Снежная Королева
52 отзыва
20 марта
Это была не первая кожаная куртка которую я купил в данном магазине но первая которую захотел сдать! Походу за качеством это уже не кним. Когда принёс куртку в период гарантийного срока продавцы мягко сказать не обрадовались и начали чуть ли не хором склонять меня на то что я её неправильно носил и что экспертиза будет за мой счёт. Я все же написал заявление на возврат с помощью юриста. Вторая встреча в магазине была уже с директором кстати приятная женщина с красивым почерком. Куртку забрали, деньги вернули.
1
5 марта
Куртку вернули обратно в магазин . Оценку исправляю на 5 - за клиентоориентированность.
Мы приобрели кожаную куртку за 29 000 рублей в этом магазине в начале этой зимы и, к сожалению, оказались очень разочарованы. Сначала куртка выглядела неплохо, но спустя всего несколько недель использования вся краска начала слезать! Мы ожидали намного лучшего качества за такие деньги. Не рекомендую этот магазин, если вы ищете надежную и качественную одежду. Полный разочарование! Прошу руководство связаться со мной для решения этого вопроса .
27 ноября 2024
Пуховики и дублёнки приобретаю в Снежной королеве. Хороший выбор кожгалантерии. Много консультантов в зале, всегда помогут с выбором, подберут нужный размер.
23 декабря 2024
Отличный магазин, выбор огромный, неоднократно покупал там верхнюю одежду и себе и супруге, всегда уходили с покупками. Нареканий к качеству изделий пока нет.
2
10 января
Большой выбор платьев, и верхней одежды! Мне нравится этот магазин за разнообразный ассортимент одежды! Там есть ателье, которое может вам подшить бесплатно что необходимо.
25 ноября 2024
Хотела оставить свой отзыв о не очень приятном визите в Снежную королеву. Решили мы с мамой прикупить пуховички, так как отзывы о качестве в этом магазине очень хорошие. И так войдя в магазин, мы слева возле мужского отдела увидели скопление сотрудников. Которые смотрели на нас оценивающим взглядом. Моя мама в силу своего возраста передвигается очень медленно. И поэтому оценить взгляды "сотрудников" нам не составило труда. Никто из них к нам не спешил, но тут вуаля на горизонте появляется МУЖЧИНА, и лица у девушек сразу меняется, и все спешат его встретить. Самая видимо шустренькая перехватив, удалилась с ним в мужской зал. И опять мы наблюдаем картину, недовольные лица кивающие друг другу показывая на нас. И о чудо, одна из сотрудниц решила удостоить нас своим вниманием. С недовольным видом подойдя к нам она поинтересовалась, что мы хотели. Мы ответили о цели своего визита, и что именно нас интересует. Закатив глаза и фыркнув эта не очень милая женщина сказала следовать за ней, что то бубня себе под нос. Видя как обслуживают других, мы чувствовали себя очень неприятно. Мама поинтересовалась как зовут эту женщину, она не ответила, но на бейдже я увидела Наталья. Черная стрижка, до плеч. Ещё я услышала не очень приятное выражение от сотрудника, но писать не буду, так как попросив повторить, она с недовольным видом проигнорировала меня. Мы не стали дальше терпеть такое унизительное отношение к себе и решили выйти. Мама выйдя даже заплакала от обиды. Уважаемые руководители неужели вы не видите отношение ваших сотрудников. Мы не приходим к вам в долг просить, мы покупаем за деньги. Рассказав об этом инценденте своим коллегам, они посмеялись сказав, что для этой Снежной королеве именно на Катукова это норма. А хотите нормальное отношение захватите с собой мужчину. Как так???
7
2
6 января
Качественные вещи ,большой выбор ,внимательные и ненавязчивые продавцы,адекватные цены
2 февраля
Отличный магазин, хороший ассортимент, компетентный персонал, приятные цены!
22 мая
Отвратительный магазин.
Хамское отношение со стороны руководящего персонала и вечно недовольных продавцов-консультантов.
Завышенные цены.
Смените руководство!
1 декабря 2024
Консультант Надежда П. Демонстративно подошла к стойке с шубами у которой я стояла и смотрела ценник, и дёрнула от меня шубу, поправила и ушла
25 октября 2024
Большой и светлый зал,внимательные продавцы-консультанты. Под конец сезона очень большие скидки!!! Можно померить, а если нет размера,то заказать через официальный сайт.
