SmoG Lounge
26 отзывов
22 декабря 2024
Мы зашли в заведение с нашим четвероногим другом, настроенные на то, чтобы провести время и насладиться атмосферой. Однако, как только мы устроились, продавец, явно в панике, подбежал к нам. Он начал судорожно объяснять, что, дескать, он сам ничего не имеет против собак, но вот хозяин заведения, который на тот момент не был рядом, категорически не приветствует питомцев.
Ситуация выглядела довольно комично: продавец, явно испытывающий стресс, пытался оправдаться, но нам было понятно, что его слова не вполне искренни. Мы, в свою очередь, не собирались уходить без боя. Обсудив с продавцом, что наш друг абсолютно спокойный и воспитанный, мы надеялись, что он попробует уговорить хозяина. Но, увы, это не сработало, и нам все же пришлось покинуть заведение, оставив там недоумение и недовольство.
5
14 января
Первый раз посетили с парнем данное заведение.Ооочень понравилось меню и еда,вкусно и приемлемо по цене.Нас обслуживала милая официантка,но почитав отзывы понимаю что нам очень повезло,скорее всего она новенькая
Нам понравилось будем еще заходить
5 февраля
Само заведение и еда норм (повара работают по настроению, один день придешь - хорошо, другой - просто ужасно. Но отдельных слов заслуживает персонал, никогда не встречала такого отношения, официанты закатывают глаза после того как приняли заказ, не реагируют на просьбы подойти, несут очень долго, стоят разговаривают, только после замечания о долгом ожидании опомнилась и побежала нести. Девушка за барной стойкой очень странная. Желаю набрать хороший персонал!
24 марта
Кафе не вызывает восторга, еда на 3+, официанты забыли принести чай пришлось напоминать, на втором этаже рядом за стенкой была шумная компания от чего было не приятно сидеть, второй раз бы не пришла🥲
12 июля 2024
Уже не первый раз были в данном кафе. Особенно отмечу летнюю веранду с орошением, качество блюд и сервис. Время ожидания минимальное, буквально 10-15 мин. Ребята, вы на высоте! Хочется к вам возвращаться, именно при нынешней команде персона (видела двое молодых людей лет 23-25). Оставайтесь таким же атомсферным и вкусным заведением ❤️ Вернусь ещё 🥰
1
8 июня 2024
Отдыхали в этом заведении и были рады такому обслуживанию, спасибо большое официанту Исмаилу, был очень обходителен , с улыбкой на лице и приносило это конечно хорошее настроение, будем рады снова прийти, спасибо большое за такой приём, первый раз здесь и хорошее настроение на оставшейся вечер!!!
2
30 марта 2024
Это не ресторан. Такое ощущение,что владелец сего прекрасного заведения специально подбирает персонал таким образом,чтобы клиенты получили максимум негатива. Официанта не дождаться,никто не подходит, заказ ждать очень долго, общаются на отвали, ничего не знают,ничего не объясняют. Шампанское (бутылку) несли 30 минут!!! В то время как коктейли и пиво моим спутникам принесли быстрее, шампанское ( его даже готовить не надо) 15 минут официант нес в зал, потом ещё 15 минут оно стояло на стойке ( специально наблюдала,через сколько мне его принесут). Увы,так и не принесли, пока я через весь зал не сделала официанту замечание, после чего он заметно нервничая и психуя МОЛЧА принес бутылку, нервно открыл и налил в бокал.
Про доставку отдельная история - это жесть, заказать ТУПО не возможно. Делаешь заказ через сайт,никто не перезванивает, звонишь сам , раз,два,три...пять,десять.. полчаса, час. Трубку никто не возьмёт, бесполезно. Могут перезвонить сами ( минут через 50 минимум),на вопрос почему так долго - большая загруженность ( и это не в праздники, а в ЛЮбОЙ будний день в ЛЮБОЕ время). Такое ощущение,что они пару заказов в час делают, в остальное время тупо трубки не берут, заказы им не нужны вообще.
Вывод один - владелец не заинтересован ни в прибыли, ни в высоком рейтинге своего чудного "кафе", ни в постоянных клиентах. Непонятно, зачем держать не нужный тебе бизнес.
