Smartavia
149 отзывов
1 октября 2024
Дозвонится можно только по платному номеру (50 р /минута, включая дозвон, минуту еще слушаешь ненужную информацию от робота), бесплатно при оформлении подписки, на почту отвечает робот, стандартным текстом, который и так есть на сайте, ужасный сервис, точнее его просто нет. Пока дозванивались места, которые мы хотели купить, уже заняли, спасибо большое, больше не полетим никогда вашей авиакомпанией, потому что если есть какая-то проблема, вы ее решите только за 50 р/минута
2
14 марта
По табло самолёт уже как 10 минут улетел, а они только сообщают что вылет задерживается, не рекомендую данную авиакомпания. Диспетчер в Москве вообще не в курсе обстановки.
4
1
23 января
Отвратительно! Отменяют рейс, обратной связи никакой! А документы при этом, в том числе купленные авиабилеты этой авиакомпании, отправлены на рассмотрение в визовый центр.
4
3 августа 2024
Удивительно как умеют выкачивать деньги. Летели с ручной кладью и рюкзаком. Сказали, что у них рюкзак-ручная кладь . Я бы поверила, если бы другой оператор не пропустил с таким же набором людей без подобного комментария ! Пришлось доплатить, так до компании дозвониться не возможно . Так как бесплатный номер доступен ПО ПОДПИСКЕ, а также есть платный, по-моему 50 рублей минута
9
18 октября 2024
Ужасная авиакомпания. Преследуют только свои коммерческие интересы, на всём чем можно пытаются заработать, содрав всё с пассажира. Борты некомфортные. Экономия на всём чем можно. Авиапарк очень старый. Не идут на встречу пассажирам. Жаль. Скорее бы отозвали сертификат эксплуатанта.
5
1
30 июля 2024
Самый низкий сервис из всех авиакомпаний. На стойках регистрации работают совершенно не клиентоориентированные сотрудники, выглядят как стажёры. Людей унижают перекладыванием вещей из ручной клади в чемодан, или наоборот. Лишь бы сумка вошла в калибратор (ни в одной компании нет такого). Очевидно, что всё заточено на то, чтобы люди доплачивали за багаж.
Негативный осадок дважды.
Зареклась больше не летать этой авиакомпанией.
11
2
23 августа 2024
Заказали два б лета до Казани и обратно на 6-8.09.2024 на утро. Вдруг билеты сама авиокомрания перезаказала нам на вечер. Из- за Вашей компании у нас пропал целый день отдыха в Казан по тур путевке, обед и ужин. Кто мне компенструет потери материальные?
2
1
17 июля 2024
Летели из Петербурга в Сочи 17.07.2024 в 14:20.
Три звезды за стюардов и пунктуальность.
Минус две звезды за отсутствие кондиционера в салоне самолета. Стоим в аэропорту Сочи на посадке уже около 20 минут. Ужасно душно и жарко в салоне. Дети плачут и мне тоже хочется.
На спинке кресла приклеены жвачки. Больше не полечу
2
21 февраля
На стенах в салоне прилипшие волосы, с потолка капает прямо на голову кондиционер, состояние салона на фото.
1
3 февраля
Рейс СПБ-Новосибирск перенесли , на 4 часа объяснив что Новосибирск не принимает , туман. Вранье, всех принимает и только именно для Смартавиа туман в Новосибирске. Придумали хотя бы другую причину. Людей держат за дураков! Цены на билеты отмороженные . Брали именно , из за времени прилета . Но нет у них туман , видно в голове. Кресла не раскладываются. Подумайте 1000раз , перед тем как лететь этой компанией! Категорически не рекомендую
1
20 августа 2024
Больше не полетим этой компанией! Летели из Пулково (СПБ) в Шереметьево (Москва) вылет сначала назначили на 15:15, затем поменяли на 15:30, далее 17:55, потом 21:30 , окончательно в 21:50 это просто жесть . Все остальные рейсы улетели спокойно. При этом еще багаж который сдавали ( произошла трещина в чемодане) .
