Ужасное такси!!!! Машина приехала не тот адрес. Водитель не говорил и не понимал по русски. Подверг жизнь пассажиров опасности нарушив правила ПДД( пересёк двойную сплошную полосу, разговор на иностранном языке во время движения).
Уважаемые потенциальные клиенты такси ситимобил! Если не хотите себе проблем ,никогда, слышите никогда ,не связывайтесь с этим таксопарком .30 сентября 2023 года в 4 часа 51 утра я вызвала такси, которое приехало,правда не на то место, не на тот адрес, куда я его вызвала. К вызову стоимостью 328 руб зачем-то мне было приплюсовано ещё 18 руб за то ,что меня якобы не было на месте. А далее начался фильм ужасов -таксист повёз меня неизвестно куда, хотя ему назвала свой адрес , также таксист зачем-то начала спрашивать номер моей квартиры .Вот когда меня такси привезло но не тот адрес- я сказала ,что это адрес не тот ,таксист предложил мне выметаться из машины с оплатой, но я чудом его уговорила отвезти меня всё-таки домой. Подъехав к моему дому в 5:00 утра таксист сказал, что я ему должна за поездку 700 руб вместо 328 руб ,заблокировал дверь и не давал мне выйти ,пока я не заплатила 600 руб -больше у меня не было. От ужаса происходящего у меня отнялась речь .Придя домой я тут же позвонила в службу поддержки Сити мобил :оператор сначала сообщил мне что я никуда не ездила, потом сообщил мне что у меня два заказа было, которые я сама отменила, что по моему номеру телефона заказа вообще не было, хотя в приложении стоит заказ, который выполнен. В конечном итоге оператор сказала ,что если я считаю ,что в отношении меня таксистом была совершено преступление ,я должна была вызывать себе полицию прямо из машины.Также 30.09.2023 мне пришёл официальный ответ из ситимобил, что этого случая не было ,водитель отказался от этой истории и поэтому как бы расследовать нечего. Я получила отказ, хотя на мою просьбу просто посмотреть видеорегистратор таксиста я тоже получила отказ. Вот так !!!!Я буду вынуждена обратиться в полицию, чтобы этот случай не получил широкое распространение и не пострадали другие люди
Самое отвратное такси, заказала такси из за долго ожидания отменила поездку, деньги списались два раза!!!!! При том что я отказалась сразу от поездки из за долгого поиска авто, позвонила в поддержку сказали деньги вернут, уже 6 день чат с поддержкой меня кормит завтраками, просто бегите ужаснее такси вы не найдете точно, граьят людей только так, нужно обращаться в суд!!!
Ужаснее такси я не встречала.Начался поиск машины…долго искал,я уже уехала через другое такси.Вижу,с карты списали деньги-за что????за поиск???в полном объёме???обратилась в поддержку-вы не вышли,ваш водитель вас прождал🤣вы серьезно????оплатили что моими деньгами???Не пользуйтесь этим ужасным такси-Это ***,которым нечем платить своим водителям-вот они и придумывают оправдания
Замечательная система вызова такси через приложение:
Вводим маршрут, расчёт стоимости поездки, красота, стоимость на 30-60% ниже стоимости конкурентов, заказ машины... Ожидание, долгое ожидание... Машин поблизости нет, водитель принял заказ и отказался и прочее.
Отмена заказа.
Вводим маршрут, расчет стоимости поездки, стоимость выше конкурентов на 5-20%, заказ машины. О! ЧУДО!!! машина мгновенно находится...
Вызывала такси доставку . Водитель приехал на другой адрес , я звонила ему и говорила что вы стоите не там . 3 раза звонила !!! Все это время с меня списывали деньги за платную стоянку когда сумма за стоянку не считая стоимости заказа перевалила 70 руб. мне пришлось отменить заказ . Поддержка написала что водитель стоял по адресу и стоимость мне не возместили . Вы конечно извините но это мошенничество
Хороший парк. Если проблема возникает достаточно быстро решают вопрос. Юля молодец. Хорошая отзывчивая девочка. С пониманием относится к водителям....
И Виталик тоже молодец. Всегда объяснит и разъяснит все моменты по работе...
