Слетать.ру
47 отзывов
8 ноября 2024
Хочу поблагодарить турагенство и особенно туроператора Полину! За профессионализм и человеческое отношение! Помогла подобрать замечательный отель! Все возникающие вопросы решала быстро, 24 часа была на связи. Порекомендовала красивые места в которых нужно обязательно побывать и даже помогла найти хорошую ближайшую аптеку! Приятно когда человек знает, любит и переживает за свою работу! Большое спасибо за прекрасный отдых!
4 ноября 2024
Добрый вечер!Полностью согласен с несколькими отрицательными отзывами о работе менеджера Полины!Пару дней не мог определиться с выбором куда все-таки слетать отдохнуть,следуя из бюджета и солнечной погоды в других странах.В итоге решили,заплатил энную сумму,составили договор,конечно же сумму она в договоре не написала,ссылаясь на то ,что это все обычные детали.На следующий день,она звонит и говорит,что поднялась сумма по перелету и согласен ли я доплатить сверху опять же энную сумму(я подумал,сказал ,что доплачивать не буду,и можно отменить бронь отеля и что подумаю насчет другого места отдыха).На что она сказала,что отель возьмет с меня штраф,я согласился(штраф был 3 т.р.).
Беседуя после этого еще 10 минут,мы приходим к мнению,что кроме как моего тура,исходя из бюджета и погоды в разных локациях,лететь мы можем только туда куда выбрал изначально.Попросил ее попробовать отменить мою заявку на отмену брони отеля(на что она сказала,что уже мой штраф ушел к ним и вернуть никак не получится),я спросил почему так быстро отменяют заявки и взымают штрафы,в то время как отель не могли подтвердить мою бронь два дня,на что она сказала"ОКУДА Я ЗНАЮ,ЗВОНИТЕ В ПОДДЕРЖУ И УЗНАВАЙТЕ".Ладно,я скинул оплату за штраф и то что она просила сверху за перелет.Общаясь с другими менеджерами из такого же агентства "слетать.ру" мне сказали ,что такого не может быть.
Я попросил ее предоставить мне скрин штрафа и скрин того,что перелет подорожал на сумму которую она попросила переслать (не запрашивая ничего запрещенного в их переписках с туроператором,и по их некоторым пунктам в их договоре,она должна предоставить ту информацию,которую я запрашиваю).На что она начала грубо отвечать и говорить что ничего предоставлять не будет и ничего мне не должна!Позже мы начали спорить с ней и опять же как ниже описанные отзывы,стала говорить мне чуть ли не прямым текстом,что эти деньги она положила себе в карман,так как потратила на меня свой выходной и что ничего не должна делать и т.д.Хотя говорила,что на связи в любое время.Вообщем длинная история,где грубо выражается,отвечает,прямым текстом в голосовых сообщениях говорит,что эти деньги сверху положила себе в карман.Уверен,что не только на мне она так делает деньги,просто не многие начинают докапываться до сумм,которые она просит скинуть сверху).Агенство может быть и хорошее,но сама менеджер очень плохой,никому не советовал бы к ней попадать.
Хотелось бы чтобы ее начальство разобралось с ней.На днях поеду с претензией.
1
21 мая 2024
Огромное спасибо Полине за помочь, терпение и человеческое отношение 👍.... Все на высшем уровне! Была предоставлена профессиональная консультация, помощь и подбор тура! Полина-профессионал своего дела!!! 👍 да и просто душевный и замечательный человек! Прекрасно выполнила свою работу. Дистанционно, без визита в офис, было все оформлено, быстро подтвердили бронь. Все прекрасно! Теперь я ваш постоянный клиент! Вы лучшие!
