Компания однозначно левая. Дозвониться или вообще как-то связаться практически невозможно. Как работают непонятно.... Хотел купить трап для душа , на заказ на сайте реакции нет никакой. Когда удалось дозвониться, парень сказал что нужно у склада уточнить и сказал чтоб я перезвонил. После этого на звонки перестал отвечать. Там реально один человек на телефоне!! Положительные отзывы здесь на них - это 100% левая раскрутка.
Делал заказ через Яндекс маркет. Как и уже описано ниже - отмена заказа. На следующий день сообщили что все аналитики и отправят в понедельник, а в понедельник уже якобы брак, хотя в пятницу все было в наличии.Толко потратил время и потерял 4 дня. Предлагали самому отменить заказ, видимо чтобы побудем у них не было. Считаю нарушение оферты отмену заказу. Советую не тратить свое время и не делать тут заказ. Заказ был номер 330908117.
Когда начала ремонт в своей ванной, покупала здесь практически всю необходимую сантехнику. Ассортимент здесь действительно впечатляет, а также очень радуют цены. Отмечу работу менеджера, он компетентен во всех вопросах. Доставили оперативно, буквально на следующий день. Все мои покупки отличного качества! Хороший магазин!
Если планируете заказать здесь, то пожалуйста, не заказывайте здесь доставку в любом случае. Каждый день "кормят" завтраками, в чате не отвечают. На мой вопрос когда будет доставка? Человек на проводе уверил, что может доставить вот прям сегодня, но только за наличный рассчет. Я отказался, т.к. нет возможности снять денег в это время, а после этого меня перекидывают на "завтра", "потом", "после выходных". В купе к этому крайне некомпетентные сотрудники на линии, один вообще не нашел мой заказ, но обещал перезвонить (надо ли уточнять что перезвонил я?). Почитайте остальные отзывы и ответ на них от оф. магазина. Все же понимают что нормальными и адекватными ответами от магазина здесь и не пахнет?
Множество радиаторов пересмотрели. Много известных брендов, большой выбор. Хотели сначала алюминиевый брать, но менеджер рекомендовал биметаллический. Он и надёжнее, теплоотдача немного выше. Поэтому взяли именно такой. Менеджер помог рассчитать количество секций на комнату и помог с комплектующими. Обслуживание на высоте!
Хотела купить душевой лоток. Согласовали заказ по цене 13600. Привезли, цена оказалась 16250. Созвонились с менеджером, стал говорить, что на сайте цена была указана без решетки и он решетку самопроизвольно добавил. Откровенная ложь.
Во-первых, лоток от производителя идёт в комплектации с решеткой.
Во-вторых, совершать такие махинации и разделять комплект добросовестный продавец не станет, если такое и случится, то указывается некомплектность товара.
В-третьих, добавление позиций в заказ (в моем случае это была решетка) необходимо согласовывать с покупателем.
В-четвёртых, стали предлагать вынуть решетку из комплекта, что не поддается логике вообще, в том числе см. П. 2 (во-вторых).
Этот магазин не рекомендую.
4
Посмотреть ответ организации
lumineus
Знаток города 7 уровня
24 августа 2023
Ситуация, как было описано ранее другими клиентами, это магазин мошенников, не заказывайте у них ничего. Снабсантех игнорирует заказы, не доставляет, не отвечает на сообщения, по телефону лгут и не перезванивают. Сотрудники некомпетентные, не знают, что продают вообще. Оплаченный заказ на 58 тысяч на Яндекс Маркете не доставили!
Ужасный магазин. Сделали заказ около 10 дней назад. Кормят завтраками каждый день. Когда звонишь узнать состояние заказа, говорят, что им необходимо уточнить и они перезвонят. Не перезванивают. После звонка к ним история повторяется. Поберегите свои нервы и не заказывайте у них НИЧЕГО! Отвратительный сервис. Руководители, сделайте что нибудь, иначе вы потеряете ВСЕХ клиентов с таким сервисом!!!
Мне была нужна кухонная мойка. Немного поискав, решил приобрести её в этом магазине. Выбор на сайте большой, но консультант помог определиться. Также я получил консультацию по некоторым вопросам, например по поводу шумоподавления и качества полировки. Заказывал доставку, проблем с ней не возникло. Хотел мойку забрать самостоятельно, но добираться до пункта самовывоза мне неудобно. Покупкой я доволен, мойка качественная и смотрится красиво.
В прошлом месяце у себя в санузле делал ремонт. В этот магазин я обратился для покупки ванной, мне понравилось, что здесь их очень много. Выбирал из чугунных ванн, как советовал мой мастер и остановился на варианте Roca Haiti 233170001. Привезли мне ее через два дня, хорошая и очень качественная ванна. Абсолютно доволен, спасибо!
Магазин не готов выполнять взятые на себя обязательства. Делал заказ через Яндекс.Маркет №96525914. Прождал доставку 4 дня, в итоге не дождавшись доставки позвонил сам, а там мне сказали, что цена изменилась. Странно только то, что бы это им понять понадобилось 4 дня и мой звонок.
2
А
Анонимный отзыв
6 октября 2021
Купили радиаторы и крепежи к ним. Крепежи не подошли. Решила сделать возврат, на что менеджер начал говорить, что вернуть я их могу только вместе с радиаторами. Хотя в чеке они идут отдельной позицией и отказ противоречит ЗЗПП. В телефонном разговоре менеджер был крайне груб и сказал, что сделает все, чтобы у нас этот товар не приняли. Не рекомендую.
