Прибор очень не надежный и неудобный. Плохой аккумулятор который быстро сдох. Плохо открывается крышка (корпус может треснуть) для доступа к аккумулятору. Плохой крепеж аккумуляторов - между аккумуляторами уплотнительная шайба, которая может выпасть и потеряться.. Нет возможности выбрать список актуальных продуктов. Приходится долго крутить меню продуктов.
Хочу поделиться своим впечатлением, от 15.08.2024 г., Обращение № 20582 СОЭКС- Эковизор F4. Сервис, о слаженной и отличной работе всех служб этой замечательной компании.
Моему родственнику, уважаемому нами пенсионеру, ветерану труда, была оказана очень качественная услуга по ремонту прибора.
Особенно хочется отметить Менеджера Отдела Сервиса СОЭКС Алëну, за оперативное, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам, а также, кассира Татьяну и кладовщика Илью, который помог решить многие вопросы.
Благодарны Вам за помощь! Большое спасибо! 🙏💕
Искренне желаю всему коллективу успехов, здоровья и процветания! ❤
Всем доброго дня и хорошего настроения! ☀️
Никто не смог оперативно решить мой вопрос, кроме сотрудника компании – кладовщика Ильи! 👍🙏
Длительное время у меня стабильно работал прибор СОЭКС, но пришло время для замены аккумуляторных батареек.
И тут начались мучения и муки, которые мне пришлось пройти.
Замена батареек в приборе занимает примерно 20 – 30 минут. Но в этой компании свои правила, нужно 2-3 дня ждать, когда тебе пришлют SMS с датой приезда в сервисный центр.
В моём телефоне сохранились два SMS с разными датами и адресами, где были оформлены заявки.
26 июня 2023г., 14:07, была оформлена заявка в сервисный центр этой компании, где сотрудник по претензиям Алёна В, оформила заявку в сервисный центр по диагностики и замене аккумулятора по адресу: Преображенская площадь, ул. Богородский Вал д. 3.
К сожалению, в связи с болезнью, мне не представилось возможным приехать в этот сервис и заменить батарейку на приборе.
7 августа 2023 г., 14:48, мне пришлось вновь обращаться в этот сервисный центр, где мне снова оформляла заявку сотрудница Алёна В. Ей был задан резонный вопрос, почему в компании не ведётся учёт ранних заявок, номер телефонов клиентов, которые к вам ранее обращались.
Сотрудник компании Алёна мне ответила, что она не видит моей заявки, номера телефона и оформила заявку на другой адрес: шоссе Энтузиастов, д. 56, стр. 24, где находятся склады, а не сервис по диагностике и замене аккумуляторов.
Мне не понятно, почему сотрудник этой компании Алёна не внимательно относится к клиентам, не решает проблему, не дорожит временем клиента, а только усложняет работу сотрудников компании. Таким образом, сотрудник своими действиями не решает оперативно вопрос клиента, а делает их проблематичными и очень медленно.
Мне бы хотелось пожелать, чтобы некоторые сотрудники этой компании повышали свою квалификацию, изучали новые технологии и совершенствовали своё мастерство для качественного обслуживания, а не создавали проблемы для клиентов.
К сожалению, переговоры по телефону с сотрудником и руководителем этой компании не решили мой вопрос.
Но всегда есть профессиональные и ответственные люди, которые быстро решают проблему клиентов. Один из этих сотрудников компании – кладовщик Илья С., которого хочу особенно отметить. Он действительно помог и подсказал, как грамотно решить этот вопрос.
Таких порядочных людей в наше время можно редко встретить, у таких полезных людей есть хорошая карма и репутация на работе. В этом я лично смог убедиться.
Вот такие ответственные люди должны быть в руководстве компании, которые оперативно и доброжелательно решают вопросы клиентов.
Ставлю пять звёзд сотруднику Илье С.!
