Магазин может и хороший,но сервисная поддержка и обслуживание оставляет желать лучшего ((
Этим летом согласовали с соседями установку шлагбаума, решили закупку оборудования и установку производить с помощью данной фирмы( При этом все общение вели через одного человека - председателя ТСН, т.е разности в показаниях не может быть). И вроде поставили все достаточно оперативно, но дальше что то пошло не так.... Одной из основных опций, которая нам была необходима - это возможность открывать шлагбаумы с помощью телефона. Но после недели работы у нас перестал открываться с телефона один шлагбаум, затем другой. Обратились в фирму там было сказано нужна диагностика - хорошо, понятно - диагностируйте. В процессе получили комментарии, что вся проблема в операторе - заменили, проблема не решилась...Далее по итогам диагностики сообщили,что у нас установлены новейшие модули GSM и поэтому они не работают как надо, их надо менять- хорошо, мы не против. Прошел месяц - два. Тишина. После неоднократного запроса информации председателем о статусе работ , сотрудником фирмы было заявлено что вся проблема в нас, в том что у нас нет связи и он и так сильно устал от наших проблем, поэтому ждите...
По итогу проблема все таки оказалась в самих модулях GSM и после их замены все заработало. Но осадок негативный остался, так как по итогу на нашу проблему было плевать, и если бы не звонки председателя в фирму проблема так бы и не решилась. Вот такой пример клиентоориентированности☹️
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 9 уровня
5 ноября 2023
Отлично! Все всегда есть и по хорошей цене!
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 августа 2019
Выбирали ворота, нам помогли с выбором и прекрасно объяснили все плюсы и минусы разных вариантов, которые мы хотели установить. Хорошая компания))
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 февраля 2019
Искал автоматику на ворота и обзвонил порядка 5 ти компаний! Везде предлагали приехать оплатить и ждать поставку в течении 3 ех дней, но приехав сюда мне сразу продали привод! Показали, рассказали и дали совет по установке. Спасибо!