Обратился для кузовного ремонта, записали на ближайшие числа, ожидал очередь меньше недели, сделали быстро и качественно, дополнительные пожелания учли, цены рыночные. Возник форс-мажор с моей запчастью, мастер оперативно поехал и приобрёл новую. Покраска понравилась, в цвет попали отлично, мусора и подтёков не обнаружил. Фото до и после прилагаю, наклейки договорились наклеить через несколько недель, как приедут и краска высохнет окончательно.
Сервис обычный, не рекомендую, есть лучше.
Как понимаю, самый внимательный к клиентам Артём. Остальные старые пердуны сидят на месте и никому помогать не стремятся, Николай так вообще как будто воплощение бога на земле, пафоса много, толку ноль. Руководителю стоит на это обратить внимание. Лет 5 назад обращался, и такого не было, было внимание к клиентам и хотя бы видимость желания помочь.
К сожалению, мой опыт взаимодействия с данным сервисом оказался крайне негативным.
Я обращался в этот автосервис для замены ГРМ два года назад.
Недавно мне понадобилась информация о пробеге на момент замены, и я решил уточнить данные по базе.
Когда я позвонил, сотрудник, который ответил на мой звонок, проявил явное неуважение.
На мои вопросы о пробеге он реагировал грубо и не желал предоставлять информацию.
В разговоре он упомянул, что руководство изменило юридическое лицо для избежания налогов, что вызывает у меня дополнительные сомнения в надежности сервиса.
В итоге, он просто сбросил звонок и не отвечал на повторные попытки связаться.
Клиентоориентированность в этом сервисе на нуле.
Я не могу рекомендовать СМ-Техцентр другим клиентам, так как считаю, что уважение к клиентам и прозрачность в работе — это основа успешного бизнеса.
Менял масло в двигателе на БМВ и делал сход-развал. Сделали все аккуратно и быстро. Работой персонала остался доволен. Желательно, чтобы продлили часы работы на 1-2 часа, т.к лично мне удобнее приезжать после 20.
Быстро сделали все кузовыне работы после аварии, буквально за неделю. Нашли запчати, поставили, покрасили. машина выглядит хорошо. Теперь в машине другая поломка, тоже поеду к ребятам на диагностику. Надеюсь получится исправить также оперативно ☺️отдельное спасибо Артему за оперативную обратную связь и внимательность.
Услугами автосервиса пользуемся 7 лет. Всегда хорошее обслуживание (можно как покупать детали самим, так и воспользоваться предложениями сервиса), быстрая запись на ремонтные работы. Кузовной ремонт выше всяких похвал и цены одни из самых адекватных по Москве, мастера цеха Артема очень рекомендую. Делает, как для себя. Быстро и качественно.
После проведения диагностики - дают рекомендации, что делать надо срочно и обязательно, а с чем можно повременить. Лишних услуг не навязывают. В настоящее время данный сервис устраивает по всем параметрам. Рекомендуем.
Честно сказать молодцы,диагностировали,отремонтировали все быстро и качественно,время покажет,но в нужное время очень выручили!
Цены в пределах разумного,что порадовало.Завтра поеду ещё приводить авто в порядок,очень надеюсь всё будет так же хорошо.
Рекомендую,культурно,честно,профессионально.
Побольше бы таких СТО.
Спасибо Вячеславу мастеру приемщику.И естественно мастеру кто делал ремонт.
Константин Судзуки Гранд Витара.
Да правда молодцы, 100% РЕКОМЕНДУЮ!
Это я уже добавляю после второго посещения,МАСТЕРА!!!
Приехал делать сход-развал. Выявили износ втулок задней подвески. Отговорили делать сейчас, пока не поменяю. Я согласился с такими аргументами. Через неделю поменяли и сразу сделали сход-развал. Все отлично. Адекватная цена. Работами доволен.
Хамство, работают медленно, у них даже свет не горит где делают авто лазят в потёмках, в грязной одежде садятся в чистый автомобиль, вы хотя бы себе купите одноразовые чехлы из пленки стоят копейки. КОРОЧЕ НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!!!!
