2 года мы не можем вернуть свои деньги. Генеральный директор Мамичев С.А. сначала кормил завтраками, а потом выяснилось,что денег у него вовсе нет. Будьте осторожны,не связывайтесь с ними. Собираем побольше количество пострадавших ,что б привлечь не только органы, но и общественность- сми. Пусть не остаются безнаказанными такие гнусные поступки. Пишите свои контакты,нас уже много . Присоединяйтесь. Виновник должен быть наказан по всей строгости закона , ато он думает ,что никто не будет связываться и спит спокойно !
Не покупайте туры на Слетать.Ру
Офис через который подтверждаете тур может закрыться и кол-центры компании Слетать.Ру не будут даже вникать в суть проблемы!
Так случилось у нас с офисом Отрадное, операторы Слетать Ру перенаправляют в офис, из офиса генеральный директор Маминчев Сергей Андреевич и его помощница Ольга утверждают, что деньги из-за ковид зависли у тез тура. Тез тур при этом сообщает, что деньги за тур были возвращены агенту..
МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды!
Лицензии Официальной у точки нет , работают по схеме дилеры наваривая свой процент .
Два раза покупал у них тур , два раза переносился срок в день вылета .
Деньги возвращал два месяца , покупали хороший тур , вернули тур за те деньги уровнем гораздо хуже .
Не совершайте ошибки , не советую данную организацию по этому адресу .
Прочитала отрицательные отзывы о агенстве "Слетать.ру" и хочу написать свою историю с этим агенством. Мы отдыхаем уже десять лет с ними и всё было хорошо, просто замечательно, всё было четко, документы передавались вовремя, отели помогали подбирать и вот в этом году (2021) мы решили политеть в Египет, т.к. его открыли в августе и конечно пошли в это агенство. Всё, мы выбрали отель, дату, оплатили полностью, сидим ждём назначенной даты, приходим к ним за документами, а нам говорят что документов нет и скорее всего мы не улетим , ну что тогда с нами было , это не передать словами. Нам генеральный директор Сергей предложил два варианта: забрать деньги или перенести дату вылета на две недели позже на тех же условиях, что мы выбрали. Нам очень хотелось отдохнуть и мы выбрали отдых, ну и дать им ещё один шанс. Мы и не разочаровались, через две недели мы улетели в Египет, туда куда и хотели и хорошо отдохнули. Большое спасибо за отличный отдых всему агенству, Ольге, Сергею. Да, я понимаю, бывают накладки у всех, но надо верить людям. Короче, мы рекомендуем это агентство и будем с ними контактировать. Семья Щербаковых летали в Египет 18.09.2021.
Ставлю 3 звёзды лишь потому что мы в итоге улетели. Но перед этим была потрачена куча нервов. Начну с того что не большой фанат ОИ и турции. Но в период пандемии альтернативы не было. И вот решил пойти к турагенту. Впервые в жизни. Выбрал офис слетать.ру на динамо в арена плаза. Только от слетать. ру лишь вывеска. Это франшиза с множеством юрлиц.
Купил путёвку в Турцию в середине апреля. Буквально через несколько дней Турцию закрыли. По прошествии пары дней ни звонка, ни письма. Звоню сам и говорят "ну либо ваучер либо перенос на год". Решили Забыть на время. Мимо офиса часто ходили и стали замечать, что он перестал работать. Грянули локдауны. В Яндексе офис пропал. Звоню, а мне говорят что аренду не стали продлевать. Мол ездите теперь на декабристов 12. Класс. Во первых даже не предупредили. Во вторых это очень далеко от моего дома. В моём понимании люди идут не к туроператору на прямую, а к агентам так как они ближе, у них меньше клиентов и есть некая поддержка. Но ни того ни другого мы не удостоились. ни звонка, ничего. Полное безразличное. Видимо потому что мы не те "постоянные многолетние клиенты" о которых нам так любили рассказывать менеджеры офиса. В итоге поехали в Отрадное, чтоб написать заявление на перенос путёвки на октябрь с доплатой. Доплатить сказали можно после того как подтвердят перенос. Когда подтвердят-позвонят. Естественно никто не позвонил. В итоге несколько раз звонил, раза с пятого мне все таки сказали что все подтвердили. Но про доплату ни слова. В итоге сами решили съездить за договором и тут нас попросили доплатить. Ну ок. Теперь ждём октября. За неделю до тура захожу на Яндекс а там значится что офис закрыт и отзывы что люди деньги теряют. Я весь вечер пытался дозвониться в офис по старым номерам, один отключён, другой не берут. Параллельно звоню в центральный офис слетать. ру, где мне говорят, что офис на декабристов проблемный и "пришлите нам документы, мы попытаемся вам помочь". В итоге выяснилось, что агент бронировал напрямую у туи. И никаких следов у главного офиса слетать нет. Удалось дозвониться Сергею (который там и менджер и бухгалтер и гендиректор). Сергей сказал, что все ок, что они временно не продлили франшизу. Что все в силе. За день до вылета пришлют документы. Параллельно я все таки позвонил в туи. Выяснил номер заявки на тур. Вроде успокоился. За день до вылета тишина. Звоню Сергею. Говорит что ждут документы. Время уже около 6 часов вечера. Вылет завтра в 14. У нас паника. Звоню в туи. И мне говорят, что тур подтверждён но деньги от агента не поступали, что они пытались связаться с агентом но на связь тот не выходит и никаких попыток решить проблему с нашим туром не предпринимались. Передал эту информацию Сергею. Он явно занервничал. Через 2 часа прислал документы. Счастью не было предела.
