Снежная Королева
144 отзыва
13 января
Купила в рассрочку себе кожаную куртку, качество отличное, ношу с удовольствием. Обслуживание на высшем уровне. Очень довольна покупкой. Рекомендую!!! Хотела сразу оплатить но дороговато, мне подробно рассказали про оплату частями. Помогли всё оформить.
1 февраля
Огромный ассортимент, качественные товары, бывают хорошие скидки, можно подобрать на любой размер и вкус.Вежливый персонал, который всегда рад помочь в выборе.
13 января
Отличный салон. Зашли с мужем посмотреть куртку и в результате купили по очень хороший скидке. Качество супер.Даже не ожидала что можно по хорошей скидке там купить,так как цены высоковаты всегда.
1
15 декабря 2024
Самый классный магазин в Рязани очень доброжелательный хорошо работают консультанты подобрали мне очень хорошую куртку отличный директор
10 февраля
В данном магазине приобрела три года назад норковую шубу. От силы недевала раз 6 за все это время. Все остальное время бережно хранила в шкафу. Сегодня достала, а она вся трещит и дырка на дырке. Сгнила что ли. Хотя помимо этой шубы есть еще две, тоже норка, из других магазинов и значительно старше. Так вот их состояние отличное. Разочарование сплошное от покупки. Продают,видимо, китайский хлам за существенные деньги!
1
7 декабря 2024
Начну с того, что доволен этой сетью магазинов. Пишу за себя и супругу ;)
Мы из Владимира. Я искал орределенную дубленку, в Москве были большие размеры, мой 48. В Рязани были случайно, оставляли машину в сервисе на окружной. Пока занимались нашим авто, мы уехали в ТЦ за покупкамикупи, и там я нашел что исал, свою дублёночну, и очень рад. Заодно прикупили современную шубку из овчины и кепочку для моей Любимой.
Консультанты ненавязчивые, как в столице, и вежливые . Что ещё написать...?
19 декабря 2024
Большой выбор хорошей одежды, много консультантов готовых помочь с выбором. Приятная атмосфера в торговом зале, много скидок и акций.
23 июня 2024
На кассе обслуживание не хорошее. продавцы выясняют свои отношения при покупателе. хамят грубят потенциальному покупателю, вмешивают в свои конфликты , спрашивая кто вам помогал выборе вещей ,ищите в зале, осмотрите! На вопрос чтото не так с вещью, отвечают:- «Ничё.» Это у вас что такое руководство, скажите?) Обслуживание Продавец была Ольга М. Рядом были помощники . ведут себя как недовольные подростки.Больше не вернемся.
2
11 апреля
Не сразу, но продавец к нам подошла,. Её предложения были не актуальны вообще. После повторения информации по второму разу, до человека дошло что мы хотим. Далее нам принесли несколько товаров, и один из них мы выбрали. И пошли на оплату. В этом магазине мы уже покупали, проходили регистрацию, но ни по каким телефонам не оказались зарегистрированы. Это печально! ¡!!
19 ноября 2023
В нашем городе выбор не такой обширный, да.
Огромный выбор пуховиков, нормальные цены.
Главное!!! можно подобрать мужскую верхнюю одежду, с этим сейчас трудности.
Часто скидки, можно оформить рассрочку.
1
3 января
Было подмечено: люди купили билет и отдали деньги — их не пустили из-за дресс-кода.
5 января 2024
Купил куртку, очень доволен качеством товара, профессиональный персонал подсказали с размером и с моделью куртки, я очень доволен, советую ВСЕМ.
1
23 декабря 2023
Как магазин отличный, товары качественные. Персонал вежливый. Но цены достаточно высокие и на мой взгляд, мало скидок или акций.
