Даже 1 звезда это слишком много для этого такси!
Вызвала такси
Приехал таксист и стоял совершенно не там где я вызывала.
Позвонила один раз, сказал подъедет, но не сдвинулся с места (а платное одидание идет).
Позвонила второй раз, водитель все так же стоял на месте.
В итоге спустя 15 минут ожидания, водитель соизволил подъехать.
Увидев ребенка 8 лет, отказался везти (уж не знаю по каким соображениям)
Сказал отменять заказ.
Я очень торопилась и отменила заказ.
Деньги списали, в приложении внятного ответа не получить (такое ощущение, что издеваются надо мной).
0/10
Никому не рекомендую!
Чтобы не быть голословной прикрепляю скрин, на котором видно где стоял водитель и номер авто.
Вам даже одной звезды много. Не сервис, а г... Если первый раз я отпустила подобный случай, то после 15 февраля 2021 года меня просто уже это всё накалило. Заказываю такси с креслом для ребёнка, на улице - 23°С, на протяжении 15 минут ни одна машина не берет заказ. Чтобы не было комментариев типа: яжмамка недовольна сервисом, её с дитятьком отказались везти. Нет, это не так. Была не та ситуация. Срочно нужно было ехать в больницу, требовалась срочная госпитализация. На общественном транспорте до больницы добираться не удобно, во-первых, долго ехать, во-вторых, идти пешком надо ещё минут 15. Поэтому решила вызвать такси. Думала, может свободных машин нет, отменила заказ, заказала без детского кресла, через минуту машина назначена. Если оказываете услугу, то будьте добры оказывать её так, чтобы все категории граждан могли пользоваться.
последние несколько месяцев, постоянные признаки нечистоплотности, сегодня , например,заказал такси стоимость поездки 92 руб сняли сразу, машину ждал на улице 8 минут вместо 1-ой указаной при заказе, потом , уже дома с меня сняли ещё 24 руб , и стоимость заказа изменилась в приложении на 116 руб., с учетом , что ожидания, остановок или изменений маршрута , не было, служба поддержки тупо отказывается общаться, только твердит , что заказ стоит 116 руб., это- последняякапля, в понедельник, буду писать на них жалобу в роспотребнадзор, пусть потрачу время и деньги , но добьюсь наказания
22 мар 2021
Город пермь, вызвал такси сегодня, приехала чура, сначала катался рядом по дворам, видимо ждал что отменю, на мои вопросы ждать его или нет, не смог ответить видимо рот был занят, после чего встал совсем у другого дома и включил ожидание, деньги капают я жду, после написал что сейчас дойду до того адреса и разговор будет не очень приятным, видимо очканул включил типо что я сел и поехал, итог деньги списали, опоздал на важную встречу, в службе поддержки никак не решают вопрос чисто говорят что мол деньги вернем, а тут дело не в деньгах, дело в том что не за чем брать на работу тупых хачей которые вообще не понимают что делают и устраивают цирк, надо лишать таких работы в таких местах, машина лада ларгус м505со сулаймонов шоди мирзожонович
Если вы с ребенком со своей автолюлькой,водители отменяют заказ,деньги в полной сумме не возвращаются,у всех водителей аллергия на детей видимо.Подьезжают машины не к назначенному дому,время ожидания тикает,приходится самой платить.Водители те же что и в Яндекс такси
Не тратьте свое драгоценное время на ожидание машины в ситимобил,деньги назад свои вы не увидите,второй месяц жду возврата,ссылаются на задержку банком,ну бред же! Нервы дороже,удаляю приложение из телефона.
Пермь. Вызвали такси, тариф «комфорт». Когда такси подъехало, мы попросили водителя надеть маску (в городе до сих пор действуют ковидные ограничения), Водитель сказал, что маски у него нет и он не будет ездить в маске, попросили его отменить заказ, раз он не хочет надевать маску. После этого Водитель сделал отметку, что мы не вышли, с карты списали 49 рублей. В поддержке дали ответ, что они провели «объективное расследование», Водитель был прав. Деньги вернуть отказались.
Водитель номер м626оа159 09.042021ехал с выкл. задними стоп сигналами. Также передние фары тоже не работали. Водитель перестраивался из ряда в ряд без вкл. Повротников. Полная опасность на дороге для других водителей, а также его пассажиров. Плюс ко всему мусор выкидывал из своего авто. Создавая свалки на дорогах Перми. Уважаемая компания Ситимобил прошу принять меры к вашему нарушителю и провести хотяб беседу и инструктаж о правилах на дороге. Благодарю за понимание.
