Смартком
67 отзывов
9 ноября 2024
Добрый день! У меня была проблема с интернетом после отключения электричества. Подал заявку. Инженер Евгений мне перезвонил, договорились о времени его приезда. Приехал вовремя, быстро решил проблему. Вежливый сотрудник и спец иалист. Спасибо ему огромное. Оценка - отлично.
18 апреля 2024
Хочу поделиться своим впечатлением от сделанной работы мастерами которые работали 17 апреля в КР Финский бриз , подключали интернет нам . Просто огромнейшая благодарность ребятам за аккуратную работу по фасаду даже не найти где проложен кабель , на перед забегу с самого начала всей команде Спасибо , начиная от переписки в месенджере , за быстрый ответ , пришлел мастер для оценки работы , передал грамотное решение задачи и обьема работы . Все быстро. Грамотно , и повторюсь аккуратно . Спасибо 🤝всей команде Смартком 🛜
2
13 августа 2024
сделали заявку на подключение. договорились о периоде времени. в итоге инженер не приехал. в чем сложность ожидания - ждали в новом пустом загородном доме, где нет никаких удобств и возможности присесть. причем за 50 минут до конца периода ожидания провайдер подтвердил приезд инженера. и пока после 15:00 (время окончания периода приезда инженера я не написала (позвонить на бизнес аккаунт невозможно), что инженера нет и в помине, мне около 16:00 ответили : "он задержался". Считаю хамским отношением к людям, не то, что клиентам, хотя по человечески не предупредить, передоговориться.
1
1
24 сентября 2024
Интернет ужасный. Постоянно его нет, не грузит. Поддержка отвечает надо через провода🤦♀️ получается интернет только проводной?! Почему в договоре не пишите
, что беспроводного интернета не будет только с проводом?! За что платим такие деньги мало за протяжку, за роутеры космические деньги отдали, так еще и ежемесячно бешеные деньги платим, а по факту связи нет. Разбираться и отвечать никто не хочет. Не советую связываться с данной компанией
2
2
28 декабря 2023
Спасибо, Смартком и в частности мастеру Алексею Е! Проблема интернета загородом (Кивеннапа Север) решена раз и навсегда. Цена доступная, тарифов на любой вкус, скорость нормальная на всех устройствах (проверяли одновременно 2 смарт тв + ноутбук + 2 телефона), поддержка по первому "чиху", всегда вежливое и оперативное обслуживание. Вот бы еще в городе такой интернет)
1
27 октября 2024
В течении дня три раза созванивался со Службой тех поддержки. Каждый раз обещали что инженер сейчас перезвонит, но ни разу так никто и не позвонил! Неделю нет доступа к сети Интернет.
2
1
7 декабря 2023
Хорошего, всем, времени суток! Хочу поблагодарить команду Смартком: а именно Алексея и Руслана , которые ко мне приезжали подключать интернет. Ребята молодцы все сделали оперативно, быстро, качественно. Внимательно отнеслись к некоторому не удобству при подключении. Благодарю! Кивеннапа север.
31 июля 2024
Сначала сказали, что интернет по вашему адресу есть, предлагали прийти посмотреть куда нам желательно завести кабель, сказали оплачивайте счет за подключение все сделаем. Потом оказалось, что в этом углу здания нет возможности подключиться. Прошел ровно месяц после оплаты, интернета до сих пор нет. Очень долго ведутся работы. А у нас производство, бизнес. Пользуемся мобильным интернетом. Рассмотрите другого провайдера если есть возможность.
1
1
3 января
Отлично работает, все технические вопросы решаются быстро.
КП Репино Парк
1
23 сентября 2023
Проводили в дом оптоволокно. Заявка была коллективная. ДНП Солнечный Берег. Мастера Алексей и Даниил, учли все нюансы и наши пожелания. Работы были проведены очень быстро, качественно, профессионально. А еще они внимательные, вежливые и воспитанные люди, что сейчас становится редкостью. Благодарю. Рекомендую.
2
28 ноября 2023
Пользуемся этим провайдером с 2020 года. Довольны качеством и скоростью интернета. Очень хорошо работает Техподдержка, ребятам огромное спасибо, что быстро реагируют и все исправляют. За время пользования обращались пару раз и все проблемы были решены 🙌
2
8 октября 2023
Ранее мог очень много положительного сказать о компании Смартком, но последние два года ситуация резко изменилась. Дело в том, что с учётом прошлых заслуг Смартком в нашем посёлке стал, чуть ли не единственным провайдером по оптоволокну. Соответственно, в случае возникновения проблем со стороны Смарткома скорость трафика просаживается у всех его клиентов. И прежде чем жаловаться в тех. поддержку жители списываются друг другом. Однако тех. подержка не считает одновременные проблемы у своих клиентов своей проблемой, так как они её обнаружить "по графику" не могут, а значит это проблема пользователя. Данная ситуация повторяется всё чаще.