1
2 июня 2023
Мне очень понравился этот магазин. Вчера побывала в нём, и посмотрела другими глазами. До этого я думала, что там только верхняя одежда. Куча вариантов платьев, костюмов, классных образов! Приятные акции. Ценник не завышен. Обслуживание не навязчивое, в зале много консультантов готовых прийти на помощь. Хорошие чистые примерочные. Сегодня зашла на сайт – вот сайт мне вообще не понравился: если бы мне пришлось покупать на сайте не видя эти вещи в живую, я бы в жизни ни одной не купила, модели какие-то кутылые, отвратительная передача дизайна, например кружевной платье в живую -невероятной красоты, но на сайте на модели она смотрится простым вообще никакущим. Цвет некоторых вещей не передает,. Рекомендую к посещению именно магазин, ни в коем случае не сайт.
2
3 ноября 2024
Уважаемые кассиры, будете на своих родителей смотреть так, как смотрите на покупателей , если можно было бы поставить -1 звезду, поставила бы. К вам как будто милостыню пришли просить 😇
3
16 сентября 2024
Хороший магазин, но консультанты с такими взглядами, будто я к ним милостыню пришла просить 🤦♀️. В последние пару раз даже неприятно было что-то покупать, поехала в магазин на Советской((
4
22 июля 2023
Недавно покупала кожаную куртку, очень порадовала скидка. Большой выбор разной качественной одежды и скидки хорошие. Приветливый персонал, помогают подобрать то что тебе надо.
1
22 ноября 2023
Хочу оставить отзыв о продавце Фадиной Анне - магазин в ТРЦ Ривьера г. Липецк. Купили 2 зимние куртки - мужу и мне. Очень отзывчивая и приветливая девушка, все подробно рассказала о товаре, подобрала модели. Ушли с мужем очень довольные таким приятным обслуживанием! Уважаемый управляющий данного филиала, выплатите премию Анне как лучшему продавцу 😊😊😊 Побольше бы Вам таких работников, чтобы у покупателей было желание снова прийти в Ваш магазин за покупками! А Анне - карьерного роста и благополучия!
3
4 февраля 2024
Отношения к покупателям плохое. Продавцы на кассе на покупателя с маленькими покупками не реагируют, будеш стоять пока не упадёшь, у кого покупки на большую сумму всех без очереди вперёд пропускают а ты как в роде не человек. Просьба отреагировать и провести беседу со своими кассирами.
5
1
31 января 2024
Очень большое разнообразие верхней одежды и не только.На данный момент есть акции!Можно купить что-то понравившееся из дорогой вещи даже в рассрочку.Новинку на весну обещали завести в феврале.
Продавец прошлась со мной по магазину,но не навязчиво и грамотно рассказала о том товаре что у них находится в зале,а так же про какой я задавала вопрос.
1
13 февраля 2023
Зачем нужен интернет магазин в современном мире? Чтобы покупать и расплачиваться картой. Понравился ремень кожаный. Решила купить в интернет магазине " Снежная королева" Мне пишут- нельзя купить товар- только в магазин надо приезжать. Или недостоверная информация в магазине- или цены в приложении- некорректны., а так же остатки товара . "Данного товара нет в наличии" Я была а магазине в этот день- пояс был в количеству 3 шт. Просто цена отличается в интернет магазине 900р в магазине- 1500. Удалила приложение, и желание что-то покупать в " Снежной королеве"
11 ноября 2022
Приехала оформлять шубу в рассрочку. На сайте нашла модель, которая мне понравилась, но в зале сама найти не могла. Позвала продавца, она нехотя решила мне помочь. Как-будто я ее отвлекла от важных дел…. Померила, ок, оформляю. Рассрочку мне оформляли 2 часа, магазин закрылся, а я еще там. В итоге программа зависла, заявку на рассрочку аннулировали, хотя электронное подписание было, банк одобрил. Я тупо простояла 2 часа, прождала и уехала не с чем в ужасном настроении! Завтра поеду опять оформлять, надеюсь получится. Просто шуба очень понравилась и я хочу ее купить, а так после этого больше ни ногой в этот салон. Клиентоориентированность на нуле! Администратор разговаривала на повышенных тонах, что не приемлемо с покупателями! Ужасный сервис. Отвратительный магазин и персонал. Надеюсь мой отзыв увидят и доведут до работников, как нужно общаться с клиентами. Сложилось впечатление, что им было всё-равно куплю я или нет, сумма то не большая, не 150К, а всего 30
3
2
2 ноября 2024
Персонал, выбор товара, качество,чистота, удобство.
