Цены не соответствуют сервису. Заселить вовремя не могут. Включенные в стоимость номера услуги не работают.
Имейте совесть, прежде чем цены равнять с зарубежными, хотя бы сервис немного подтяните.
Если не можете заселить и заставляете ждать часами на ресепшене, предложите хотя бы кофе 🤦🏻♂️
Да и Бог с ним с сервисом или восполнением моих затрат, за неполный сервис. Хотя бы научитесь вежливости и извинитесь за то, что гости вынуждены с дороги спать на диване на ресепшене до вечера, потому что вы не можете вовремя подготовить номер.
Великолепный Отель, приезжаешь туда на лыжах и сразу одеваешь их там утром, есть шкафчики для лыж, очень хороший завтрак, персонал внимательный и вежливый, в след раз выберу этот Отель снова
Уставший отель с убитым ремонтом, владельцы принципиально не вкладываются в развитие, только получают прибыль.
В номерах холодно, из окон дует. Нет элементарно розеток и светильников у кровати Мебель и двери общарпаные. Лыжехранилище холодное, сушить мокрые вещи только в номерах.
Вечером отсутствует горячая вода. В ванной самые дешевые шампунь и мыло. Халаты и прочее отсутствуют как класс. Холодильник в номере отсутствует - "не успели привезти". Это в середине то сезона.
Персонал на все замечания тупо разводит руками.
При этом ценник за номер стандарт ЗА СУТКИ на новогодние праздники ШЕСТНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ!!!
Ощущение такое, что политика отеля - уедут эти, приедут другие, а значит зачем что-то улучшать.
Ужасный сервис и номера, один из худших отелей на горе с неадекватным ценником.
P.S. После скандала на ресепшн халаты принесли, но общей картины это особо не меняет.
Комфортабельный и уютный отель. Персонал отзывчивый, быстро реагирующий на вашу проблему. Завтрак не богатый но вкусный, а пельмешки в ресторане объедение. Обалденный вид из окна. В номере, где жили, было теплее чем в соседних отелях. А сидячий человечек на ресепшене сразу придает на праздничное настроение.
Уж никак не думала, что на горе, да ещё и за такие деньги могут иметь наглость предлагать такие условия проживания, хотя со стороны казалось весьма достойно должно быть. Номер Комфорт+ номер 100. Вся красота начинается ещё с двери (смотрите фото). По факту заселения нас предупредили, что нет холодильника и не факт, что доедет он до нас сегодня, а сегодня, на минуточку, 31 декабря! Должно быть ощущение праздника во всем. Но даже елка на первом этаже страшненькая. Никакой эстетики. В туалетной комнате нет ни одной розетки, но фен имеется. Пол по всему номеру кафельный и не весь с подогревом. Ковролин это дорого, уважаемый хозяин? В шкафу несчастные 4 вешалки, это, подчеркну, к новому году то! Ценник за 2 суток около 33 т.р. Такая цена адекватна для евростандарта, но не для совдепии, забывшей о своевременной реновации. Поначитались отзывов о кухне, уже страшненько стало, но будем уже позже делать выводы. Вряд ли 1 января нас захотят побаловать, конечно. Хочется поздравить всех причастных к этому отелю с наступающим новым годом и пожелать мыслить категориями совести и прекрасного, а о деньгах думать уже во вторую очередь.
Номерной фонд подуставший, персонал видимо новый, что не спросишь, ничего не знают, вопросы пытаются решить, но ... как-то не очень эффективно. Завтраки порадовали. Шефу 5. Сколько езжу, первый раз так вкусно и изящно.
Хорошая гостиница. Когда останавливались здесь в стоимость проживания входили ски-пасс и завтрак, что существенно экономит время.
Очень удобное расположение, все подъемники, пользующиеся особой популярностью, находятся в шаговой доступности.
