Smoke Dымок
Адрес
Контакты
+7 (985) 080-44-45
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 08:00
Как добраться
Спартак
160 м
Метро Спартак
292 м
39 отзывов
11 мая
Ситуация с возвратом бракованного товара
1. Проблема с товаром: Купленный товар оказался бракованным — шипел после затяжки.
2. Попытка обмена: На следующий день пришла в 09:30, чтобы обменять товар. Продавца не было, он появился ближе к 10, хотя по графику должен быть с 9.
3. Замена продавца: Его заменял продавец из соседнего ларька, который отказался принимать товар, ссылаясь на то, что возврат невозможен.
4. Ожидание: Дождалась основного продавца, но и он не смог быстро решить вопрос — нужен был звонок руководителю, до которого не дозвониться. Ушла, чтобы они решили вопрос.
5. Повторный визит: Пришла позже — оформить возврат не получилось из-за проблем с системой, хотя у меня была та же карта, что и вчера.
6. Решение: В итоге оформили мне доплату переводом (150₽😂), и я взяла другой товар. По-хорошему, разницу брать не должны были. Обычно либо дают скидку, либо даже доплат не берут за доставленные неудобства.
7. Итог: К сотрудникам претензий нет, но ситуация оставила неприятный осадок — потрачено много времени.
Совет - проявляйте побольше клиентоориентированности что ли))
1
23 декабря 2024
Очень приятный и приветливый персонал.
Помогли с выбором кальянов и табака.
Объяснили как пользоваться.
Очень советую, если вы не разбираетесь в табаке и кальянах.
Приду к ребятам еще раз!
14 мая
Супер ребята и хорошее место с оптимальными ценами 👍🏻
Всегда подсказывают и идут на встречу
И богатый достойный ассортимент, ориентируются на клиента