Оформлял заказ в ИМ на приобретение светодиодных ламп и ошибся с напряжением. Сотрудники "Смарт лампс" пошли на встречу и быстро оформили возврат и новый заказ на лампы с нужными характеристиками. Особая благодарность Элле и Марии, принявшим непосредственное участие в разрешении моей ситуации. Всегда приятно, когда в компании есть такие отзывчивые сотрудники.
Прекрасная компания. Цены хорошие. То, что нужно, всё нашёл. Оказалось реально в наличии. Приехал, в тот же день забрал. Нареканий нет, молодцы!
1
1
Посмотреть ответ организации
Вальдемар Петрович
Знаток города 9 уровня
25 ноября 2020
Звоню в "компанию" smartlamps, дозвонился с 10-го раза, поднимает не особо дружелюбный менеджер трубку, говорит, че надо, я говорю, необходимы такие то такие то светодиодные лампы, какова ориентировочная цена, "чудо" менеджер говорит, артикул назовите, я откуда знаю ваш артикул ??? Я говорю, необходимы такие то такие то лампы, предложите что то, по описанию ! В итоге говорит, напишите официальное письмо, с реквизитами вашей компании, пришлите док-ты компании, адрес магазина где вы открываетесь, ИНН ОГРН, банковские реквизиты компании, с подписью генерального директора и печатью организации на фирменном бланке обязательно, и мы подумаем, будем ли мы оформлять вам лампы. Я в шоке, я просто хочу купить лампы, а не в кредит взять самолет.
В итоге я все сделал как просил менеджер, в ответ тишина уже как две недели, звоню, говорят не было такого письма, напишите снова мне некогда и бросают трубку. Не советую обращаться в данную "организацию" Отвратительное отношение к клиентам, хамство и надменное отношение.
Отвратительный интернет магазин, никому не рекомендую с ними связаться, сделал заказ, перезвонили через час (11.00), сказали: приезжайте забирать, приехал, никто не знает, есть ли товар или нет, в итоге нет его... Занавес...
Сделал заказ, начались проблемы со светильниками, стал звонить и писать менеджеру(в итоге пропали). Потом появился сказал занят другим. В итоге 3 раза покупал комплектующие за свой счет. Говорят мы не виноваты, это Ваша вина. Грубят и хамят. Не рекомендую.