Приехал поменять лампочки на машине, в итоге ребята неправильно посадили линзу и сломали моторчик адаптива, неделю ждал что компенсируют ремонт в профильном сервисе - по итогу ничего не сделали. Не советую.
Кому лень читать - доволен, рекомендую.
Кому нужны подробности:
Нашел их на Ютубе, красили такую же Кугу как у меня, с теми же проблемами. Первый раз обратился год назад, уточнил стоимость, но перед зимой уже не хотел отдавать машину, холодно пешком ходить.
В этом году обратился повторно, сказали приезжать через неделю, приехал в обед, ребята сразу сняли лючок, и в этот же день поехали за краской, заодно меня до метро докинули.
Обещали 3-4 дня, по факту чуть задержали, но я давно живу, был уверен что за 3-4 дня покрасить по нормальному 5 эелементов не реально. Рассчитывал на 2 недели. В итоге 13 мая сдал. 23 мая забрал. Считаю нормальным. Что касается работы - в процессе покраски (точнее зачистки) вылезли нюансы, скинули фото/видео, всегда были на связи, видно было что не в отстойнике стоит, а люди работают. Что касается отношения к клиентам - вот тут я был очень приятно удивлен, все пожелания / замечания при приемки автомобиля БЕЗ ЛИШНИХ РАЗГОВОРОВ приняли и исправили, из замечаний было: не плотно прилегал герметик в некоторых местах, хотя и заводской тоже прилегал не плотно, но не смотря на мои "капризы" устранили недостатки, и дали краску с собой на всякий случай. Через 2 недели , когда помыл машину обнаружил легкую шагрень или напыл, не знаю как правильно, шершавый торец капота. Обратился - опять БЕЗ ПРОБЛЕМ ПРИЕЗЖАЙ все поправим, так же бонусом сделали антикор, так же бонусом устранили несколько царапин полировкой (правда это были их царапины), НО! опять же, в наше время кому что не скажешь начинают отнекиваться - тут же без проблем, наши не наши - взяли и устранили. Клиентоориентированность на высоте. ЗА СЛОВА И ЗА СВОЮ РАБОТУ ОТВЕЧАЮТ - что повторюсь, к сожалению в наше время прям редкость. По цене как договаривались - так и взяли. В общем я остался доволен - могу рекомендовать! Сама покраска - без подтеков и мусора (красил изнанку дверей, была ржавчина, болезнь всех Форд Куга)
PS Если по покраске возникнут вопросы (отлетит или что-то другое - дополню отзыв)
PPS Ни каких скидок за отзыв мне не предлагали, это чисто моя инициатива. Считаю что хорошую работу надо поощрять.
4
Посмотреть ответ организации
Sergio
Знаток города 5 уровня
16 апреля
Бегите из этого сервиса.
Если хотите, чтобы к вашему авто отнеслись как к своему, работы были выполнены без брака, а Вам не пришлось бы контролировать и проверять каждый их шаг – НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к Артёму.
Это негативный отзыв на основе трех обращений за услугами Артёма и его мастерской. Косяки его работы всплывают не сразу. Так что не торопитесь радоваться, если недавно забрали у него автомобиль из ремонта.
Всего было три ремонта в этом сервисе у Артёма.
Первый ремонт: замена и покраска обоих порогов и задних арок, покраска крыла, замена и покраска второго крыла, замена и покраска двери летом 2023. Стоит отметить, что Артём передавал авто в спешке, просто выгнав из бокса, не показав мне проделанные работы на подъемнике. На свою беду, я доверился ему и не проверил.
