Порча имущества и кошмарное отношение к клиентам от логистов, службы поддержки и водителя-грузчика Бобов Евгений Игоревич. Вызывали грузовое такси, в итоге грузчик поцарапал ламинат холодильником. Заметила повреждение в тот же день, написала в службу поддержки. В итоге они не могли решить проблему неделю, несколько раз перезванивали, уточняли, сколько я хочу вернуть за порчу ламината, хотя все уже было описано в сообщении.
При очередном напоминании о проблеме в чате со службой поддержки мне и моей маме (у человека проблемы с давлением, на минуточку) звонил водитель-грузчик, орал и угрожал привести микроволновку и холодильник обратно. Почему компания дает номера клиентов грузчикам, которые считают, что в праве орать на клиентов вместо извинений и возмещения убытков?
Потом компания отправила письменную отписку на WhatsApp, что ничего возмещать они не будут, потому что грузчики сказали, что ничего не царапали. Конечно, а что грузчики еще могли сказать?
Самое смешное, что я просила вернуть стоимость 1400 руб. за набор для реставрации ламината. Надо ли объяснять, что сам ламинат стоит намного дороже и я могла бы потребовать возместить большую сумму.
Более того, компания даже не принесла извинений и они написали, что я должна была заснять на видео или аудио момент повреждения, тогда бы они вернули деньги. А я знала, что они будут царапать ламинат, чтобы заранее камеру подготовить?
В общем, большей наглости и халатности я не видела. А, и еще грузчики опоздали на 45 мин, ну это ладно. Советую поберечь свое время и нервы и не обращаться в Ситимобил Грузовой, а также к водителю Бобову Евгению Игоревичу, если он есть на других площадках.
Ужасное отношение к клиентам, водитель отказался нас вести с мамой и ребенком, попросил выйти из машины. Ситимобил все равно снял деньги за ожидание, т.к. в описании было указано, что водитель нас ждал и не дождался. Я написала в службу поддержки… в итоге деньги они не возвратят, даже если водитель нас выставил с машины, по их мнению часть работы он выполнил, долго допытывалась как так… но увы, свой минимум конечно они взяли, а я сделала выводы и удаляю данное приложение. Контроль и качество обслуживания отсутствует напрочь
Я в шоке от этого такси. Никогда не пользовалась, но за последнюю неделю перед подъездом своего дома я уже второй раз становлюсь свидетелем агрессивного поведения таксистов этой компании. Просто отвратительно! Кричат матом, запугивают расправой других водителей, с которыми не могут поделить дорогу, страшно ходить с ребенком мимо. Второй раз за одну неделю, вы представляете? И знаете что, я позвонила в их поддержку и они сказали мне, что они не принимают такие жалобы 🤷♀️ Никогда не пользовалась и теперь уж точно не воспользуюст
Отвратительное такси! Вызвали за 1,5 часа, машина была не найдена. Это уже до смешного.
За все время что пыталась вызвать машину почти всегда машин найти не возможно, про детское кресло это отдельная тема. Если хочешь куда-то поехать с ребёнком, то лучше вызвать такси где нибудь часов в 5 утра чтобы к обеду или дай бог к вечеру они нашли водителя с креслом.
Дорогой ситимобил советую вам закрыться и пусть яндекс работает дальше.
А все хорошие отзывы пишут ваши же диспетчера.
К сожаление вашему вы даже одной звезды не достойны
22 июня за поездку в театр я заплатила двойную оплату (сначала сняли с карты 202руб.потом и водителю перевела СБ онлайн 202 руб.) В этот же день обращение моё зарегистрировали и обещали вернуть 202 руб в течении 3 дней. Сегодня 4 дня, но увы нет возврата.
