Их вежливость очень-очень дорогого стоит! Ремонт, так сказать, спустя рукава. Был там 5 раз и каждый раз вылезали болячки повторно. Пред последний раз сдавал самокат, так как он отказывался работать, по причине не неисправности электроники. А когда забирал, то куда-то исчезли задние тормоза. Поменяли тормозную магистраль, заплатил 5000₽. Сказали: это вы сами её заломили. По дороге домой тормоза исчезли, то есть совсем пропали. Дело было на спуске, я упал и очень сильно ошибся, а у самоката отвалилось заднее крыло, перекосило руль,порвалась резиновая ручка и рулевая колонка начала болтаться, опять тоже самое, в месте складывания с корпусом аккумуляторов. Охота обращаться в этот сервис пропала навсегда и кататься на самокате, пока тоже исчезла. Самокат стоил 46000 ₽, а со всякими косяками вышел 66000 ₽. И я, так понимаю, это ещё не конец.
Сдал в гарантийный ремонт самокат maxspeed mini4 в середине апреля, оказалась бракованная АКБ. Прождал 3 МЕСЯЦА с момента сдачи. За это время ни кто ни разу не позвонил, приходилось самому раз в неделю пытаться дозвонится чтоб что то узнать. Ну да ладно свершилось чудо, забрал самокат , едет нормально . Но собирали его рукожопы. Винты пихали какие под руку попались, снизу 3 черных родных 1 металлический, сверху крепление руля 2 длинных болта 2 коротких которые до усилителя даже не доходят , болт крышки АКБ не знаю как закручивали , видимо просто от руки, так как он потерялся . Одну боковую крышку деки поставили не мою, сразу не обратил внимания она в красной краске, у меня не было такого и нет заглушки зарядного гнезда. В общем шарага и рукожопами, которые наберут кучу работы а у самих даже деталей нет ни каких в наличии , очень не советую обращаться , кто пишет хорошие отзывы или заказные или очень повезло.
Дополняю отзыв спустя год, когда разобрал самокат и обноружил что после трехмесячного гарантийного ремонта в моем самокате оказалась батарея не на 15ач а всего на 10ач. Ну что было то и воткнули лишь бы отдать самокат и забыть. Так что не удивляйтесь если после ресонта у вас будут чужие детали или бу или просто другие худшего качества и характеристик
Место очень гиблое для самоката и ваших нервов. Делают все тяп ляп. Запчасти дествительно подсовоют от других самокатов.
Собирают самокаты просто ужасно. Я у них за последние 4 месяца 4 раза ремонтировался а когда восстанавливают гидру то вообще сантезнический герметик залили который ладно пропустил где-то воду да ещё ни где не завольцивали правода итог сгорел полностью и сказано, что не правельная эксплуатация и светодиоды сами перегорела и замена 2000 после подсчёта просто проще купить новый самокат. Если есть у вас другая возможность найдите лучше сервис.
Отдал самокат в ремонт 24.04.2019, сегодня 18.06.2019. Звоню уже третий раз. Ваш звонок первый в очереди уже в течение 10 минут. Два звонка до этого говорили сначала одно не работает, потом типа заказываем контрольную плату и ждем. Ужасный сервис, никому не рекомендую, и это не только я один, посмотрите, куча негативных отзывов. Легче починить за свой счет, чем по гарантии. Отзыв будет обновляться. Самокат еще не починили. После 3-го звонка дали телефон головного офиса, чтобы я позвонил и высказал всё, что накипело. Оказывается деталь отправили еще в мае, но ее банально потеряли.
