Впервые столкнулась с таким грубым отношением персонала к покупателю. Зашли в магазин с намерением приобрести экошубу. Никто из консультантов не подошел, не предложил помощь с выбором и размерами. Но самое не приятное это то, что консультантка вырвала из рук шубку, которую я планировала примерить и потащила её другой девушке. Честно, от такого странного поведения была просто в недоумении. Позже эта же женщина при просьбе повесить шубу на стенд (она его загородила и не было возможности этого сделать самостоятельно), схватила вещь и с недовольным лицом молча повесила. И это не весь список странностей этого магазина…
По факту магазин теряет клиентов, оставляя максимально негативные эмоции. Поработайте над персоналом
Спасибо за супер клиентоориентированность, переоформили покупки которые сделали ранее. Как продавец, которая с нами работала, так и сама директор очень доброжелательные, было видно искреннее желание помочь покупателю. Сам магазин всегда чистый, идеальный порядок, консультанты ненавязчивы, но всегда находятся рядом, если вдруг потребуется помощь .
PS: был обмен курток, одна изменилась в цене, другую поменяли на более дорогую.
Магазин оцениваю на отлично. Недавно делал покупку одежды, огромный ассортимент, что аж глаза ,,разбегаются". Товар есть разный, есть и дешёвый, а есть и дороже. Каждый может себе позволить купить, что ему нужно.
Как всегда хороший выбор, люблю закупаться - нравиться много моделей - самое главное не однотипное, всегда есть что выбрать, милые продавцы, и не навязчивые, и порекомендуют!
Пришли посмотреть шубы, ладно консультант ни один не подошёл, так ещё и перед носом забирали варианты, которые хотели примерить. Неприятное впечатление, хотя поискать варианты всё же можно здесь. В предыдущее посещение было всё хорошо
Консультант Алёна просто прелесть, очень позитивная и шустрая. Работает одновременно с несколькими покупателями, никого не обделяя вниманием.Девушка оставила положительное впечатление о данном филиале. Человек умеет приносить компании деньги и постоянных клиентов. Я ушла довольная с покупками. Остальные консультанты общаются сквозь зубы и не желают проявлять инициативу в общении с покупателем,вообщем ни о чём... только и умеют пялить оценивающим взглядом, ничего из себя не представляя, будьте попроще😂
Довольно известный магазин одежды. Несколько раз покупал здесь куртки, смотрел и другие вещи. Дорого, но качественно. Главное следить за акциями и скидками. Персонал приятный, вежливый и всегда помогает с выбором
Магазин большой, а выбора практически никакого нет, цены заоблачные, одежда не модная и не совсем качественная. Брала у них кожаную куртку, проходила как раз акция, повелась на приличную скидку, сразу не заметила, что на куртке был небольшой брак. Остался не приятный осадок от магазина.
Выбор есть. ценовая политика чуть выше среднего, но в комбинации с широким ассортиментом норм. Что огорчает конкретно в этом магазине на красной площади так это обслуживание, причем только на кассе.
Выбирали куртки супруге и дочке, по времени около часа, устали но к кассе подошли довольные выбором и тут началось. Перед нами три покупателя, но кассир Елена (если не обманула) сумела промыружить нас в очереди пол часа. Второго кассира конечно не было, на просьбу его позвать нечленораздельное мычание. Вишенка на торте, когда подошла наша очередь кассирша переходит на вторую кассу и начинает обслуживать других покупателей. В итоге кассир испортила все положительные эмоции от покупки. Администратор магазина кроме дежурной фразы о том, что проведет работу с сотрудником ничего не сказала. В итоге общее впечатление от магазина на 1,5 звезды.
Купил куртку, обещали компенсировать стоимость подшива рукавов (ранее у них была своя швея в магазине). Принес чек, написал заявление, а мне сказали, что есть прейскурант на возврат. В итоге даже по прейскуранту тишина.
Приветливые девушки-консультанты, широкий ассортимент верхней одежды и не только.
Ранее покупали уже в Снежной королеве куртки( женскую кожаную осеннюю и утеплённые мужскую - носятся отлично и выглядят классно), а сейчас пришли за утепленной женской.
Долго выбирали пальто, благодаря помощи консультанта выбрали отличное утеплённое полупальто с хорошей скидкой.
К нему тут же перчатки подобрали, в общем,ушли довольные.
Спасибо, Снежная Королева.
Работают одни хамки и невежи! Десятки лет выбора данного магазина перечеркнуты одной оскорбительной выходкой консультанта. Пересмотр политики компании в части компетенции сотрудников торгового зала явно пошёл бы на пользу.
Выбирала себе зимний пуховик. Выбор большой. Сразу подошла консультант и началась примерка. Старший продавец Анжелика - очень симпатичная, терпеливая, прфессионально разбирающаяся во всех тонкостях верхней одежды. Сразу видно, что любит своё дело. Предлагала разные фасоны, цвета, размеры. Я просто мерила не отходя от зеркала и " ВСЁ". В результате сделала замечательную покупку очень быстро, а главное, то, что хотела. Спасибо всему магазину. А вам Анжелика - всех благ! С уважением Валентина Алексеевна.