1
1
30 августа 2020
Много лет покупаю разные вещи в "Снежной королеве". Что я только тут не покупала: и летние вещи, и разные куртки, дубленки, норковую шубу, аксессуары. Качество вещей мне нравится, цены адекватные. Ни ризу меня тут не обманывали и не пытались обмануть. Все проблемы решают быстро. Через пару месяцев после носки норковой шубы немного разошелся шов, принесла ее в магазин, там в собственном ателье буквально за час все исправили, ношу шубу после этого уже несколько лет - все нормально. И кстати при покупке шубы с ней в комплекте шел чехол - в нем ее и храню. И шуба у меня итальянская, никакого "made in china" не обнаружено. Рюкзачок кожаный купила, оторвался ремень - принесла в магазин, взяли спокойно товар и вернули деньги на карту через несколько дней. Это всего 2 "волнительных" (назову их так) случая из множества положительных. Доверяю этому магазину. Странно видеть такое количество негативных отзывов. Собственно поэтому и решила написать свой.
Слабое место, на мой взгляд, - это интернет-магазин. Пыталась как-то войти, вводила номер своей карты, пишет, что неправильный номер. С размерами там беда: у некоторых товаров есть только 1 размер и тут же пишут, что данный размер можно купить только в магазине, зачем тогда его вообще на сайте выставлять? В общем с интернет-магазином не сложилось у меня, не смогла там ничего заказать. Посещаю обычный и всем это рекомендую!
6
1
1 января 2022
Всей семьей покупаем здесь одежду почти 10 лет уже. Мне магазин очень нравится, в наше время, кожаные куртки, дубленки лучше покупать в проверенном месте, к тому же приятная система скидок. Качество товара хорошее, у меня кожаный пуховик уже 8 лет служит, стирался в простой машинке 2 раза и хоть бы что. Девочки очень вежливые и приветливые, всегда посоветуют хорошие пуховички по приятным ценам. В последний раз были перед самим новым годом, народу полно, продавцы все загружены, так сама директор ходила и помогала продавцам обслуживать клиентов, со всеми была очень вежлива не смотря на то, что директор. Поэтому видимо у них и порядок везде такой, все начинается с руководства. Товар отлично развешан в зале, нет неразберихи на вешалках, все четко и ясно. Сумку их фирмы ношу уже пятый год, все супер.
4
2
27 декабря 2021
26.12.2021 зашли в этот магазин, покупали маме шубку, выбор пал на светлую шубу из овчины. Консультант отлично помогла с выбором. Но самое интересное случилось на кассе: стоя в очереди, я заметила, что покупательнице передо мной упаковывают шубу в чехол. Обслуживала на кассе уже упомянутая в отзывах Директор. Когда подошла моя очередь, я у неё спросила: «Вы дарите чехол при покупке? Как классно!»
В ответ я получила: «Мы выдаём чехлы только для норковых шуб.»
И ещё добавила, максимально громко на всю кассовую зону: «У вас же НЕ НОРКОВАЯ шуба».
Какое хамство и неуважение к покупателю!
Просьба вышестоящее руководство разобраться с этой дамой, которая считает, что имеет право унижать выбор покупателя и оценивать его благосостояние по одежде!!!
Очень надеюсь, что камеры над кассами работают исправно и пишут не только видео, но и звук.
18
15
22 октября 2023
Два раза я не могу нормально померить одежду в этом магазине (ТЦ премьер г.Рязань) и что-то купить. В прошлый раз все примерочные заняты, стоишь в очереди, как на вокзале, ужс. Персонал чрезмерно навязчивый, как коршуны, менеджеров слишком много на квадратный метр. Мне не комфортно в этом магазине. Поэтому я купила куртку в другом магазине, где меня не пожирали глазами голодные менеджеры. Фу, отвратительный магазин с навязчивыми менеджерами.
12
1
7 марта 2024
Дорогой магазин,не всегда оправдывает цена качество. Приемлемо,когда скидки. Более симпатичные модели ,до 48 размера. Консультанты предлагают то,что им нравится.
1
17 марта
Купили куртку, хорошая, уже не первую-качественно шьют
6 февраля 2023
Вежливый, ненавязчивый персонал, подскажут, если нужно, не навязывают покупку. Выбор очень хороший, кожа, мех, пуховики. Качество фабричное, сделано очень аккуратно, модели красивые, размер в размер. На сезонной распродаже купила очень хорошую кожаную зимнюю куртку на синтетических пухе, качество кожи отличное.