1
31 марта 2024
Огромная благодарность турагентству и лично менеджеру Полине. Обратился к ней благодаря положительным отзывам и был удивлён её профессионализму и знанию своего дела. Впервые посещали Таиланд и остались очень довольны. Полина подобрала нам горящий тур на 11 дней и втечение всего отдыха со дня вылета и до возвращения была на связи. Обслуживание и персонал на высоком уровне. Уборка номера была каждый день, полотенца тоже менялись ежедневно. Меню на завтрак было однообразным, но радовало количеством блюд. Каждый день брали что то другое. Свои три звезды отель оправдывает с лихвой. Название отеля "Kata Sea Brise". Рекомендую как отель, так и "Слетать.ру"
1
14 февраля 2024
В Хургаде не первый раз. Попала в циклон ветра с 28.01 по 08.02.24 (11 ночей) Отель 4*, Sanny Days El Palacio (Ex.Sunny Days Resorts Spa & Aqua Park). Египет встретил Солнцем и ветром. Отель впечатляет расположением и большим количеством обслуживающего персонала, есть персонал на русском языке- это пожалуй все плюсы. Номерной фонд старый, самому отелю 50 лет и номера не обновлялись, мебель рухлядь, ТВ -маленькая плазма, ванна и туалет страшные. Слышимость в номерах высокая. Если соседи есть за стенкой, слышно все разговоры. Ресторан на крепкую «4 -», еда однообразная, десертов и фруктов мало. Очень не понравилось обслуживание, в ресторане, экономят на салфетках, 1 бумажная салфетка на 1 гостя (прикиньте))), зубочисток нет на столах. Но самое «ФУууу», это постоянно снующие уборщики посуды с грязными тележками по всему ресторану, которые собирают посуду со столов. Люди принимают пишу и тут перед нлазами помои. Вообщем я бы на месте владельца Отеля, сделала бы апгрейд Отеля, и уволила Управляющего отеля и Шеф-Повара. Отель предлагает 2 бесплатных посещения ресторана на выбор по системе Аля карт. На рецепшене записаться можно. Ходила в рыбный. Жуткое вречатление . Суп из пустых плавников, маленький краб и кусочек рыбки. Это не Аля-Карт. По поводу полотенец и лежаков их в достаточном количестве, но полотенце выдают на целый день до 17.00, оно оранжевое и большое. Но ходить целый день с полотенцем не прикольно. Поэтому я сдавала полотенце перед обедом и ходила на пляж со своим, Мне это стоило много нервов объяснять, что я не загораю после обеда. Отказывались раньше 17.00 принимать обратно. Wi-Fi, отдельный прикол. Не берет нигде, кроме рецепшена. Отель предлагает услуги по платному Wi-Fi, не покупайте дорого и не ловит так же. Покупайте местную сим-карту и отдыхайте весь отпуск, раздавая себе и друзьям на свои дополнительные телефоны. Я купила 50ГБ, в официальном магазине в центре Хургады, Водофон кажется называется за 25$, улетала у меня 30ГБ, осталось. Я ее подарила. Деньги тоже не меняйте в отеле не выгодный курс. Рекомендовала бы я этот отель? Честно «нет», есть с чем сравнивать.
1 августа 2024
Мы вчера вернулись из отпуска! Были в Хургаде с 20.07.24 по 31.07.24. В первую очередь хочу поблагодарить Полину, за ее терпение в подборе тура для столь требовательного клиента как я, а также очень дельные советы по стране прибывания! Мы купили визы за 25$, вместо 27 (как это делали почти все😆), мы воспользовались Альбатросом на экскурсиях, тем самым сэкономили кучу денег. Отель оказался прекрасным, всё для детей, отношение отличное. Мы не хотели уезжать, уже думаем, когда вернёмся обратно))). На удивление наши рейсы туда и обратно задержались всего на час, тут предполагаю, что египтяне иначе не могут, слишком медленные и болтливые))). Проблем не возникло нигде, учитывая, что я была одна с детьми! Смело рекомендуйте Titanic Royal семьям с детьми, отличный уровень для Хургады, где безопасно, весело и куда хочется вернуться!
1
4 сентября 2024
Хотела бы от всего сердца поблагодарить Ирину за профессионализм и терпение. Так случилось, что у ребенка были проблемы с документами, и отпуск, соответственно, откладывался на неопределенный срок. Еденственное, что могла сказать Ирине , что полетим через нее 100%.
Все сложилось удачно, отель был классный, море теплющее , настроение отличное.
Теперь, Ирина, мы всегда только с Вами.
Желаю Вам поменьше таких проблемных туристов, как мы в этом году.
И езе раз огромное спасибо
1
27 февраля 2024
Огромная благодарность менеджеру Полине 🤗. Второй раз еду от этой компании в Турцию. Менеджер Полина проявила себя , как настоящий ас и большой специалист в своем деле. Полное сопровождение всего тура с погружением во все нюансы и тонкости дела. Было максимально неожиданно и чудесно. Всë от первого звонка и обращения в компанию для подбора тура и до конца всего отпуска. Полина молодец))) рассказала все тонкости и прелести Турции с подбором экскурсий, гидов,индивидуального трансфера и удобного перелета, авиакомпании рекомендаций на месте по посещению удивительных мест и времяпровождению.