4
2
1 августа 2024
Заведение так себе
Кальян полная шляпа курить нельзя от слова совсем за обслуживание я вообще молчу сидели минут 20 ждали официанта салфеток не было на столе за мохито приторно сладкое оно не должно таким быть говорю как бармен
Не рекомендую это заведение не понимаю откуда и за что тут 4 звезды мне лично не понятно
2
25 января 2024
Пришли в данное заведение с подругой,отвратительное обслуживание ,персонал не знает совершенно ресторанной этики ,хотя официант должен знать:
1.Правила обслуживания гостей
2.Правила сервировки столов
3.Меню заведения
Также должна присутствовать униформа(брендированный фартук,футболка,худи,штаны и т.д.) для всего персонала,чтобы гости не видели то ,как официант ходит повсюду в одной и той же одежде
Очень сильно страдает приём и оформление заказа и вообще как в целом официант ведет себя с клиентами ,при заказе кальяна,напитков,блюд и десертов ,нам вынесли сначала десерты ,затем блюда,напитки и только потом кальян,очень долгое ожидание всего.
Персонал в полном зале людей материться,при какой-то просьбе убегает истерически смеясь на кухню,показывает свои отрицательные эмоции гостям на их просьбы и замечания,на просьбу принести книгу жалоб и отзывов официант спросил "Это что?" ,по итогу принеся книгу "Жалоб" мы увидели ,что в данной книге 1 положительный отзыв среди всех,и написав отзыв мы оставили номер для обратной связи ,но спустя 4 рабочих дня мы так и не дождались обратной связи от администратора или управляющего.
Персонал- 1 балл,отвратительный
Атмосфера- 3 балла,атмосферу портит обслуживание
Время ожидания-1 балл ,всё слишком долго,никто не хочет работать быстро
Блюда-5 баллов,всё вкусное,свежее и горячее,хороший ассортимент блюд
Интерьер-5 баллов,атмосферный интерьер
Напитки-4 балла,при заказе смузи не было ингридиента,официант не предложил выбор других напитков.Доставка в данном заведении тоже не очень,удивил тот факт,что если ты заказал доставку,то ты не можешь съесть их блюда в их заведении,а аргументировать они это никак не могут.Управляющие вопрос к вам: Где логика????
Предложение-Поменять персонал полностью в том числе и администратора,либо отправить всех на курсы ресторанной этики,тогда и клиенты будут возвращаться к вам с радостью и вообще в принципе возвращаться.
3
2
22 января 2024
Отличное заведение. Очень дешёвый кальян до определённого часа, потом средняя стоимость. Большой выбор меню. Неплохо готовят. Есть возможность поиграть в пс. Интересный интерьер
1
30 августа 2024
На открытой площадке меню ждали минут 10…Просто игнор…Теперь уже минут 20 ждём, когда примут заказ….Наверное, мы пойдем….Нам тут не рады((((А было бы здорово провести здесь вечер…
23 декабря 2023
Сегодня были в этом заведении,еда норм,попросила клубничный лимонад,не до поняла меня девушка,принесла огуречный,после того как я сказала,что я просила клубничный,мне сказали,что уточняли,что огуречный,девушка не услышала меня,а я ее,но чуть в том,что девушка не предложила даже решить проблемы и не извинилась,будто ей вообще было пофиг
1
18 января 2024
заведение хорошее и уютное, но обслуживание оставляет желать лучшего... официант обслуживал всех, наш стол вообще пропускал. меню принесли после того, как мы об этом попросили, заказ даже никто не подходил брать. атмосфера 5, персонал работает на 2.
2
8 мая
Каюк, доширак за 400 рублей. Офики милашки <3,
3 октября 2024
Ужаснейший персонал, пока не позовешь 10 раз не подойдут.
Ждали пол часа чтоб приняли заказ, посетителей по мимо нас один столик, персонал просто ходит и общается между собой и смотрит на вас с недовольным лицом, ноль внимание на клиентов.
Два ролла ждали час.
Если хотите сохранить свои нервы, не советую к посещению
3
6 февраля
заказывала доставку, 4 раза пыталась! еле получилось дозвонится, отвечали недовольным голосом, + не до обговорив детали заказа скинули трубку!!!
17 апреля
Приятные цены, доброжелательные официанты, кальян просто бомба
10 ноября 2023
Ролы посредственные, на троих человек положили два маленьких соуса, одну баночку вассаби, одну баночку имбиря.. В пицу диабло просто навалили острого кетчупа.
2 марта
Обслуживание ОЧЕНЬ плохое
1
28 января
Алексей Угрюмов, Лучший +вайб чилл гай
ПРЕМИЮ ЛЕХИ!!!
22 марта 2024
Отличное заведение, бармен Андрей самый лучший!!!
6 ноября 2023
Нового кальянщика отправить на обучение.
Не вкусный кальян. Не первый раз.
16 сентября 2024
Очень хороший атмосфера
3 января 2024
долгое ждали когда у нас примут заказ, что за обслуживание???!!!!?!
2
26 ноября 2023
Приятные цены, уютное место
1 ноября 2023
Крутое место 👍🏻👍🏻👍🏻