30.12.2024 посещали баню. Вообще ездим в Славянку уже 11 лет. Но последнее посещение оставило неприятный осадок. После того уже как уехали начались звонки от персонала, в дороге не слышали, по приезду перезвонили. И тут сразу вы почему разбили пепельницу и не сообщили? Последующие гости с детьми порезались осколками. Путем выяснения с домашними ситуации, оказалось, что мой 70-ти летний отец нечаянно в предбаннике столкнул эту пепельницу и как любой пожилой человек того времени пытался складить ситуацию и самостоятельно убрать за собой никому не сказав. У меня сразу встречный вопрос: Вы что не убираетесь за предыдущими гостями, что они уже с предбанника встречают разбитые пепельницы? Так что прощай Славянка, ничего страшного, сейчас много новых, современных банных комплексов, таких, например, как Хутор, так что мы не расстраиваемся. В ответе руководства я не нуждаюсь.
Останавливались отдохнуть в дороге. Понравилось, что номера чистые, просторные. Есть кондиционер. холодильник, ТВ. Единственное на первом этаже сауна и жарковато в номере, но в помощь кондиционер. Приветливая, вежливая администрация гостиницы, по желанию за отдельную плату можно заказать чай, кофе, яичница и вкусные домашние пельмени.
Посмотреть ответ организации
Евгения Карасева
Знаток города 6 уровня
5 января
Забронировали и оплатили номер день в день и по непредвиденным обстоятельствам не смогли приехать. Еще до времени заселения позвонили в отель предупредили и спросили о возврате средств. Администратор сказала, что для возврата нужно обращаться в Яндекс.Путешествия, так как они не могут сами принимать решения о возврате средств. Сказали обратиться в службу поддержки Яндекс. Путешествия. Яндекс связался с отелем, а отель отказал в возврате. Зачем нужно было отелю водить нас по кругу и самим же отказывать в возврате денег, непонятно. Также перед заселением в отель нужно звонить администратору за час до приезда и предупреждать для получения парковки. Остались неприятные впечатления.
Будем надеяться, что деньги за номер, которым мы так и не воспользовались, пойдут на улучшение сервиса в этом отеле