Теперь только к Полине за отдыхом))) 😁
1
17 июля 2023
Первая поездка заграницу с маленьким ребёнком получилась отличной благодаря Полине!) 🤗летала в начале июня с малышом, первый раз,Полина просто потрясающий человек и турагент! Спасибо ей огромное за всё! Сколько было переписок, сколько созвонов 😄🙈🙉каждый шаг, все подробно по полочкам рассказала, где,куда и что делать.тур брала буквально дней за 10.отель понравился,остановилась на лабранда клаб., Египет,Макади.Еда, номер, плавный заход в море, бассейны и для малышей,территория огромная и красивая) уезжать не хотелось😄. Полина подобрала максимально комфортный для нас вариант, я осталась очень довольна отдыхом! Мы здорово провели время) Спасибо Вам, Полина,еще раз, я обязательно к вам вернусь!)
3
18 января 2024
Попали в Слетать.ру на Героев случайно, но теперь понимаю, насколько нам повезло с менеджером Ириной. Всё наше путешествие она была на связи, и помогла нам заселиться в прекрасный номер. Путешествие в Египет получилось очень приятным. Отдохнули в Хургаде замечательно в прекрасном отеле Лонг Бич Резорт. Очень рекомендуем обращаться за путешествиями именно сюда. Ирина, теперь мы Ваши постоянные клиенты однозначно. Такое чуткое и внимательное отношение сейчас бесценный подарок. Огромное спасибо Ирина и Полина за наш прекрасный отдых.
15 декабря 2023
Если хотите идеально отдохнуть, то Вам абсолютно точно к Полине!) Впервые встречаю такое потрясающее сочетание в специалисте: высочайший поофессионализм и человеческую душевность в подходе к клиенту)
От первого звонка до возвращения из отпуска Вы под крылышком этого замечательного менеджера❤️ Наша семья теперь будет доверять свой отпуск исключительно Полиночке))
15 октября 2023
Хочу поблагодарить Слетать.ру за хороший отдых! Особенно менеджера Полину! Ездили 2 раза в Турцию и 1раз в Сочи. Сама Полина большой профессионал, посетила очень много стран и может качественно и объективно дать полную информацию о отелях и курортах. Ещё раз большое Слетать.ру и Полине! Другие тур агентства больше не рассматриваем) Всегда теперь только к Полине!
28 ноября 2023
Всем привет, хочу поблагодарить Слетать.ру за отличный отдых❤️ Особенно менеджера Полину😍 Сама Полина настоящий профессионал, посетила очень много стран и может качественно и объективно дать полную информацию об отелях и курортах. Ещё раз большое спасибо Слетать.ру и Полине! Всегда теперь только к Полине❤️❤️❤️
9 сентября 2023
Хотим выразить благодарность турагенту Полине за сопровождение и подборку прекрасного тура для нашего медового месяца и первого ознакомления с солнечной Кубой !🏝🌊🐬🥰
В целом - все супер, остались довольны и не пожалели) Полина всегда была на связи по любым вопросам и помогла сделать наш отдых комфортным 😍
Океан - прекрасен 🔥
Хочется ещё раз вернуться на Кубу и поизучать ее калорит с уже имеющимся опытом🏝
3
18 ноября 2023
Хочу поблагодарить Полину за организацию наших каникул!))Предложила самую выгодную цену, всегда была на связи. Мама летела в Египет первый раз, очень переживала, но Полина дала подробные инструкции)) У мамы был опыт общения с турагентами ранее, и она удивилась на сколько ответсвенно к своей работе подходит Полина) Так же у нас был не типичный запрос при покупки тура,но она помогла нам решить и этот вопрос)) Спасибо)* Теперь путешествовать будем только с ней!)
27 ноября 2023
Хочу поблагодарить Полину за помощь в подборе тура! Очень внимательная, предложила разные варианты с учетом моих пожеланий, все очень четко, и , самое главное, оперативно. Всегда на связи, даже в нерабочее время. Полина все расскажет, даст советы, ответит на интересующие вопросы. Очень приятная девушка!
30 января 2024
Спасибо Слетать.ру и менеджеру Полине за подборку тура в солнечную Хургаду! Летели в Египет первый раз, Полина подробно рассказала про отель, пляж, море и чего ждать от поездки. Оперативно подготовили необходимые документы и отвечали на возникающие вопросы. Будем обращаться еще😊
1
4 апреля 2024
Всем привет! Хочу поблагодарить менеджера Полину за её профессиализм, чуткость и поддержку. Это открытый, позитивный человечек, готовый придти на помощь в любое время... Спасибо ей за организацию нашего отдыха, мы были в Тайланде,это было незабываемо❤️, получили много положительных эмоций...😃😃😃.. Следующая поездка только с ней...
