Инфоклиника – это просто стыдно.
Дизайн и удобство интерфейса из начала нулевых в лучшем случае.
Некорректно работает отчет по рекламе?
"Мы починили этот отчет в такой-то версии, вы можете обновиться, это будет стоить 80 000р."
Звонок за консультацией по работе программы: человек взял трубку, я начал рассказывать суть вопроса, трубку бросил. Перезвонил тут же, через минуту - без ответа.
Я вам искренне желаю, чтобы вы обанкротились, потому что такая халтура в статусе чуть ли не монополиста сферы – это просто позорище.
В лучшем случае тут будет красивая отписка в стиле "Нам очень важно ваше мнение, оставьте ваш контакт и мы решим проблему".
Только вот ответить тут нельзя и выложить свои контактные данные тоже.
Так что подобные ответы – фальшивка для красивой картинки
Нормальная программа. Да, по началу надо разобраться и освоить, но потом отлично все идет. Тут уже как с внедрением любой CRM. Доступ к статистике быстрый, электронные карточки легко оформляются, в расширенной версии еще больше интеграций, эквайринг... В общем, куча полезных фишек, которые учитывают именно врачебную специфику.
Был на конференции ИТМ-2024, 10 октября и там узнали об этой компании. Как оказалось софт который мы использовали раньше, морально уже устарел на фоне других МИС. Поэтому будет плавно переводить наши центры на Инфоклинику.
Искал систему администрирования для сети клиник. Понравилась программа Инфоклиника PRO. Сначала подключил пробную версию. Бухгалтерию и администраторов удалось здорово разгрузить. Тогда приобрел полную версию. Понравилось, что можно подобрать и подключить только нужные модули. Работает вся система уже четвертый месяц. Сотрудников и меня устраивает.
Стыдно за СДС. Наплевательское отношения к клиентам. Купите наш продукт, а дальше хоть трава не расти. Такие же спецы, как и в 1С. Пусть всё сисадмин делает, а мы будем денежки зарабатывать на древнем софте.
С программой разобрались не сразу, но работать стало намного легче, когда поняли, как и что делать. Накладок с записью на прием больше нет. Администраторам стало намного легче работать с пациентами. Составление графиков работы теперь тоже проходит проще. Рекомендую.
Подключили CRM. Пока только месяц работаем. Но эффект уже есть. У нас в два с половиной раза уменьшилось количество пропущенных звонков от клиентов. Пациентов стало больше, точную статистику пока не снимали, но по доходам за месяц прирост существенный. Так что я доволен. Однозначно оставлю эту систему и будем работать.
Затестили базовую версию программы на одной нашей клинике. Понравился функционал. Перевели теперь полностью все клиники на Инфоклиника. Очень удобно, бардака с документацией стало в разы меньше. Рекомендуем!
Установил Инфодент в одной из своих клиник. Проблем с записью на прием больше нет. Программа работает нормально. Техподдержка реагирует быстро в случае обращения. Буду тестировать далее, но пока все нормально косяков, о которых читал не увидел.
Работаем с ИНФОКЛИКА уже полгода. Очень удобно все. Стало намного меньше претензий от пациентов, нет путаницы с записями. Программа однозначно облегчила нам работу.
Изначально, когда я впервые увидел это программное обеспечение, подумал, что оно предназначено исключительно для крупных клиник, учитывая функционал, который оно предлагает. Но оказалось что можно настроить программу под свои потребности, а это позволяет снизить стоимость программы. Плюс этот продукт был создан с участием профессиональных врачей и он реально учитывает все тонкости нашей работы.
Ужас. После того, как ты заплатил деньги - на тебя просто забивают, перестают отвечать, любой вопрос одного письма решается неделями. Если чтото не так - с вами никогда не свяжутся первыми, вы сами будете вытаскивать из них любую нужную информацию. Внедрение будут тормозить как могут, при такой дорогой техподдержке - она просто недоступна или доступна с 10 до 18, а стоит космос. Ужасно!!! Если вы планируете выбрать ПО данной компании - тысячу раз подумайте. И да, если ваш менеджер уйдет в отпуск или уволится - вы вообще останетесь один - никто не будет с вами общаться.
