Прекрасная компания с отличным спектром услуг! Являюсь клиентом уже несколько лет и не собираюсь менять провайдера. Оперативно реагируют на текущие запросы, постоянно модернизируют систему, что не может не радовать в эпоху таких скоростей.
Отдельное спасибо менеджеру Валерии Гольниковой, у девушки прирожденный талант чувствовать потребности клиента и оперативно находить решение. При этом, она не пытается продать вам кучу бесполезных услуг. Вам очень повезет, если ваш запрос будет обрабатывать именно она.
Чтобы отключить интернет в офисе, нужно предупреждать за 30 дней. Хорошо что не за 90. Мало того, что три года платил большие деньги за интернет, а за аренду роутера вообще неадекватные суммы (окупили роутер в несколько раз), так еще и отключить проблема, нужно платить абонплату за месяц интернета, которым уже не пользуюсь, так как съехал из помещения. Отсутствие клиентоориентированности и развод на деньги с арендой роутера оставили отрицательные впечатления, хотя не писал бы отзыв, если бы нормально отключили без ожидания в целый месяц. Сам интернет на 3-, периодически отключался или отсутствовал, но Ситителеком монополист в этом здании и выбора у меня не было. Успехов компании в ее дальнейшем развитии. Очень хорошо подумайте об альтернативном провайдере, если у вас есть выбор.
Заказал подключение домашнего Интеренета.
Сутки проверяли техническую возможность, проверили, согласовали время работ.
Потом позвонил какой-то сотрудник, спросил красная ли крыша у моего дома. Когда выяснили, что красная, начал нести какую-то "пургу". Через 5 минут я понял, что технической возможности подключения нет. При этом у соседей на площадке Ситителеком подключен и работает. Я, собственно, обратился именно по этой причине.
Люди такие странные ....
Хорошее качество интернета теперь от Ситителеком, не сравнить с бывшим моим провайдером. Оплатила за 12 месяцев и получилось дешевле. Спасибо менеджеру Абонентского отдела Алле. Очень понравилось живое общение и позитив!
Прекрасная компания, менеджер домашнего направления Алла, и тех поддержка Руслан, помогли, рассказали, рзжевали, скорость ответов просто молния!! Вот из-за таких работников понимаешь, что работают люди профессиональные, и понимающие что от них нужно и как это решить быстро. И делают!!!!! Рекомендую!!!
Оперативно подключили интернет в офисе, скорость стабильная. Хорошо работает тех. поддержка, были проблемы - оказалось, что на нашей стороне, помогли решить. До этого был другой оператор от него отказались, т.к. ценник стал конский.
Пользуюсь услугой системного администратора. Очень доволен. Сколько раз парни выручали со сложными техническими вопросами. А скорость реакции! Свой сотрудник так быстро вопросы не решал! Рекомендую!
Классный провайдер, подключали интернет и видеонаблюдение, все супер!!
Быстро и оперативно решают вопросы, абсолютно адекватные цены, хорошее соотношение цены и качества/скорости интернета!
Вообщем довольны, рекомендуем!
4
4
Рядовой Куча
Знаток города 16 уровня
28 марта
С одной стороны устойчивая стабильная связь, скорость согласно тарифу. С другой стороны, по оплате творят, что хотят. В начале года пересмотрели все договора в одностороннем порядке и повысили абонентскую плату. Обычно в таких случаях те, у кого уже заключен договор, пользуются услугами по тому тарифу, который у них был. Где-то пару лет назад в одностороннем порядке сделали авансовый платеж за услуги. Т.е. оплатил ты интернет или нет за будущий месяц, тебе рисуют отрицательное значение счета в личном кабинете. Т.е. разрывать договор с этими ребятами нужно трижды убедившись, что по оплате вам не будут еще год рисовать долг, а потом подадут в суд. Абонемент на год и полгода подключаются только через звонки в отдел поддержки, который работает до 18:00 понедельник-пятница - почему это нельзя самому сделать через личный кабинет в 2025 году - тайна великая есть.
Обратилась для подключения аппартаментов, консультант максимально грубо оповестила, что аппартаменты, это не квартира (хотя по потреблению интернета именно квартира) и раз я смею их сдавать за деньги, значит веду коммерческую деятельность, абонентская плата как у юридического лица, от 4 тыс!
Научите, пожалуйста, своих консультантов более вежливому общению, чувствую себя отвратительно после такой коммуникации, даже если позиция компании по поводу аппартаментов такова доносить информацию можно вежливо
Пользуюсь с 21 года этим замечательным провайдером в центре города. Были сложности только в подключении - нужно было набрать 15 подписей жильцов дома и на этом они закончились. Скорость стабильная - 300 мегабит, никогда не падал пинг и скорость загрузки. За 2 года всего лишь 2 небольших отключений из за плановых работ на пару часов. Никто из конкурентов не в состоянии обеспечить такое качество и скорость. Всем советую
Используется дома и для работы. Соответствует заявленным параметрам по всем услугам. Особенно радует тех.поддержка - звонишь, и сразу отвечает человек, не надо тыкать кнопки для переходов и часами переписываться с ботом.
Крайнее не рекомендую, у нас 3 помещения, подключенных к интернету через ситителеком (каждые выходные у них аварии какие-то ,в связи с этим у нас не работают терминалы эквайринга и касса соотвественно ( несем убытки из за провайдера
Отличный стабильный интернет, скорость соответствует тарифу, провайдер меня полностью устраивает. Если есть какие-то вопросы и нужна консультация, то до тех. поддержки легко дозвониться, быстро и оперативно помогут с любым вопросом, недаром компания ориентирована на b2b сегмент, бесперебойная работа сети в приоритете.