2
2
18 сентября 2023
Покупала там 4 шубы. Все носятся отлично! Хотя да, согласна, за бренд мы много переплачиваем. А так, персонал вежливый, выбор хороший. Всем удачи!
2
3
13 ноября 2023
Раньше был выбор и видно было качество 🔥, сейчас это всё тоже широкого потребления как и в других магазинах, цены завышены для таких вещей, пишут скидку, она со скидкой касается ( не понравилось к сожалению
4
18 октября 2023
Хороший персонал, в не зависимости от суммы потенциальной покупки, всегда помогают с выбором. Ассортимент хороший, но не всегда есть размеры понравившиеся модели.
3
3
27 августа 2023
Очень приветливый персонал. Подскажут,принесут нужный размер или модель. Выбор большой, бывают скидки. Одежда отличного качества.
1
3
17 октября 2023
Персонал вежливый, но моего размера 62 кожаных курток , в наличии нет ни одной! Когда я девушке консультанту сказал, что придётся заказать куртку онлайн, она сразу потеряла ко мне всякий интерес. 3 балла за то, что всё-таки смог купить куртку, хоть в онлайн магазине размер наугад. Потому что померить в магазине ничего не смог.
1
3 июля 2022
Зашла посмотреть платья, очень большой выбор, хорошие скидки. Консультант Инна очень комуникабельная, выслушала пожелания, предлагала и приносила всё в точку, расцветка, модель, размер. Очень профессиональная, всё ненавязчиво. Думаю сходить купить ещё парочку. Спасибо девочки!!!
1
8 сентября 2020
Недавно посетила данный магазин, чисто, уютно, приветливый персонал, качественный товар это из плюсов. Минус жирный за вопрос о масках. Считаю, что магазин данной ценовой категории может позволить себе бесплатные маски для посетителей.
3
1
30 марта
Персонал относиться к посетителям высокомерно.
13 октября 2023
Всем довольна. Персонал высокого ранга и уровня. Девочки работают отлично. Ассортимент большой. Уехала с покупками.
2
4 июня 2023
Хотел одну звезду поставить, но ставлю 3и. Персонал вежливый! Магазин сам по себе не плохой. Но вот управляющая этим магазином, возомнившая о себе не понятно что, особа(вместо "особа"), должно быть другое слово!!! Очень грубо общается с клиентами...Я не первый, кто хотел просто бросить её шубу в лицо, развернуться и уйти в другой магазин. Покупали шубу год назад, возможно что-то изменилось...
14 марта 2024
Раньше часто брал в этом магазине верхнюю одежду, крайней раз была куплена зимняя куртка с искусственным наполнителем, наполнитель рассредоточился по углам куртки за месяц, не рекомендую данный магазин
2
1
24 ноября 2022
Отличный магазин! Покупала там много вещей ,начиная от сумок и заканчивая верхней одеждой. Качество отличное! Внимательные, вежливые продавцы , грамотное обслуживание! Хочется возвращаться вновь и вновь!
1
2
3 ноября 2024
Не все консультанты готовы помогать в выборе. Немного удивлены
1
1
22 марта 2023
Хороший магазин, бываю конечно там не очень часто. Самое наверное то что нравится , это хорошие и вежливые консультанты, которые всегда помогут подобрать что то нужное, а также всё всегда лежит и весит на нужном месте. Определенно советую
2
22 января 2022
Ассортимент и качество товара хорошее, но персонал - это нечто. Мы живем в 21 веке, давно уже всем не нравится навязчивое поведение продавцов. Они просто не дают спокойно оценить ассортимент, изучить товар, 10 раз подойдёт один и тот же продавец и задаёт один и тот же вопрос, в итоге я просто ушла из магазина, лишь бы не доставали. Проведите с ними тренинг, что нельзя быть такими назойливыми, научите такту и грамотному подходу к потенциальным клиентам, иначе половина из них разбежится не успев даже присмотреть себе вещь.
24
1
26 октября 2024
Покупаю тут постоянно, но только в сезон скидок)Не вижу смысла платить втридорога в сезон.
1
13 мая 2022
Большой ассортимент, купила кожаную куртку качестве очень хорошее, брала по скидке стоила со скидкой 6990 это очень выгодно, продавец показала много моделей курток и я выбрала нужную для себя.
