Ужасное отношение к своим клиентам. Мало то, что конские цены, так придрались до моего багажа, хотя он по всем параметрам проходит, даже запас есть. Рюкзак вошел в калибратор с большим запасом по высоте, но закрыть крышечку будьте добры. Бьются за каждый сантиметр. Новые правила - ноутбук везти без чехла - вот это новости, здрасьте-приехали. Итак готовишься к смешным габаритам ручной клади в 40/30/20, так еще всю голову заморачивают со своими измерениями. Проверяли габариты - ДВАЖДЫ, один раз на регистрации, второй раз - на посадке, просто цирк. Не дай бог лишний сантиметр в самолет занесешь. Худшее отношение к своим пассажирам, с которым сталкивался.
Отличный авиаперевозчик, доступная и удобная продала билетов через интернет. Приятные цены, вежливый экипаж. В салоне самолёта всё аккуратно и чисто. Стюардессы приветливы и предупредительны.
Начиталась негативных отзывов, и чуть не сдала Билеты назад!
Наше знакомство с этой авиакомпанией прошло отлично. Вопросов с ручной кладью не возникло (были с собой рюкзаки больше среднего размера), на регистрации попросили просто показать, не заставляя запихивать в калибратор. Уже в самолете разрешили выбрать себе более удобное место за 200 рублей. В самолете очень чисто, просторно. Стюардессы и стюарды вполне приветливые, отзывчивые.
Не понимаю за что так не любят эту компанию, у нас не было никаких негативных моментов. А может нам просто повезло)))))
14.438 за перелёт Санкт-Петербург- Челябинск, лоукостер ?! Скотское отношение к пассажирам работников авиакомпании: не идут на встречу, «дерут» деньги за все, хамят, словесно пытаются унизить людей если кому-то не нравится или задают вопросы. +3.500 за то что моя ручная кладь (которая проходит на всех других авиалиниях), не прошла в «чудо коллектор» и я все же несу ее на борт самолёта с собой. В чем смысл? Вы нагло отмываете деньги. Какое же отвратительное и мерзкое ощущение того, как вы относитесь к пассажирам. НЕ рекомендую пользоваться услугами смарт авиа !!!
Дела с ними иметь-себя не уважать!Отменили рейс за несколько дней перед вылетом с ВЛГ в Санкт-Петербург. оформил возврат только на 1 билет так они отменили все мои билеты. Зачем? потому что обратный рейс тоже отменили. всё поотменяли. Деньги за подписку верните!! Такое обслуживание мне не нужно
По итогу за пару дней до вылета как думаете сколько стоят билеты в победе? правильно, в 3 раза дороже!
"Спасибо", больше с вами дел иметь не буду.
Люди которые всё плачутся, что это не Аэрофлот и им не нравится обслуживание и тд. Ребята это второй локоустер после Победы. У каждой авиакомпании свои требования к ручной клади об этом можно узнать на сайте авиакомпании, там всё подробно написано. Чтоб не удивляться на регистрации почему клетчатая сумка не залазит в калибратор которая больше его в 3 раза 🤦♂️. Если сомневаетесь можно приехать в аэропорт заранее и посмотреть зайдёт ли ваша сумка в калибратор, Вас всё равно с большей не пропустят а нервы трепать будите только Вы себе и обвинять авиакомпанию. Билеты намного дешевле и конкурируют с Победой. Если хотите кушать в самолёте летайте Аэрофлотом, там всё прекрасно ну и за это надо платить. Есть много нюансов с переоформление билетов что с Победой что со Смартавиа. Надо учитывать. Но и если не возвратный билет в Аэрофлоте тоже готовьтесь минимум 2000₽ отдать за перенос даты и тд. Так что хорошая авиакомпания для тех кто летает с небольшим рюкзаком или сумкой. Новый Airbus 320 neo хорош. Боинги конечно подуставшие уже. Всем мягких посадок!!!