Решили съездить в Геш на выходные, мест почти нигде не было, приоритетом было наличие бассейна и хамам. По итогу , вечером мы не попали, никто не сказал что нужно бронировать, забронировали на три часа на следующий день. После склона решили позвать друзей, две семейные пары, но когда зашли и увидили этот ужас отменили встречу. Хамам не рабочий , сильно обжигает, не смогли там погреться, сауна наверно лет 10 была сделана, в ужасном состоянии. И самое главное «бассейн» - это ледяная купель!!!!
На ресепшне Дарья наглая и бессовестная хамка!! Сказали звонить в Томск в отдел бронирования и говорить жалобы!!!
Завтраки👀 это худший завтрак в моем опыте путешествий , а были мы во многих гостинцах от эконом до люкс, но увидили в первый раз такой «сервис» , холодный омлет , не понятного качества сосиска, и сырая холодная гречка! И это за такие деньги?
Как жаль что не было времени читать отзывы, с каждым негативным отзывов согласна!
Никакого развития, не вкладываются в ремонт и обновление.
Испорченное настроение на единственные долгожданные выходные!!!
Удобное расположение, собственные подъемники на одни из самых лучших трасс в Шерегеше. Хорошая кухня в ресторане, приветливый и вежливый персонал. Но гостинице нужен ремонт номерного фонда, новая мебель и т п. Если это сделать , то 5 заезд.
с этого сезона намного лучше стал ресторан в отеле, номерной фонд средний, за исключением люксов. удобно что даются бесплатные скипасы на панораму и рыжую.
Полный фиаско. Отдыхаю с сестрой в новый год. 29700 руб за три ночи. Хуже номеров я не видела. Старый номер на мансардном этаже. С мини окошечком. Короче когда мы туда зашли, разочарованнию не было придела. Дверь с выломоным замком щелью больше окна. Замыканый и очень видавщий виды ковралин. Две кровати с продавлиными матрасами и диван на котором семеро умерло. Если быть кратким убожество полное.
Здравствуйте . Останавливался в марте 2021 года. Остановится пришлось потому что не было других вариантов. Ценник бешанный . Ремонта не было давно, опшарпано и замызгано. Обслуживание не насамом высоком уровне, ниже среднего. Элементарно: нехватало сахарниц, салфеток на столах. Больше всего огорчило: на 5 день отдыха, а заезжал на 10 дней, мне заявили, что мне нужно переселиться в другой номер, и это при том что места бронировались и оплачивались за ранее. Когда выяснилось, что это ошибка персонала, то даже не извенились. Не рекомендую
Не плохая гостиница за свои деньги! Останавливались три раза. Кухня конечно оставляет желать лучшего, с завтраками совсем беда была! Номера чистенькие, белье свежее, фен в номере, красивые виды из окна.
Гостиница честная 3*, нет даже 3,5*, номера просторные, завтрак не особо разнообразный, но вполне вкусный, хотя ... (кофе ужасный). Неоспоримый плюс бесплатные Скипассы на панораму и подбъемник Skyway. В целом прожили 10 дней и очень довольны выбором гостиницы.
Отель посредственный. Персонал хамит постоянно. На любую просьбу сразу круглые глаза и возмущённый вид.
Вечером,когда все приходят с горы, горячей воды не хватает, мылись холодной или утром. Негде сушить вещи.
В номере было очень холодно, батарея одна слегка теплая, еле выпросили по 2ому одеялу.
Жили на 5 этаже в мансардные номере- крайне не рекомендую. Мест для хранения категорически не хватает, 2 розетки на номер , из щелей дует, маленькое окошко мансардное завалило снегом, жили как в подземелье. Темно,холодно, грязно!!!
Завтраки включены в стоимость.... тоже весьма скромные и посредственные.