1
23 марта 2024
Обращались в Слетать.ру за путевками а Египет. Хотели слетать бюджетно, но в хороший отель. Менеджер Полина нам с этим помогла на 100%. Мониторили горящие туры и это нам удалось. За час были подготовлены и документы и оплата. В 21 вечера были путевки на руках, в 3 ночи мы уже сидели в самолете. Спасибо большое Полине за оперативность и отличный отдых.
3 октября 2023
Хотим поблагодарить Елену Горчакову за подбор нам тура в Турцию. Были за границей до пандемии, поэтому совсем не ориентировались куда поехать, да и время уже конец сентября. Обратились в турфирму Слетать.ру с нами связалась Елена.
Чётко и быстро набросала варианты, отвечала на все наши вопросы, и сопровождала нас на протяжении всей поездки. Нам перенесли обратный рейс, так Елена предупредила, выслала билеты.
Хочу отметить, что при подборе тура с нами были на связи 4 турагента из разных компаний.
Ещё раз огромное спасибо за прекрасный отдых, будем всем рекомендовать.
Такие сотрудники для организации-это лицо фирмы!
20 сентября 2023
Хочу поблагодарить Слетать.ру и их прекрасного турагента Полину за помощь в организации долгожданного отпуска! Полина очень быстро подобрала тур под наши запросы, ответила на все интересующие вопросы и всегда была на связи. Так же помогала разобраться со всеми возникающими трудностями, начиная с момента покупки тура, до возвращения домой.
С удовольствием будем снова обращаться за помощью с организацией отдыха и вам рекомендуем!
3
21 октября 2023
Летаю теперь только с вами❤️
Когда собираюсь в отпуск сразу звоню Полине. Она просто мега топ! Как настоящий профи она всегда на связи, ответит в любое время суток! Что очень важно для клиента. Сделает все за тебя, начиная от брони места в самолете до заполнения бумаги на визу. И как человек очень добрая и красивая девушка.😍 когда я прилетаю на курорт у меня всегда самая низкая цена на тур из присутсвующих ( да я специально хожу и узнаю)😂
Спасибо Полине за работу🎁🌺
6 июня 2024
Бронировали тур в Сочи. Остались очень довольны. Сотрудники этого турагенства очень вежливые и отзывчивые. Будем обращаться теперь только сюда 🔥
14 сентября 2023
Добрый день!По началу показалась приятной туроперато Полина,даже после общения с ней решили,что полетим именно через неё,пока мы выбирали тур(это два дня)цены выросли…(а мы рассчитывали на определенный бюджет.На следующий день другой оператор нам подобрала,тур по нашим деньгам.Я решила,написать Полине поблагодарить ее и извиниться,что и сделала.В течении часа,звонит Полина и выливает на меня кучу грязи….высказываясь,что она столько на нас время потратила,на что я ей отвечаю,ну извините это Ваша работа.А ее было не остановить..),вплоть до того,что она стала нам желать плохого пути(((Поэтому,имейте ввиду ее приветливость обманчива!Если ты не купил у неё тур….,то тебя закидают грязными словами и проклятьями.Надеюсь мой комментарий не удалят.(
4
2
19 июня 2023
Большая благодарность менеджеру Полине за терпение и участие в подборе тура! Помогла не только в выборе отеля по интересу, но и подобрала вылет- без нее я бы лоханулась с багажом. Спасибо компании и лично Полине за удавшийся отпуск- ожидания оправдались на все 100%!
3
1 октября 2023
Очень уютный маленький офис. Работают внимательные и отзывчивые сотрудники. На все вопросы всегда отвечают своевременно. Учитывают все пожелания клиента!
Минусов нету!!
23 ноября 2023
Обращались к Ирине, полетели в Египет. Все очень оперативно, Ирина была на связи 24/7, прислушалась ко всем нашим пожеланиям и исполнила их) если бы можно было поставить 10, поставила бы 10. Спасибо!
12 октября 2023
тут уже был отзыв про лицемерия и хамское поведение менеджера полины.полностью согласен с этим отзывом , потому что мы попали точно в такую же ситуацию , пока выбирали тур отель , цены выросли , забронировали в другом месте , по более низкой цене , чем предлагала полина и тут под маской «овцы» скрывался «волк».Она выговаривала нам свое недовольство , что потратила на нас свое драгоценное время.такое ощущение, как будто все отзывы накручены , потому что полину кроме как срубить денег не интересует ничего
3
1
28 ноября 2023
Обращалась в эту компанию для подбора тура.Цены средние,не выше,чем в других.Удивило отношение менеджеров (мне ответила девушка с офиса на Героев)-вообщем,если вы будете у них покупать,то с вами будут вести диалог,если нет,то до свидания.Вы ещё ничего не сделали,а уже хотите заработать...
