Конкретно обманывают на запчастях. В заказ наряде дорогие запчасти, а по факту устанавливают самые дешёвые. Вместе с ремонтом оплатите ещё кучу лишних запчастей. Обманывают и обдирают людей как липку! Не рекомендую.
История следующая. В сентябре месяце 2023 года после очередного ТО у бывшего официального дилера Nissan, который настоял на замене масла в вариаторе, не доехал до дома. Qashqai сломался прямо в дороге. До дома меня довез уже эвакуатор. На следующее утро, разгрузив машину, просто посмотрев отзывы на яндексе, позвонил в ближайший сервис с высоким рейтингом и имеющим эвакуатор. Им оказался Смит Автосервис, обрисовал ситуацию. Эвакуатор приехал меньше чем через час, в этот же день сдал машину. В итоге, при замене масла в вариаторе официалы потеряли прокладку поддона и криворуко поставили фильтр, причем старый, все масло вытекло в дороге и вариатор умер. Благодарен ребятам из Автосервиса Смит: 1. При осмотре машины все записали на видео и сфотографировали, четко установили причину поломки. В результате я в досудебном порядке смог добиться от бывших официалов полной компенсации всех расходов, включая стоимость замены вариатора, что избавило меня от длительного суда и экспертиз с непонятным результатом. 2. Они в краткий срок смогли найти вариатор под замену, причем отказывались ставить сомнительные варианты, которые предлагал официал. 3. В вопросе запчастей не идут на компромисс в угоду клиента, либо запчасть качественная, либо никакая. Иными словами либо машину чиним надлежащим образом, либо вообще не чиним, не дарят бессмысленных надежд и обещаний. 4. Очень щепетильны и дотошны. Помимо основного ремонта по замене вариатора уведомили о необходимости замены цепи ГРМ и выявили еще пару недочетов. Дали выбор, либо я могу забрать машину, либо провести полный ремонт до конца, при этом цены озвучили сразу и дали мне время сравнить и стоимость запчастей и стоимость работ, а также назвали все факторы риска и признаки неисправностей. Иными словами согласился на полный ремонт и не жалею, так как сейчас мой Qashqai едет как новый. 5. Отслеживают результат работы и сразу устраняют недочеты. После замены вариатора попросили поездить неделю и записать все, что настораживает в поведении машины. Через неделю пригнал со списком замечаний, все были устранены бесплатно по гарантии. Кроме того, даже спустя два месяца позвонили и спросили, есть ли замечания, все ли в порядке, попросили не забывать проверять моторное масло и другие жидкости и при каких-то замечаниях звонить, чтобы не доводить, если вдруг что случится, возможную поломку до очень печальных событий. Другим сервисам и особенно официалам просто плевать на тебя, получили деньги, а там хоть «сдохни». 6. Мне понравился их подход машина нужна для того чтобы ездить, а ездят исправные машины, поэтому они стараются чинить так, чтобы машина ездила как можно дольше, а лишь во вторую очередь зарабатывают на этом деньги. У остальных другой подход, в первую очередь заработать на тебе, и чтобы ты проездил как можно меньше, вернувшись обратно. 7. Приехав к ним первый раз, я не знал, кто они и куда я попал. Ожидал что угодно, успокоил меня лишь один факт, они у себя выхаживают больного кота Лаки, плохие люди просто не стали бы этого делать. В итоге всем доволен, все сделали, Смит Автосервис рекомендую.
Ремонтирую машину в этом сервисе с 2020 года. Всегда оперативно все делают. Главное качественно! Очень удобно, рекомендуют работу по машине не впаривают эту работу. Чётко объясняют, что и для чего нужно. Сами закупают необходимые детали, но и со своими тоже можно приехать. Всегда ориентируют по стоимости работы и деталей перед работой и перед заменой деталей.
В целом хорошо, но...
Есть моменты которые заставляют оценить на 4.5 из 5.
Из плюсов:
24 мес гарантия на работу и на запчасти
коллектив адекватный и знает своё дело
максимальный подход к каждому клиенту
стараются решить любую задачу
имеются практически все специалисты
имеется кофейный аппарат с хор кофе)
Из минусов:
бывает чек ввиду доп запчастей увеличен
соответственно и срок выполнения работ
Общая оценка - Рекомендую к посещению!