10 декабря 2023
Цены космос. Верхняя одежда так себе. Кожаная куртка потерялась через год. У пуховика отвратительная фурнитура, отлетела через месяц кнопка.
1
19 декабря 2022
Магазин сам по себе неплох, единственное - это то, что женского ассортимента больше, чем мужского. Выбор большой, даже в разгар скидок и распродаж можно найти что-то по душе, приветливые консультанты. Качеством одежды довольны, акции бывают достаточно часто, что не может не радовать.
22 декабря 2021
Хороший магазин, широчайший ассортимент, вежливый персонал и большим опытом работы..,цены оставляют желать лучшего,в принципе как и везде…решать конечно вам, но если лень долго искать а деньги есть-то вот он магазин
2
6 июля 2022
Хороший магазин
Большой выбор и внимательный персонал
В том числе и одежды, а с услугой швеи так просто незаменимый магазин теперь)))
Мне не понравился слишком глубокий вырез, исправили за 10 мин Спасибо за сервис и за клиенториентированность.
1
12 декабря 2021
Добрый вечер. Сегодня в очередной раз посетила магазин снежной королевы, являюсь постоянным клиентом. Очень разочарована в подборе персонала, а именно, директор Ольга Владимировна. Я стояла и оплачивала товар на сумму 21000, очень милый кассир меня обслуживал, директор начала ее отвлекть, кассир мило ей ответила, что сейчас меня обслужит и подойдет к ней, на что я услышала в свой адрес ,, если бы это были покупатели,,. От такого услышанного я даже не хотела ничего покупать, но так как продавец и кассир меня хорошо обслужили я все таки купила выбранные вещи. Две недели назад, я от директора магазина слышала такое, но не в свой адрес, сегодня услышала уже в свой. Хотелось бы попросить вышестоящее руководство, уволить директора за такое отношение к покупателям. Так как, если ещё раз со мной данное ее поведение повторится, придётся обращаться выше. Магазин очень хороший, продавцы и кассиры вежливы.
18
1
31 января 2023
Отличный магазин! Вежливый персонал, с великолепным вкусом, помогли выбрать то что нужно и хорошо сидит. Покупкой осталась довольна. Огромный выбор.
3
1
19 декабря 2024
большой ассортимент
18 сентября 2022
Совсем недавно обратила внимание, что на сегодняшний момент почти вся моя верхняя одежда из Снежной королевы. Её отличает стиль, качество, а также вполне доступные цены, особенно в период сезонных акций. Отдельно хочется отметить наших прекрасных продавцов-консультантов.
1
1
29 августа 2022
Продавцы чудо как хороши. Но у меня к руководителям и маркетологам. Имея солидную фирму с хорошим товаром и не дешёвым, стыдно за пакеты брать деньги. Я даже на кассе растерялась, что пакет нужно покупать. Не серьезно господа,ох не серьезно. Вы даже продавцов ставите перед клиентом в неудобное положение. Думаю, что вы из за пакета не будите пенять свое лицо.
3
29 мая 2022
Персонал великолепный, отзывчивый!!! Огромный выбор одежды на любой вкус и цвет!!! Рекомендую этот магазин для всей семьи!
5 сентября 2021
Одеваемся здесь всей семьёй. Цены и качество отличные, есть система скидок. Считаю, что в Снежной Королеве самый большой выбор в городе Рязани.