это каша и иногда бутерброд. Кофе нет, кофемашина сломана,это ещё ладно... но 3 дня нам на стол не могли дать салфетки ,говорили,что закончились 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Кстати, в самом посёлке нет ни одного магазина, можно было бы на ресепшене продавать вещи первой необходимости, чтобы людям не приходилось в случае чего вызывать такси -а с этим в шерегеше крааайне сложно - а продавать на месте. И вам плюс и людям.
Единственный плюс данного отеля - наличие бесплатного скипасса на трассы skyway и близость к подъёмнику. Всё.
Шерегеш понравился,но в этот отель больше ни ногой.
В этом отеле все странное, вот что происходит когда передают отель сыну которому глубоко плевать на отель отца, ребята если вы за комфорт уют и чистоту с целыми номерами и горячей воды без перебоев, то лучше обходите это место стороной. Хорошие отзывы тут пишут они сами, нормальный рейтинг у отеля начинается от 4,5 и выше. За 7 лет что я посещаю Шерегеш несколько раз остановился в этом отеле, годы идут а сервис становится только хуже. Уже даже подъемники развалили с которых можно на гору уехать. Не особо то их и делают. Только обещания. Уважаемый Антон когда вы перестаните давать руководство отеля всяким баранам которые думают только как набить свой карман. И ещё попробуйте заслать несколько человек в поселок и на гору поспрашивать про свой отель, может поймёте что менять вам нужно. Но мое мнение простое всех руководителей на кол. Мне кажется я бы и то лучше справился, даже не имея опыта гостиничного бизнеса, самое главное горячая вода, чистота и тепло в номерах, а это у вас хромает очень сильно, про номера со старыми телевизорами коробками молчу. Такой отель, такое расположение, перспективы, но это все лирика((((
кроме крайне удобного расположения, ровно 20 шагов до склона, плюсов немного. Вид на склон шикарный. В номере тепло. Напор воды очень хороший, канализация тоже хорошо убегае. Из минусов,
Не очень чисто. Номер маленький.
Основные плюсы отеля - завтрак и бесплатный скипасс.
На этом они заканчиваются, максимально не компетентный персонал на ресепшене, тормозят постоянно, хамят и в целом, рушат все впечатление об отеле!
Что на счёт номеров, я понимаю, что номера стоили нам не так дорого, но в обычное время они стоят 7-8 тысяч в сутки, за это вы получает полуразвалившийся номер, не всегда укомплектованный как написано в сопровождении к номеру. Окна не открываются, а из оконных косяков дует, что с ног снести может.
Отель настоятельно не рекомендую, хоть и приезжаешь не ради отеля, а ради катания, но отель неплохо так портит впечатления от всей поездки!
При обращении на ресепшн при заселении наш номер забронированный и оплаченный за 3 месяца заранее был занят! Причём номер был не самый дешевый на 4-х человек ! В итоге спустя 3 часа нас заселили в номер где до этого жил персонал , якобы наш номер должен был быть точно такой же только на другом этаже ! Номер ужасный не уютный , все старое, грязное, ( кафель , стены, две кровати односпальные и 2 старых разваленных дивана) - это у них называется типо номер- студия !!! Ключ от номера нам не предоставили , так как это ключ они не имеют права ни кому не давать . Мы каждый раз просили нам открыть номер. Но когда утром сменился персонал, мы после завтрака попросили открыть нам номер, они на нас выпучили глаза и минут 20 искали ключи! Завтраки это вообще отдельная история ( овсяная каша холодная, кусочек хлеба, кусок сыра, кусочек колбаски, и кофе если конечно останется) мне например каши даже овсяной не досталось ! В ресторане на завтраках грязно крошки везде ! Этому отелю срочно требуется новый менеджер и мелкий косметический ремонт!
Из плюсов цена. Учитывая завтрак и скипасс вполне гуд. Ну и расположение и вид из окна на гору, круто
А вот минусов много.
Начиная от кривых щщщей персонала на любую просьбу (даже на то, что я оплачиваю отдельно, например кофе утром).