Была проблема с рулём автомобиля, поворачивал сам направо, сделал тут 3д сход развал и выровнили руль, доработали мои замечания сразу, сделали скидку. Глаза перфекциониста теперь рады, и еврейская душа за скидку тоже
Заезжал как то в смит, менял подвеску. Вроде все честно и на совесть делают, подвохов не заметил.
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 6 уровня
25 июня 2024
Много текста 😊Приготовьтесь))
Привезла в этот сервис своего "чихающего" на разные лады коня)). До этого была в 5 разных сервисах и у мночисленных гаражных деятелей.... но проблемы никто не находил, либо находили, но все разные и одна дороже другой😁 Сюда приехала без особой надежды, по совету, что тут работает хороший и знающий моторист😏
Начнем с того, что у меня бмв 2011 года, не каждый возьмется... либо в пустую выкидывать деньги.
Нас послушали, сказали что проблем тоже не слышат, но попросили оставить машину до утра, чтоб завести и послушать на холодную. В итоге оказалось проблем на 50000, можно было взять запчасти дешевле, но подкупило 2 года гарантии на них. Но это не конец🤣 далее при разборе оказалось что надо менять свечи, прокладки и т.д. еще на 15000. Далее, т.к. мотор никто не трогал и не снимал, шпилькой повредили внутреннюю часть двигателя (вот тут не уверена что это правильно называю🤔 я же девочка😁) и пришлось отправлять запчасти на завод для выравнивания ГБЦ, а это еще 40000 работа завода и запчасти. Дальше расходы на масло, фильтры, антифризы и т.д. не буду утомлять цифра итого вместе с работой около 170000. Дорого это или дешево судите сами)).
Машину делали долго, с 27 апреля и отдали ее только 4 июня. После замены цепи, маслосьемных колпачков и т.д. звук работающего "старого трактора")) - нас покинул, масло кушать литрами)) машина перестала. На текущий момент еще прохожу обкатку, на 1300 км где-то 400 мл расход. Дымить также перестала. Проблем еще много, но главная вроде решена)) Обращусь ли я в этот сервис еще раз - да. Но запасусь терпением и приготовлюсь к доп.расходам))🤪
Так еще - кофа есть, посидеть есть где, туалет имеется, если есть желание посмотреть что делают с машиной - пустят и расскажут как дела. Лично мне не хватило фото, не всегда есть возможность приехать и посмотреть, а интересно что происходит с конем. По сегодняшним ценам и запчасти нашли хорошие и недорогие!
Из плюсов только то, что быстро выходят на связь.
Обратился в данный сервис с неисправным генератором. Сказали что он под замену, за 20к говорят привезём новый. Даже раздумывая не стал, отдал 2000 за работу и уехал.
На следующий день обратился в другой сервис, где мой генератор оказался в хорошем состоянии. По итогу поменял подшипники и щётки (6000руб в месте с работой и запчастями).
Так что как-то так...
Волею случая пришлось обратиться в автосервис Смит. Уже в офисе нас приняли вежливые, приятные люди Мария и Максим, выяснили причину нашего обращения, пригласили механика Андрея, все подробно и понятно обьяснили. Так как проблема была не большая, предложили подождать, предложили чай, кофе - в сервисе имеется аппарат с напитками. Пока мастер занимался машиной, мы ознакомились с историей сервиса, представленной в фотоальбоме. Через 30 минут нам вернули машину, пожелали доброго пути. Мы остались довольны и приемом и ремонтом и отношением к посетителям в общем. Рекомендуем данный сервис всем, у кого возникнут проблемы с авто. Спасибо, ребята, за хорошую работу и хорошее настроения. Удачи вам в вашем деле! И хороших, адекватных клиентов.
Хочу поделиться своими впечатлениями об автомастерской "Смит". Коллектив доброжелательный, всегда найдут время что бы вам помочь в случае непредвиденной поломки авто, работу выполняют быстро и качественно. Я довольна!
