Снежинка
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
314 отзывов
15 декабря 2024
Много лет пользуемся услугами этрй химчистки. Все довольны. Всегда приветливый персонал, доступно объясняющий все нюансы, очень радует. Быстро и качественно осуществляют химчистку даже сложных изделий. А сейчас еще и время работы стало очень удобным. Рекомендую всем друзьям и соседям.
19 декабря 2024
Одна из любимых химчисток, приемлемые цены, быстрое исполнение заказа. Есть предложения по акциям. Расположение неплохое, парковка есть, платная, но часто заполнена.
Обслуживание хорошее.
5 марта
Химчистка «Снежинка» оставила только положительные впечатления! Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал и отличные результаты. Мои вещи вернулись в идеальном состоянии. Рекомендую всем, кто ищет надежную химчистку!
19 ноября 2024
Прекрасная Химчистка! Вежливый персонал, все быстро и качественно делают! Рекомендую обращаться! Удобная система сдачи вещей, экономия времени! Информируют клиентов о готовности! Все мобильно и удобно!
1
1
16 января
Пользуемся услугами этой химчистки уже 15 лет, все всегда было на высшем уровне, сотрудники вежливые и общительные, чистка хорошая и качественная, по завершению и готовности заказа приходит оповещение в ватсап, всем советуем
16 января
Часто пользуемся услугами химчистки «Снежинка». Очень довольны качеством и внимательным обслуживанием. Удобное расположение, чистое и аккуратное помещение! Рекомендую!
1
29 апреля
Обратилась по рекомендации подруги, её впечатлили отзывы на 5.
При заборе вещей никто не фиксирует наименование изделий в плане брендов, пишут только количество и вид изделия.
Поэтому лучше фотографировать, что сдаёте
Сдала помимо одежды 2 подушки, синтепон и поролон, сумму списали за обе, при доставке забыли положить одну из подушек, как оказалось поролон не подлежит чистке, но об этом никто не уведомил, лишь предложили начислить бонусы на счёт. Почему ваш технолог сразу это не определил?
Ок, согласовали доставку и другой адрес, о том что бонусы мне не нужны, доходит очень сложно, после нескольких неприятных звонков мне всё прислали бланк претензии на возврат д/с, качество общения и умение работать с конфликтами 0. Ошибка была ваша, но даже здесь вы облажались.
Вместо нового адреса оператор ввёл старый адрес, ок, поменяли. Т.е. невозможно дать информацию и быть уверенной, что приедет куда надо.
Деньги я ждала около недели, пишу сообщение с этим вопросом и получаю, что мне зачислили бонусы 🤯
Позвонила, пропесочила и в итоге перевели через сбп.
Ни простите, ни извините.
Прислала фото куртки, где не отошли следы, никто не ответил, на куртке Prada пятно на кармане обнаружила после.
ИП Будкина - вы не профессионалы.
17 декабря 2024
Лучшая химчистка в городе. Познакомилась несколько лет назад, когда надо было сдать экстренно единственный костюм в экспресс химчистку за 6 часов. С тех пор пользуюсь только Снежинкой. Всегда идеально отглажен мужской костюм и рубашки, справляются даже с застаревшими пятнами, когда многие пишут «невозможно», нестрашно сдавать сложные изделия, потому что есть уверенность, всё будет на высоте.
Отдельное спасибо за построенный сервис, быстрые ответы, доставку и очень вежливый персонал!
20 сентября 2024
Регулярно пользуюсь химчисткой «Снежинка» и мои впечатления остались положительными. Персонал вежливый и профессиональный, вещи очищенный качественно и быстро. Цены адекватные, а сервис на высоте. Рекомендую!
2
1
13 августа 2024
Познакомилась с химчисткой недавно по рекомендации подруги. Теперь все вещи сдаю чистить только в Снежинку. Отметила профессиональное, корректное и вежливое обслуживание, высокое качество работы. Плюс уведомление о готовности заказа и разные способы оплаты создают дополнительный комфорт. Теперь и я рекомендую химчистку Снежинку своим друзьям и знакомым.