В декабре я заметил, что новый порог замят от поднятия на домкрате (фото 01), по той причине что приварен он к ржавому элементу кузова, который не смутил ни мастера, ни Артёма (фото 02, фото 02). Снова потеря времени на поездку и переделку. И вот Артём радостно сообщает, что авто готов и его можно забирать. Притом самого Артёма не было, отдавал машину какой то из его работников. Я попросил поднять машину на подъемник: ржавый элемент был переварен, но меня ждало другое разочарование: те пороги, которые ставил Артем полгода назад не были покрашены и покрыты антигравием (фото 03, 04) – и в таком виде я проездил полгода ничего не подозревая. То есть все реагенты, соли и влага уже их начинали разъедать. Я отправил Артёму фотографии, ответ меня просто убил: «Блин. Он забыл (покрасить и покрыть антигравием)», сваливая вину на работника. Из этого вывод, что работник может нахалтурить, а Артем не проверяет за ним работу.
Артем начал уверять меня, что это «лёгкий налёт» (дословно фото 03 и 04). То есть пытался сделать из клиента идиота.
Также было обнаружены ржавые потеки в районе задних арок (фото 05 и 06). Артем уверял меня что арки, которые он же и делал – обрабатываются внутри чтобы избежать коррозии. Впоследствии он признал, что этой обработки произведено не было и виноват в этом какой-то его работник, который больше у него не работает. Мол, очень много заказов и какой-то рандомный иностранный специалист (с его слов) «ремонтировал» мою машину по ночам. Выходит что Артём не проверяя работы отдавал машину клиенту и брал деньги.
Я потребовал встречи с директором автосервиса, неким Николаем Николавичем, который вел себя как мелкий царёк, общаясь пренебрежительно и с нереальным пафосом. Вместо того, чтобы с ходу принести извинения, как минимум, директор обвинил меня в том, что это по моей вине ржавели арки – мол, это не Артем должен обработать деталь после установки, а клиент. Дико, да? Про клиенториентированность в случае обращения по гарантии он не слышал. Собственно, о нем здесь есть подобные отзывы других клиентов.
Артём при этом согласился всё исправить по гарантии и бесплатно. Что он там делал – неизвестно. Фотографий и видео скрытых или каких-либо еще работ я так и не получил.
Еще из косяков – была неотрегулирована новая дверь, которую покупал и ставил Артем: нужно было прикладывать недюжинное усилие чтоб ее закрыть. Чтобы ее отрегулировать – мне пришлось просить у него об этом 2 раза, и на только на третий он с этим справился.
Второй ремонт: антигравийная обработка крыльев и арок снаружи; замена фрагмента днища; покраска двери багажника, наклейка защитной пленки на пороги у водителя и пассажира.
Сразу оговорюсь: всегда при обращению к Артёму за ремонтом я четко проговаривал тот момент, что нужно делать так, чтобы деталь/машина прослужила долго – я делаю для себя, а не на продажу и денег я не пожалею: мол, делай как правильно, ведь ты же профессионал.
При приемке я обнаружил криво приклеили молдинг двери, которую они красили – между ним и дверью было несколько миллиметров. А также что Артемовский «горе-мастер» , который клеил пленку на пороги их мне и поцарапал. На месте эти косяки Артем поправил, подкрасив кисточкой эти царапины. Круто, да?
После этого ремонта, через полтора года я заметил облезшую краску на двери багажника (болезнь фордов, фото 07, 08). Оказалось, что дверь покрасили только с наружной стороны. На вопрос: почему покрасили дверь снаружи, а внутри оставили два места со слезшей краской, Артем ответил: «мы красили снаружи. Внутреннюю часть не видели». То есть по их мнению, чтобы сохранить деталь от воздействия факторов внешней среды – достаточно покрасить дверь снаружи, а с обратной стороны – они даже не смотрят. Тут делайте выводы сами.
И третий ремонт: покраска задней правой и задней левой дверей.
В этот раз Артем когда принимал машину в ремонт увидел что левую дверь вряд ли можно спасти, ибо там была коррозия с внутренней стороны двери по нижней кромке. Договорились, что заменим дверь. А вот на другой двери – на правой он нашел в том же месте следы коррозии и слезшей краски и показал мне их лично.