2
15 января
Для того чтобы позвонить нужна подписка, ставлю 1 звезду и больше не выберу смарт авиа для перелетов
1
1
17 ноября 2024
С вами комфортно, побольше рейсов по России, нет в Калининград, нет в Сочи, нет в яПнрмь, а что случилось?
1
30 августа 2024
Хорошая компания летали с дочкой в НН туда, обратно, всё на высоте!!! Внимательная старшая стюардесса Анастасия , увидела мне плохо, сразу водички принесла.
1
25 июля 2024
Билеты дорогие, невозвратные. Ручная кладь допустима микроскопических размеров, как на Победе. Офисов очень мало, в Калининграде вообще нет, приходится, приобретая билет, ещё и комиссию платить, а через сайт субсидированные билеты не продаются.
28 мая 2024
Авиакомпанией доволен, все четко.
Извинились что не получилось посадить нас рядом при регистрации. Самолёт без задержек, на креслах регулируется спинка. Качеством сервиса и стоимостью доволен
1
28 января
Рейс Архангельск - Питер, билеты 3200, дёшево? Не обольщайтесь. 500 руб выбор мест, бесплатных нет, ручная кладь - размер маленького рюкзака или дамской сумочки, доплата 2600 руб. Итого стоимость билета удваивается. Интересно, что распечатать посадочный нельзя, в отличии от Аэрофлота отсутствует терминал. Понятно почему))
1
1
28 апреля
Добрый день. Ужасная компания дозвониться по данному номеру 8 (809) 505-55-99 невозможно
1
12 марта
Часто летаю ей, отличная авиакомпания, супер предложения.
4 октября 2023
Сегодня я летела из Пулково в Самару , после лечения,я инвалид 2группы,купила дешевый невозвратный билет онлайн,зарегистрировалась и пошла на посадку в 6 терминал,у меня была ручная кладь 8 кг,а в руках маленькая картина за которую мне почему-то предложили заплатить 3,5тысячи рублей,на что я ответила,что у меня нет этой суммы и вообще у меня билет стоит меньше,на что мне молодые люди (без бейджиков) предложили положить картину в камеру хранения за 850рублей в сутки,вы же вернетесь? сказали они.,я им ответила,что возможно я приеду в Санкт-Петербург,но только в следующем году,тогда выкидывайте ее,сказала мне миловидная девушка,а юноша велел мне подписать какой то акт,не отдавали посадочный талон.Вот это культурная столица!!! Нигде я до сих пор не встречала такого хамства, так что все лечение насмарку.Эту картину я написала сама на мастер-классе,она мне дорога как память
2
1
16 сентября 2024
Очень разочаровала. Хочет отменит рейс, хочет перенесёт. Испортили отдых. Обратите внимание на размеры ручной клади , имеют другие размеры. Пришлось ещё раз платить.
2
11 августа 2023
Пользовались даной авиакомпанией в этом году. Хочу сказать, что на удивление оставили о себе хорошее впечатление! То что пишут про багаж(это же лоункостер! Платите больше и летайте Аэрофлотом!)и про придирки со стороны сотрудников - наговоры! Собирались лететь в конце лета в отпуск этой авиакомпаниец, но заболела серьезно супруга (... И не смотря на невозвратные билеты, компания отнеслась с пониманием и вернула(при предъявлении неоходимых документов) все деньги в течении суток! За что огромное спасибо! Рекомендую эту авиакомпанию! Спасибо им!
2
7 сентября 2023
Солидарна с предыдущим отзывом .
Обратила внимание ,что здесь смартавиа они не исправили и пишут ,что якобы закрыты
Цены бешеные для такого сервиса!
Специально сажают по разным местам
И если просишь у окна ,то точно посадят с края предлагая за деньги купить место!
Провела эксперимент один раз не просила и Дали место у окна ,хотя регистрация была в последние минуты до окончания
Сейчас первая была и такое отношение
Купи билет за 7-10 тыс и еще плати за место
Отвратная компания
Еще за багаж,тк ручная кладь у них это мини сумочка -косметичка
И багаж не более 10кг 😈
2
1
23 сентября 2024
Авиакомпания на троечку. А вот с ручной кладью просто беда, деньги тянут пылесосом. За установленные размеры, сдирают ещё 2500 р. Крохоборы.Верните деньги.
