Смарт Телеком
63 отзыва
13 марта
Начнем с того что цены неадекватные, очень высоким. Но в нашем бц мафия, есть только этот провайдер. Окей. Готовы заплатить НО Очень плохое обслуживание. Хотим заключить договор со Смарт телеком. Пишу от ЮР ЛИЦА. Старший менеджер солнышкова Анна совершенно не выполняет свою функцию. Мало того что нормально не может объяснить инфу по продукту который она представляет. Так еще не отвечает на письма в эл. Почте. Не берет трубки! Мы хотим платить этой компании, мы несем туда деньги. Но не хотят их брать))
не можем заключить договор просто потому что старший менеджер совершенно некомпетентный, медленный. Жаль(
Менеджера к сожалению поменять нельзя.
2
21 января
Подключили в качестве корпоративного канала (100мбит) для небольшого офиса (10 человек). Команда Смарт-телекома оперативно отреагировала на заявку, и в оговоренное время инженеры приехали и завели канал в стойку. Нареканий пока нет.
2
19 апреля
Хороший провайдер интернета и телефонии для бизнеса. Гибко подходят к вопросам тарифов и подключений. Сбоев в работе почти нет, возникающие проблемы решают оперативно.
12 августа 2024
После того как Ваши паспортные данные будут у них готовтесь как минимум к 20 и более звонкам каждый день рекламы с раннего утра и до ночи! Менеджер на со своего личного номера (как это потом выяснилось) требовал отправить ему мои паспортные данные и инн ......договор с ними не был подписан ! Отказалась от этого правайдера .....связь у них не стабильная! Сейчас написывают на почту и требуют чтоб я им оплатила и придумывают какой то лживый подписанный договор))))
2
3
3 августа 2023
такой ужас встретил первый раз. прямой шантаж. Оборвали соседи интернет и телефонию, сказали подпишите гарантию оплаты на год вперед иначе ничего делать чинить не будем. И ведь не делают. неделю магазин сидит без телефонии, каждый день их уговариваю перевести на sip, а им реально пофиг, практически смеются в глаза самая хамовитая менеджер аНна в городе. Если вам нужна компания которой пофиг на ваши проблемы, то вам к ним! остальным очень не советую связываться, при первой же проблеме огребете все счастье их тех сервиса.
8
2
16 сентября 2023
Бери и подключайте, отличные сотрудники и прекрасное качество интернета, а самое главное очень не дорого! Молодцы, спасибо!
1
8
14 июля 2023
Хорошая компания, работает на качество.
Отличный вариант для бизнеса, индивидуальный подход к клиентам.
Всем добра 😇.
2
5
11 апреля 2023
Мы юридическое лицо на адресе Бабушкина 123, интернет пользуем больше полугода, проблем не было, при подключении было выгоднее, чем другие операторы на данном адресе, ну и спасибо менеджеру Исаковой Наталье, за оперативное подключение, подключили за сутки
4
3
12 октября 2023
По телефону пообещали в течении 5 дней подключить домашний интернет, через неделю сам звоню - говорят ещё неделю подождите. Крайне недоволен.
4
1
14 апреля 2023
Никому не советую, цены неадекватные, обязательства свои не выполняют, обещают на один день подключить, в итоге не приезжают…разговаривают по хамски…не клиентооринтированы!
4
2
7 июля 2022
Хорошая большая компания дружный и доброжелательный коллектив а так же качественное предоставление услуг связи. Так же хорошее отношение к абонентам
2
5
11 января 2022
Очень нравится интернет от компании smarthome.
Всегда стабильно выдаёт свою скорость. Хороший пинг и скорость загрузки и выгрузки. Всё это за не большие деньги.
1
5
29 ноября 2022
Отличный провайдер, очень хороший менеджер Виноградова Диана!
Все супер!
3
2
30 января 2024
Зарекомендовал себя хорошо!Молодцы!