После покраски я осмотрел двери и вроде бы всё было хорошо. Поехал делать антикор и решил проверить как Артем покрасил тот самый низ двери, который мне показывал. А никак он его не покрасил (фото 09). На вопрос: «Почему вы покрасили дверь только снаружи» - он откровенно начал врать: мол, я просил у него покрасить только наружнюю часть двери. Когда я ему напомнил, что договоренность была при свидетелях – был их сотрудник Вячеслав на приемке – Артём начал юлить, что он недопонял. Потом начал сваливать вину на маляров -типа, это они не увидели облезшую краску внизу двери и не сказали ему. Странно получается, причем здесь маляры, если дверь осматривал сам Артем и сам мне показал, что там облезла краска и присутствуют следы коррозии?
В итоге потрачено около 300 тысяч на эту комедию под названием «ремонт». Выводы делайте сами. От себя могу сказать –не ходите в этот сервис. Здесь за ремонт никто не отвечает. Вы постоянно будете ездить исправлять их косяки и тратить своё время и нервы. При обнаружении косяков Артем будет вам нагло врать в глаза, юлить и выгораживать себя.
В этом сервисе зарабатывают количеством, а не качеством.
Уважаемые граждане, поберегите свои нервы и время прежде чем приедете в этот «сервис»! Хамское поведение и отношения к клиентам, а конкретно от Николая Николаевича, его высокомерию и пафосу нет предела! При заруливании в сервис зацепил несколько шин, оставив царапины на бампере, не посчитав нужным признать это, ну или хотя бы принести извинения.На поставленные вопросы касаемо ТО не дал ни одного вразумительного ответа, специалисты работают ооочень медленно, чтобы вы понимали- замена масла 1час 30 мин, кроме этого позволяют себе в грязной рабочей одежде садиться в салон чистого автомобиля! Это место оставило самое негативное впечатление!
На парковке мне въехали в бампер. По приезду в сервис мастер по кузовному ремонту Отобек и его команда за 5 мин разобрали и выправили бампер на место. На покраску договорились через неделю. Машину приняли в назначенное время. Работы провели за 2 суток, как договаривались, качественно, быстро, без лишних хлопот 👍
И прежнюю машину ремонтировал в этом сервисе. Сотрудники здесь всегда были толковые
Произошла неприятная ситуация, попал в дтп, начал искать хороший сервис, знакомый посоветовал обратиться именно сюда,что я и сделал. Что могу сказать после кузовного ремонта: великолепное качество обслуживания, отремонтировали дверь которая после удара плотно не закрывалась, сделали просто в идеал, а не просто зашпаклевали, отремонтировали порог, заменили крыло подогнав все зазоры в идеал. В цвет попали просто великолепно. Запчасти можно свои, или они закажу сами. Великолепная обратная связь, менеджер Артём всегда на связи, и присылает фото работы. Хочу сказать большое спасибо Артёму и всей команде за проделанную работу!
Отремонтировали мою ласточку после аварии качественно и оперативно. Очень благодарна Артему и всем, кто занимался моей машинкой. Нашли нужные детали по доступной цене, большой объем работ выполнили. В цвет попали прекрасно.
У меня только позитивные впечатления.
Спасибо, ребята, и удачи в работе и на дорогах!
В этом автосервисе прохожу ТО и делаю ремонт уже не первой машины. Всегда радует хорошая работа и нормальное отношение сотрудников сервиса. Недавно делали кузовной ремонт с лакокрасочными работами, устраняли косяки работы официального дилера, проявившиеся через пару лет. Все объяснили, показали, все работы снимали на видео и отправляли мне. Молодцы! Спасибо за хорошую работу!
Отличное место для комплексного обслуживания авто! Есть и автомойка и кузовщина и техническая часть! Отвозил туда свою ласточку, все понравилось! Ну и теперь закономерно рекомендую среди соседей👍
Всегда пользуюсь этим сервисом. Что больше всего нравится, так это то что можно находится возле машины и в воочию наблюдать за ремонтом автомобиля. Это очень большой плюс. Резину не тянут, работают быстро и профессионально. Как только сделают сразу же обращаются к клиенту и выгоняют машину. В дальнейшем обращаться буду только сюла.