Отличный магазин, верхняя одежда хорошего качества. Большой выбор. Часто бывают хорошие скидки. Можно купить в рассрочку. Приятный вежливый персонал, помогут с выбором, подберут по цене.
Магазин скучный. Ассортимент одежды большой, но всё какое-то однообразное и мрачное. Часто заходим в этот магазин, но редко когда удаётся что-то купить. Не модно, не интересно
14.10.23 в ТЦ ОЗ Мол на ул. Крылатой д.2, решили приобрести куртку жене. Пока жена примерила одну из двух куток, консультант просто наглым образом забрала куртку для другой клиентки, без нашего одобрения. Определились с выбором, подошли на кассу и положили куртку на стойку, из клиентов на кассе кроме нас никого не было, за терминалом находились 3 менеджера и занимались своими делами, мы простояли 5 минут, наш ребёнок начал капризничать, я вежливо попросил: «дамы, мы с ребёнком, можно нам оформить покупку?!» На что мне одна из менеджеров ответила насмехаясь: «мы вас не заметили?!» Покупку мы конечно оформили в 17:41, но с таким хамским и неуважительным отношением, я ещё не сталкивался. Желание совершать покупки в данном магазине повторно нет…
4
1
Посмотреть ответ организации
дина крауз
Знаток города 8 уровня
28 марта
Консультанты собираются в стаи и обсуждают всех, кто входит . Предлагают все подряд, не учитывая то, что я смотрю совсем другой фасон. Хочется быстрее сбежать из магазина. Куплю онлайн лучше
Была в магазине, выбрала майку. Диалог на кассе. Продавец - с Вас 2300. Я - на ценнике 1004 руб. Продавец- сейчас карту проведу и цена изменится. Провела - с Вас 1300. Мой мозг щакипает. Продавец убегает с майкой, мин 5 нет. Вернулась с другим продавцом. Ждите, мы позвонили директору. Мой мозг закипает и тратить время на столь бездарных людей не было желания. Оставив майку и разочарование пошла покупать в другой магазин
Отличный магазин. Ходим всей семьёй, качественные вещи, уютная атмосфера, вежливый персонал. Большой размерный ряд. В сезон скидок, цены ещё больше радуют.
Не советую покупать в магазине. Раньше брал постояно куртки демисизоние. В последний раз был в магазине Мега Адыгея. Моего размера не окозалось. Посоветовали заказать через интернет. Смутило то ,что доставка была через СДЕК а не в магазин. На горячей линии объяснили что всё в порядке. Пришла куртка просто жесь. Швы видны, всюду торчат нитки , качество ноль. Магазин испортился, хотя цена не малая. Куртки беру одинаковые каждые 2 года. Не советую. Надо искать другие магазины.
Всей семьей одеваемся в этом магазине. Особенно любим покупать здесь верхнюю одежду, я как правило пользуюсь сайтом. Здесь доп. скидки и дешевле чем в самом магазине. Качество отличное. Интересные модели и ткани.
Один минус, что размеры до 52 ого и тот маломерит. Сложно найти платье или костюм.
В "Снежной королеве" были в декабре 2022г, приобретали верхнюю одежду на зимний период(покупкой остались довольны). Выбор большой, качество хорошее( смотря что покупать), а персонал, действительно, желает лучшего.
Отличный магазин, ассортимент огромный, покупала и пальто и водолазки, также сыну куртку, качеством довольна, менеджеры тоже внимательные, есть рассрочка несколько банков.
Покупаем верхнюю одежду как женскую, так и мужскую. Всегда большой выбор, цена соответствует качеству, персонал вежливый и компетентный! Спасибо за приятные покупки!
Очень люблю этот магазин. Всегда огромный выбор, приятные скидки и отличного качества верхняя одежда, а так же шарфы и сумки. Можно сразу подобрать комплект. Девушки- консультанты прям как родные люди подбирают вам нужную вещь, спасибо вам огромное за помощь и по итогу отличное настроение и отличные покупки.
Ужасное отношение к клиентам. Сегодня выбирали мужу зимнюю куртку. Сначала к нам долго никто не подходил, потом мы сами позвали продавца и попросили помочь с размером. Она нехотя помогала. Затем, когда мы уже почти выбрали и купили, подбежал охранник и грубо сказал поставить стакан на какой-то там стол, у меня в руках был закрытый почти пустой стакан из фуд-корта. Ничего не объяснил, не извинился, вообще какой-то хам. И обслуживание здесь намного хуже, чем в других магазинах этой фирмы. Мы с моим стаканом ушли и больше сюда не вернёмся!
Отличный магазин , цены радуют в сезон скидок , можно прикупить шубку или курточку. Качество на высоте и магазины просторные , персонал замечательный. Соблюдены все меры безопасности, в связи с обстановкой.