Это просто ужасное отношение к своей работе. Оценка кол с минусом.---- амнистия, самокат отремонтированный ездит хорошо, негатив от долгого ожидания прошел, улучшайте пожалуйста сервис
Добрый день. Откатал на halten rs-1 350 км, перестал заряжаться, мог простоять 3-4 часа и начать заряжаться. Отвез по гарантии в электросмарт на авиамоторную, заказал дополнительно гидроизоляцию. Через 6 дней позвонили, сказали , что все сделали. Приехал, забрал. Зарядное они забыли вписать в список. Нашли-отдали. Откатал аккумулятор до конца почти, приехал домой, поставил на зарядку, а он начал заряжать только утром. Звоню с утра на авиамоторную, а они уже с Электросмарт не работают;) Звоните, говорят, на кожуховсккю. Звоню туда. Человек на проводе неприветливый. Привожу к ним, отдаю, все это с непонятным бурчанием. Клиенту ничего не рассказывают, все " вытаскивать клещами" надо. На следующий день отзвонились, сказали, что погорело что-то на плате. Ремонт-3500, замена 6000 руб. Я спросил: а как же гарантия? А ну это надо отправлять на беговую, а там это от месяца, до полутора месяцев займет!!! Т.е. мне сделали гидроизоляцию, которая пропускала воду и песок!!!!!!!! И теперь я до зимы буду ждать самокат!!!45 дней!!!! Люди-услыште!!!! Не связывайтесь с "Электросмарт". Только пишут, что все в наличии и что быстро все сделают!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, ГОСПОДА!!! Любимая их разводка на гидроизоляцию-НА КАЖДОМ ПУНКТЕ ВПАРИВАЮТ, а делают, для галочки. Читайте отзывы, а потом покупайте. Я повелся на то, что они были на 1905 года. Недалеко от меня....
1
А
Анонимный отзыв
17 июля 2019
Испортили мне электросамокат.
После того как обьявили что батарею надо менять ( за мой счет, разумеется), я решил вскрыть её сам. Обнаружил что она вышла из строя из-за попадания воды. Следы воды были на банках и на платах.
Мой самокат zaxboard es-8 позиционирует себя как сверхзащищенный от влаги. Вывод один: когда в этой мастерской очередной раз вскрывали мой самокат, не позаботились о восстановлении влагозащиты. Вина полностью на рукожопых рабочих мастерской.
Спасибо вам, ребята за лето без электросамоката! Молодцы
У меня G-BOOSTER.Была проблема с зарядкой в самом самокате.Сделали очень быстро и качественно!!Персонал очень классный.А то что пишут многие что они не отвечают на звонки,я дозвонился с первого раза,то что долго ждете ремонт вашего товара,да там свыше 100 самоката на ремонте.Я понимаю это физически не возможно делать их быстрей.За два часа что я там был штук 10 принесли на ремонт.Не знаю как многим но я остался даволен и общением и качеством ремонта
Очень спорный "Сервис" Кол центр и уровень коммуникации на нуле. Просто не отвечают на звонки. Не считая робота. Итог 5-6 звонков состоящий из 20 минут ожиданий.
Хотя приврал. Один раз ответил мужик , не представился что-то невнятное сказал и бросил трубку. И этого я ждал более 15 минут. Я в шоке и это крупнейший ремонтный центр ?
Про ремонт тянут до последнего. На контакт не идут более 2 недель сижу не зная что там происходит и что вообще сломалось. Советую обратиться в другое место. Ибо нервов не хватит с ними общаться.
Данный сервис был рекомендован магазином, в котором покупал электосамокат.
В связи с падением сломал курок акселератора. Обратился в сервис в Мытищах. Сайт мастерской обещает быструю диагностику и запчасти в наличии. По факту:
1. Быстрая диагностика - мы займемся вашим устройством через неделю.
2. Диагностика у нас бесплатная, но стоит 450 рублей и деньги вперед и без чека.
3. Запчасти в наличии - прошло уже 2 недели с окончания диагностики, но запчастей нет.
После написания претензии в головной офис. Выяснилось, что запчасти никто не заказывал!
Наконец починили. При приемке выяснилось, что перестал работать звуковой сигнал (при включении/выключении, постановке на зарядку, подключении к блютус). При сдаче в ремонт всё работало.
Мастер никак прокоментировать данный факт не смог.
Самокат забрал. Буду искать где теперь исправлять последствия этого ремонта.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Я сдавал сюда свою технику. Мне отремонтировали качественно. Мастера грамотные. Сделали все быстро и качественно. Скорость отработки моего запроса тоже быстрая. Позвонил сделал запрос на ремонт и мне перезвонили буквально через минут 15. Я доволен
Худший сервис.
После приемки НЕ было многих болтов, крыло шатается, колеса скрипят и самое худшее что колесо вкручено криво, то есть на оси есть специальный болт в котором есть место для провода, так вот он был повернут на 180 градусов так что придется мне перевернуть его самостоятельно.... Худший Сервис в мире....