1
2
8 сентября 2021
Данная компания тупо разводит клиентов на деньги. Сначала озвучивают одну стоимость услуг, а по факту в момент подключения выясняются новые обстоятельства и впариваются дополнительные услуги. Мастера некомпетентны, опаздывают, толком не могут ответить на вопросы и даже своё же приложение не знают как устанавливать. На клиентов компании все равно. Главное подписать договор и получить деньги. Дальше вы их не интересуете.
8
5
2 марта 2021
Провайдер как провайдер, но сервиса нет от слова совсем. Менеджеры, разговаривающие через "алло" и бросающие трубку, усталые операторы поддержки, которые, если повезёт, вообще тебя куда-то переведут, а не просто скинут вызов, монтажники, приезжающие через несколько дней в удобное именно им время и так далее. Типичный российский сервис - всем по*** на тебя. Бизнес ты, не бизнес - провайдеру нет дела. В остальном кое-как работает, скорость более-менее соблюдается, перебои нечастые, но бывают. Цены, как и везде, космические, но это если для юрлиц, для физлиц не знаю. Работаю с несколькими объектами в Петербурге с данным провайдером. Не посоветую никому, но если выбирать не из чего, то с пивом покатит.
8
1
10 июля 2020
Московский район Спб. Пользуюсь лет 5. Устраивало соотношение цена/качество: 300р/мес небольшие деньги, низкая скорость устраивала, на подвисания и перебои со связью особо внимания не обращал. В последнее время имею дело со стримами, и тут уже подвисания (даже если выбирать самое маленькое разрешение картинки - то есть, не от количества зависит) стали критичными. Плюс, обнаружил, что компания подтёрла недавний срач в своей группе в ВК по поводу аварии в серверной. Это тревожный сигнал к тому, что исправляться они не намерены. Настало время подыскивать другого оператора, слава богу выбор есть, раньше монополия в нашем доме была
6
1
10 февраля 2021
Компания - аферисты.
Пользуюсь пакетом услуг за 390 руб. заявленная скорость 100мбит. Получаемая скорость 10-20 мбит.
Написал в службу поддержки, сотрудник подключился и сказал что у меня якобы старый роутор. Я купил новый роутор, с поддержкой скорости до 300 мбит. После замены ситуация не улучшилась, в какие-то дни только ухудшилась. Сотрудник службы поддержки сказал что мне нужен другой роутор, специалисты, а я обратился в несколько айти-организаций, сказали что мой роутор подходит на все 100% и служба поддержки меня тупо разводит. Похоже что так и есть... я впустую потратил деньги на другой роутор и по-прежнему сижу без интернета...
Никому не рекомендую данную организацию мошенников.
П.с.: мой адрес Проспект Ветеранов 171/2.
П.п.с.: пишут про адекватную службу поддержки - да она никакая, полный ноль.
14
5
10 ноября 2020
Подключение еще не осуществила, но уже негативное впечатление от общения с сотрудниками данной организации. Оставила заявку на подключение (проблема в том, что это единственный Интернет-провайдер на доме), пришел мастер, вытащил все спрятанные провода, оставил болтающийся роутер под потолком на одном проводе и собрался уходить. Убирать он видите ли ничего не должен, вешать роутер мы должны сами!
Параллельно подключала интернет в другой квартире у другого провайдера, пришел молодой человек, который все провел, убрал все провода под плинтус и еще сокрушался, что остался виден небольшой кусочек провода, который никуда не спрятать.
А здесь делайте все сами! пришлось его выпроводить восвояси! И что тоже важно никто из компании не перезвонил, в чем проблема и чем недовольны! Это тоже говорит о том как мало компания беспокоится о своей репутации и на клиентов ей наплевать!
Если бы была возможность выбрать другого провайдера ни минуты бы не раздумывала и подключилась бы в другом месте!
10
9
29 сентября 2023
Только начал пользоваться. Подключил в офис, пока проблем нет.
1
2
4 ноября 2021
Огромная благодарность круглосуточной службе технической поддержке за оперативность и высочайший профессионализм в организации и решении проблем!