Но данный отзыв заставила меня написать другая проблема. Мы проживаем в лесном массиве, в Ленинградской области, недалеко от залива. Соответственно сильные ветра и падение деревьев, частое явление к которому уже давно относятся как к снегу зимой. Однако для Смарткома это сюрприз (чего кстати ранее не было) , и они не могут оперативно восстановить обрыв проводов вот уже более суток. А служба тех. поддержки вообще не может даже приблизительно сообщить когда будет устранена проблема обещая решить её в "ближайшие дни". Дни!!!
Я в шоке от подобного сервиса. Мне не понять почему провайдер мне отказывается предоставлять услугу за которую я уже заплатил. Почему его проблемы стали моими проблемами? И чем возврат абонентской платы может мне компенсировать убытки понесённые от отсутствия трафика. Я уж не говорю о том, что у некоторых клиентов через их трафик настроены системы безопасности, которые в текущий момент не работают. И вопрос кто в подобной ситуации будут восстанавливать убытки?
В общем выводы делайте сами.
3
2
15 декабря 2023
Спасибо мастеру Абраменок Антону. Приехал оперативно как и договаривались. Работы ,по устранению обрыва оптокабеля, произвёл быстро и качественно. Вежливый и учтивый сотрудник.
2
1 декабря 2022
Летом подключили интернет в загородный дом, на данный момент всё работает замечательно, нареканий нет, за данную услугу Спасибо. Решили установить видеонаблюдение, позвонил для уточнения вопроса, оставил заявку, обещали связаться, прошло пять дней-на связь не вышли. Позвонил повторно, обещали связаться через пару дней, так как нет свободных специалистов… Прошла неделя, на связь не вышли. Оставил обращение на сайте, но и это не увенчалось успехом. Странное отношение к клиентам, вызывает много вопросов… Следующий раз подумаю, а стоит ли вообще обращаться в данную компанию, при таком отношении…
3
2
15 сентября 2023
Отличная работа по подключению интернета мастерами Смарткома Антоном и Даниилом! Быстро, качественно, профессионально. Спасибо большое! СНТ Солнечный берег, уч. 35
2
16 июня 2023
Большая благодарность специалистам, обслуживающим пос. Первомайское (Кивеннапа-Север)
Алексей и его напарник всё сделали отлично, кабель завели в кабель-канал и аккуратно его закрепили и проложили.
Интернет по оптике теперь летает на космической скорости (раньше был только мобильный).
1
1
2 июля 2023
Настоящий локальный интернет на даче. Я ждал такой услуги несколько лет, сидя на усилке с 4ж и страдая каждые выходные от падения скорости. Теперь разницы нет, что в городе, что за городом. Ребята все быстро и четко провели и настроили. Исключительно, положительные эмоции. Некоторые в отзывах пишут, что скорость не соответствует, но скорость даже больше чем заявлено, тестирую по торретам, все четко работает, главное правильно развести инет по дому и будет всё отлично. Спасибо компании за качественный интернет.
3
26 ноября 2023
Добрый день. Решил подключиться к СМАРТКОМ, год просидел на Yota, дождь, снег, куча народу на природе вокруг и каналы в перегрузке и скорость ниже плинтуса. Подключение прошло очень быстро и главное, что работали очень профессионально и видна квалификация команды, что в наше время редкость и очень приятно. Успехов и процветания Смарткому. Владимир, СНТ "Арктика"
2
26 декабря 2023
Здравствуйте, хочу написать про мастера Алексея. Очень отзывчивый, вежливый и воспитанный человек, он уже не первый раз приезжает ко мне в свой выходной и настраивает интернет. Благодаря ему у меня нет проблем с работой. Спасибо.
2
23 ноября 2023
Выполнили монтаж оборудования и его настройку очень профессионально. Приехали как договаривались. Ребята приятные и квалифицированные. Хорошая работа!
2
27 ноября 2023
Самый лучший итернет провайдер в курортном районе. Без проблем переподключили нас по новому адресу. Сделали все оперативно и на совесть. Парни молодцы!
1
13 сентября 2024
Практически монополист, но тем не менее связь на уровне, провел себе на дачу оптику, порой даже магафон не ловит а интернет есть всегда;)
26 декабря 2023
Пользовался другим провайдером в Кивиннаапе, узнал что у нас подключают Смарктом по оптике, решил попробовать, приезжал подключать Алексей Е, все рассказал, аккуратно проделал отвер стие в стене, настроил роутер, протестировали скорость. Сделал все оперативно. Пользуюсь и радуюсь, жаль что раньше не знал что есть Смартком, скорость всегда стабильная, что очень важно для работы из дома. Оперативно устраняете неполадки, мастер всегда на связи. По моему совету и несколько соседей перешли на Смартком. Спасибо!
