В настоящий момент проходим лечение в частной клинике в другом городе (ставим с мужем импланты). Через 10 дней после имплантации нужно было снять швы. Наш врач порекомендовал: "Что вам ехать лишний раз, не ближний свет, обратитесь в любую клинику своего города, данная процедура очень простая - вам помогут".
Вот мы и обратились в СмайлКлиник с просьбой помочь нам снять швы. В регистратуре даже слушать не стали. Мы услышали категорично НЕТ. "У нас запись, очередь и мы не занимаемся пациентами других клиник". А мы готовы были подождать или прийти в другой свободный день, перед пациентами или после всех, и, конечно же, готовы были заплатить сколько нужно. Объяснили ситуацию, что к своему доктору ехать далеко.
Чтобы вы понимали снятие швов занимает около минуты времени и это с учётом входа/выхода в кабинет. Время нахождения в кресле 20 секунд.
На регистратора наши доводы не подействовали. Абсолютно не клиентоориентированное учреждение.
Можно было сказать, что ничего личного - только бизнес, но в данном случае и это не работает, отказ нам, как потенциальным клиентам, это однозначно потерянная выгода. О высоких принципах Гиппократа вообще молчу... Если рассматривать, данное учреждение, сугубо, как коммерческую организацию, то наверное они правы, больших денег они с нас бы не заработали, ну а если с точки зрения медицинского учреждения, то есть о чем задуматься.
Обращалась четыре раза на консультации по вопросу состояния зубов на основании предоставленного диска 3 d. Создалось впечатление , что протезист не умеет пользоваться компьютером и читать диск. Каждый раз платила за консультацию, но так и не добилась консультации с выпиской , где прописаны рекомендации по лечению и , возможному протезированию. Протезист Шевко так вообще не вызвал доверия. Попросила его написать заключение по проведенной консультации с рекомендациями по рациональному протезированию, так его это очень удивило. Выдал не понятную рекомендацию по одному зубу, но не подписал, и печать свою не поставил. Не серьезно как то. Не понятна система расчета за консультации. Пока никому не рекомендую .
Обратилась в смайл на комсомольской , только из-за врача Бобр. Отлично работает в каналами без всяких микроскопов. Обещали за 300 руб. Обошлось в конце за 500. Не знаю кто регулирует цены на частную стоматологию , но это не серьезно. Не рекомендую
Полдня звоню им, никто не отвечает и не перезванивает.
Клиентоориентированность на нуле, на приеме не была, да уже и не хочется.
Для посещения не рекомендую.
Ребенок (5лет) первый раз пришли в смайл клиник,зашли в кабинет№6(врач Бобр),когда я спросила или можно сесть в кресло в ребенком, мне ответили,что им все равно,на плачь и страх ребенка была реакция: успокоилась и открывай рот, мне твои слезы не нужны,что-то не нравится идите отсюда.На ответ ребенка можно ли включить другие мультики,был грубый: ютуб свой дома будешь смотреть
Врач был очень зол,накричал на ребенка,что если она не откроет рот, все зубы вырвут и не возьмут в школу, у дочки случилась от этого истерика и нас выгнали,не произведя осмотр,прошло 3 минуты и нам сказали идите куда хотите, я вам делать не буду ничего
Отличная клиника. Высококвалифицированные специалисты. Персонал отличный. Девочки на ресепшене всегда приветливые и четко выполняют свои обязанности. Первая клиника в которую я хожу с большим удовольствием! Доктор Лузан расписал поэтапно лечение, которому все следовали. Результат очень впечатляет. Хотя ещё не окончательный) привела в эту клинику свою старшую дочь. Доктор с легкостью нашла подход к ребёнку ! Теперь Розель Татьяна Николаевна- наш семейный стоматолог! Спасибо вам огромное)
Клиника супер, врачи молодцы. Отношение шикарное, сервис феерический. Был бы начальником выписал бы премию в трехкратным размере. Всем удачи и здоровых зубов
Мне очень понравилось отношение к клиентам. Я с детства боялась стоматологов, но теперь я обожаю эти процедуры. Всё благодаря специалистам этой клиники. А девушка на ресепшене сама милота) Спасибо вам огромное!
Второй день пытаюсь дозвониться до клиники, но там никто не отвечает на телефонные звонки. Хотела записаться на прием, не записалась. По телефону не нереально получить информацию. Он просто не отвечает ни утром, ни днем, ни вечером.
Отличная клиника, отличный и профессиональный персонал. Всё рассказали, всё объяснили, всё показали и всё сделали аккуратно. Цены стандартные. Оборудование новое. Рекомендую всем!
Докторам спасибо!
Да, клиника новая, оборудование тоже. Но вот персонал.. В частности стоматолог Невмержицкая... В процессе лечения её пальцы в перчатках всё время у вас во рту, но в это же время она целый день нажимает грязную от прошлых пациентов кнопку звонка для вызова медсестры и опять эти пальцы вам в рот.. Спокойно во время лечения общается по мобильному телефону.. и опять руки в перчатках в рот.. Во время лечения выходила из кабинета, перетрогав все ручки дверей и т. д. вернулась, я не выдержал и попросил поменять перчатки.. Но она спокойно протерла их антисептиком при этом поднесла их к моему носу, как бы утверждая (понюхайте ведь спирт) и бесцеремонно засунула их мне в рот. Ну как вам??? Никому не рекомендую этого стоматолога. А владелец самой клиники молодец, всё уютно и качественно.
Сервис, вежливость, чистота. Комфортная обстановка. Современное оборудование.Давно не встречал таких чутких врачей, которые действительно заинтересованы здоровьем своего пациента. Спасибо большое!!!
Врачи профессионалы, всегда помогут, расскажут, подскажут. Примут, при острой боли, даже если прием закончен. Детский доктор просто золото. Детки выходят от нее с улыбкой и подарком.
Ужасное место. Антисанитария( возможно преувеличил ). Впервые в жизни в рот засовывали грязную, в крови ватку , то от бинт по три раза. После приема , медсестра для вида одной маленькой салфеткой протерла инструменты ( те что сверлят и тд, жужжащие вообщем ). Цены? Говорят 30, получается 200. Дают чек, в чеке ничего нет кроме конечной стоимости. Странно место.
Прекрасная клиника. Пришел по рекомендации-вообще не пожалел. Пропала боязнь стоматологов, теперь есть желание приходить просто для профилактики. Цены более чем гуманны.