Сегодня утром вызвала заранее к определенному времени такси чтобы доехать на работу , в итоге за минуту до подъезда к назначенному времени водитель отказался!!! в смысле??? а за чем тогда в приложении функция (заказать такси к определенному времени???) где дороже переплачиваешь и знаешь что 100% такси приедет и расчитываешь время поездки до работы!!!В итоге машин у них больше не оказалось и в час пик я не смогла уехать на работу к 9ч- опоздание и выговор на работе!!! САМОЕ УЖАСНОЕ ТАКСИ и операторы ХАМКИ!!!!
Сегодня вызывала такси сити мобил. Ехала с сестрой и маленьким ребенком. Когда садились в машину таксист молодой парень, сказал "сейчас замораете мне все сидения" Естественно меня это возмутило, ведь мы просто садились. На что начался конфликт. Он всю дорогу ржал мне в лицо. Просто издевался. Сказал, что никакие штрафы и выговоры им не дают за хамское отношение. Довел меня просто до нервного срыва. Причём прошу заметить , что доплата за детское сидение и поездку с детьми есть. Вот что за нервный срыв, хамское отношение доплата??? Такие водители не должны работать в такси!!!
Загородил таксист мою машину во дворе, не оставив номера. Позвонил в компанию, что бы набрали водителя. Сказали звони в ГАИ. Я думаю с клиентами так же, не помогут.
Пользуюсь услугами Ситимобил, приложение работает нормально, всё понятно, даже когда первый раз заходишь. С вызовом такси проблем не возникало. Иногда выручает с доставкой, быстро и недорого.
Нет слов нормальных! Это просто пипец! Подача машины сразу 98 рублей. Ехать 8км по прямой дороге. В конце маршрута 250рублей. Как минимум машины должны быть бизнес класса, а не вëдра у которых вся подвеска стучит и гремит . Такси отстой! Город Пермь.
Хочу рассказать о случае, вызвали такси первый раз, привязали карту, вызвали такси, приложение искал машину 10 минут, конечно предварительно списали деньги, но других вариантов и не предоставили (оплата по факту например) ждали с ребёнком 15 минут, в итоге позвонили три раза на горячую линию, два из которых, оператор просто "забил" и в трубке была тишина и скинули, в итоге благо деньги вернули, но на такси так и не уехали, уехали на другом такси, советовать конечно данное такси не буду и вызывать соответственно тоже. Видимо смутил факт что с ребёнком или ещё какие то причины, первое впечатление и ужасное,
Дополнение:после отзыва, пишут якобы про списание со счета, дак больше возмутило общение операторов и что машина так и не была назначена после нескольких заказов а просто вместо решения взяли и отменили
Заказала такси, пришло быстро, но только вышла на улицу, водитель увидел, что с детьми, сразу развернулся и уехал. Набрала его, попросила объяснить ситуацию. Сказал, что нужно уточнять про детей, здесь я согласна, мой косяк. Но деньги с карты списали и не вернули до сих пор. Водитель на это сказал, что он за просто так кататься не намерен. Не много ему 250р за то, что посмотрел на клиента и уехал.
Что можно добавить к тому что уже сказанно в других коментариях, мало того , у меня не добавленна карта всегда расплпчивалась наличкой , а тут вдруг у меня как то странно отключилась эта услуга !!! И мне приходится звонить оператору, в этот раз я ждала такси 40 минут , естественно вызвала другое , у меня один вопрос за чем ставить цены дешевли других такси , если нельзя использовать ???? Как правело рыба гниет с головы!!! Не заказовайте это такси, если не хотите испортеть себе настроение и опоздать везде!!!!
Я сегодня 11.01.21 примерно в 7 часов утра села на брюхо на втором развороте с Чкалова в сторону Куйбышева, там было нечищено от снега. Никто не остановился помочь, подъезжали на этот разворот, видели меня и задним ходом пятились на первый разворот. Только один замечательный человек, водитель Ситимобил, увидел меня, двигаясь со стороны Стахановской, развернулся через Куйбышева, вернулся ко мне и моментально!!!!! выдернул!!!!! ТРИ минуты, всего ТРИ минуты, одна запись на регике на всё-провсё! СПАСИБО моему спасителю ОГРОМНОЕ!!! Он умчался, исчез, махнув на меня рукой, когда хотела заплатить. Успела только крикнуть: "БОЛЬШОЕ СПАСИБО!" К моему большому сожалению я не запомнила номер машины и на видео он не попал.
БОЛЬШОЕ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ!