4
2
22 июня 2020
Слоган "Связь по вашим правилам" не всегда работает, но сотрудники стараются его придерживаться. Тех поддержка имеет хороший уровень технических знаний, до сетевых инженеров пробиться трудно, но зачастую этого и не требуется -вопрос решается первой или второй линиями тех поддержки. Тарифы не всегда демократичны, особенно если по этому адресу эксклюзив от Смарта. Есть дочка для физ. лиц - СМАРТ ХОУМ, с тарифами сопоставимыми с остальными операторами домашнего интернета.
6
4
30 июня 2020
Давно сотрудничаем со специалистам и данного провайдера. Высокий профессионализм и всегда приятное общение. Качество связи отличное. Легко решают нестандартные задачи. Советую.
5
6
21 мая 2021
Отличный провайдер! Цена очень демократичная. Пользуюсь тарифом на 300 мбит и уже год как никаких проблем не возникало, скорость отличная, без перебоев!
4
4
18 декабря 2019
Являлись долгое время клиентами провайдера Вест-ком трейд, все было отлично, и качество и обслуживание. После перехода на Смарт хом система рухнула. Ужасное качество интернета, скорость постоянно падает, стал пропадать интернет(аварии). Звонили как то по поводу падений скорости в службу поддержки, хотели вызвать мастера, нам сразу сказали что если вызов ложный то 500руб., (раньше это все было бесплатно)! Интересная система, учитывая что эта самая скорость постоянно меняется в течении дня и когда придёт мастер она может соответствовать заявленной по тарифу. Сегодня я так понимаю очередная авария, так как интернета по улице Оптиков 35к1 нет. Желание иметь дальше с вами дело отпало, будем менять провайдера. Смарт хом однозначно не советую, особенно если ваша работа напрямую зависит от интернета.
18
5
12 июля 2022
Не ведитесь. Очень дорогие услуги. Озвучивают одно, после подписания договора цифры растут в разы.
4
2
15 апреля 2020
Серьезных нареканий нет, учитывая что произходит на рынке интернета, то Смарт еще более-менее) но у меня тариф 100, естественно роутер, спиидтест выдает 50! Ладно, но иногда он падает, а вместе с ним падает все тв, стрим, вебинары и тд. Я лояльный клиент, сейчас попробую подключить 300, посмотрим что будет. Слава богу что это не #домру мле мнение - удовлетворительно.
6
2
20 мая 2023
Да в целом нормальный провайдер.
2
1
18 июня 2020
Ужасное качество услуг (скорость, надежность, сервис), на любой вопрос отрицательные или негативные ответы в духе:"Это ваши проблемы". Чтобы расторгнуть договор надо писать заявление или от руки, или распечатывать. Чтобы вернуть переплату необходимо личное присутствие в офисе с 9 до 18. Не совершайте ошибок - не подключайтесь.
8
4
29 октября 2020
Не могу пока оценить качество интернета, но уже на стадии подключения впечатления самые негативные. Три раза пришлось звонить и напоминать о себе, потому что о тебе просто забыли(( к сожалению пока единственный провайдер в доме
4
2
2 октября 2020
Чернышевская. Какой-то неадекватный платёж ежемесячный - 1300р., за скорость 2 или 3 мегабита. Качество интернета ужасное, постоянно тормозит. Категорически не советую связываться с этими ребятами.
5
6
11 января 2021
Пользуюсь почти 10 лет. Без нареканий. Если необходима консультация, то всегда доходчиво объяснят.
2
2
6 июня 2020
Подключили интернет, взяли предоплату по акции на 5 месяцев, две недели работало, сегодня- интернет перестал работать, а тел. Тех.поддежки (812) 458-58-58 - сообщает, что «абонент отсутствует». И по всем вопросам в договоре также указано обращаться на этот телефон. Что делать, не понятно. Не рекомендую, однозначно.
3
3
6 июня 2020
Ужасный интернет и ужасный провайдер. Скорость постоянно пропадает или изчезает вообще. За пол года ниразу не смог посмотреть фильм целеком без щависов и разьединений сети. Техпотдержка трубку не берет. Такое ощущение, что её в принципе нет.
