Smartavia
Возможно, не работает
Архангельск, ул. Прокопия Галушина, 15
Как добраться
Ильма
177 м
Похожие места рядом
48 отзывов
27 декабря 2021
Рейтинг говорит сам за себя.. Компания не следит за своей репутацией, которой в принципе нет и не будет никогда. Ни к одному отзыву нет ответа от бренда с извинениями и баснями о том , что они примут все комментарии во внимание и разберутся с ситуацией. Потому что им на всех на нас плевать.
У нас полет был из Симферополя в Москву. Ручная кладь заявленная компаней 40/30/20. Заказала под эти размеры в интернете сумки. Наполненость сумок не была 100%, до 10 кг было оооочень далеко. В итоге пока стояли в очереди на регистрацию, на соседних стойках были неприятно удивлены комментариями пассажиров, по поводу ограничений по ручной клади. Мужчина, который сказал, что 40 лет летает, впервые видит такое отношение и такие условия. Всех заставляли впихивать свои сумки в ограничитель, по которому принимают решения сколько ты заплатишь ещё денег)) в этом плане они молодцы, деньги рубят знатно. Итого за 2 сумки, которые подходят под все заявленные параметры при покупке билета мы дополнительно заплатили 2800 руб за сумку! Серьёзно? Пока ждали посадку, злая я решила позаонить на горячую линию компании и получить ответы на свои вопросы. Ответы шаблонные, по бумажке хорошо читать умеют. На вопрос как сумка, которая подходит по габаритам и условиям провоза багажа при регистрации не проходит их волшебный ограничитель, ответа не получила. Ваши вопросы и проблемы компанию вообще не волнует. Но на этом ещё не всё. Рандомная рассада пассажиров при регистрации. Это вообще издевательство. Не сажают вместе, самолёт летел в шахматном порядке, семьи, пары , всех рассаживают как попало. Клиенториентированность - ноль целых ноль десятых. Плюс рейс задержали, не критично,НО! Это ещё одно доказательство того, что компания не справляется с тем, чем занимается.
Когда сели в самолёт, тоже столкнулись с качеством услуг. Самолёт не был убран с предыдущего рейса. На вопрос борпроводникам, обрабатывается ли должным образом самолёт, так как короновирус, все дела. Они естественно сказали, что да безусловно. Но когда мы с пассажиром на соседнем кресле показали им грязный столик, они почему то ничего не смогли сказать. Фото прикладываю, сделано до момента разноса напитков) То есть врут в наглую и не краснеют. Уборка самолёта - нет, не слышал))
Подводя итог, никогда не говори никогда, но тут я уверенно говорю и советую! Никогда, никому, ни при каких условиях не летать этой авиакомпанией. Берегите свои нервы и деньги) напишу ещё обязательно на сайте в поддержку, хотя вряд ли им это слово знакомо. Просто хочу получить официальные ответы, если ещё это удастся. А компании желаю пересмотреть свою политику и отношение к пассажирам.
23
6
5 апреля 2022
Да, такая ситуация, но телефон горячей линии не работает. Как установить стоимость части полета (вторая часть не сострялась из за закрытия аэропорта Краснодар, неясно. Платить 1200 за справку? А я виновата в отмене рейса? У меня проезд к месту отдыха, оплачивается по посадочным талонам, а возврата денегнет и перспективы туманн, и кроме того, нужен не транзитный билет, а тот, который выполнен. Про обратную дорогу вообще жалобу напишу, грабеж форменный. Но как понимаю, разговаривать надо не с компанией, а с прокуратурой и роспотребнадзором
29 декабря 2021
Как правило, отзывы обычно пишут недовольные клиенты. Довольные просто утруждать себя этим не будут, поэтому справедливости ради напишу пару лестных слов:
Смартавиа - это прежде всего лоукостер. Из того же Архангельска дешевле ничего не летает. Победа тут долго не продержалась, к сожалению. Успев на аттракцион неслыханной щедрости взял у смартов билеты на март 2022 года до СПб и обратно себе и жене по лайт тарифу. В сумме вышло чуть больше 5 тысяч рублей, демократичненько. Но у лоукостеров есть свои подводные камни, среди которых как раз наценки за сверхсантиметры ручной клади или ещё какая мелочёвка. Пару месяцев назад на стойке регистрации агент уверяла меня в том, что дорожная сумка ручной кладью не пройдёт и не стала вешать бирку. Но подвох в том, что на входе в накопитель никто и слова не сказал. Спокойно сел - спокойно полетел.
В самом самолёте вам пиршеств устраивать никто не будет. Воды предложат максимум. Но просто держите в голове сумму денег, которая была за это уплачена.
Ну и для самых неорганизованных тоже никаких поблажек. Опоздали на рейс до конца регистрации - проблемы ваши. Билет невозвратный. Если хотите возвратный, платите уже нормальную стоимость.
Подытожу:
Если для вас главное - это оперативно долететь до пункта назначения, а не трястись сутки в поезде; Вы дисциплинированный человек и успеваете на регистрацию билетов до её закрытия; У вас с собой только небольшой рюкзак (сумка, пакет, неважно) с весом содержимого до 10кг и проходящий по габаритам, то лучше варианта тут пока нет.
В остальных случаях просто берите билет за дороже и в другой авиакомпании.
17
7