заказала такси, так как утром опаздывала на работу. Мало того, что такси подъехало к другому адресу, за два квартала от меня, телефон у водителя был постоянно занят, мне пришлось бежать, именно бежать два квартала до него. Прибежав туда, предъявив водителю, что адрес заказа был другим, водитель начал меня оскорблять, отменил заказ что якобы клиент не вышел, у меня списались деньги и за ожидание 50 рублей и 330 за поездку, да, да, за поездку которой не было. Водитель меня оскорблял, обзывал и при этом весело смеялся. При этом глаза у него были не адекватные, как будто он был под наркотическим или каком то другом опьянении. Я просто возмущена этой службой.
Сегодня вызвала такси примерно в 12 ч 40 мин на адрес ул !-ая Красноармейская д. 41а г. Пермь у нас заезд с Тимирязева а таксист не знаю где стоял когда позвонила ему на сотовый он отказался подъехать к дому по вышеуказанному адресу и поездка отменена деньги мне за эту поездку снятые с моей карт ы до сих пор не вернули
Политика руководства данной сети такова, что если по вине водителя вы не сможете совершить поездку, то деньги, уплаченных авансом возвращать не будут, заявив, что оснований для возврата нет. Так произошло со мной. Не рекомендую данную сеть такси.
Хочу рассказать о такси ситимобил, вызываю в обычный будний день, до 07.30 цена была 130р, что уже не дёшево, по карте видно по району ездит больше 10 машин, но заказ никто не принимает. Ждал минут 40, и к 08.00 один из таксистов соизволил подьехать, но цена уже была 200р, уважаемые администраторы, координаторы, руководители, проведите пожалуйста беседу с водителями, о том что заказы нужно брать всегда, а не только тогда, когда самый час пик и высокая цена
Отвратительная тех поддержка. Водители отказываются от поездок. Приезжают и отменяют заказы. Машины не поми какие приезжают, трясутся только. Цены забирают при таком качестве обслуживания слишком сильно. Никакой клиенториентированности
Водитель категорически отказался подъехать к указанному подъезду, надо было проехать 30 метров, пассажир после повреждения ноги, дорога свободна, номер м337во хундай синий, в результате сняли со счёта деньги за то, что пассажир не вышел, такое считаю недопустим!!!
Такси приехало и встало среди других машин, а я должна его с сумками бегать искать. Отвратительная фирма ситимобил! Водителю сказала , чтобы он подъехал к тротуару, на что он ответил мне матом! Шок!
1
Николай Громов
Знаток города 4 уровня
18 мая 2021
Оптимальный вариант такс от Ситимобил - это тариф комфорт. Там реально комфортные машины, иномарки и в хорошем состоянии. И даже на этом тарифе все равно получается по деньгам выгоднее, чем у их конкурентов
Делюсь своим опытом - выбор услуг Ситимобил. В тарифах прописано, что при заказе на определённое время стоимость будет рассчитана по таксометру. Та поездка, которая стоила у других операторов такси 250 рублей, мне вышла почти 500 рублей при поездке в такси Ситимобиль. Как объяснил оператор Ситимобиль, стоимость рассчитана по таксометру, так заказ был сделан на определённое время, а не по кнопке "Сейчас. Получается, если вам нужно такси к определеному времени выезда, то поездка в такси Ситимобиль будет стоить гораздо дороже обозначено цены в приложении Ситимобиль. Будьте внимательны и выбирайте правильное такси
Такси отвратительное, отношение что к клиентам, что к самим всдителям! Сити мобил по хамски относиться ко всем! Не умеете работать, не чего делать, культурно выражаясь! Не уважаете ни кого, не чего работать, вадители жалуются на вас, кого сервиса вы хотите, если не уважаете свой же персонал!
Отвратительное такси, списали сразу сумму 197 рублей, Водитель приехал не по адресу, когда я звонил трубку не взял, в итоге он сам закрыл заказ, а деньги так и не вернули, после двух дневных странных переписок в приложении Ситимобил с операторами, вернули 69 рублей, а остальные якобы вернулись сами))) хотя звонил в банк, они проверили, что Ситимобил не возвращал!
Сомон ужасное обслуживание которое я встречала в этой жизни , видимо руководители совсем не компетентные люди в этой сфере раз такое позволяют в поведении своих подчинённых 🧐 Город Пермь
Заранее вызвала такси в аэропорт на 3 ночи, машину назначили. На часах 3:09, машины нет. Звоню водителю - "скоро буду", ну ок (судя по расположению на карте не так уж скоро). Через пару минут водитель отменяет заказ... Пока искали машину, позвонили другому перевозчику и уехали в 2 раза дешевле.