1
1
31 августа 2023
ух как разозлила регистрация, даже не поленилась залезть сюда и отзыв гневный написать. никогда больше их услугами не воспользуюсь, это точно. везла с собой в ручной клади рюкзак и укулеле в чехле, который в этот ублюдский валидатор, естественно, не поместился, он объективно размером с дамскую сумку, жесть какой маленький! укулеле легкая, маленькая, прекрасно помещается под сиденье, ездила с ним не раз, никто не прикапывался. 2,5к за укулеле :))))))) говорю, девушка, войдите в положение, всегда так ездила, никаких проблем не было, он прекрасно помещается, но все без толку. прочитала другие отзывы на смартавиа, так люди говорят, что они и за сумку для ноута деньги тянут ;))) благо у парня ноут не заметили. к топку смартавиа! лучше доплатить за другой самолет, чем их "услугами" пользоваться. про то, что меня с парнем по разным рядам рассадили, хотя мы были одними из первыми на регистрации - вообще без комментариев. не нравится место? еще доплачивай! деньги за каждую мелочь тянут, впечатление о них ужасное. не авиакомпания, а цирк какой-то.
5
1
26 июля 2023
Ужасно просто! Летела из Казани до Питера и обратно этой авиакомпанией.
Из Питера в Казань стали придираться: во-первых, у меня было три сумки-рюкзак по их габаритам, маленький рюкзачок (как сумочка маленькая) и пакет большой, сказали доплачивать, слишком большая ручная кладь, предложили мне доплатить 1900, либо сделать только два рюкзака (пакет я должна была запихнуть в рюкзак, но это невозможно было). Ладно, возможно много получилось ручной клади, согласна, но дальше...
Нашла выход, у меня получилось два рюкзака, снова попала к этой же женщине.
Сказала засунуть большой рюкзак в рамку, засунула, он даже закрылся, дальше придрались к моим сланцам(в первый заход тоже про них говорила), которые находились в боковом кармане рюкзака (хотя я так летела в Питер, в Казани так ничего не сказали, хотя сланцы тоже находились в боковом кармане), на что мне сказали (уже мужчина, их сотрудник, что это Казань, а это Питер), но я не могла засунуть в рюкзак, т.к. у меня там была еда, Но в итоге засунула в рюкзак (нервы потрепали конкретно), потом вытащила, как получила билет.
Ужасно просто!!!
6
23 марта
Самая дебильная организация покупки билетов в этой компании. Берёшь на одно время, а в итоге выдаётся на другое время и рейс. При оформлении и после оплаты билета оказывается, что другие полётные данные в нём))) Ужас...! И ведь для обмена билета тоже надо заплатить 2000 рублей... Прохвосты несчастные.
1
12 августа 2023
Сотрудник Андрей Морозов (Сочи-Мск) потребовал оплатить ручную кладь 3300 руб.(!!!), при том что мой чемоданчик весил 4,3 кг и у него не поместились в калибратор только колеса. Пассажиры из очереди, ставшие свидетелями сценки, стали возмущаться и говорить, что для этой компании главное "ободрать пассажира как липку". Я возразила, сославшись на то, что в Мск с меня не взяли доплату, тогда этот сотрудник гневно, демонстративно, с треском разорвал в клочья два посадочных талона перед моим лицом (я летела с сыном инв.3 гр.), добавив при этом, что мы с сыном больше никуда не полетим(!!!???).
Самая плохая авиакомпания, самая алчная, жадная и недоброжелательная. В полете не кормят, вода " по требованию". Больше никогда не куплю билеты этой авиакомпании, благо выбор большой.
При вылете из МСК я оплатила выбор 2-х мест.= 998 руб. В Шереметьево наши посадочные талоны не смогли просканировать. Нас отправили к стойке регистрации. Тетка лениво выслушала нас с сыном, потом ушла и забыла про нас.