Приятный сервис.Единственный сервис, где реально помогают. Один раз приехал подварить кронштейны глушителя на моём фф2. И мне не отказали как в других по моему 4-х сервисах. Спокойно сразу же взяли в работу машину и всё приварили, при этом сделав кронштейны. Позже 4 октября приехал сделать жестянку с покраской. Ну как обычно у фордов -цветущая крышка пятой двери, сколы на дверях, ржавые задние крылья и передние облезающие. Ну и пороги тоже требовали внимания. Принял мастер Артем. Все глянули и договорились. Приехал на следующий день и отдал авто в работу. Ожидание заняло чуть больше двух недель. Артём высылал видео и фото проделанных работ. В процессе оказалось, что пороги ремонтировать бесполезно, только замена потому что ранее их делал криворукий мастер в Домодедово. Фото и видео старого ремонта были ужасающие. Пришлось пороги тоже делать Артёму. В итоге ремонт и покраска Форда были сделаны великолепно. Меня встретила блестящая красивая машина. Окрас и ремонт без косяков и огрехов. Я немного был удивлен такому подходу к своей работе мастера. Даже знакомые были удивлены качеством работ при осмотре. Впечатление от сервиса только положительное. Сейчас так кропотливо и качественно редко где делают. Рекомендую этот сервис.
В общем нормальный техцентр. Делают большинство марок. Есть зона ожидания. Я бы конечно кое-что улучшил в плане обслуживания клиентов, но и так на "хорошо" спокойно выходят.
АВТОСЕРВИС ПРОСТО КЛАСС!!! Хотелось бы отдельно поблагодарить Конькова Дмитрия и его ребят за коммуникабельность и оперативный ремонт! люди с большой БУКВЫ!!!
Мастерская абсолютно не подходящая ни под какие слова.
Мало того что можете потерять своё время,но и машину ничерта не сделают.
Если увидят что будет сложный ремонт могут просто проморочить голову и ничего не сделать.
Машина форд фокус 2 рестайлинг надо было заменить патрубок от термостата к печке,отказали из за трудноступности.
Приезжал на диагностику машины по направлению от дилера. Если, что машина поддержанная была. У меня на руках был полный перечень необходимых для устранения неисправных деталей в подвеске. В итоге, конечно, мне починили. Но не все и далеко не так, как нужно было. И спустя 1000км у меня, блин, снова половину подвески в переборку.
Спасибо, ребята, работайте дальше в таком же духе.
На ваши услуги всегда найдутся клиенты, но лично я уже к вам не поеду. Мне хватило.
***! Поставили у них коробку передач на гарантию от салона, в итоге в другом сервисе выяснили, что в ней есть поломка, приехали к ним якобы на диагностику, а нам сказали, что у них даже специалистов таких нет, до свидания, в машину даже не полезли смотреть. Обходите стороной.
Достаточно компетентные, корректные сотрудники техцентра. Работу свою знают и ценят, оставляют приятное впечатление как в общении, так и по результатам работы. Очень им благодарен за выполненные работы на аварийном автомобиле. Молодцы ребята и Бог вам в помощь всегда.
В этом сервисе мы обслуживаемся всей семьей и хочу сказать, что большая редкость, когда сочетается высокий профессионализм мастеров и быстрота исполнения заказа. Всем рекомендую данный сервис!
Хочу сказать большое спасибо работникам сервиса.
Ремонтировал свой Changan, зад машины после ДТП, бампер, крышку багажника. Сделали отлично и очень быстро, неотличимо от нового состояния.
Все нужные запчасти были в наличии.