Худшая поездка, после стольких лет дружбы. Первый раз оплатила наличными . Через какое то время в приложении высветился долг. 2 дня общались с любезными операторами, Я как клиент осталась вне защиты и с двойной оплатой и грубым водителем не говорящим по русски
Ужасный сервис, и водитель и служба поддержки! Приехал, включил счётчик не доезжавший, отказался от доставки, не отменил и уехал, после этого я отменила заказ, от меня задержали за подачи доставки,
Такси просто отстой, по безналу могут снять деньги и не подать машину, с приложения связаться с службой поддержки только через чат бота. В общем не рекомендую, можете испортить себе настроение..
Отвратительное такси! Какой раз вызываю такси и мне отказывают,когда приезжают!!! Сегодня заказала такси, приехала машина, села в машину, он мне говорит, что не ездит в Южный город!!! Высадил меня на остановке и сказал, чтоб я звонила диспетчеру и другое такси вызывала! Это ужасно, что есть такие водители!!!! В жару 40 градусов, беременной отказать в заказе! Огромное спасибо водителю, что не отказал!
Ужасно. Приходится вызывать такси каждую пятницу и воскресенье. Но машину находят раз в месяц. Только один ответ : машина не найдена. Смешно, чем занимаются, непонятно
Водитель просто отменил заказ даже не подъехав к дому. Увидел более выгодный для себя заказ и отменил. При этом с карты списались 49 руб. за то , что я якобы не вышел. Потерял время деньги и нервы. Поддержка в приложении вопросы по этому поводу игнорирует. Вот такой замечательный сервис данного такси в Самаре. Водитель белой лады веста 152 может просто не приехать и нагреть на деньги.
накопила бонусов, теперь, получаю хорошую скидки на поездки. ездить мне по работе нужно очень много, да и вечером в друзьям
7
И
Ильяс Рамазанов
Знаток города 3 уровня
4 февраля 2022
Часто передвигаюсь по городу на общественнoм транспорте. Но недавно перешел на такси Ситимобил. Да, платишь больше, но зато едешь в кoмфорте. Очень понравилась услуга трансфера из аэропорта. Вoспользовался этой услугой, когда прилетала дочь с семьёй.
Сначала искали машину 20 минут, а потом еще и сняли деньги как за целую поездку, хотя никто не поехал. Приложениие удалила и больше не буду им пользоваться и всем не советую. Пусть научиться маски носить сначала и штрафы платить те, кто без масок. Отвратительное такси
!
Самое поганное такси , обдираловка постоянная , то не там стоят и списывают за ожидание , то таксист называет свои суммы которые захочет , стереть с лица земли это такси , ни где нет таких проблем как здесь !!!
По часу "ищет" такси. В пожелания указываешь детское кресло,по факту его нет и такси фиг дождёшься. Поэтому если вы поторопитесь не делайте ставки на данное такси...очегь подвели
2
Посмотреть ответ организации
Давид
Знаток города 3 уровня
13 апреля 2021
Сейчас что-то цены везде дерут не по-детски. Понимаю, что бензин подорожал и всё такое, но всё же Ситимобил меня приятно удивляет. Ценовая политика очень и очень разумная. А некоторые поездки выходят совсем бюджетно по стоимости за счёт полученных ранее бонусов.
Офис не был открыт, хотя должен был работать. Номер телефона, который указан, ведёт к единому сервису ситимобил и как дозвониться именно до этого офиса непонятно
Оскорбили супругу в присутствии ребенка, назвав неадекватной, списали деньги за вызов. Логан номер 587 питерский регион хочу с тобой встретиться.
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дина Д.
Знаток города 4 уровня
8 апреля 2021
У меня нет особенных предпочтений между разными компаниями по вызову такси. Но отмечу, что в Ситимобил грамотно выстроили политику привлечения клиентов за счёт разных акций. Когда тебе приходит сообщение, что сегодня вечером для меня лично поездка с 20%-ной скидкой, я выберу наверняка Ситимобил))
Отвратительный сервис, водитель приехал не туда, вернули не всю сумму что списали. Служба поддержки отвратительная, просто "Извините" и больше мы вам ни чего не должны.