Контрастный душ, который я не заказывал. Вода то холодная как сердце бывшей, то пытается тебя сварить
Отсутствие сушилок в ГОРНОЛЫЖНОМ отеле угнетает чуть больше чем полностью. Одна скудная батарея в номере не способна справиться со всеми вещами двоих катальщиков
Жили 4 ночи. Кто пишет, что меняли полотенца на третью видимо вытащили счастливый билет. Ни полотенца, ни белье не меняли. Мусор из единственного на номер и не сказать, что большого ведра, как лежал так и остался. Туалетной бумаги свежей тож не завезли
Рыжая так и не работает, второй год рассказывают, что в течении 2х недель все пустят, но нет. В связи с этим в зоны катания приходится выбираться за деньги
7
В
Виктория
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2021
Отвратительно все от А до Я.
Стоимость суток от 7500р. Что сюда включено?
1. Неудобное расположение гостиницы, маленький номер, старый, ушатанный ремонт, спать будете на матрасе, на котором у меня дома спят собаки (для интереса откиньте простынку, удивитесь, что такое еще бывает).
2. Уборка номера это равно выкинуть мусор. Заправлять постель, освежать номер никто не собирается. У нас в ванной комнате любезно лежало использованное мыло от предыдущих гостей, даже его не удосужились убрать. Если предыдущие гости чем-то болели - вы точно подцепите любую заразу.
3. В номере отсутствует мини бар, и если Вы захотите что-то заказать из кухни или бара, то будьте готовы выложить 500р. за эту услугу. То есть заказали 2 пива, нарезку за 1000р. и еще 500р. сверху получите за "доставку" до номера. А почему бы и нет? Гостеприимство в Sky Way оно такое)
4. Проката снаряги, как Вы наверное уже догадалась, тоже нет.
5. Для командировочных - столкнетесь с полным пофигизмом и непрофессионализмом при закрытии командировки на уровне администратора и бухгалтера данной конторы.
В жизни не закроете авансовый, поэтому будьте готовы к списанию денежных средств.
Сперва Вам будут говорить, что не могут предоставить ни один документ. Вообще никакой от слова совсем. Будь то чек, квитанция в свободной форме или гостиничный счет.
После долгих споров у вас запросят почту и скажут, что сейчас что-нибудь вышлют. Через пару часов, когда перезвоните сами - вам скажут, что все уже давно на почте. Позже выяснится, что ничего отправлено все-таки не было и эта эпопея растянется на второй день. На второй день после жарких споров и с боем вы получите скан чека, но адрес, где можно забрать оригинал или забрать чек курьером вам не скажут.
Проживали в Геше в разных местах, чаще всего сталкивались с отсутствием сервиса, но Sky Way и Ко превзошли всех своих конкурентов)
Очень хороший отель питание класс, разнообразное очень вкусное. Был в лагере научили кататься на сноуборде очень весело купил красивые сувениры, проживание клас не холодно батарее греют. Единственное чем неочень понравился отель - в туалете странный не приятный запах. А так, всё прекрасно! Ставлю 5 звёзд!
Я бы не поставил бы звёзд вообще, но так не получается. Персонал не дружелюбный , покрайней мере на ресепшене, и работники ресторана. На первом этаже вообще нельзя селиться. Очень шумно , постоянно ходят, слышно как работают на кухне. О просьбе поменять номер на пару дней, нам отказали. Внутри очень не уютно. В зале ресторана большинство столов шатаются. Дальше больше, слив в душе забился через 2 дня , и вся вода начала вытекать аж в коридор отеля . В итоге настроение ваше будет на нуле.
ЭТОТ ОТЕЛЬ УНИЧТОЖИТ ВСЕ ХОРОШИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОБ ЭТОМ ЧУДЕСНОМ КРАЕ.
Отдыхали с 4 по 7 января 2021 года. Точнее, свалили 6 января, так как не могли это больше терпеть!