1
15 октября 2023
Покупала первый раз у Полины тур, все отлично, грамотно подобрала отель по моим пожеланиям, очень довольна туром и работой с Полиной
21 июня 2023
Очень довольны обслуживанием. Турагент Полина подробно расписала плюсы и минусы проживания в разных отелях Турции. В итоге мы последовали рекомендации и ни разу не пожалели. Спасибо за четкую и ненавязчивую работу. Обязательно вернёмся!
2
24 февраля 2024
Спасибо огромное Наталье за верно выбранный отель в Дубае. Всегда подхожу к выбору места проживания очень настороженно. Наталье удалось подобрать именно то, что нам нужно. Отдохнули шикарно! Спасибо большое, теперь у меня есть свой менеджер по туризму), обязательно будем ещё раз обращаться именно к Наталье, спасибо!))
1
23 января 2023
Благодаря турфирме и оператору Полине посетили в ноябре 2022 года Тайланд. Осталась довольна общением с Полиной. На все вопросы отвечала, советовала и делилась своими знаниями. В процессе поиска я несколько раз меняла условия поиска и Полина гибко на это реагировала. Оформление документов в офисе на Героев прошло быстро. Угостили вкусным кофе. Все сложилось удачно! Я однозначно могу рекомендовать.
2
11 сентября 2022
Друзья, это лучшая команда Слетать.ру.!!!!
Если Вы собрались отдыхать, я рекомендую Вам обратиться именно на Героев 32!
Оперативная работа, лучшие цены, классные, опытные специалисты в туристической сфере!
Покупаем туры у них всей семьёй, уже 3 год подряд!
Спасибо за первоклассную работу!
1
17 октября 2023
Хотим выразить огромную благодарность Полине за организацию отличного отдыха. Всем рекомендуем, не пожалеете.
1
23 мая 2023
Хочу поблагодарить Полину за подбор тура, за терпения и советы! За заполняемые документы) Нам все понравилось, еды достаточно, солнце море все как надо)
Был небольшой конфуз с уборщиком, мы его решили с помощью сотрудников Библиоглобус. Туроператор хороший, сделали нам скидку на экскурсию на яхту, и бесплатную экскурсию по Шарм-Эль-Шейху.
Спасибо, обязательно еще к вам обращусь за турами)♥️🏝️
2
1 октября 2022
Очень классное турагенство. Менеджер Полина отличный профессионал своего дела! Все четко и по делу. Рассказала про отели, как будто сама там была. Очень приятна в общении, самое главное не навязчивая. Очень довольна.
3
14 ноября 2023
Девочки молодцы! Профессионалы своего дела, доходчиво все объяснили! Спасибо Ирина!😉
20 июня 2023
Я могу рекомендовать Полину для подбора поездки, слышит пожелания, отвечает на все вопросы, все действия с оформлением были удаленные, мне это удобно👍🏻
2
1 июня 2023
Спасибо Полине за организацию замечательного отпуска, подсказала нюансы отелей, помогла выбрать страну, оформили всё дистанционно, всегда на связи) в итоге отдохнули с мамой в Египте на 5+
2
14 сентября 2022
Менеджер Полина-просто умница! Предоставила полную информацию касаемо тура, оформление и т.д-на высшем уровне!Настоящий профессионал своего дела и просто милая девушка!
1
25 августа 2022
Ездили с мужем отдыхать через слетать ру в Турцию
Все понравилось👍🏻 Посоветовали классный отель, все быстро оформили) в следующем году обратимся еще
1
5 июня 2023
Удивительно, но цена вышла дешевле чем у аннекс. Точней, аннекс захотел доплату за ночные рейсы. Рекомендую сравнивать цены.
1
25 августа 2022
Обращалась в агентство в июне, только сейчас добралась написать отзыв)
Быстро подобрали тур в мой бюджет, предложили много вариантов, и на удивление детально рассказали про каждый отель и его особенности, подобрали вылеты как я хотела, а ездила в Турцию
Отдых понравился, море тёплое, коктейли вкусные! Спасибо!
8 января 2024
Отличный пункт по продаже путевок. Рекомендую.
16 сентября 2022
Уже несколько раз там покупал тур, как всегда все супер! Теперь мои друзья тоже покупают там. 👍
1
25 августа 2022
Подобрали выгодный тур в Дубай. Слетали, все понравилось. Будем обращаться ещё.