Не надежный агрегатор. При вводе адреса прибытия отображается одно время подачи автомобиля, а при оформлении заказа за это время даже машину не находит. Деньги зато списыват српзу, а вот при отказе возвращают долго.
Обдираловка да и только, воспользовалась только из-за того, что нужно было такси на определённое время, в итоге с меня сняли сначала 614 рублей, а потом ещё 41 руб, хотя время не час пик, в пробке вообще не стояли, в итоге написала в тех потдержку, там ответил бот и сообщил, что оператор перезвонит через 19 минут....Если не перезвонят, позвоню сама, но я честно в шоке......
На мой взгляд самое отвратительное такси,и я искренне не понимаю,почему на рынке транспортных услуг до сих пор есть Ситимобил!Все, что они умеют-это демпинговать цены и списывать средства с карт клиентов! Водителям при этом даже не нужно приезжать к указанному адресу! Заказы отменяют сами водители,по причине якобы того,что Клиент не вышел к машине. При этом Клиент бегает вокруг дома и пытается эту самую машину хоть одним глазком разглядеть. Это вообще как называется???!! Сервис?? Просто хочется,чтоб сами с рынка свалили.
Добрый день, ехали сегодня на вашем такси хендай 091с седова до автовокзала. Подъехали к останови, встал вторым рядом возле автобуса и сказал выходите. На просьбу подъехать ближе, отвечает не куда. Там нет подъезда. Маршрутка отъехал, я прошу подъехать к тротуару, с большим не желанием подъехал, и сообщил что он ни чего не обязан. Я ехала с детьми. Дети это все слушали, и по мнению водителя мы должны выходить на дороге (во втором ряду)! Не приятно было. Настроение испортили, да и после такого общения не хочется приезжать в гости в ваш город Ростов на Дону!
Вызвали на один адрес приехал на другой. Прогуляться конечно "недалеко" на соседнюю улицу, но с учетом того что у человека нога в гипсе "немного" проблематично.Попросили подъехать по адресу водитель уехал даже не предупредив , заявку отменили. Служба поддержки внятных объяснений не дала. Водители с навигатором не в состоянии найти нужный адрес!Обратились в другое такси приехало через пять минут четко к дому. Ситимобил - никогда!
Водитель сдачу мне не перевёл на телефон,компания не хочет в этом разбираться.Водителю поверили со слов ,не предоставив даже фото перевода.Прошу разобраться.
Ужасный сервис. Их принцип «клиент всегда неправ». По телефону в ответ на жалобу ответ «я вам ничем не могу помочь деньги все равно вам не вернём». Таксисты становятся далеко от точки и один ответ у всех «меня привёл навигатор». Часто просят доплатить за кресло наличкой или на карту. Надеюсь оно закроются или их выкупит другая, адекватная фирма.
Водители откровенно зарабатывают себе чаевые. Подъезжают к другому адресу, включают счетчик и ждут платного времени ожидания, а дальше и все а висит от того, как скоро вы его найдете (те же прятки, но за деньги). На возмущения, мол вы стоите на соседней улице и до адреса не доехали, начинают крыть матом и орать что им вообще все равно где стоять. В результате деньги с вас все равно спишут, но спишут за то, что водила курил ща углом пока вы возле дома бегали и искали его...
Отвратительный сервис с отвратительными водителями
Ехала дочь. Сумма поездки 173р. Всегда, кто бы не ехал платим ровную сумму, т.е.200р. Дочка даёт 1000р. Сдачи нет у водителя. И что вы думаете? Он погнал девушку в магазин менять!!! А сам даже не оторвал пятую точку! Когда закончится это безобразие в такси?! Когда перестанут набирать по ватсапу? Когда будет один руководитель, а не куча ИП? Когда будет механик по выпуску и врач в реале, а не на бумаге?
Мало того, что их водитель доставки пошарился по моему пакету. Так ещё и обращение они толком не обработали. Обращение было составлено в тот же день. Обещали позвонить чуть позже или в течение 5 дней. Не позвонили. Когда я сама с ними связалась, мне озвучили что решение принято не в мою пользу, а в пользу водителя. Это пол беды, у меня претензия, почему мне об этом решении не сообщили до того момента, как я взяла инициативу в свои руки? Я обазтельно этот вопрос ещё подниму. А скорее всего, напишу заявление на водителя. Сервисом не довольна от слова совсем.