Изначально приобрел не правильно рассчитанный по обьему бак для холодной воды, позвонил привез, обменяли на нужный. Спасибо сотрудникам компании за клиентоориентированность и хорошую работу! Желаю коммерческого и в целом успеха во всем! Спасибо!
Отношение к клиентам безразличное. Цены завышены. Описания о товарах и цены не соответствуют действительности. Заказывал радиатор отопления Arbonia 2180/08 SF-3 Anthrazit metallic. В счете на оплату, на сайте, на сайте на картинке, в накладной везде указан этот цвет. А поставили: RAL7016 (Серый антрацит). Это два разных цвета. На мои возмущения Руководитель отдела продаж ответил: "Цвет Антрацит металик не поставляется с Марта 2020 года". Странный ответ, ведь на дворе уже сентябрь 2020 года. Предложили оформить замену цвета таким образом: Я им отправляю Транспортной компанией за свой счет, они делают новый счет на оплату, я должен разницу +50% оплатить и ждать от 60 дней. Подведу итог: Покупкой расстроен. Обменивать не буду. Измотал много нервов. Купил товар по завышенной стоимости. Потерял много времени.
Заказал радиатор отопления, мало того что не привезли в день договорённости, так еще и надули с ценой, оператор сказал по телефону что доставка за наш счет, в итоге крепление к радиатору продал за 2800, который везде в других магазинах стоит 1500 идентичный, другие к этим радиаторам не подходят, то есть доставку прибавил к цене крепления, одним словом развод галимый!при доставке водителем естественно он не в курсе, звоним оператору, на что тот говорит какая разница что я там написал в накладной, договорились 14400р. вот и оплачивайте,бросает трубку, перезванивает водителю и специально говорит забирай товар,он знал что устанавливать будут в этот день и с ПИКом уже запланирована и оплачена работа по замене, деваться некуда, вот так недобросовестно поступают с клиентами, не покупайте у них, есть много других магазинов с такими же ценами!
6
1
Посмотреть ответ организации
Pavel Kotov
Знаток города 9 уровня
29 августа 2023
Дважды делал доставку на маркете у этого магазины. Один раз заказ не привезли, второй раз отменили заказ без объяснения причины
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Ф.
Знаток города 2 уровня
14 августа 2021
Делал ремонт у себя в ванной и в этом магазине покупал краны, смеситель, еще кое-что по мелочи. Немного удивил ассортимент, здесь очень много всего. Спасибо, их менеджеру, смог мне многое подсказать и помочь с выбором. Доставили уже на следующий день. Остался я доволен качеством, всего что здесь купил. Благодарю!
Потратил с ними впустую время. В день предполагаемой доставки радиаторов после пяти звонков с моей стороны сообщили, что поставку ждут только через несколько дней.
Удобное расположение магазина. Низкие цены и большой выбор. Оперативность в работе персонала, тут стоит отдать человеческому фактору должное – если бы не сотрудники, не получилось бы так быстро все получить.
Очень приятный персонал. Вежливый, грамотный, тактичный. Не возникало никаких проблем! Цены отличные! Оформление супер! Качество на 10 баллов!
3
3
Посмотреть ответ организации
Роман Ш.
Знаток города 5 уровня
15 мая 2021
Я решил в апреле заменить в квартире радиаторы, которым лет 40 уже. Новые купил в магазине Снабсантех. Выбор у них большой, по разным ценам. Я взял бюджетные. Суммарно магазин понравился.
Отвратительная работа менеджера.
Заказывал трап в душевую. Привезли без одной части, после этого звонил раз 10, с просьбой решить вопрос, мне не перезванивали несколько дней,в конечном итоге обещали привезти без оплаты доставки, но курьер позвонил и попросил оплатить доставку 500руб, я отказался и больше никому не советую работать с этой организацией, во первых: цены очень завышены, во вторых -не хотят признавать своих ошибок и пытаються получить прибыль в замен положительного решения вопроса.
Заказал в этой чудо конторе товар. В тот же день мне позвонили и подтвердили, что товар в наличии. Оформили доставку (доставка у них только по будням, что очень не удобно для работающего человека).
На следующий день меня известили, что оказывается (!) товара нет в наличии. Можем предложить аналогичный на тысячу дороже. Зря потраченное время на общение с этим магазином!
Большой выбор, доброжелательный персонал, низкие цены. Очень комфортно и доставка в минимальные сроки.
1
3
Посмотреть ответ организации
В
Виктория Петрицкая
Знаток города 4 уровня
23 декабря 2019
Дружелюбный персонал магазина, компетентный и по делу все говорят. Низкие цены вообще всегда радуют - за последние несколько месяцев магазин, по ценам, один из самых лучших.
3
Посмотреть ответ организации
Э
Эдуард Михеенков
Знаток города 3 уровня
23 декабря 2019
Заказывал первый раз и магазин мне зашел. Сделал заказ и получил его. Быстро и удобно. Цена в данном магазине существенно ниже, чем в других. Качество отличное.
3
Никита Барсов
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2019
Последнее что покупал, это был обогреватель, перед покупкой курьер попросил проверить содержимое и комплектацию, на всякий случай прочитать гарантийный талон, а так же посмотрели внешний вид товара.
уникальность товар сантехнического назначения, то есть редкие модели которые не найдёшь на рынках и в тц
1
3
Д
Данил Корбаков
Знаток города 3 уровня
24 декабря 2019
Сделал заказ вечером, через полчаса позвонили и согласовали все моменты по заказу. В начале следующего дня разбудил звонок курьера, который в итоге приехал в назначенное и оговоренное время.