15 августа 2023
Зачем предлагать услугу, которую не можешь выполнить. От общения с персоналом остался один негатив, обещают перезвонить, не перезванивают, свои обещания и договоренности не выполняют. Даже казалось бы простой вопрос выставить коммерческое предложение, и то на протяжении 30 дней не могут. Точно с этой компанией дел не буду иметь . Никогда не писал отзывов, ни на одну компанию. Поэтому тут не зарегистрирован, и буду висеть как инкогнито
2
4 августа 2024
Качество связи хорошее . Но, к сожалению, нет тарифов для зимнего простоя . Придется платить по тарифу как летом.
28 января 2024
Все установили быстро,и качественно, аккуратно. Все объяснили и показали. Спасибо, большое.
2
18 июня 2023
Установили оптоволок но в СНТ Приветное, где в принципе большая проблема со связью в связи с удаленностью вышек. Очень довольны качеством связи, тех поддержка работает с 9 утра до 1 ч ночи, специалисты вежливо и оперативно помогают по запросам. Рекомендую!
3
2 февраля
Самый до рогой и не стабильный интернет, который я видел
30 декабря 2023
Очень хорошая фирма.
Вежливые и заб отливые работники, качественный серви. Всем рекомендую.
7 марта
Благодарю за подключение
Быстро, качественно, вежливо
Бригадир Руслан
5 июня 2024
Очень дорогая и не стабильная связь. Очень частые поломки на линии. Ценник заоблачный
1
29 декабря 2023
Смартком как смартком. Пришел один раз с проблемой роутера. Почти помогли. Почти. Роутер всеравно иногда тормозит.
25 мая 2023
Уже 3 раза отказали в выезде специалиста по ремонту за месяц. Дату согласовали, специально приехали на дачу, а вот звонок мол не могут. Издевательство! Роуторы продали, а теперь они не работают.
4 сентября 2024
Пока хороший интернет, проверим как дальше будет работать
1
17 мая 2023
Проводят интернет по волоконным линиям по Курортному и Выборгскому району области по доступным ценам. За это 5 звёзд!!!
3
25 ноября 2023
Все отлично. Оперативный выезд поддержки и решение проблемы👍
2
19 июня 2022
Подключились в СНТ и счастливы )
А если серьёзно, то очень порадовал сервис . В процессе подключения и после него , специалисты всегда были на связи и помогали в решении всех вопросов. Общалась по ВатсАпп , очень удобно. Теперь на даче есть интернет , а следовательно и телевидение и связь !
3
5 сентября 2022
Оптико-волоконный интернет. Провели к нам на 36 км Приморского ш. В СНТ Парнас. До этого были проблемы с интернетом, теперь их нет !
Из минусов - немного дороговато и нет приложения в телефон.
А так все отлично!
1
27 июля 2023
Пока всё устраивает. Скорость хорошая. Соединение стабильное . Поддержка работает.
3 марта 2022
Пожалуй один из лучших провайдеров, на любые поломки и проблемы реагируют быстро и незамедлительно. Спасибо за быстрый и качественный интернет)
3
22 мая 2024
Предоставление услуг по оптическому кабелю
5 января 2022
Отличный интернет, высокая скорость, бесперебойная работа, живём в коттеджном посёлке Кивенапа-север, достойной альтернативы не найти, всём советуем подключаться именно к ним
5
3 февраля 2022
Интернет хорошего качества,всегда работает без перебоев,скорость достойная. И вообще интернет отличный мне нравиться,ставлю оценку все 100 балов
5
17 августа 2023
Никаких замечаний нет, всё отлично работает, спасибо!
3
22 июня 2023
Ребята работают быстро и качественно. Молодцы!
2 июня 2022
Постоянно провалы с интернетом. Ответ один, заменить роутер. Зачвленную скорость не выдаёт. Но выбора у нас нет, приходится пользоваться.
4
26 декабря 2023
Один из лучших провайдеров !!!
1
23 июня 2023
Интернет супер, меня радует. Не тупит не дорого.
1
29 ноября 2023
Сделали, быстро и чисто.
2
17 июля 2021
Несколько раз пытался с ними договорится о снижении тарифа объясняюь что у них всего один 1200 безлимит и все но мне не нужен безлимит хотелось бы чего по проще а они говорят нет пришлось обходитя при помощи мтс в два раза дешевле
1
5