Хорошая ювелирка. Очень приятный и вежливый персонал, всегда помогут с выбором. Привлекательный ассортимент ювелирных изделий. Может не каждый, но большинство покупателей смогут подобрать для себя качественный товар
При обмене золота от 5 гр на сайте написано, что получаете колье с жемчужиной за 1 коп, меняла более 5 гр. золота, уточнила у консультанта про колье, ответ был, что акция распространяется только на именинников месяца , то ли на сайте неправду пишут, то ли консультанты некомпитентны...
Большой выбор украшений, цены нормальные, много скидок, приветливые продавцы. Купила себе там серьги с цитрином, обслуживание и отношение сотрудников понравилось, помогли мне выбрать украшение. Я очень довольна покупкой
Не рекомендую данный магазин вообще.Я первый раз в жизни встречаю персонал,на минуточку,ювелирного магазина,в котором так хамски встречали бы клиента.
Я пришла за понравившейся подвеской,обратилась к консультанту,но вместо ожидаемого вежливого общения я получила море негатива. Диана Александровна (консультант) одарила меня таким взглядом и тоном,что мне стало не по себе.Она была груба,надменна и вела себя так,как будто я открыла дверь ногой в её квартиру в выходной день.Но подвеска мне так нравилась, что я промолчала,хотя была возмущена основательно.Далее было ещё интереснее,в профессиональном плане девушка оказалась совершенно некомпетентной,а проявилось это в том,что под подвеску нужна была цепочка определённого веса.Такие тонкости в выборе украшений должен знать любой консультант ювелирного магазина.Так вот,цепочки она просто выложила передо мной,вместо того,что бы сказать,что вес подвески подходит не под каждую цепь. И я сама должна была ходить и спрашивать,а подойдёт ли вес цепочки под подвеску.И ладно бы Бог с ней,с этой цепочкой,но разговаривать в таком тоне просто непозволительно,ведь люди приходят за приятными покупками и эмоциями,а не смотреть на дурное настроение продавца.Вообщем настроение от покупки было испорчено и я не рекомендую этот магазин,если Вы хотите получить приятные эмоции от покупки и общения.
P.S.:Возможно,что это просто совпадение,но два звена в приобретённой цепочке вылетели через день.Однозначно,НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин ни по обслуживанию ни по ассортименту.
Я прекрасно понимаю, что данный отзыв останется без ответа и без внимания, но всё же… Это была моя первая покупка в СЛАВИЯ, и с уверенностью скажу, что - последняя!!! Всегда покупала ювелирные украшения в других магазинах (и впредь больше им «изменять» не буду), а тут решила, так сказать, поддержать белорусский бренд. Скажу честно, что когда я пришла в этот магазин (г. Витебск, ТЦ «ТРИО») за покупкой, то качество обслуживания меня приятно покорило. Продавцы вежливые, приветливые, как говорится, пылинки сдували, кружились надо мной (покупателем), как феи. И продают товар с улыбкой, и провожают до выхода с пожеланиями увидится снова. Но, к сожалению, картина изменилась полностью, когда я вернулась в магазин не за покупкой, а с возникшей проблемой. В этом магазине я приобрела цепочку с подвеской. Прямо в магазине надела её и носила, не снимая, 2 дня. Потом я цепочку сняла и не носила ровно неделю. Когда пришла пора цепочку надеть, у меня сломалась застёжка. А именно, вот этот самый замок с заводным кольцом просто развалился на составляющие его элементы.
Я прекрасно понимаю, что продавцы, да и сам магазин, реализующий данный товар, здесь абсолютно не при чём, это вовсе не их вина. Поэтому я вернулась в магазин с просьбой, чтобы мою цепочку взяли на ремонт по гарантии (ведь она действует 6 месяцев с момента покупки). И вот тут я столкнулась с абсолютно другими стандартами обслуживания. В первый мой визит продавцы со мной просто не захотели общаться, а вынесли вердикт, что я сама сломала цепочку, и принимать её в ремонт никто не собирается, и вообще приходите завтра-послезавтра, когда будет заведующая. Через несколько дней я пришла к заведующей с этой же просьбой (отправить цепочку в ремонт), и снова получила ответ, что это не гарантийный случай, и цепочка сломана мною специально. Видя, что я не хочу просто так уйти из магазина, заведующая предложила мне написать заявление о передаче изделия в ремонт, НО само изделие (цепочку) у меня не приняла, сказала оставить у себя и ждать звонка. Заверила меня, что свяжется с заводом, и завтра-послезавтра мне перезвонит, и сообщит, примут они моё изделие в ремонт или нет. И вот я жду звонка уже неделю…. Я понимаю так, что заведующая мне не собирается звонить, так как либо завод отказал в ремонте, либо решили вообще моё заявление оставить без внимания (авось всё само рассосётся). Меня возмущает тот факт, что сама заведующая, которая является руководителем магазина, не заинтересована в сохранении покупателей, не стремится поддерживать с ними контакт и сотрудничество.
Мне хочется получить ответы всего лишь на два вопроса:
1. Что же является гарантийным случаем, если застёжка в цепочке, которая развалилась на составные элементы через неделю после покупки, не попадает под эту категорию?
2. Почему заявление, написанное мною (покупателем), так и осталось без ответа? Зачем нужно было брать мой номер телефона и обещать перезвонить?
Год назад купила серебряный жёсткий браслет. Была первая и последняя покупка этого брэнда, магазина, завода что там более подходит. Через месяц от браслета отошли припаянные серебряные элементы (бусины), через 2 месяца начал менять цвет, светлеть по участку, где идёт трение элементов о браслет. Через полгода браслет весь пожелтел. Однозначно это худшее приобретение ювелирного изделия
Ужаснее обслуживания не видела. Пришла выбрать подарок, три девушки на зале очень были заняты 9.11.22 обсуждением своих личных дел. После того, как отвлекла их от столь серьëзного занятия, они продемонстрировали все прелести этикета и раздражения. Не думала, что так не заинтересованы в продаже. Ушла с испорченным настроением.
Ужаснее обслуживания не встречала никогда. Абсолютно нет никакого желания возвращаться в этот магазин. Персоналу необходимо ознакомиться с таким понятием как клиентоориентированность.