Проверенный сервис, обращались по совету знакомых, так как сейчас такие мастера,что иной раз проще купить новую вещь, чем ремонтировать. Уже на диагностике было понятно, что работают профессионалы. Озвучили только реальные проблемы, ничего лишнего не приписали. Сделали качественно и быстро, мы очень довольны. Сервис на высшем уровне, спасибо.
3
14
Г
Грибков Е.
Знаток города 5 уровня
10 июня 2019
Сдал электро самокат Ninebot ES2 на устранение ошибки и устранения люфтов, по акту "МСК/Х0488 02.05.2019. Сейчас 10.06.2019 я со скандалом забираю свой самокат без ремонта, так как они не могут его починить!!!!!!!! Они не только не могут починить самокат, в СЦ, но и провести диагностику и банально позвонить, предупредить. Я самостоятельно звонил каждую неделю, изначально тянули, говорили, что сломана плата, после установили, но что плата не подошла (перестал работать дисплей) и они якобы заказали другую пату. прошло 1,5 месяца я потерял кучу времени. Худшего отношения и худшего професионализма я не встречал, если Вам дорого Ваше время, нервы и вы хотите наслаждаться Вашим транспортом, то этот СЦ не для Вас. Этот СЦ просто Ужасен. Жалко времени, которое никто не вернет. просто цирк
Друзья, используйте правильно электро самокат и обращайтесь в сервис или к продавцу с любым вопросов. Иногда мелкая прблема(гарантийная), выливается в большую ( не гарантийную) дотянув и не обратившись в СЦ. Всех благ!
На сайте написано, что диагностика бесплатно, по факту только за деньги! Приехали по адресу, указанному на сайте в БЦ экстрим, а там сообщили, что они больше не имеют отношения к этой организации! По телефону нахамили все кто мог!
Настоятельно рекомендую никогда и ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной организации!
Приехал в сервис. Поломка была не сложная, устранили по гарантии в этот же день. После посещения центра прошло 5 дней, самокат опять сломался! Пришлось разобрать его, но уже в другой мастерской. В итоге выяснилось, что ничего сделано не было. Короче какой то лохотрон, два провода спаять не смогли!!!
А
Анонимный отзыв
26 июля 2018
Отдал свой элекстросамокат по гарантии(бракованная АКБ) самокату был всего месяц, замена АКБ заняла 45!!!! дней, звонил им постоянно, спрашивал (звонки это отдельная тема, дозвониться практически нереально, робот говорит что осталось ждать 3 мин и так целый час!!!!!).Затем кода нервы были на пределе позвонил их старшему в центральный офис, обещал позвонить как сделают-Не позвонил!!Еле дозвонился, сказали приезжай все сделано, приехал. батарею поменяли зато перестали нормально работать тормоза, поковыряли, стали работать чуууточку лучше, и уходя я понял что батарея трясется внутри корпуса и стучит на что получил ответ от мастера который был еще и не очень трезв: «Ну тут ничего не сделать, надо оставлять»(((( Ну уж нет, спасибо большое, я к вам больше ни ногой, починю к нормальных людей за деньги. Безобразный сервис, отвратительное равнодушное отношение к людям.Я молчу что из 3 месяцев лета когда можно кататься они чинили его 1,5 и НЕ ПОЧИНИЛИ!!! С моей стороны будет заявление в Роскомнадзор. Теперь если я буду покупать какую либо технику и будет гарантия от этого сервиса, я буду искать другие варианты. Электротраспорт это будующее а Electrosmart это сервис из далекого прошлого и мне стыдно что такие места существуют в моем городе.....
Метро беговая. Еслиб можно былоб 0 поставить.... Диагностика заняла 9 дней. По факту припояли один провод, подтянули болты и за это хотят 2750р эт все входит в мелкий ремонт. Естественно не гарантийный) совет такой, всем кто не разбирается быть оч внимательным. А лучше своими руками.
Прекрасный образец того, как не нужно работать. Вместо обещанных двух недель ремонт затянулся на три с половиной, на звонки подолгу не отвечают, а когда отвечают не говорят ничего конкретного. Самокат вернули с царапинами и коцками, кое-где следы клея.