Отличный сервис, ответили на все вопросы, оперативно решили мою проблему. Соотношение цена- качество. На следующий день перезвонили и уточнили, все ли устраивает, что приятно удивило. Однозначно рекомендую. 👍
Обслуживание на высоте, персонал очень вежливый, качество работы прекрасное, все сделали быстро и качественно
1
3
Посмотреть ответ организации
Еленка ленка
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2024
Всё понравилось!!! Сход развал зделали хорошо, машина едет ровно. Но, не считая того что не моя вина прикручивания колпаков на колесах, с меня содрали 600₽. За то что колпаки на колесах были с завода на болтах, и за это я заплатила. Дальше.... После того как пошла на кассу оплачивать там почему то не оказалось задачи и я стояла на улице ни знала что делать, как полная идиотка ходила и клянчила разменных денег. Совет: если едете делать по калесам ремонт, снимайте заводские колпаки.
хороший автосервис, приятный и квалифицированный персонал. Делают быстро, а главное качественно, с подходом!
запчасти доставляются не долго. Все расскажут и покажут. Рекомендую
Доброго дня всем владельцам железного друга на колёсах 🚙. Иногда в наш союз вступает такой человек, как Автомеханик. Но интуитивно мы в каждом из них видим соперника, не доверяя ему, и думаем, что он что-то сделает неправильно, нарушив наш тандем с автомобилем.Посетив первый раз автосервис СМИТ, попав на плановое ТО, я был немного разочарован, но не ребятами, работающими в автосервисе, а теми людьми, кто на складе собирает запчасти. Но успокаивал себя,говоря, что все имеют право на ошибку. В моём случае привезли не тот масляный фильтр. Заменили только часть деталей. Пришлось уехать и посетить сервис на следующий день. Ребята принесли свои извинения. На следующий день привезли нужный фильтр и машину загнали без очереди. Все последующие ТО проходили без проблем и в уютной зоне ожидания за чашечкой вкусного кофе. На территории автосервиса встречал пару знакомых, которые говорили, что давно являются клиентами СМИТА, и это только радовало и прибавляло уверенности в моём правильном решении.
Плюс - отлично подобранный коллектив, грамотный руководитель, а во главе этого - человек старшего поколения с большим опытом (Папа Максима )
Из минусов отмечу одно: неудобный подъезд к сервису (будьте внимательны)
3
4
Посмотреть ответ организации
Савелий Новожилов
Знаток города 3 уровня
14 мая
Хороший сервис,приехал обслужили как надо,да и плюс ещё недолго,заняло у меня время починки моего автомобиля минут десять или даже чуть больше минут двадцать, хороший сервис рекомендую
Обращался для замены аккумулятора на FORDECOSPORT. Записался на следующий день (можно было на текущий). Приехал в назначенное время 11-00, в 11-40 получил исправый автомобиль! Новый аккумулятор был свой. Доброжелательный симпатичный вдминистратор. Неторопливая квалифицированная работа мастера! Все ОК!
Добрый день. Я много лет уже ремонтируюсь в этом сервисе очень доволен работой автосервиса! Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Всегда ответят на ваши вопросы и предложат лучшие решения. Моя машина была отремонтирована в срок и с максимальной тщательностью. Я с удовольствием рекомендую этот австосервис!
Обслуживание хорошее. Качество работ хорошее. Персонал на высоте. Работник Дмитрий Б. производит качественный ремонт. Обращаюсь за ремонтом в СМИТ более 10 лет. Качесвенно подбирают автозапчасти.
Мы уже с ними 3 года и довольны их работай. Всегда подскажут, посоветуют. Всегда доброжелательны. Своим друзьям и знакомым всегда рекомендум посетить этот сервис. Удачи Вам в вашем нелегком труде.
Приговорили на перебор АКПП и я решил обратиться в автосервис Смит. Побеседовав с сотрудниками, оставил машину в беспокойном ожидании отстегивать крупненькую сумму. После диагностики оказалось, что проблема совершенно не в коробке, а в электрике. Специалисты выполнили свою работу на уровне, объяснили суть проведенных работ и указали в рекомендациях, что скоро необходимо будет заменить. На следующий день позвонили и уточнили, исправно ли работает автомобиль. Сервисом, общением и поддержкой сотрудников очень доволен. Рекомендую!