4
3
27 ноября 2024
Услугами Снежинки я пользуюсь последние пользуюсь услугами Снежинки последние 15 лет, и ни разу мне не хотелось обратиться еще куда ни будь. Я очень довольна качеством, сервисом, ценами, скоростью исполнения. Твердая пятерка из пяти
1
16 декабря 2024
Жаль, не посмотрела отзывы перед тем как отнести пуховик в эту хим чистку. Многие пишут, что после чистки пуховик невозможно носить т.к он утрачивает свои свойства из-за порчи наполнителя. Мне, к сожалению, тоже испортили пуховик. Хим. чистка не решает вопросы конструктивно, два раза отдавала на переделку и становилось только хуже, плюс очень хамское отношение персонала: все очень долго и с руганью. На вопрос, почему Вы не прочитали этикетку и вообще взяли в работу пуховик и не предупредили о таких рисках мне сказали, что они почистили ткань, а за остальное ответственность не несут и еще уточнили, что технологический процесс чистки «как в стиральной машине». Видимо, все положительные отзывы написаны за скидку. Мне тоже такое предлагали. Очень не рекомендую. Заказ № 017044-1.
3
16 августа 2024
Пользуемся услугами прачечной и химчистки «Снежинка» больше 10 лет. Очень довольны качеством стирки, чистки костюмов, платья, пуховиков. Очень удобно вывоз белья и доставка домой. Радуют скидки постоянным клиентам, вежливое обслуживание персонала, предварительное согласование условий заказа. Рекомендовали нашим родственникам и друзьям эту химчистку и прачечную.
5
3
4 сентября 2024
Обслуживаемся семьей уже много лет в этой химчистке. Всегда приятно удивляет качество чистки, а также вежливый персонал. Быстро, качественно. Цены средние, в период акций особенно приятно))
2
1
1 декабря 2024
Не сдавайте сюда пуховики! Почистили хорошо, но придя домой мы обнаружили, что пух скомкался! На мои вопросы, диспетчер ответила, что использовали АКВАЧИСТКУ! При сдаче я неоднократно просила использовать сухую, на что мне ответили, что технологи учтут пожелания и посмотрят ярлычок (на котором перечеркнут значок барабанной стирки и сушки). Никто ничего не учёл! ПОЧЕМУ вы не учитываете пожелания Заказчика???? Вам сдают свои вещи! А вы их просто портите!
Пух скомкался, соответственно пуховик потерял свое главное свойство - сохранение тепла. Зимний пуховик носить зимой будет невозможно, вещь испорчена!!!
Диспетчер предложила написать претензию и сдать вещь на "доработку", при этом на мой вопрос "Как будут дорабатывать?" не ответили. Естественно никак. Как можно вернуть пуху и пуховику его качество и свойства ? Вещь испорчена, деньги и нервы потрачены. Не советую никому для верхней одежды. Просто кошмар
1
1
15 марта
Не советую обращаться в данное предприятие с заказными отзывами
1 Взяли деньги за пропитку анти дождь и не нанесли её
2. Взяли за второй - тоже самое. Забрал эти 2 пуховика и отдал 1 коламбия синтепон.
- (Попал под дождь весь промок насквозь - вот это пропитка) Попросил аккуратно с крайним его привезли из Омана с золотым внутренним и т д - сам уже в машинке один такого типа испортил.
Знаете что случилось?
Что просил не делать они в назло сделали - постирали его в машинке и сваляли весь синтепон по спине в шишка по рукам.
Я теперь не как в куртке, а как в рубашке в шишках.
Все три вещи не добросовестно и последнюю испортили его только выбрасывать.
23 февраля
Снежинка топ! Доверяю свои вещи только этой химчистке. К одежде относятся бережно, персонал приветливый, пункт приема очень приятный, тем более в легендарном доме быта.