Заказал такси Ситимобил когда бронировал цена была одна ждал 7 мин когда подъедет, довёз только вот цена уже увеличилась почему-то . Не советую это такси крахоборы !!!
Зарегистрировал жене аккаунт. 10 раз привязывал карту и Apple Pay — деньги списываются для регистрации, смс коды ввожу , всё корректно, но способ оплаты не добавляется. И это малая часть всех проблем СитиМобил, все проблемы перечислять не хочется — места в отзыве не хватит. Поэтому кажется, что рановато они зашли на Пермский рынок. Хотя, с другой стороны, любая конкуренция — это благо для потребителей.
Заказали машину. Ждали 20 минут. Я написала водителю, спросила когда подьедете. Ответил " сейчас протокол допишут и подъеду". То есть его задержало ГИБДД. Адекватные таксисты в таких случаях сами снимают заказ, а не заставляют ждать клиента неизвестно сколько. Служба поддержки отдедадась дежурной фразой в чате.
Сняли деньги за невыполненный заказ, который был отменён из-за того, что водитель ожидал непонятно где, не сообщив об этом, но включив счётчик за ожидание
Водитель был без маски. На просьбу надеть её, стал говорить, какая она бесполезная и то, что она воду не пропускает. Видимо, он дышит водой. Так и не надел. прервала поездку, за что сняли ещё деньги.
Очень мобильно решили проблему с возвратом денег. Молодцы! Все оперативно и профессионально.
2
Валентин Абрамович
Знаток города 11 уровня
7 января 2021
По-ходу отписались самые неадекватные пассажиры (яжмать, адресс не тот и прочее челедь)У нас все такси в перми одинаковые, все чудят. Я сам был без машины 2 недели и каждый день не по разу ездил на такси,из 10 раз только 3 нормальные водителя и авто, разных компаний.Вызывайте комфорт, там по лучше, и не надо мне что дороже разница в 10 %
1
11
А
Анонимный отзыв
28 ноября 2020
Машина стояла в 200 метрах от подачи,отменил,деньги сняли и отказываются возвращать,сначала отвечали что мы с вами согласны,машину подали не по адресу,потом через неделю пошли в отказ
Вызвала машину, сказала что с ребёнком. Машина приехала, кресла детского не оказалось. А за кресло деньги взяли. Не буду больше пользоваться услугами этого такси.
Сняли деньги, за отмену поездки и не вернули деньги. Таксист не туда приехал. Абсолютно не клиентоориентированная компании. Ни кому не советую!!!!!
1
С
Сергей Одинцов
Знаток города 3 уровня
15 июля 2021
Не могу сказать, лучше или хуже Ситимобил по сравнению с другими сервисами. Но меня полностью устраивает по соотношению цены и качества. Приложение удобное, сбоев не припомню.
Такси явно завышают цену, вот пример, обычно все известные операторы по обычному моему маршруту запрашивают не больше 500 рублей, а эти просят 1000 рублей, хотя машины те же что и у других оператор пример смотрите в фото...
1
1
Добрый человек со сложным характером
Знаток города 5 уровня
20 февраля 2021
Это полный треш! Ребята, ну нельзя так зарабатывать! Машину не подали, а пишете подали, звоним таксисту-он говорит ещё 5 минут! А потом бац! Заказ отменён и ещё и деньги снимают с карты за ожидание! Ха-ха!!!Никому не рекомендую данный лохотрон! Лучше пешком, чем с вами!
1
Елена
Знаток города 8 уровня
19 мая 2021
Заказали такси ко времени в аэропорт в Перми за 12 часов! Сообщение пришло, что машина назначена, а машины так и не было. Мы опаздывали на самолет !! Сплошной стресс! Отвратительное такси. Мерзкий сервис. Никому и никогда не посоветую.
За время использования такси, приехала машина 2 раза из 8 вызовов. Либо машин мало, либо таксисты, у которых по несколько операторов подключено, не хотят ехать с данным оператором. Хотя машины на карте есть, кроме того последний раз машина с водителем через дорогу стояла.... Нет, не поехал!
По предварительному расчету одно, а по приезду могут насчитать в 2 раза больше, потому что "изменилась дорожная ситуация". При заказе заранее счетчик включают по приезду таксиста на место, даже если он приехал за полчаса до времени заказа
Чертовски не приятно, после сообщения о прибытии машины вышла через 3 минуты, с меня содрали дополнительные 10 рубле за ожидание, хотя три минуты ожидания бесплатны.
Самая ужасная служба. Только выходишь, а водитель уже отменил ваш заказ присвоив свои деньги ! При том что ожидание платное! Самое ужасное такси какое я видела в своей жизни!