Соберизавод
Время работы
Закрыто до 09:00
Как добраться
Марьино
2,79 км
МЦД Перерва
208 м
Владелец следит за актуальностью информации
Похожие места рядом
199 отзывов
6 декабря 2024
Обожаю данную компанию, очень оперативно работают, качество супер, клиентоориентированны, большой выбор! Удобное расположение к МЦД. Очень порадовала доставка до Санкт-Петербурга, всё пришло качественно упаковано, так же понравилась гибкость менеджеров. Не положил всё в заказ, добавил мелочь. Менеджер сообщил, что они всё мне аккуратно прикрепят к основному заказу. Рекомендую!
5 марта
Компания обладает рядом преимуществ. Удобный и хорошо структурированный сайт, широкий ассортимент продукции, а также конкурентоспособные цены создают впечатление надежного партнера.
Однако качество обслуживания полностью нивелирует положительные стороны. Менеджер Анна не обладает достаточными знаниями о продукции, не может дать развернутых консультаций и позволяет себе некорректное общение с клиентами. Оперативность обработки запросов также оставляет желать лучшего – на выполнение стандартного заказа ушел месяц.
После смены менеджера ситуация лишь частично улучшилась. Иван лучше ориентируется в характеристиках товаров, но сопровождение заказа по-прежнему остается вне зоны его ответственности. Он не предоставляет информацию о статусе отгрузки, не отслеживает выполнение обязательств, перекладывая контроль за процессом на клиента.
Данный отзыв адресован руководству компании. Продукция и ассортимент достойны внимания, но организация работы с клиентами требует серьезных улучшений. В настоящее время сотрудничество с компанией вызывает больше сложностей, чем пользы, и при наличии альтернативы дальнейшее сотрудничество представляется маловероятным.
15 января
Решил произвести модернизацию своего станочка и заказать в "соберизавод" профиль и метизы.
20го декабря оплатил заказ, это была пятница. Приходит письмо, что отгрузка 2-4 раб. Дня. Хотя на сайте в нескольких местах написано 1-2дня. И то, в одном месте 1 день, во втором месте 2 дня. Дело идет к НГ, 23го числа звоню, прошу, чтоб отгрузили до НГ, т.к. планировал в праздники перебрать свой станок и после праздников выполнять свои заказы. В итоге, звонил почти каждый день, просил отгрузить, менеджер на "отвали" отвечал, что завтра уедет. В итоге, 28го декабря, утром, в очередной раз звоню, менеджер сказал, что сегодня уедет. Перезваниваю в 16 часов и уже на телефон не отвечают, срабатывает автоответчик. 9го и 10го января- аналогично, "накормили завтраками" и не отгрузили.
Итого: Я разобрал свое оборудование в надежде, что в праздники приедет профиль, но никто его не отгружал. Никто не соизволил перезвонить и сказать, что не успевают/запара, извините итд. Только 13го декабря, после моего очередного звонка и негодования по данному поводу, человек на том конце провода, впервые, за все мои звонки ответил, что сейчас даст задание комплектовщикам, чтоб быстро приготовили заказ к отгрузке. В тот же день приехал курьер сдэка и забрал профиль.
Теперь для руководства: на сайте указан только емаил, телефон и несколько ссылок на соцсети, в которых никого нет. Нет контактов руководства. Если Вы действительно заинтересованы с расширении кб, то вам, как собственникам бизнеса важно знать об отношении к вашим клиентам и ваши контакты на сайте должны быть. Номер заказа 116100. Можете проверить правдивость моих слов.
1