Сработало безобразно. Заказ машину, жду на улице, под дождём 40 минут с ребёнком - инвалидом. Уведомления, что машина подана на телефон не поступало, машины не было, но пришло SMS сообшсообщение, что водитель уехал, не дождавшись клиента. Для повторного вызова сумма заказа увеличена на 100 рублей
ала
Отличный сервис, приятный офис, сотрудники класс, все понятно объясняют, показывают наглядно как надо работать, приложение меняется в хорошую сторону, в общем рекомендую 😊
Отврат! Подвели в прошлый раз, но прислали промокод, повелась...думаю, может что изменилось... применила промокод, потом посмотрела, сняли такую же сумму, как и без промокода была заявлена. Написала, сказали, что цена поднялась за те 5 секунд, что я копировала промокод. Причём Водитель приехал совсем по другому адресу... Жаль, что раньше не удалила это приложение. Никому не советую, только дороги заполняют своими машинами. Сервиса ноль, клиентоориентированности ноль. Такие компании не должны существовать.
Курьерская доставка вышла дороже, чем у остальных сервисов, при этом водитель не хотел подниматься на 5 этаж без лифта, говорил, спускайтесь, хотя была оплачена доставка от двери до двери (небольшой пакет с едой). Беспредел.
Вызвала такси,но он почему то подъехал к соседнему дому и не захотел переезжать,я должна была идти к такси.Что за сервиз за свои деньги?? Всегда пользовалась вашим такси,но отныне никогда больше не буду.Ужасно,в два ночи бегать за таксистом по городу??!!После рабочего дня ...
Водители принимают заказы, подъехав ставят ожидание и уезжают в другом направлении, служба поддержки ничего решить не может, только отвечает шаблонными фразами, ужасный сервис и цены в последнее время стали заоблачные, вот только было бы за что!
При заказе такси через приложение сумма заказа была 680 руб по окончании поездки с карты списали 857 руб.Обратившись в службу поддержки услышал восхитительный ответ что я ошибаюсь и такого не может быть.Жаль что не сделал скрин.Но мне даже в голову не приходило что они на такое способны
заказали машину в 8 утра. приехала быстро. прямо по адресу. по цене в половину дешевле остальных. правда Логан был не первой свежести и без маркировок. но это придирки.
Я такого дурного такси ещё не видел просил на садовую7 приехал на орбитальную 7 потом на братский 7 хотя я уже отказался от заказа. Учите карту не учился и людей слушайте внимательно.
К таксо парку вопросов нет, платят,тех поддержка на связи.
Таксопарку 5 звезд
Но есть вопросы к самому ситимобил.. Как он докатился до быдло клиентов и нищебродных цен)
Вообще отношения к клиенту ниже плинтуса, водитель приехал не на ту улицу, включил платное ожидание, по указанному адресу не поехал, отменил молча заказ, деньги сняли. Горите в аду!
Заказала такси по адресу, подьехал на дом рядом, сказал связаться с диспетчером, в результате взяли оплату по тарифу и содрали в 2 раза больше, больше с ними не связываюсь!☹
Прождали такси,в конечном итоге, позвонил водитель и сказал, что не приедет, т.к. не знает куда ехать. 😱ладно мы местные и можем объяснить, а если приезжие 😫
В самом начале мне кампания нравилась! Ценник был нормальный, водители хорошие! Сейчас я приложение удалила! Цена заоблачная!
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 июня 2020
ни кому не советую этих жуликов.дур ят в наглую снимают сумашедший процент.женщина диспетчер ни кому не япредставляется хорошие заказы отдаёт своим на верняка завознаграждение.вобщем рога и копыта.
8
2
Анна
Знаток города 12 уровня
11 июня 2021
Водитель подъехал без маски, надеть отказался. Хотя пассажиры при этом были в масках. После звонка деспетчеру пришло смс, что клиент не вышел,хотя по телефону деспетчер извинялся, т.о. было ясно, что мы вышли, а дело было в водителе.