Внедрили ее 7 месяцев назад, и это просто чудо. Сначала были сложности, но благодаря электронным карточкам, быстрому доступу к статистике и другим фишкам, мы полегче дышим. Забыли про бесконечные расчеты и бардак в документах.
Перевели свои центры на Инфоклиника, после того как посмотрели базовую версию программы, нам она понравилась и было принято решение брать более расширенную версию где больше интеграций, эквайринг и прочие важные вещи.
Внедрили Инфодент. Стало полегче работать. По крайней мере, заявки от пациентов теперь никуда не теряются, нет путаницы с записями на прием. Пока что однозначно нравится!
Решив автоматизировать управление в наших стоматологических клиниках, мы внедрили систему Infodent. Прежде постоянно теряли клиентов из-за недоразумений и пробелов в организации – персонал иногда что-то упускал, сложно было контролировать расходную часть и другие аспекты. Сейчас идет третий месяц с момента подключения, и пока результаты радуют. Хотя, конечно, первые 1-1.5 месяца были тем еще вызовом…
2
Олег Р.
Знаток города 17 уровня
9 января 2024
С настройкой и внедрением инфоклиники есть вопросы, но поддержка за 2 года сотрудничества подтянулась по уровню. Тут как с любой CRM - надо втянуться, тогда все встанет на нужные рельсы
Отвратительное обслуживание клиентов , специально делают и настраивают так что бы шага без их поддержки не сделали. Выкатывают огромные счета за тупа консультацию которую по телефону они отказываются отвечать.
6
3
Инга
Знаток города 24 уровня
21 января 2024
Начали с тестирования не полного набора функций Инфоклиники, а только его части, чтобы попробовать. Опыт в течение двух месяцев оказался положительным, поэтому мы приняли решение продолжить внедрение этого ПО.
Никому не рекомендую данную программу и компанию. Связаться с кем-нибуть из адекватных сотрудников отсутствует возможность. Все звонки только через секретаря, который абсолютно не адекватен. Никакие вопросы по программе после оплаты решить не возможно. На просьбы связать с руководством нулевая реакция…
Складывается впечатление, что при покупке данного ПО ты остаёшься чем то должен данной компании. Техподдержка никакая, приходится по 10 раз звонить, переключают от одного сотрудника на другого, обещают перезвонить- не перезванивают. При обучении складывается ощущение,что сотрудники сами плохо представляют себе функционал данной программы. Очень разочаровываете, к сожалению..
К сожалению, отрицательные отзывы правдивые. Проблему быстро не решают, обещают перезвонить и не перезванивают. Даже счёт на разовую услугу приходится выпрашивать.
Софт не "юзерфредли" Тяжёлый в освоении, дорогой, скрывает в себе кучу багов, поддержка никакая за такие то деньги, руководства и инструкций к софту днем с огнем не отыщите. Цель этой конторы, подсадить Вас на монопольное обслуживание этого куска кода. Десять раз подумайте, прежде чем связываться.
Больше 8 лет пользуюсь программой. Удобнее и информативнее не видел. В предыдущем отзыве про 1с - бред, ничего общего. Интуитивно понятная. С течением времени админы меняются и обучить нового админа программе - 2 часа делов. Сопровождение не брал, потому как не глючит ничего и никогда. 5+
Если у вас в штате нет хотя бы хорошего 1с ка то не стоит внедрять Инфодент, программа сложная, техподдержка дорогая, не опытная, не оперативная. Руководство адекватное.
Компания с которой я сотрудничаю в плане МИС. Решается всё оперативно, претензий к работе сотрудников нет. Особая благодарность Начальнику отдела внедрения Курову А.