19 мая 2023
Отвратительное обслуживание на кассе! Нас обслуживала Горелова Елена Владимировна. Такое недовольное лицо я запомню на долго. Всего то купили шубу за 98900. Ни спасибо, ни пожалуйста.... Просто ужас, я такого сервиса в нашем городе давно не видела. Хотя администратор очень приятная девушка.
3
2
8 марта 2024
Согласна с предыдущими отзывами-персонал просто ужасен,одни стоят и не реагируют на просьбы,другие не стесняясь обсуждает покупателей.
4
4 марта 2024
Хороший магазин! В конце сезона прекрасно радуют скидки
19 мая 2023
Хороший магазин. Еще открылся огромный отдел с женской и мужской одеждой (не верхней), есть из чего выбрать, ассортимент большой.
2 апреля 2024
Очень вежливые и внимательные продавцы.Большой выбор товаров,хорошее качество, часто бывают скидки.
26 декабря 2021
Посещали магазин, консультант Анна очень вежливая и приятная , только она оставила положительное впечатление от салона ! Долго мерила не могла определиться , отложила сначала одну шубу , потом после того как пришла с решением,за час до закрытия, выбрала другую, консультант уже была другая, постоянно торопила меня с выбором , определилась в итоге . На кассе,перед тем как кассир складывала ее в пакет , я обнаружила на стыке швов порез , оплатить не успела !
Порванную Шубу после моего отказа назад повесили на витрину. Будьте внимательны !
1
1
5 сентября 2023
Адекватные цены , хорошие скидки, покупаю там вещи- рекомендую всем
22 мая 2023
Красивая одежда и качественная. Сотрудники внимательные, грамотные и ненавязчивые
3
20 февраля 2024
Пришел за курткой в итоге купил себе и жене))) качестро супер. Сервис на высоте
1
1 апреля 2024
Много что там покупала. Хороший магазин.
16 февраля 2022
Посетили сегодня магазин! Продавцы,как охранники, стоят и смотрят, на просьбу помочь найти размеры и подобрать пальто, продавец, не реагировал. Реально просто стояла и разглядывала свою красоту в зеркале!))Причём в зале было всего два покупателя, я и дочь Пальто нашли сами, купили.Я такого давно не встречала
2
9 апреля 2022
Купил куртку, она через 3 дня порвалась по шву, приехал сделать возврат, отношение просто ужасное, уважаемое руководство сделайте пожалуйста вывод по поводу своих кассиров, просто две Хамки. Дата 09.04.2022, это оценка их обслуживания, и лицо вашего магазина в их лице.
3
20 декабря 2022
Отвратительно. Пришли посмотреть пальто, консультанты ( их 3) сели около входа в телефоне, посмотрели что зашли и снова в телефон. Одна даже фыркнула. Охранник как сидел спал около входа, так и остался в одной поре.
3
30 ноября 2023
Цены космос, а качество как на рынке.
1
1 октября 2024
Все хорошо
2 июля 2023
Есть из чего выбрать и есть что купить
3
19 ноября 2020
Недавно супруга купила у вас пуховик. Три часа выбирала...что значит ассортимент . Только вот одно плохо... День рождения у неё в начале месяца, а бонусы сгорели уже через неделю или меньше. Хоть на месяц дня рождения оставьте скидку для человека, который постоянно у вас одевается!!!
1
1 апреля 2023
Продавцы позволяют себе хамить . Ужасно
1
30 ноября 2023
Хороший магазин
2
14 января 2022
Хороший магазин, внимательные продавцы, купила то что хотела Спасибо
1
1
10 июня 2021
Приятное место, продавцы отличные, приветливые, отзывчивые
1
2
26 февраля 2023
Неплохой выбор курток.
1
1
8 июня 2022
Хороший магазин,много выбора
2
1
12 февраля 2022
Когда то сделала подарок для себя. Очень довольна
24 декабря 2022
Дорого и некачественно
10 июля 2023
Хороший ассортимент
1
22 февраля 2022
Лучший магазин в городе!
1
20 февраля 2021
Хороший магазин,но маленький ассортимент мужских кожаных изделий.
29 сентября 2021
Очень хорошее обслуживание!
2