1
25 января
Испортили почти новый пуховик, деньги возвращать отказываются! Настоятельно рекомендовали оплатить химчистку сразу, так как , по их словам, я долго ждал в очереди , чтобы забрать свою куртку! Я поверил. Когда приходил за курткой в первый раз, никого не было, во второй раз писать жалобу, тоже никого не было! В итоге потерял деньги и за чистку и за куртку, которая стоила 15000. Не советую данную химчистку, если испортят вещь, деньги не вернете. И я не понимая, как у них может быть такая высока оценка , если здесь так много плохих отзывов!
13 января
Сказать, что я в ШОКЕ - ничего не сказать!!! Сегодня (13.01.2025) забрала норковую шубу, принесла домой, одела и почувствовала не запах свежести после химчистки, а затхлый запах псины. Мало того шнурки-кулиски на рукавах все растянулись и висят. Об этом «на берегу» никто ни письменно ни устно меня не предупреждал. Иначе я бы просто не рискнула сдать вещь. Пуговица, которую отпарывали и заново пришили после одной примерки - уже еле держится (фото прилагаю).
Ладно, шнурки можно отрезать, пуговицу пришить, но ЗАПАХ, ЗАПАХ!!!
В итоге - шубу можно просто выбросить.
Никому не рекомендую данную химчистку - обходите её стороной.
Квитанция-договор N 018958-1
2
24 октября 2024
Очередь удобно расположена относительно метро, приятная женщина на ресепшн проконсультировала, все объяснила и пояснила, быстро приняли чемодан в химчистку, через неделю все уже было готово) я очень довольна и рекомендую)
1
11 января
Хорошая химчистка, давно пользуюсь, спорных вопросов по качеству обслуживания не возникало, удобная форма сдачи в стирку не обязательно ждать если очередь, можно оформить онлайн, так же по готовности информируют.
1
16 октября 2024
Очень вежливые сотрудники
Идут на встречу клиенту
подробно информируют по каждому вопросу об услугах
Спит услуги оказываются быстро
Качественно
Вещь выглядит даже лучше и свежее, чем было (отдала в стирку винтажный пиджак ручной работы из шерсти)
Хорошая и меткая служба информирования о готовности заказа
1
5 января
Отличная химчистка. Хорошо справляются с поставленной задачей. Вещи всегда чистые и отглаженные. Цены приемлимые.
1
9 ноября 2024
Обратился в компанию с целью почистить 3 костюма, договорился заранее с приятной девушкой по телефону, обсудил все условия и стоимость, приехал в пункт приема по адресу Новослободская 48, ожидал 30-40 мин, спустя длительное ожидание меня пригласила если не ошибаюсь Татьяна( блондинка), диалог начался не приветливый, даже негативный. Татьяна озвучила что стоимость будет дороже и время оказания услуги дольше. Я позвонил в поддержку и мне подтвердили ранее договоренные услуги, Татьяна ушла и спустя 10 мин вернулась с гонором о том что она согласна все сделать но ей придется оплачивать все из своего кармана, не привык ругаться с женщинами, и считаю даную ситуацию не профессиональной! А отзыва у компании высокие.
2
28 октября 2024
Пользуюсь услугами "Снежинки" на Новослободской-48 десятки лет. За всё это время - ни одной претензии. Быстрая, качественная работа, вежливые, доброжелательные сотрудники. Ухожу всегда в хорошем настроении. - Писатель Андрей Викторович Яковлев
3
23 апреля
Очень быстро обслужили, была очередь, сказали могу просто написать свой номер и положить в пакет с вещью. Обьясняют все понятно, цены очень радуют, само место визуально приятно) Советую.