Все очень профессионально качественно и позитивненько,не думал что так приятно может быть после посещения автосервиса,сделали машину ,настроение и день )
Очень человечный сервис, всегда берегут время и нервы клиента. Индивидуальный подход и сверхответственность за проделанную работу. Желаю дальнейшего развития в том же направлении👏
2
Посмотреть ответ организации
Егор Голубев
Знаток города 3 уровня
19 мая
Привез на ремонт машину (Шкода Октавия А7),были проблемы с коробкой, починили быстро. Всем доволен, советую!
Товарищ посоветовал автосервис СМИТ,обратился один раз и теперь только там ремонтирую авто и заказываю запчасти. Персонал всегда поможет и подскажет в выборе какой либо запчасти. Детали приходят быстро и по разумным ценам. По поводу работы замечаний нет,все на высшем уровне,теперь тоже всем рекомендую данный автосевис. В общем я остался доволен!!!
1
5
Посмотреть ответ организации
Тот Самый
Знаток города 8 уровня
17 июля 2024
Ребята проделали большую работу по моей машине, спасибо. Максиму отдельное спасибо большое за быструю доставку и не дорогую стоимость как ремонта так и запчастей. Как говориться ,рекомендую!
Отвратительный сервис. Берутся за то ,что не могут сделать. Менеджер очень красиво ,,напоет," что всё будет отлично , а в результате сдирают деньги и никакого результата. Приехал с проблемой переднего привода, сказали надо менять муфты, содрали 36тысяч, а старые муфты вполне были рабочие. Проблема была в другом. Говорят оставляйте машину сделаем. За целый день ,провели получасовую дагностику. А машина стояла целый день . Приезжаешь с одной проблемой, начинают ,,впаривать," замену масел и всякую мелочь. Не рекомендую этот сервис.
21
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Устинов
Знаток города 4 уровня
22 февраля
После посещения данного автосервиса "Смит" У меня остались только хорошие впечатления, машина едет плавно без нареканий, рекомендую вам
Посмотреть ответ организации
grehanovskie
Знаток города 6 уровня
5 августа 2024
Недавно делал полную замену выхлопной системы. Хочу высоко оценить работу мастера, который даже не ожиданно для меня умудрился сохранить датчик кислорода на приёмной трубе, хотя я и не надеялся, что он останется живой. Так же не могу не отметить профессионализм и вежливость сотрудников в клиентской зоне а так же скорость выполненных работ. Огромный плюс, что запчасти подбирает и заказывает сам сервис. Так надо работать
Замечательный автосервис! Ни раз обращались сюда и каждый раз делают всё быстро и качественно. Всегда ответят на интересующие вопросы, а так же моментально отвечают на телефонные звонки. В общем в этом сервисе, только мастера своего дела. Остался доволен)
Приятно. отдал машину, по диагностике отзвонились, описали проблемы и варианты решений, запчасти заказали, оперативно привези, машину собрали. Оперативно и качественно!
общением доволен.
если что, только в СМИТ.
Я очень доволен работой автосервиса! Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Всегда ответят на ваши вопросы и предложат лучшие решения. Моя машина была отремонтирована в срок и с максимальной тщательностью. Я с удовольствием рекомендую этот австосервис!
Знаю их очень давно, обслуживаюсь всегда там. Хороший коллектив. Всегда на связи, отзваниваются по ходу работ, что очень удобно. Очень быстрый заказ запчастей - могут с утра заказать, а к вечеру уже поставить. Еще есть кофейный аппарат и адекватный кот, неплохо понимающий в подвеске))
1
4
Посмотреть ответ организации
АС
Знаток города 18 уровня
5 октября 2024
На сход-развал гарантии не дают. Автомобили берутся чинить, только с запчастями, купленными у них в сервисе, которые ,сами понимаете, дороже чем , чем у оригинала на 30-40 процентов и непонятного производителя и происхождения. Дорогая диагностика авто, причем навязанная.