Неоднократно пользовался услугами данного сервиса, цены нормальные, исполнители (механики, слесаря) адекватные, по крайне мере те, что попадались мне при посещении этого техцентра. Лишних работ именно мне не накручивали. По срокам работ, тоже всё в норме и оперативно, но если занимаются машиной, а не просто подогнали на подъёмник и ищут "Васю с ключами от склада". Есть комната для ожидания. Из отрицательного, на мой взгляд, только 1 мастер приёмщик не знаю как его зовут. Из 3 раз, что общался с ним все 3 раза только негатив.
- попытка навязять не нужные услуги, причём в ультимативном порядке (была замена свечей, а впаривал компьютерную диагностику, как обязательную процедуру). Перешли на крик даже и фраза с его стороны "выметайтесь из сервиса и не приезжайте больше". По итогу сделали, то что нужно и диагностика оказалась не нужна. В заказ наряде указал пробег автомобиля на 120 000 км больше
- второй раз при комплексе работ : замена масла, сход-развал, замена тормозных дисков с колодками три раза снимали все колёса, для чего столько не знаю, но к оплате предъявили так же 3. Обосновать он не смог, но убирать из заказа отказывался долго. После этого случая заезжал ещё раз 5, но видя его уезжал и приезжал в другие дни.
- вчера 19.12.2022 заехал на диагностику подвески, так как появились стуки. Проверили, люфтов нет, обнаружили плохо закрученную защиту (предположили, что стук от неё)- исправили (спасибо исполнителю работ). Счёт оплатил (800р диагностика)- выехал, стук остался. Вернулся прошу посмотреть, а в ответ дословно :"а что смотреть? Люфтов нет, всё нормально, стучать могут или подшипник ступицы или амортизаторы или ещё что-то" на мой вопрос а это не подвеска ? Получил ответ - НЕТ. спорить я с ним не стал, решил не трепать себе нервы из за него.
Вечером поговорил с "мужиками" и кроме смеха и подтверждения, что если он сидит за стойкой, то "этот день не для посещения сервиса, а день отдыха". И неоднократный совет просто не приезжать когда он на смене.
Не первый год обслуживаю машину в СТО. Сегодня забрала машину из ремонта после аварии. Хочу выразить большую благодарность Артему и его команде. Выполнили очень качественно и без проволочек.
Цена и качество ремонта на 5+
Приехали на ТО для оформления гарантии на автомобиль с пробегом после покупки. Все отлично! Машину проверили, дали рекомендации, гарантию активировали. Эмоции только положительные.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам данного сервиса! Обратилась после аварии, были разбиты задние фонари и поврежден бампер.
Отремонтировали все очень быстро и качественно. В других местах говорили, что бампер только под замену, тут же без проблем все починили. Никаких лишних услуг не навязывали. При приеме машины в ремонт сразу озвучили стоимость ремонтных работ и сроки, после ремонта стоимость осталась такой же как и договаривались, по срокам все вовремя.
Однозначно рекомендую данный сервис!
Была диагностика подвески .Нашли на замену то , что не нужно менять. Вот это грустно.
1
Посмотреть ответ организации
Igor
Знаток города 6 уровня
15 мая 2024
Отдавал машину в кузовной ремонт Артёму на покраску передних арок и задней двери. В цвет попасть не смогли, цвет двери отличается от лючка бензобака, хотя подбирали по лючку. Куда смотрел колорист при выборе не понятно. Не рекомендую.
Upd: Кроме всего этого сломали фиксатор ручки у двери, пришлось покупать новый механизм.
Очень вежлевые сотрудники.На все вопросы отвечали с пониманием. Работу выполнили на все100%. Всем советую. Здесь работают мастера своего дела. Никто не останется без внимания. Всё объяснят. Есть уютная комната ожидания. Спасибо огромное за работу
Доброго дня! Хочу поблагодарить СТО и его сотрудников за профессионализм и человечность в решении самых разных проблем, как, например, моя ситуация сегодня с застреванием в снежном сугробе.
А еще приходилось неоднократно обращаться по услугам кузовных работ: спасибо Вам за качественное и быстрое исполнение! До новых встреч;-)