22 января
Который год привожу свои вещи в эту химчистку ,никогда нареканий не было
Персонал вежливый ,принимают вещи быстро
Отличная компания ,спасибо
12 сентября 2024
Услугами Снежинки пользуюсь уже на протяжении лет 15. Всегда оставалась очень довольна и качеством их услуг и самим сервисом. Недавно произошел неприятный инцидент с химчисткой штор - оформила заказ, позвонил технолог, предупредила о возможных сложностях с одними из гардин. Я приняла решение забрать ВСЕ шторы и не передавать их в работу, о чём и проинформировала технолога. Но произошло недопонимание, и она всё же передала часть заказа в работу. Каково же было моё недоумение, когда приехав за шторами, мне их буквально вытащили из барабана и передали как готовые. С сильнейшим запахом химикатов!! Не буду вдаваться в детали баталий, потому что в самый острый момент на помощь мне пришел Семён, менеджер этой химчистки, и практически спас ситуацию. В итоге ему удалось быстро и профессионально решить мой вопрос, а именно: организовать выезд курьера, дохимчистить шторы, выветрить из них запах оставшейся химии, быть со мною на связи всё это время и завершить всё с успехом. Спасибо большое именно Семёну за проявленную лояльность, за спокойствие и желание помочь клиенту, оказавшемуся в сложной ситуации. И за результат, конечно.
1
1
3 марта
Просьба обратить внимание на работниц в филиале Новослободская 48. Женщина со светлыми волосами каре, неприветливая , очень грубая , даже не поздаровалась. Стояла разговаривала с коллегами и делала все очень долго. На просьбу сделать все побыстрее нахамила. Я хожу к вам постоянно , теперь больше не вернусь. Просьба заменить женщин в возрасте которые не хотят работать на более приветливых молодых девушек
2 июля 2024
более 5 лет регулярно сдавала вещи, иногда были нюансы, но мне всегда сотрудники указывали на них, когда я забирала выполненный заказ. все сотрудницы попадались внимательные, профессионалы своего дела и очень обходительные.
А тут я сдала 2 кашемировых свитера (при общем большом заказе на 8+ тыс.руб), забрала и только дома обнаружила огромные дырки!!!!
в шок я впала когда в химчистке менеджер стал уверять, что это от моли! дырки в 2 см проела моль за 2 дня! диво да и только. если учесть, что моли в доме не было никогда, данное заключение просто неуместно.
менеджер забрал вещи со словами, что проверит все по камерам. ни извинений, ни заверений, что химчистка все исправит или выплатит ущерб за испорченные вещи, я не получила.
мужчина выполнил формальность и все.
нахожусь в ожидании обратной связи.
но факт остается фактом. я сдала свитера в хорошем состоянии (ибо вещи ВСЕГДА очень тщательно проверяют на наличие малейших изъянов, я не в первый раз сдаю кашемир и не то что с дыркой, а с малейшей затяжкой уже могут не взять, так как есть риск, что при чистке вещь деформируется, в заключении, полученном при оформлении заказа никаких дефектов указано не было), а получила я уже вещи с ОГРОМНЫМИ дырками!!!
Ожидаю ответ и нормальную клиентоориентированную реакцию, учитывая, что факт дырок уже есть, даже если вещи и будут реставрировать, то это все равно будет видно!!!!
я очень расстроена(
заказ 9034-1
11
10 сентября 2024
Я много лет пользуюсь химчисткой Снежинка. У меня нет никаких замечаний к услугам. Я и моя семья - мы очень довольны. Причем я польщоввлась услугами других химчисток, и лучшее соотношение цена качество - это Снежинка!
Единственное , мало точек приема.
1
14 декабря 2024
Очень хорошая химчистка, пользуюсь её услугами уже 14 лет (ого, вот время летит!). Нравится то, что можно оформить забор и доставку белья домой. Хорошие технологи, я всем довольна!
30 сентября 2024
Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Весьма оперативно почистили тренч, залитый капучино.
Расположена химчистка на кольце, что очень удобно. От метро пять минут хода.
11 января
Испортили костюм.
Писала претензию. Ответили , что еще в квитанции ДО сдачи вещи в химчистку ставите подпись, что претензий не имеете, если произойдет усугубление загрязнение по причине скрытых дефектов. Исполнитель снимает с себя ответственность до начала работ.