Очень долго искала своего провайдера для домашнего интернета. Мой дом, центре, к сожалению, мало кто обслуживает. У ростелекома отвратительная обслуживание, какчесвто ужасное, вечные сбои, мегафон ловит просто ужасно, списываю се на мифический режимный объект, местечковый немия - это вообще ужас ужасный.
Rulf появился ситителеком - жизнь стала прекрасна)) Сбоев нет, поддержка всегда доступна и всегда оперативно ответит, пару раз всего писала за несколько лет.
Спасибо вам огромное.
Не рекомендую связываться. Целый месяц прошёл с момента подачи заявки. Постоянно приходилось звонить самому и узнавать, дату подключения. Каждую неделю кормили "завтраками". За подключение 100мбит интернета в квартире насчитали 48000 рублей. СОРОКВОСЕМЬ ТЫСЯЧ, КАРЛ!
Дорогие "гении" из Ситителекома, вы хоть понимаете, сколько месяцев интернета можно оплатить за 48 т.р.?
2й раз в жизни пишу отзыв))
Работал в компании к сожалению не долго и ушёл в связи с переездом. Я очень рад был тут работать и хочу выразить благодарство компании и коллективу, в особенности директору и своему руководителю Соколову Павлу.
С первых дней тут идёт полноценное обучение, ввод в работу. На всех этапах тебя поддерживают и всячески способствуют. Коллектив хороший и усточвшийся, несмотря на это легко в него влиться))
Директору, отдельное спасибо за плюшки сотрудникам (не буду перечислять, но их действительно много и это очень ценно!)
Также мне понравилась политика компании, а именно клиентоориентированность! К каждому клиенту свой подход и его не бросят и будут всегда поддерживать.
Спасибо компании за возможность в ней поработать. Единственное о чем жалею, это то что мало отдал ей в замен, хотелось значительно больше! И спасибо всему коллективу!
Единственный и неповторимый провайдер.
Лучшая поддержка и оперативное решение нестандартных ситуаций! Отдельная благодарность менеджеру Елене 🫶🏻. Мечтаю чтобы у меня дома как у физ лица был этот провайдер. Меньше слов больше дела - негласный девиз компании. Всем рекомендую перейти на этого провайдера.👍 действительно лучший😻 ван лав 🚀
1
2
Посмотреть ответ организации
Ш.Х
Знаток города 6 уровня
25 июля 2024
Самый адекватный интернет проаайдер с нормальными тарифами и ценами в Санкт-Петербурге. Доброжелптельные, грамотные и отзывчивые менеджеры с которыми очень приятно общпться.
Работаем с компанией много лет на одном адресе, открывая второй офис обратились за расчетом. Сначала предложение было не совсем скажем "конкурентно способным", но проведя не сложные переговоры личный менеджер сделала прекрасное предложение и очень быстро началась работа по подключению. Особенно ценно - нас ни как не коснулось наличие каких-то сложностей технических! Нам установили бесплатно временное решение с отличной скоростью, через пару дней провели основательно! все сотрудники, с кем столкнулись - позитивные, чёткие, грамотные! Пользуемся интернетом на новом адресе неделю - нареканий нет. Благодарим за надежность и гибкий подход! В частности менеджера Елену за слаженную работу без проволочек (есть опыт работы с Ростелеком(()
Хороший и стабильный интернет. У нас подключено три торговые точки. Также они установили систему видеонаблюдения. Работают достаточно оперативно и четко. Менеджер всегда на связи, вопросы решаются быстро.
Провайдер - пушка-бомба-ракета!
Не было ни единого разрыва!!! :)
А серьезно - отличная поддержка, стабильное соединение, все работы - по предварительному оповещению, спасибо вам!
Хороший провайдер для бизнеса. Подключили уже 3 точку. Интернет быстрый. Если возникают проблемы, то тех поддержка всегда на связи, удаленно могут перезагрузить роутеры.
Менеджер Елена всегда оперативно решает все возникающие вопросы.
Монтажник Павел - самый лучший! Все понятно объясняет и быстро монтирует оборудование.
Оператор связи что надо! Позвонил в пятницу - в понедельник вечером уже пришел мастер по подключению. Скорость - огонь! 300 Мбайт - это не хухры мухры. Короче - все гуд!
Увидел табличку в подъезде , зашел ознакомиться на сайт, в моем доме это 4-й
провайдер и цена самая дорогая из всех четырех, а собственно за чем переплачивать тогда?
Отвратительная компания.
Развесили рекламу по дому, что предоставляют услуги. Оставил заявку, в тот же день предложили подключение по витой паре за разумные деньги (бесплатное подключение и порядка 700-900 рублей в месяц).
Отдельно отмечу, что я уточнил, точно ли есть такая возможность, на что получил ответ, что техническая возможность подключения по витой паре моей квартиры имеется.
Согласовали дату и время подключения. В назначенное время никто не пришел, никто не позвонил. Монтаж был назначен с 16 до 18, а после 18 отдел, отвечающий за монтажи не работает, у ТП информации нет. То есть, придет кто-то или не придет и что происходит с моей заявкой было не узнать до утра следующего дня.
На следующий день, после двух часов моих попыток дозвониться в отдел подключения мне сообщают "Нет, витую пару мы вам подключить не сможем, но можем вам протянуть оптику за 51 тысячу рублей".
Итоги отзыва коротко:
Дают неверную информацию о возможности подключения
Не связываются с абонентом при изменениях
Не рекомендую. Во-первых, монтажник не пришел в назначенное время и в назначенный день.Зря перенесли свои дела и потеряли время в пустом ожидании.
Во-вторых, работает с перебоями.
В-третьих, каждый месяц, когда заканчиваются деньги на счёте, сталкиваешься с абсурдной ситуацией: положить их можно только через их сайт, который без интернета не работает! Абсолютно неудобно.