Ужаснейшая авиакомпания! Хочу предупредить, будьте осторожны! Купили билеты туда и обратно Санкт-Петербург-Ростов-на-Дону. Прилетела есть посадочный талон, улетать обратно, подходим к стойке регистрации, говорят, а вас нет в списках пассажиров, так как вы не прилетели. Мы говорим, как вот посадочный талон, надо, предоставил справку от такси, что они встречали 515 рейс 08.10.2021. Представитель авиакомпании, прям глядя в глаза, что вы мне тут рассказываете, вы этим рейсом не прилетели. Мы как, вот же ш, посадочный талон. Нет говорят, вы не прилетали. Я в шоке, в первые столкнулась с таким хамством сотрудников авиакомпании. Пришлось покупать ещё один билет, обратно по цене туда-обратно, ещё опять тратиться на такси до Таганрога и опять до аэропорта, так как не было более свободных билетов на этот день. Никогда более не воспользуюсь данной авиакомпанией и предупреждаю вас, осторожно Не знаю, как можно защититься от того, когда ты прилетел и у тебя есть документы подтверждающие это, а тебе говорят, что ты врешь. До коле ошибки авиакомпании, будут бить по вас и вашему кошельку, а не по репутации авиакомпании. Почему в конечном счете ошибки авиакомпании это только ваши проблемы.
Компания крохоборов. Просто жесть. Купила билеты в мае, мужу в июле пришлось сменить паспорт. В итоге поменялась серия и номер. Звоню на горячую линию. Как быть? Оператор сказала нужно поехать в кассу аэропорта и изменить данные. Приезжаем, сидит представитель компании. Ничего не знает и знать не хочет, быдло в прямом смысле. Хорошо на три буквы не послал. Отказался помогать в исправлении. Сказали не можем, так как вы прошли онлайн регистрации. Мол, сами придумайте как ее можно отменить, он представитель компании этого не может. Пришлось звонить ещё раз на горячую линию и оказалось, что онлайн регистрацию оператор может отменить, чтобы поменять паспортные данные уже при регистрации на самолёт. Так они это приравнивают к обмену билета и стоимость этого 2000 рублей. Просто кошмар. Аэрофлот изменил нам данные за две минуты и не взял ни копейки. Не советую данную авиакомпанию!
Если у вас ручная кладь 10 кг, не летите этой авиакомпанией. 3500 к стоимости билета багаж . Ошибка в одной букве фамилии ещё 2000. Тестово хотели сэкономить, в итоге переплатили.
Перед посадкой в самолёт , дополнительно проверяют размер ручной клади.
2
Andrey P.
Знаток города 3 уровня
5 января 2023
Смартавиа, *** и воры. Отменяют рейсы когда хотят. Билет был куплен за 1.5 месяца. А сейчас мне нужно покупать билет в три раза дороже. Претензию им написать нереально, скрываются где-то в Архангельске, всё максимум усложнено! Люди, обходите стороной этих проходимцев!!!
Стюардессы заточены только на продажу на борту: о том, что есть бесплатная вода во время полета , которы длится 3 ч., деликатно умалчивают(((
Если будет альтернатива, никогда не выберу эту авиакомпанию
В Волгоград прилетают самолёты Смарт авиа из Санкт-Петербурга. В Волгоград является промежуточным аэропортом. После этого они вылетают в Симферополь, Сочи и Анапу. Экипажи опытные. Со стороны пассажиров нареканий не было. Долго ждать вылета не приходится, потому что высадка и посадка осуществляется с двух трапов.
даже одной звезды много.заказала и оплатила билеты.на следующий день отменили рейс.испортили все отпускное настроение.теперь еще неизвестно,когда вернут деньги,на сайте написано,что сроки увеличены(до 30 дней)
Самая "суровая" авиакомпания. Регистрация может затянуться. Лучше сразу убедиться, что ручная кладь помещается в ящик. Стюардессы с опытом. Кресла удобные, лучше победных.
Ужасная авиакомпания. Пытаются содрать денег за любую мелочь, даже если ваша ручная кладь просто не понравилась внешне, занимаясь практически вымогательством. Поэтому билет обойдется дороже, чем изначально. Никогда не пользуйтесь услугами данной авиакомпании.