Следует избегать.
Ужас!!!
отвратительное качество обслуживания и сам результат не удовлетворяющий!
сперва говорят одно, потом даже с этим не справляются а затем даже новые сроки нарушают.
сделали неудачно гидроизоляцию....
очень не рекомендую к ним обращатся!
Блин, как жалко что не прочитал отзывы до того как поехать, за неделю ничего не сделали, мне не позвонили, мотивируя тем что у них очень много заказов про все невозможно помнить. Хотя когда сдавал обещали за 20 минут сделать... Жалко нельзя матом писать
Отдавала гироскутер в ремонт. В течении суток уже был результат диагностики. Отремонтировали по гарантии. Я осталась довольно результатом. Быстро и качественно, рекомендую.
Не возможно дозвониться вообще. Говорят, что я первый в очереди. Жду полтора часа на телефоне. Когда берут трубку и я говорю , что хотят узнать про статус заказа. Сразу скидывают. А ехать в этот подвал в гаражном кооперативе лишний раз не получается.
Бесплатного ремонта по гарантии нету, бесплатно могут только тряпкой протереть самокат и все. никому не советую к ним обращаться. На почту до сих пор не могут написать почему замена запчасти на самокате не идет в гарантийный случай
10
1
А
Анонимный отзыв
30 октября 2018
Отвратительный сервис в СПб!!! Никому не советую!
Товарищ отдал моноколесо в ремонт. Динамят уже 4-ю неделю!
Даже не приступали к работе! На вопросы, только "завтраками" кормят.
В общем, некомпетентные и непрофессиональные люди! Если вам дорого своё время, не связывайтесь с этой "конторой"!!!
Сломался электросамокат, обратилась сюда из-за положительных отзывов. Мастер Валерий настоящий профессионал своего дела, очень оперативно устранил неполадки за приемлемую цену!
Сдавал сюда самокат, не знаю, как насчет других клиентов, но мне сделали его в обещанный срок, за оговоренную цену и заранее позвонили и предупредили о том, что все готово и можно забирать. Сервисом остался доволен и в целом придраться не к чему. Спасибо.
Самокат NINEBOT отдавала на подклейку коврика и устранение проблем с винтами в ручке. С задачей справились, винты норм, коврик норм. Адекватный сервис.
1
1
А
Анонимный отзыв
22 мая 2019
Привозил самокат халтен рс02. Взяли на диагностику. После ожидания 20 минут выдали с устранением ошибки. Был на седьмом небе от счастья. Супер сервис. Супер обслуживание.
6
А
Анонимный отзыв
26 мая 2019
Три дня назад сдавали самокат Куго с3, были проблемы с дисплеем. Мигали два нуля. Сегодня забрали исправный. Рекомендую сервис Электросмарт на 1-й магистральной ул.
Решили проблему за 5-7 минут!
Была поломка гнезда зарядного устройства, видимо не закрепили на заводе.
Приехали - сразу все сделали!
Большое спасибо!!!!!
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!! отдал самокат по гарантии, две недели они соченяли истории, говорят что посмотрим сегодня и перезвоним, но не перезванивают, звоню сам говорят что сломался контроллер, звоню через день узнать как дела, говорят что мастер самокат еще не смотрел!! и так уже месяц
Сдал в их точку в Мытищах электросамокат Speedway Mini 4 по гарантии на замену мотор колеса(заявка 1190). Уже больше месяца лежит у них, на все вопросы они грубо говоря посылают, отвечая что МК в наличии нет и когда будут никто не знает. Ужасная контора с ужасным сервисом не обращайтесь к ним за ремонтом никогда!
Хотел починить по гарантии к них электромамокат kogoo s3, в итоге, дозвонился не сразу, ремонт от 1 месяца. 1 месяц инспекция т.е он может быть и 2 месяца и 3.....
На ремонт электросамокат сюда принес, который заряжаться перестал . Спасибо Валерию, мастер что надо! Быстро проверил контакты и плату, заменил необходимые детали и через пару часов самокат был готов. По цене недорого все обошлось.
Парни настоящие профессионалы своего дела. Без проблем смогли починить квадрокоптер, который до этого отказались ремонтировать в нескольких сервисах. Большое вам спасибо!