Елена из отдела качества с истеричным криком по телефону «всё разъяснила».
2
14 ноября 2024
Благодарность за оказанные услуги
Очень удобное оформление заказа и качественно выполненная работа !🤍
25 сентября 2024
Отлична химчистка!
Персонал очень вежливый и тактичный, поможет решить проблему даже с сильным загрязнением, проконсультирует по цене и все сделают точно в срок! Всем рекомендую 👍
1
12 марта
Рекомендую эту химчистку. Пользуюсь услугами уже лет 20. Всегда все аккуратно, профессионально.
1
25 июля 2024
Отличная химчистка! Все всегда чистят аккуратно, профессионально. Пальто как новое стало! Отдавала и шелковые и кашемировые платки. Все всегда супер! Спасибо!
23 октября 2024
Не знаю в Москве химчистку топовее этой. Особенно по соотношению цена/качество. У конкурентов заметно дороже. А эти ребята ещё и работают быстро. Видела их соц сети — маркетинг ну просто от души.
1
28 марта
В этой химчистке мне порвали пуховик. При получении осмотрела только места, где были загрязнения, и в мыслях не было, что они могут вернуть мне разорванное изделие. К сожалению, обнаружила это уже сидя в поезде 👍🏻
Персонал вежливый и приятный, но я ни за что к ним больше не вернусь
22 апреля
Персонал- внимательный, обслужили быстро, без проблем. Чистка куртки качественная. Спасибо за работу.
16 декабря 2024
Шикарная работа! Благодарность работникам за исполненную работу и обслуживание! Готовлю следующий пакет с куртками для химчистки.
28 сентября 2024
Хожу в эту химчистку более 25 лет. Внимательные и приветливые сотрудники и большие профессионалы технологи! Одежда всегда идеально почищена! Рекомендую!
1
11 января
Несколько раз отдавала сюда куртку. Все идеально, тьфу тьфу тьфу. Друзья посоветовали, куртка моя как из магазина толко что
23 сентября 2024
Химчистку «Снежинка» мне посоветовала сотрудница
Сдала польто демисезонное, отлично справились и в срок.Без нареканий. Спасибо за скидку первого заказа .Рекомендую.
1
1 сентября 2024
Неоднократно пользовалась данной химчисткой. Узнала о ней случайно, так как она элементарно ближайшая к дому - но в этом и прелесть. Радуют часы работы - можно успеть заскочить сдать/забрать вещь до работы. Первый раз принесла пуховик, который надела пару раз, испортила ( на него высыпалась еда с новогоднего стола ) и пыталась отстирать сама. При приемке пуховик местами был ещё влажный и меня сразу предупредили, что после домашней стирки пятна могут уже не отойти. Заказ выполняли на день дольше изначально озвученного срока, но при приемке обратно я плакала от счастья - мой новый испорченный пуховик был вновь новый и чистый, как будто только из магазина. Консультант уточнила, что задержка была в связи с повторной попыткой химчистки - при этом никаких доплат не объявили. Было очень приятно. После этого случая не думая отношу абсолютно все вещи туда, так как радует и Качество обработки вещей и цены на услуги. О сроках я обычно не задумываюсь - стараюсь относить вещи заблаговременно, но часто случается, что выполняют заказ даже раньше срока.
1
13 августа 2024
Не раз пользуюсь до различного типа вещей и радует что при адекватной цене сохраняют качество услуг! Прям красавчики! Для холостяка отличный вариант ;) и семьи тоже 😎
22 апреля
Очень хорошая химчистка ! Всегда идеально выполнена работа и точно в срок. Цена - качество 👌
19 сентября 2024
Большое спасибо за прекрасное обслуживание и идеально исполняемую работу. Желаю процветания фирме, здоровья и прекрасного настроения сотрудникам. С уважением, Елена Белоусова
19 октября 2024
Здравствуйте. Очень приличная химчистка. Работают быстро, вежливо. Любимую куртку отчистели на Пять баллов. Буду пользоваться и в дальнейшем.