Мы потоптались минут 10, потом мы обратились к другой сотруднице. Та ушла опять на 10 минут. Вернувшись, сказала, что да, "вы действительно оплатили, она это сейчас проверила". В общем, вместо удобства и комфорта, обещанных в рекламе, мы получили за свои деньги беготню с чемоданом по аэропорту и тягомотину. 🤣 Впечатление от Smart Avia самое плохое. Я, мои друзья и знакомые - больше никогда и ни за что не полетят этой смартавиа.🥵
3
2
30 августа 2023
Отличная авиакомпания, дружелюбный персонал, новые самолёты, продается пиво на борту, можно даже купить шаурму, это же райский полет, летишь в отпуск, пьешь пиво, кушаешь шавуху, жизнь по кайфу, всем советую👍👍👍
1
14 марта
Хорошая и конкурентная альтернатива.
29 апреля
Они с Победой соревнуются кто из них сегодня будет сверху
1
1
6 августа 2023
Возмущению нет предела! Вымогатели! Летали с мужем с Сыктывкара в Питер и обратно и оба раза пришлось заплатить 300 рублей, Чтобы рядом сесть с мужем! Видите-ли, компьютер так выдаёт места! Даже в кассу уже не надо ходить, чтобы заплатить, терминал находится прямо под рукой регистраторов, чтобы удобней было вымогать! Почему то программа не предусматривает, что билеты куплены одним заказом! А про онлайн регистрацию вообще молчу! За двоих надо было заплатить 1800 руб!!! Цены на билеты заоблачные, а в полёте даже чаю ни воды не предложат!!! Люди, не пользуйтесь услугами смартавиа!!!
6
20 апреля
Кресла близко и неудобно
Багаж задержали на час
27 октября 2023
Это жесть. Сегодня муж полетел с тремя взрослыми детьми в Питер на свадьбу. Двоих аропустили, а дочь с мужем зарегистрировали на рейс и забрали багаж, а потом сообщили что места в самолете закончились. Треш!!!трепали нервы еще часа два и потом пришли мне на почту новые билеты на другой рейс через 7 часов. Короче ужас
1
6 августа 2023
Благодарна авиакомпании! Летела накануне дня рождения, было куплено место в 1 половине салона, меня пересадили на 1 ряд на место с увеличенным расстоянием для ног. Спасибо!
П.с. Обожаю вашу курицу в горячем питании.
29 ноября 2024
Скупой платит дважды.
Лучше не связывайтесь.
3
1
4 октября 2023
Хотите потратить нервную систему, тогда вы по адресу. При полете из СПб в Калиниград, меня вежливо попросили доплатить за НОУТБУК, летаю уже больше 5 лет в том числе по рабочим вопросам, такое произошло первый раз. Основание : в правилах прописано
1
22 августа 2024
Очень неприятный осадок от общения с сотрудниками. Так себе компания, не могу рекомендовать.
1
29 октября 2023
Купили билет, перепутали графу с фамилией и записали туда отчество. Все остальные данные совпадали имя, номер паспорта. В самолет так и не пустили.
1
17 августа 2024
На рейсе SN-546 05 августа 2024г. Санкт-петербург-Сочи неисправна система кондиционирования (очень холодно или идёт горячий воздух с вентиляции).
1
28 августа 2023
Отвратительная авиакомпания! Лишь бы содрать деньги, одна из сотрудниц была очень хамская и неприятная, было видно максимальное желание докопаться до всего. Ручная кладь любая= багаж по их меркам. Если не закрывается крышка даже немного у их измерителя, то все- это уже не ручная кладь!! Нужно отдельно заплатить тогда за багаж, а потом еще и за ручную кладь если есть пакет или что-то подобное. Без комментариев, надеюсь им это откликнется и они хотя бы обосрутся)))
3
1
23 октября 2022
Не пустили на посадку. Она заканчивалась в 18:25. Мы пришли позже несколько секунд, в 18:25. Мужчину перед нами пустили, а перед нами дверь. И сотрудники и пассажиры нас видели, но не стали пускать. Не пустить людей, пока очередь в самолёт, вот люди, которые стоят на посадку, когда она продолжается- это странно. Деньги не вернули
7
9 октября 2023
Летал раньше данной авиакомпанией,хамоватые сотрудники ,худший сервис-это именно то,что вас ожидает ,не советую!
