Возвращаясь из Абхазии мой автомобиль джилли Атлас 21г.в закипел. Я добрался до автосалона где мой автомобиль принял мастер приемщик Сергей. Очень уважительный и грамотный человек . Мой автомобиль осмотрели нашли неисправность и в кратчайшие сроки произвели ремонт. Огромное спасибо техникам и в частности мастеру Яну за быстрое и качественное решение проблемы. И всей команде этого салона огромное спасибо.
Клиент лизингового сервиса (к счастью). Ответ на заявку по плановому ТО - до недели, пока сам не позвонишь, твою заявку «не видят». Менеджер по телефону уверенно заявляет тебе, что время ТО 1 час 15 минут, при приемке уже не очень уверенно обрзначает 2 часа, которые по факту становятся 3 часами. Не всегда знают, какие специалисты находятся в сервисе.
С ностальгией вспоминаю предыдущий сервис WAG, качество и сервис которых выше в несколько раз. «Сервис от безысходности» на 100%.
Не единица только благодаря мастеру-приемщику Сергею, на харизме тащит весь коллектив сочинского очень трудоспособного (нет) филиала.
Покупал джили монжаро и проходил ТО-0 спустя 2 месяца после покупки. Сам раньше работал в продажах машин в МСК в крупнейшем холдинге, и знаю как должно все быть. Прошла сделка хорошо но есть пара моментов...
1) девушка на ресепшене не очень приветлива, а это именно то, с чего начинается салон. Так же она является кредитным специалистом, на некоторые вопросы я ответ получил от руководителя отдела продаж, а не от неё.
2) менеджер Кирилл - оценка 10 из 5. Быстро, внятно, все сроки, все моменты рассказал. Очень достойный специалист.
3) Попросил кофе, вейдингового автомата нет, кофе-машины нет. Пришлось идти в кофейню.
4) Мастер-приемщик Сергей оказался непосредственно моим коллегой, с которым много лет работали в МСК. Он так же подключился, ускорил установку ДОПов и рассказал о автомобиле со стороны сервиса. Во время ТО не затягивал выполнение работ и выдачу, но есть замечание по поводу мойки. Её просто нет, даже технической. Приехал с рыбалки, авто было грязное и хотелось бы получить чистый авто после ТО.
В общем и целом я доволен покупкой и обслуживанием. Конечно это не Москва, может быть по этому есть моменты которые мне показались странными, но атмосфера приятная и не принужденная. Желаю развития и успехов команде Сочи АТО.