Smartavia
Как добраться
Аэропорт Курумоч – Терминал № 1
100 м
11 отзывов
11 ноября 2024
Аэропорт , есть зал ожидания зарядные устройства, после регистрации комната для курения мягкие сиденья в некоторых местах. В самолёте питание платное дешевле чем аэропортах. Брала кофе в полне бодрит
Минусы цены дороже чем в Москве в аэропорту, в самолётах Смарт Авио нет возможности зарядить телефон.
5 ноября 2024
Задержка рейса более чем на 2 часа, час в аэропорту, час в самолёте. На регистрации девушка спросила вмести ли мы с мужем летим или нет, на наш ответ :"вместе", выдала посадочные в разных концах самолёта 😁. Сам полет прошёл отлично, пилоту большой +, плавно взлетел, незаметно приземлились, обычно очень переживаю за эти два момента, а здесь прямо супер.
15 августа 2024
К полёту никаких претензий. Всё вовремя, все по расписанию, аккуратные и вежливые бортпроводники. Всё в рамках купленного билета.
История :
На рейсе по прилёту в Самару на багажного полке оставила пакет с шоколадом подарочным, несколько шоколадок и печенье Счастье, подарочный шоколад фабрики Крупской на сумму 5000 р.
Обнаружила , что забыла уже на выезде из аэропорта и сразу позвонила в справочную и в отделение забытого багажа.
Время,19:00. В отделении меня приныормровали, что все найденное в салоне обычно передают им и нужно позвонить в 21: 00 для уточнения.
21:00 в отделении забытого багажа сказали, что ничего от смартавиа не получали.
После этого были переписки с ботами, разговоры с роботами Смартавиа, в результате которых я получила информацию, что оставленные в салоне вещи передаются в представительство компании. У представительства есть только адрес в аэропорту, ни телефона, ни режима работы нет. И в справочной авиакомпании мне ответили, что не владеют информацией для связи с представительство. Только адрес. Аэропорт. 2 эт. Пом ...
Утро сл.дня. я дозвонилась до справочной Курумоча, объясняю свою ситуацию и прошу контакты представителей Смартавиа. Добрый человек отвечает мне,что сейчас все уточнит. Через 10 минут я перезваниваю и мне сообщают, что представитель авиакомпании пакет мой с шоколадом получал....НО! По правилам авиакомпании Смартавия все пищевые продукты не востребованные в тот рабочий день, когда были найдены должны быть утилизированы. Те мой шоколад был идентифицировать как пищевой продукт, а был он в заводских упаковках , с указанным сроком годности...был кем то утилизирован. Ещё вчера.
Вот такие правила...