Ужасная работа консультанта, советую научить персонал тактичности и в принципе, разговору с покупателем, выбрала дубленку за хорошую сумму, пришла за ней, объясняю какая модель и какой размер, мне в лицо говорят, что это большая цена, я игнорирую, думаю, ладно, допустим, молодо выгляжу, решили, что ребенок, не разбираюсь. говорю, что беру эту модель, прошу ее оформить, на что ЕЩЕ РАЗ СЛЫШУ, ЧТО ЭТО СЛИШКОМ БОЛЬШАЯ ЦЕНА(не думаю, что я слепая, или глухая, или в конце-концов тупая), мало времени было, чтоб объяснить женщине, что у меня есть возможность ее месячную зарплату потратить за раз. Я бы еще поняла бы, если бы она решила мне предлагать другие варианты и тактично пытаться объяснить ситуацию, но это конечно, просто ужас, после покупки нет никакого удовлетворения, будто просто послушала чуть ли ни оскорбления
Если вы думаете что это прекрасный магазин с достойным обслуживанием - вы ошибаетесь. Проходите Мимо.
В этом магазине работают ненавидящие свою работу, грубые старые недовольные продавщицы из пригородного рынка.
Громко и нелицеприятно обсуждающие в куче, зашедших в отдел покупателей. Подойти к покупателю - нет! Лучше болтать!Очень выделялась возрастная светлая женщина с короткой стрижкой, она громко спорила с покупателем и хамила не желая помочь с выбором и в определении размера ! Мы пришли за покупкой в «приличный» магазин, а оказались на базаре среди маргиналов продавцов.
Нас это сильно! оттолкнуло и мы ушли. Как и другие наблюдавшие.Видимо это норма- распугивать покупателей.
Удивительно такое наблюдать…наверное руководство все устраивает.
Покупали шубу 19 декабря, очень понравилось отношение продавца, все рассказала, помогла определится с выбором! Очень растроил момент что попросили оплатить сбп и не начислились бонусы, возможно ли перееоформить покупку и оплатить картой? Раньше от сбп были бонусы сейчас как оказалось нет, очень обидно
Люблю этот магазин. Продавцы, в большинстве случаев, внимательные, отзывчивые. Ненавязчивые, что очень важно. Огромный ассортимент. Это спасает, так как иногда очень много попадается одежды из ретро))) но, если хорошо поискать, то можно найти на любой вкус верхнюю одежду. А также очень хорошего качества.
Персонал знает свое дело. Помогли с выбором зимнего теплого пальто. Очень разочаровал выбор шуб и дубленок, ассортимер шуб не большой и не впечатлил, а дублёнки все какие-то слишком тонкие, не кажутся надежными
Хотела сегодня купить шубу. Выбрала одну ,у стеночки висела... Повесила в перейди... Стою рассматриваю... Подошла продавец и демонстративно перевесила её обратно... Я так расстроилась!!! Так и ушла без обновки...
Отличный магазин, консультанты просто супер, самые квалифицированные в Мурманске, всё подбирут и подскажут. Качество товаров хорошее, рекомендуем покупать. Брали 2 пуховика, водолазки
Люблю Снежную королеву. Всегда в начале сезона интересные актуальные фасоны по доступным ценам. Качественные кожаные вещи.Если захожу ,то обязательно что-то понравится ...
Будьте осторожны, в данном салоне продавец присвоила себе чужое кольцо, которое упало у посетителя. После изучения камер и жалобы решили вопрос. Здесь можно больше потерять, чем приобрести!
Не понравилось обслуживание совсем, продавцы как роботы приговаривают заранее выученные скрипты даже не слыша моего запроса. Отрабатывают для галочки. Не советую.
Приобрел зимнюю кожаную куртку Артикул: 537031003, данная куртка уже не доступна, заказал данную куртку из-за цены. На третий день носки обнаружил разрыв кожи на рукаве, выругав себя за неаккуратность, пошел в хорошую мастерскую, при этом надев куртку купленную ранее пять лет назад в снежной королеве. Мастер осмотрев куртку посоветовал мне вернуть данную куртку, т.к. качество кожи оставляет желать лучшего (я выбрал самую корректную формулировку), пояснив, что это новая технология разделения хорошей кожи на два куска, при этом показала мне толщину кожи моей новой куртки, и удивился, толщина была с лист бумаги. Сильно расстроившись, я решил отремонтировать куртку и больше никогда не связываться со снежной королевой, хотя ранее брал там три куртки которые относил более 5 лет каждую, первую летнюю ношу уже более 9 лет. На последок мастер мне сказала, что мы будем с ней видеться очень часто, т.к. данные разрывы будут происходить постоянно из-за тонкой кожи. Проверяйте кожу очень внимательно перед покупкой. И как я понял позже снежная королева не дает возможности полноценно написать отзывы о своем товаре, т.к. просто меняет артикул на вещах, и Вы уже не можете написать отзыв, т.к. не купили данный товар.
Кожаная зимняя куртка прослужила 1 сезон, 3 месяца. Вся протёрлась. Носилась не каждый день. Цена за 20 тысяч. У мужа такая же ситуация. Очень жалко денег. В итоге: кожаные вещи покупать там не советую. По поводу шуб и текстильных не знаю.
Очень доброжелательный персонал , сказала какую модель хочу и какой бюджет , сразу же предложили несколько вариантов шуб , да ещё и с хорошей скидкой ! В итоге на первой же и остановилась . Не запомнила как зовут девушку консультанта , но судя по тому как обслуживали и остальных покупателей , весь персонал очень отзывчивый ! Спасибо !
Есть с чем сравнить , сначала заехали в Елену Фурс , и остался осадочек (
Не рекомендую
Качество ужас
Пальто (на второй день после покупки )- шарушки- катышки
Куртка - разошлись швы на рукаве, отвалились пуговицы
Хотела приобрести шубу, но после куртки и пальто, уже не хочется
Когда только открылся этот магазин-выбор был очень интересным. Успела приобрести необычную шубу👍 Сейчас без слез не взглянешь и на ассортимент и на цены🤦🏼♀️ Единственный выход-он лайн магазин и, если не подойдёт, оставить тут
Хороший магазин шуб, кожаных курток, пальто и аксессуаров ( перчатки, головные уборы, шарфы), постоянные скидки, очень хороший персонал, и одну вещь предложат, то другую.
Отличный магазин. Не один год преобретаю одежду.Продавцы всегда вежливые,приветливые. Цены одекватны.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 11 уровня
26 ноября 2022
Купил зимнюю кожаную куртку 6 ноября. 26 ноября сдал по гарантии. За 3 недели надевал куртку раз 5. Отлетели 2 пуговицы, разошелся шов на внутреннем кармане. Оформили возврат. Уже вторая покупка кожаной куртки в снежной королеве, и второй раз разочарование. Третий раз в магазин этой сети не приду. Думал, раз дорого - значит качественно. Нет, и за дорого могут продавать неликвид.
Магазин не плохой, но практически весь женский ассортимент представлен в размерах 46-50... А остальным что делать?
Другие размеры представлены всего 1-2 вещами
Некоторым продавцам-консультантам не помешало бы посетить курсы и семинары по работе с клиентами, тогда рост продаж, однозначно, увеличился бы в разы. Удачи.