Каждый раз при оплате страховой и прересылая документы в банк тебе приходится доказывать, что ты не индюк. Отправил документы на электронку пришло подтверждение о получении и подтверждении. Далее через шесть дней смс, что вы ничего не присылали. Прихожу в банк говорят все норм. Звоню оператору о на подтверждает что все отлично документы приняты, это просто автоматическая смс извините. Спустя два месяца приходит заказное письмо, вы не подали документы мы можем прекратить договор заранее....
Ужасный банк! Имела зарплатную карту более 3 лет назад. Более не связывалась с ними. В субботу получаю смс о задолженности по карте более 70 тр. Кое как дозвонилась и оказалось что это Технический сбой. При этом за 3 дня даже никто не соизволил перезвонить или прислать новую смс, что был сбой. Ужасный уровень обслуживания!!! Остерегайтесь этот банк.
1
Элина
Знаток города 6 уровня
25 декабря 2023
23.12.2023 сотрудник банка Кашбуллина А. М. в грубой форме оформляла закрытие карты данного банка: хамила, разговаривала надменно, смеялась над клиентом, при запросе книги жалоб был получен ответ, что такого у них не существует. Настолько неклиентоориентированного сотрудника ещё не встречали. Помимо отвратительного общения такой же и уровень обслуживания: документы были оформлены не верно, хорошо, что мы сами их перепроверили, на руки дубликаты документов сотрудник не выдал.
ОБМАН ПРИ ВЫПЛАТЕ ПРОЦЕНТОВ ПО ВКЛАДУ! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Общий срок договора 375 дней, три периода по 125 дней, с возможностью ежемесячного снятия. Ежемесячно деньги не снимаю. На следующий день после окончания первого периода я пришла получить%. Мне выплатили на тысячу с лишним меньше, чем должны были. Я получила деньги не за 125 дней, как полагалось по договору, а за 122. Письменное обращение с претензией тоже ничего не дало. Прислали отписку, по которой выходило, что они мне выплатили лишние деньги! Получается, что при выплате% банк неплохо наживается на том, что просто не доплачивает деньги. Думаю, таких как я не мало.
ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДОВЕРИТЬ ЭТОМУ БАНКУ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ!
Никому не советую! Во время снятия наличных в банкомате произошел технический сбой, в результате чего были списаны со счета, но не выданы 10000 руб. Обратились в банк, написали заявление на возврат денег, прошло 5 дней, денег нет. Звонили в банк, говорят, что когда-нибудь отдадут, когда им неизвестно. И для того, чтобы вернуть деньги придется приходить ещё раз, на карту они зачислить не могут.
Отделение Смп банка в Сипайлово. Очень грубые сотрудницы, попросили взять стул т.к нас было двое,нам в такой форме сказали, типо поставьте на место. Такие неприятные события, что даже хотелось вклад закрыть.
Не берите кредиты и ипотеку в этом банке. Ха каждую справку будете платить от 300 до 4000 рублей. Закрыть досрочно ипотеку без комиссии тоже нет возможности. Страхование объекта делается на всю сумму стоимости а не на остаток долга как в других банках.
Не советую. Работа с Юр. лицами на уровне ниже низкого. Если хотите открыть Расч. счёт проходите мимо СМП. Нет ни каких инструментов для работы. Банк дубовый и застрял в 2007 году.
в Сипайловском филиале ИвестКапиталБанка Ао Смп работают замечательные люди, обслуживают быстро, отношение к клиентам предупредительно вежливое. Спасибо им большое за их труд, а работа с клиентами не совсем легкая.
Ужасное обслуживание, сегодня 02.07.22г. Очень много городу в очереди. Работают три кассы. На мой резонный вопрос почему не открывают другие кассы, ответили грубостью. Попросил пригласить начальство...ответили что они всё начальники. Почему такое отношение к людям?
Удерживают вклад в валюте более полумесяца вкладчики не могут получить свои валютные сбережения. На претензии отвечают детским лепетом, что нет подкрепления от ЦБ. Сотни жалоб на сайтах Роспотребнадзора, созданы петиции, подключены СМИ. Поданы жалобы на сайт прокуратуры РФ.
Редко бываю, но наблюдаю такую картину, что многие менеджеры ещё не освоили все навыки общения с клиентами, иногда не знают что ответить на заданный вопрос
Воспользовались услугой ячейки. Предварительно занимались. Народу в принципе мало в банке было. Самый дешёвый тариф на ячейку по городу всего 500 Рублей. Залог за ключ 2000 потом возвращается. Рекомендую!!
ужасный банк! терминалы самообслуживания не работают, очередь в кассу растягивается на час... при всей выгодности продуктов ( как бы) - болото! офисов мало, банкоматов тоже плюсов за 10 лет так и не нашел.
Обслуживание кор поративных клиентов ужасное, сотрудники некомпетентные, всё время отправляют на горячую линию, на которую не дозвониться, а если это вам и удастся, не спешите радоваться: там такие же некомпетентные сотрудники. Это самый отвратительный банк из всех, с которыми случалось работать.
Будь выбор, я бы не стал связываться с этим банком.
Но, к сожалению, в нашем городе всего 3 банка предоставляли продукт, который мне был нужен.
Хотел получить отсрочку, во время карантина, отказали.
Им нужно только чтобы несли деньги, чтобы не происходило за окном.
А разве может быть иначе у путинистов и его шнырьков?!
Сегодня поступило несколько звонков от этого банка:
первый раз взял трубку и услышал в настоящее время все операторы заняты мы вам перезвоним позже, второй раз был дозвон и только в третий раз оператор начал предлагать услуги кредитования нарушая тем самым закон о рекламе. Я сначала думал мошенники, но оказалось это действительно СМП банк. Лично для меня это уровень мошенников
Ужасное обслуживание физических лиц по городау Уфау л. М. Жукова 10 высркомерное отношение, сотрудники злые, хмурые, ни на один вопрос не могут ответить . Не компетентные
2
2
Посмотреть ответ организации
Н
Никитин
Знаток города 12 уровня
27 июля 2021
Обходите банк стороной, по кредиту не смогли исправить техническую ошибку в программе, сотрудник халатно отнеслась к обращениям, подтвердила тех ошибку, руководство даже вникать не стало, разговаривали на отвяжись. Исправлять ранее подтверждённую их же сотрудником тех ошибку не стали. В итоге клиент понёс большие финансовые потери.
Здесь грамотные консультанты. Очень выгодные п редложения. Особенно во время карантина соблюдены все санитарные нормы. Работники ходят в масках и перчатках. Очень хороший банк.
Все нормальные банки работают в субботу а смп нет! Нашел единственное время в субботу после работы что бы забрать свои деньги в13:00 и облом! Спасибо! 21 век! Придётся в будни отпрашиваться с работы!
В течении 1 часа работники банка не смогли открыть вклад!!! Ужас!!! Был в офисе в 18,30ч. 17.0714г., клиентов не было. В зале 2 работника. Видя как долго меня обслуживают, ушла клиентка. Я ушел так и не открыв вклад.