Итак: Рассчитал время приезда из Новосибирска точно к заселению к 14.00. Приехали в 13.40 - нам сказали, что номер не готов. Пошли в гостиничный ресторан - там нам сказали, что с продуктами плохо и есть только бульон и картошка фри. Заказали бульон - ждали 40 минут!!! (посетителей, кроме нас всего 7 человек, и все ждут бульон). Принесли холодный. По консистенции голимая вода. Стоит 250 рублей порция. Попробовали второй раз получить свой номер - время 14.45. Администратор пыталась снова сбагрить нас на гору, но мы добились ключей. Поднялись - уборка началась прямо при нас! Т.Е. Нам почти час рассказывали, что вот-вот закончат, а по факту, даже не начинали!!! Подождав ещё минут 20 и так и не дождавшись готовности номера, пошли на гору. Вечером вернулись и обнаружили, что в номере холодно. Как выяснилось, это во всей гостинице подобная проблема! Так как ещё в двух номерах отдыхали наши знакомые, ещё со 2 января. На завтрак принесли реально по две ложки каши! И это не только нам, соседние столы тоже скандалили на эту тему! Короче, отвалить столько денег ещё в ноябре и получить такое г..но, это просто капец!
Гостиница, конечно, обветшала, нет хозяйской руки. Даже в люксе обои оторваны, что уж говорить про обычные номера. А в целом гостиница нравится останавливаемся 3 раза за зиму каждый год. Очень удобно, что скипасы входят в оплату номеров, очень экономично получается на семью из пяти человек .
Были в этом отеле на НГ праздники, цена из-за этого завышена, но мы были готовы
Отель на слабую 3-ку
Персонал не приветливый, особенно на ресепшен
Нет питьевой воды в номерах, а самое главное в ресторане
На вопрос, а можно воды ? Получали ответ - у нас нет воды, делая круглые глаза, будто мы что-то космическое просили
гостиница не соответствует тому уровню, который заявляет. Зимой очень холодно в номерах. нет сушилок, приходится выпрашивать гель для душа, туалетную бумагу и тп. Ресторан с невкусной едой. Из плюсов: близость к подъемникам и отзывчивый персонал на стойке рецепшн.
Был в прошлом году, ужасный сервис, единственный вежливый человек - бариста на баре, заселили в неубранные номера, вместо извинений за это получили хамство и грубость со стороны персонала. Больше сюда ни ногой
Отель не плох. Интересная ценовая политика, можно сэкономить на скипасе ( оператор малка включен), на завтраке. НО. Почему то хозяева не хотят наполнить свой ресторан клиентами. Или меню разнообразить, или ценник понизить. Обедали и ужинали в других заведениях, в отеле совсем никак. Есть своя сауна, но ценовая политика так же заставила нас пользоваться услугами других саун. Оно может и понятно, электричество дорогое. Но вряд ли полторы тысячи в час. Если киловатт даже стоит пятнадцать рублей, а печка десять киловатт, то в десять раз дешевле получается. Может, для клиентов ( в качестве рекламы), сделать подешевле сауну? А в целом, остался доволен. Приветливый персонал, достаточно удобная кладовая для снаряги, приятные номера, всегда горячая вода в душе.
За номер люкс мы заплатили 12400 р. за ночь!!! Ну может цена за люкс была бы и норм, но это не люкс. Это просто кошмар. Обои оборваны, диван кривой, как на нем спать? Слышимость!!! Слышен шёпот из соседнего номера. Вся мебель обшарпаная. Шторы мятые. Но это Шерегеш, сезон, и мы были рады, что хоть что то смогли найти, так как заранее не заказали номер и .... но ребята назвали номер люксом но хоть обои приклейте!!!
Отдельные места для лыж/досок. Своя столовая, где можно неплохо позавтракать. Правда комнатки небольшие и в них нечего особо отметить, кроме хорошей душевой с полом с подогревом. В остальном средненько.