Хочу пожелать всему коллективу благополучия и успехов в Вашем неоценимом труде! 👍🙏
Сначало купил Экотестер 3 на батарейках. Много лет пользовались всё было отлично. Но лучшее враг хорошего. Решил увеличить функционал прибора и поменял Экотестер 3 на Эковизор F4 (встроенный аккумулятор) с доплатой (так сказать trade in) в начале этого года. По началу тоже было отлично - мерил всё, что должен измерять. Потом заметил, что аккумулятор быстро разряжается. Ладно, думаю, не проблема, подзарядил и всё. И вот как-то так случилось, не пользовался прибором с неделю, беру его, а он не включается - аккумулятор сдох. То есть, он даже в выключенном состоянии разряжается в 0. Нет никакой защиты на этот случай в наше-то время технологического прогресса. Отдал в ремонт, по гарантии что-то там сделали, даже обратная доставка была бесплатной, правда вместо одного дня везли неделю. И вот полежал он снова с неделю и каюк - аккумулятор сдох. Похоже у прибора нерешённые инженерные проблемы, т.е. он ещё сырой для массового потребителя. Вот так одна ложка дёгтя портит весь функционал. Попробую сдать совсем.
СОЭКС2 - тестер без зарядного устройства, хотя вход для зарядника есть. СОЗКС F2 - 1. открывается задняя крышка очень туго; 2. около батареек ряд свободного пространства. Для чего?
Если все эти недоработки объяснить экономией формы - то это просто увеличение цены. Нерациональные корпуса тестеров!
Ужасная организация и качество приборов тоже ужасное . Купил у них нитраттестер F2 , который сломался на 9ый месяц эксплуатации !! Сдал его им обратно на диагностику неисправности , через 1,5 месяца ответ : заводской брак, обменять прибор не можем так как он снят с производства. Пишу претензию и требую вернуть деньги , ответ : ваша претензия на рассмотрении у руководства (1 месяц рассматривают). Понятно что ничего возвращать не будут. Делайте выводы об организации. Самое главное вам впарить и получить с вас денежку , а дальше ваши проблемы !
Купил экотестер 3 ,через ВАЙЛДБЕРРИЗ сразу не провериш на месте.принес домой сделал замеры арбуза 5 раз все показания разные в банане тоже и в баклажане тоже . К слову прибор пришел с негодными батарейками, понес обратно - не принимают говорят прибор технически сложный звони в компанию. звоню пять дней никто не берет трубку. У меня пенсия 9600р, прибор 7000р .как не стыдно .
7 лет пользуемся измерением нейтратов и радиации. Все работает на ура! Арбузов повыкидывали много. Но хоть не отравились. Был случай,соседи купили арбуз потом всем было плохо,пришла, нейтраты померяла от оставшегося арбуза,а там зашкаливает. Здоровье дороже и денег ни грамма не жалко на это чудо техники.
Дешевая имитация измерительного оборудования. Индикатор электрического поля Соэкс показывает бешеные эл.поля помещенный в чугунную гусятницу, закрытую чугунной крышкой, опущенную в чугунную ванну с водой, чего быть не может никогда по определению. Подозреваю, что вся продукция такая - дешевая имитация.
Пришел к этим работникам умственного труда в офис на Богородицком валу в 3 дня, а они внезапно решили себе сделать сокращенный день. В итоге, весь промок под дождем, поцеловал дверь и отправился восвояси. Естественно, на сайте рабочий день указан до 21:00.
Пробирает гордость, что у нас в стране что-то создают. Реально современная Российская компания. Приезжал на самовывоз Эковизора. Товар выдают в приятном офисе, а не на грязном складе, как это обычно бывает. Менеджеры реально понимают что продают, отдельное спасибо Евгению. Прибор понравился, пока пользовался мало, чтобы описать подробно. Из минусов, от метро надо ехать на такси и довольно тупая пропускная стстема.
Покупала здесь эковизор. Приехала в офис, менеджер все показал и подробно рассказал, ответил на все мои вопросы. Очень здорово что работают такие профессионалы.
Высокая клиентоориентированность, лояльность по отношению к клиенту, готовность пойти на встречу даже в нештатной ситуации (произвели замену сломанного прибора даже с истекшим сроком гарантии)
Найти легко здание, а в самом здании непонятно где главный вход. Товар оправдал ожидания. Работают четко
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Б.
Знаток города 8 уровня
5 февраля 2020
Добрый день. Заказ приняли, отзвонились. Сказали доставка завтра с 9 до 13. Сегодня уже третий день, так ничего и не привезли. Никто не звонил. Заказ оформлял через сайт соэкс, интернет магазин. Про клиентоориентированность похоже пишут сотрудники данной конторы.