В общем. Никому не некомендую данного провайдера!!
4
5
24 февраля 2021
Отношение к бывшим клиентам ужасное. Замучаешься возвращать свои деньги. Принципиально буду судиться. По манере общения сотрудников кажется, что их там тоже не особо уважают
3
1
12 июня 2020
Ребята! Научитесь работать!!интернет-0,служба поддержки-0!!!ищу людей, кто подпишет коллективную жалобу в общество потребителей!!пишите в личку!!я устала звонить, жаловаться!я хочу получать услуги за мои деньгм!!
3
5
17 декабря 2019
Ужасный провайдер ! Постоянно пропадает интернет! Дозвонившись в техподдержку, либо никто и не знает о аварии, либо начинают хамить. Качество услуг нулевое! Каждую неделю пропадает интернет. Думаем перейти к другому провайдеру, но как снова интернет появляется, думаем ещё потерпим. Терпение лопнуло! Живём в г.Сертолово, мкр. Черная речка, д.10
14
4
8 марта 2020
интернет провайдер смартхоум предоставляет услуги низкого качества,скорость интернета низкая,раздача плохая, не во всех помещениях работает интернет ,даже с дополнительным усилителем. Первый раз встречаю такое качество обслуживания.
7
3
6 июня 2020
Худший провайдер. Хотите плохо и долго решаемые пробелемы, хамство, завышенные тарифы, плохое качество, ситуации когда внезапно пропадает интернет, а провайдер не отвечает на звонок (даже нет сообщения о том, что что-то случилось) - тогда вам в смарт телеком! Мы вынуждены это терпеть потому что этот провайдер не пускает других к нам в многоэтажку - якобы нет места больше для другого оборудования. Монополисты. Вот терпим.
2
4
31 декабря 2019
31 декабря перестал работать интернет, решить проблему можно только после праздников, т.е. более чем через неделю. Никаких компенсаций и перерасчетов. Клиентоориентированность это не про вас. Советую всем выбрать любого другого провайдера.
10
3
28 октября 2019
Подключились в июне 19, постоянные перебои с интернетом дозвониться до них просто нереально как только найдем хорошего провайдера переключимся, я иногда пребываю в ярости от того что ни хрена не работает, а я за это плачу деньги так они еще и трубки не берут!!!
11
4
21 мая 2021
работают чОтко.техподдержка супер.всем ребятам и девочкам респект!
3
1
2 ноября 2019
Пользуюсь 5 лет, нареканий не было, скорость и качество услуг всегда было оперативное. Некое приторможен е скорости интернета началось с начала сентября, не знаю с чем это связано. Надеюсь дальше будет все хорошо.
4
9
5 ноября 2021
Что за сервис такой что даже до тех.поддержки не дозвониться ((((((((
2
4
31 января 2020
Ужасный интернет!
Очень часто откючется все, а сотрудники из тех поддержки никак не помогают.
К сожалению, нет возможности отказаться от их услуг.
Не советую данную команию!
6
4
6 июня 2020
Качество интернета на слабую тройку. Скорость ниже заявленной. Но самое слабое место это техподдержка. Её практически нет. По выходным не дозвониться. Отключения бывают и в последнее время всё чаще. Если есть выбор - выбирайте другого оператора.
4
5
12 августа 2020
Ужасное телевидение и интернет
Постоянно пишет нет сигнала
И никто не предупреждает о каких-то «работах» 2 месяца пользуюсь и все два месяца одни недостатки
10000000 раз пожалела что подключилась к ним
5
1
18 января 2020
Отвратительный провайдер! Скорость интернета всегда меньше заявленной, а также постоянные перебои в интернет соединении.
7
3
23 декабря 2019
Отличное соотношение цены и качества.
Для малого бизнеса это важно.
4
6
10 апреля 2020
постоянно падает интернет, грузит еле еле. Самое обидное, что мы за это деньги платим, а качество-нулевое
4
3