1
1
10 ноября 2021
Летели семьёй посадил в разных местах по всему самолёту, люди в панике начинают меняться местами потому что всех так расадили, и при это сейчас заставляют весь полет лететь в масках и соблюдать меры защиты, а если меня посадили с человеком который болеет как я могу знать соблюдает он меры или нет, а мы семья из 3 человек здоровые, адаптированные к друг другу, я щитаю что так нельзя рассаживатьать семью, а если при полёте ребёнку станит плохо я должна бежать через весь самолёт к ней что бы что то сделать, учитывать надо что семья должна лететь вести. Учтите просьбу
8
1
6 сентября 2021
Отвратительная компания!! На платной линии необходимо висеть 20 минут, в независимости от времени суток. Необходимо было перести билеты, доплата 2800 за каждое направление, ок. Когда пытаешься перести билет обязательно будет дополнительная комиссия. Хорошо, 300 р. За изменение направления ещё ничего. Доплата до тарифа если новый билет дороже тоже понятно. НО!!! МОЙ НОВЫЙ БИЛЕТ СТОИТ НА 3 тысячи дешевле взятого мной. Но поменять на билет дешевле они не могут, а поэтому увеличили стоимость билета на 4 тысячи и Я должна доплатить ещё 1 тысячу рублей. При вопросе что меняется если вы делаете мой билет дороже? Ответ: ничего, условия остаются те же. Почему дороже? Потому что мы не можем поменять на билет который стоит дешевле (при учете что Я теряю 3 тысячи от стоимости изначально купленного билета в никуда). И если сам самолёт был комфортным... Не самолёт а маршрутка! Смартавиа, худшие авиалинии из всех, на которых Я летала.
6
21 сентября 2021
Летели СПб Анапа и обратно, цена низкая. В два раза дешевле чем у Аэрофлота. Все четко по расписанию , минусов нет . Брали только ручную кладь. Места давали рядом без доплат. Салон чистейший. Многие пишут про ручную кладь негатив, ничего такого не видели , в общем рекомендую!
1
2
8 октября 2021
Просто Ад и ужас!
Везли холст без рамы, 60/50 весом 300 грамм.Сотрудник Авиакомпании в аэропорту Симферополя Мурашко Ирина Викторовна заявила, что «картины никто не перевозит!»
В хамской форме, на повышенных тонах, с угрозами!! - заставили оплатить 4000р на какое-то левое ИП. (От налогов вероятно уходят).
В самолёте ,естественно, холст -просто положили в отделение для ручной клади.
Постоянно перевожу живопись , первый раз такое!
Даже, на посадке!!!, пассажиров с ручной кладью всех терроризировали и выискивали к чему прицепиться , что бы содрать денег.
Во время полёта, спасательное оборудование не демонстрировали! , даже не показали где аварийные выходы! Маски, за три часа ни разу не поменяли!
Данную Авиакомпанию никому не рекомендую!
10
7 августа 2024
Довольно новые самолеты.
1
29 июля 2021
Ребенок летела из детского лагеря Геленджика в Санкт-Петербург 27.07.21, по метеоусловиям вылет перенесли в Анапу, был предоставлен трансфер.Единственный минус, плохая организация трансфера, не было информации, приходилось звонить в главный офис авиакомпании и уточнять инфо по вылету. Самолет хороший, места между креслами больше, чем в чартерах. Заказывала детское питание за 550 руб., оказалось очень вкусным и принесли две порции горячего питания. В общем, хорошая и безопасная авиакомпании- рекомендую, лучше чем Победа. Насчет ношения масок не цеплялись к пассажирам, а только рекомендовали
2
2
1 августа 2021
Компания заточенная под обдирание людей, мало того, что багаж при покупки билетов дороже, чем на стойке регистрации на 700р. Так ещё и нормы ручной клади дурацкие. Нормальные лоукостеры в мире делают стандартные размеры а у нас нужно сожрать денег 2500 за увеличение размера.
А если у вас большой ноутбук, то только в багаж, ТК с сумкой он не влезет в их нормы, высланные из пальца.
Отвратный опыт. Летайте Аэрофлотом!
8
1