3
25 ноября 2022
Ставлю одну звезду за то,что даже не смогла оценить товар из-за навязчивых консультантов. Ещё весной пришла померить тренч,ко мне подошла консультант и я сказала,что мне не понадобиться ее помощь,я начала мерить то,что мне понравилось. Подходит она же и говорит,что мне якобы не подойдёт длинный тренч из-за роста ,что он будет мне по щиколотку и тд. И начала мне нести вещи ее вкуса. Я сказала,что мне это не нравится и я хочу конкретно длинный тренч. Она буркнула,что это бесполезно,ну я продолжила мерить сама,я только подхожу к чем-то длинному она мне опять это все говорит. Я понимаю эту систему продаж,ну стой ты рядом,но я же не прошу совета по стилю. Меня очень тяжело вывести из себя,но женщине удалось это сделать и я просто вышла из этого магазина. На следующий день,я немного отошла от ситуации и подумала,что стоит ещё раз померить тренч и просто не разговаривать с консультантами. Такая же картина,я начинаю мерить и ко мне подходит другая женщина-консультант. Я ей говорю,что не нужна мне помощь и рассказываю вчерашнюю ситуацию. Женщина попалась адекватная и сказала,что все понимает,но руководство следить за ними по камерам и им нельзя оставлять покупателя одного. Я согласилась на помощь и мы с ней подобрали длинный тренч какой я и хотела,ну и конечно он был нормальный длины не по щиколотку) как мне говорила консультант до этого. В ноябре 2022 года решила купить пуховик,понимая,что у меня нестандартный размер и мне надо мерить всё,чтобы что-то подобрать. Я начинаю мерить,вешаю вещи аккуратно как висели. Ко мне подходит консультант,я говорю,что мне не нужна её помощь ,но она мне говорит,то что я мерю мне не подойдёт. Ну хорошо,я ей отвечаю,что мне тогда подойдёт?она говорит вот дубленки,кожаные короткие куртки. Я ей отвечаю,что мне нужен пуховик,она мне говорит,что моего размера длинноного пуховика нет. Ну я ей говорю,покажите хотя бы короткие. А на это она мне ответила,что у них нет коротких. Как же нет?Я своими глазами вижу большой выбор курток,но мне просто не дают примерить это все.Ну сложилось такое ощущение,что ей просто хотелось,чтобы я побыстрее ушла и не мешала ей. Ну я поняла,что разговаривать с ней бесполезно и решила все подряд мерить,она очень близко ко мне стояла и опять высказывала,что мне это не подойдёт,конечно же это неприятно и я просто вышла из магазина. Прошлась по тц,немного отошла и пошла опять мерить. Зашла,ко мне подходило 2 других консультанта и я говорила,что мне не нужна помощь они кивали и просто отходили на расстояние и наблюдали за мной(вот чего мне хотелось,чтобы меня просто не трогали). Потом подходит консультант,которая была до этого. Я смотрю на куртку и она меня спрашивает снять ли мне её. Я говорю нет и что мне не нужна ее помощь. Я начинаю уходить конкретно от неё подальше. И тут она меня догоняет и начинает повышать голос и говорить,что знаете вообще-то за нами через камеры начальство смотрит и могут штраф выписать.Она мне это так говорила,как будто я ее заставила тут работать. Я ей отвечаю,что вы можете от меня хоть чуть-чуть подальше отойти,люди ведь разные бывают,а я из тех людей,которым некомфортно так выбирать что-то. И тут она опять же на повышенном тоне говорит,ну я же вам помогаю снять и повесить вещи,я же вам ничего не советую(ну да,не советую,что тогда было до этого). И вообще я смотрю,чтобы вы ещё ничего не сняли,намекая на то,что я что-то хочу своровать. И вот эта моя работа,а ваша эта ваша работа-сказала она мне. Ну после этого,конечно настроение было испорчено,мерить там ничего не хотелось. В итоге заказала на сайте пуховик,чтобы спокойно его померить дома и все мне подошло. В след. раз,наверное буду сразу все заказывать на дом и просто делать возвраты, а по-другому никак,к сожалению. Я думала,что пришла в магазин,а оказалась на рынке. Это наверное первый раз,когда мне нагрубил консультант. Руководители,где вы набираете такой персонал,который не любит эту работу и не знает этикета. Или просто вы их настолько затюкали,что они такие злые. Может как-то стоить пересмотреть вашу систему? Не все люди любят,когда к ним так липнут,а потом ещё и грубят. Имя консультанта не запомнила,она была с короткой стрижкой и с маленьким хвостиком сбоку.
5
21 октября 2023
Потратила час на примеру в итоге не продали изделие из-за технической неполадки, что-то не билось. Никакие уговоры что мне не нужны ярлыки чеки и т д просто примите деньги отдайте товар не сработали. Заказала в интернете привезли домой бесплатно и быстро! И товар совсем новый, никто не примерял