Как бы итогом всего вышесказанного может быть следующее: а зачем нужен турагент? Чтоб самому обрывать телефоны, звонить постоянно, все самому выяснять? Ждать до последнего момента полетишь ты вообще или нет? Мне смысл этого звена не понятен. Ощущение что ты никому не нужен, а от тебя нужны только деньги. Из положительного, что в офисе не много людей. При общении Сергей производит впечатление все таки нормального человека, но не понятно почему такое безответственное и безразличное отношение к клиентам
Летаем через слетать.ру уже несколько лет, все четко и вовремя. Сейчас супруга с дочкой отдыхают в Турции в отеле Haydar Pasha, деньги на поездку перенесли с доковидной поездки в ОАЭ, оператор Pegas, перенесли депозит без проблем. Так что будем и дальше пользоваться услугами Слетать.ру
1
2
А
Анонимный отзыв
10 октября 2021
Хочу сказать большое спасибо агентству "Слетать.ру". Куда мы только от них не летали: в Турцию, Египет, Тунис и много лет с ними сотрудничаем всё у них чотко, вовремя, помогут тур подобрать и отель хороший подскажут. В сентябре вот в Египет от них улетели и отлично отдохнули. Спасибо большое Сергею, рекомендую это агенство.
Обратились в данную компанию по рекомендации. Очень грамотно рассказали про правила въезда в страны, выбрали в итоге Турцию, так как есть прививки. Отель Papillon ayscha, туроператор TUI. Ожидания оправдались, спасибо Ольге за качественную консультацию и подборку отелей.
Деньги за тур взяли,то ковид ,то они переехали и не оставили контакты,пришлось самим искать концы!
До сих пор никуда не улетели, Деньги возвращать не хотят ссылаясь на ситуацию в стране. Уже год ждём!
Взяли деньги на бронирование отеля 53.000 руб, прошло 2 недели, деньги до сих пор не вернули. Пишут про сроки от 14 раб.дней хотя сам директор, когда звонил, говорил что ДО 14 рабочих дней вернут. Отвечают короткими сообщениями в what’s app, что директор не всегда на связи и только он почему-то знает тонкости возврата. Написал, что возврат сделали 4 марта, а подтверждение возврата не могут предоставить. Слетать ру тоже отвечает сообщениями, ожидайте, запрос в работе! Не советую!!
Наше свадебное путешествие было на высоте. Подобрали тур, рассказали все что знали, дали памятки туристов, всегда были на связи с нами, даже уже будучи на месте у нас возникли проблемы, оперативно вышли на связь и помогли с решением дистанционно!
Ездили от этого офиса на Кипр в 2019 году и на Кубу в 2021, отель Royalton Hicacos.
Мы дотошные, нравится, что отвечают на все вопросы, спасибо девчонкам за терпение!)
Бывший партнер слетаь ру ООО "Парадигма" обманул десятки людей. Офис закрыт и опечатан. Директор не возвращает деньги.
Арина К.
Знаток города 5 уровня
4 мая 2022
Такая же ситуация, как описали выше, у нас.
Деньги не известно где заморожены и вернуть их они не могут. Похоже на мошенничество уже в особо крупном, по телефону уже ничего не решить с ним.