Пишу отзыв, находясь в шоке🤯 Заказывали такси в аэропорт за сутки! Стоим, ждём машину в указаное время, не едет, дозвониться с телефона (с которого сделан заказ) невозможно (все операторы заняты). Звоним с другого номера, сразу же отвечают. И, тут оказывается, что, цитирую "компания-партнёр отказалась от вашего заказа. Мы агрегатор и не гарантируем 100% выполнение заказа". Ээээ... никто не предупредил по телефону, на сайте информации нет, вообще никакой связи... просто дичь, а, не компания! Ждём яндекс(((
19.09.2024 Мною был сделан предварительный заказ на 20.09.2024 на определенное время.Заказ был сделан для моего отца.Человеку нужно было ехать на вокзал,т.к были куплены билеты на поезд.Отец вышел в назначенное время.Но такси на месте не оказалось.(Человек опоздал на поезд) При чем ни звонка на телефон не поступало,о том что заказ отменяется,ни оповещения в приложении не было .Просто было написано отменен.Так что люди думайте сами,стоит ли пользоваться услугами данного такси о предварительном заказе.Если не хотите опоздать по своим делам .К заказу данное такси не советую.
Пообещали машину, водитель и не думал приехать. На мой звонок я с клиентом , по навигатору видно меня ет курс езды , по вызванному мною , когда освобожусь... Времени в разы более обещанного прошло.
Срочно надо и обман.
Ужас а не сервис!!!! Удаляю приложение!!!!
Такси не дождаться........ Час искали машину так никто и не приехал! Естественно заказ отменили, и заказали другое такси в другом сервисе.
Отвратительная работа. Заказала такси больше, чем за час до поездки, была озвучена сумма к оплате. В назначенное время оказалось, что я вообще ничего не заказывала.
Удивительная компания. Готова часами искать машины, предварительно обещая подачу через 4 минут, но в итоге ничего не найти. Мне ни разу не удалось что-то у них заказать
Никогда не пользуйтесь этим псевдотакси, *** 100%. Вылетал семьей с Нижнего и заранее заказал с вечера 2 таксомотора на время 6:30 утра, деньги и сбербаллы списали тут же. Утром начались сюрпризы, в 6:30 никаких изменений по наличию такси нет, крутит поиск и предлагает доплатить за ускорение поиска такси, поддержка не отвечает, семья нервничает. Короче отмена в 6:40 и перезаказ желтого нормального такси, через 10 мин уехали в аэропорт.
Ужасный сервис. Такси заказывала заранее за 2 дня, человека нужно было отвезти до поликлиники, сам он дойти не может. Было обещано, что якобы придет смс минут за 15 до приезда. Смс так и не дождались. Вышли к подъезду, ждали. Время уже было на пределе, позвонили в Ситимобайл оператор сказала, что машина нам еще не назначена. Я спросила: она вообще будет? нам надо к врачу. Оператор ответила утвердительно, что да, конечно машина будет, ведь в запасе еще ЦЕЛЫХ 4 минуты... Минуты прошли и по-прежнему никого, позвонила снова. Уже сказали, что машин поблизости нет, т.е никто НЕ приедет вообще. Я понимаю, что за 300 рублей никто не хочет связываться, но поставьте тогда другие расценки и НЕ ОБМАНЫВАЙТЕ людей! мы бы заказали другую машину. Это ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ человека!
И одной звезды слишком много. Зачем принимать заказ заранее за 2 дня, а потом объявлять, что нет машин?! Раз приняли заказ, нужно наизнанку вывернуться, но клиенту машину предоставить! Главное, машина вас не ждёт- ожидания нет, зато вы стоите и вглядываетесь напряжённо вдаль в то время, как автомобиль уже давно должен быть..... Благо есть хорошие фирмы кроме этой шарашкиной конторы, люди же на вас надеятся. Чтоб вас закрыли раз и навсегда.
Отвратительно. Конкретно подвели меня. Заказала такси на определённое время, оператор приняла заказ. Сказала, что когда водитель будет на месте, мне позвонят или пришлют СМС. Вышла в назначенное время, прождала 10 минут. Тишина. Позвонила в сити мобил и тут мне радостно сообщают, что свободных водителей нет и заказ сняли. Это как понимать? Зачем принимать заказ, если вы не можете его выполнить? Почему не позвонили и не сообщили, что нет свободных водителей? Из-за ситимобила я опоздала почти на 20 минут на важную встречу на работе. Никому не советую эту компанию и сама больше никогда не воспользуюсь ее услугами.
Самая отвратительная система поиска автомобиля. Ждёшь обычно по 40-50 минут машину. В очень редких случаях приезжают быстро если коэффициент х1000. При обычных или средних коэффициентах водители ездить не хотят. Почему в их системе нет влияющих на водителей факторов которые будут влиять на рейтинг раздачи заявок?
Ужасное такси. Заказала доставку. Приехал водитель, у меня не оказалось нужной суммы наличкой. Я предложила оплатить безналичным переводом. На что получила отказ. И водитель украл мой оплаченный товар , просто уехал и всё. Писала в службу поддержки, реакции ни какой. Пришлось вызывать полицию.
Уровень клиентоориентированности минус 100!!!
Совершала поездки, попросила в поддержке 04.04.24 прислать маршруты и чеки в указанные даты. На данный момент так и не могут это сделать, сначала писали ждите три дня, теперь вообще тупо - не готово, ждите, у экспертного отдела, куда передали мое обращение, большая очередь!!!. Это нонсенс! Такое ощущение, что у них тупо нет этой информации, тянут резину или издеваются! Ровно с такой же задачей Яндекс такси справилось за 10 мин!!!
Заказ заранее ко времени в аэропорт.Деньги сразу сняли. Ко времени машина не приехала. До операторов не дозвонишься. Через 10 мин дозвона ответили, что нет свободных машин и вернули деньги. Не советую данное такси.
Сервис просто отвратительный!!! Заказал такси за 2 дня а аэропорт. Оно так и не приехало ни к назначенному времени, ни позже. Очень подвели. Пришлось вызывать такси с другим сервисом.
(такое было раза 3, такси вообще не приезжает. Деньги списывают сразу. Видомо, буду обращаться в првлхранительные органы)
Ужасно. Как появилось это такси в моем городе, так ни разу на нём и не ездила! Нет машин, по часу находишься в поиске и так ничего не находит, приходится отказываться
Полностью оправданная оценка!
Ужасно! почему заранее не оповещают что нет водителей ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО заказанному такси. Из-за вас опоздала на встречу!!!
В целом мне это такси нравится и всегда стараюсь заказывать этот сервис. Но из аэропорта Шереметьево уехать не удалось! Машин не нашлось! Только время потеряла.
Всегда нет машин, а если найдется, ты ее сначала ждать будешь полчаса, а потом еще и сумму в два раза больше спишут, якобы за доп услуги. Но чек на нх не выдадут
Постоянно подводит Ситимобил. Год с ними не связывалась, думала что-то изменилось, но снова та же история. Заказываешь машину заранее к определенному времени, чтобы успеть на поезд, самолёт или просто мероприятие. Деньги списать не забывают! Но в назначенное время машина не приезжает. Не находится свободной машины!!! Можно прождать 10-20-30... минут. Отменяешь заказ, начинается паника. Цена тут же взлетает на несколько сотен, а то и в 2 раза. По новой цене машина тут же находится!!! Отвратительное отношение к клиенту!
Полный обман людей, заказала сити мобил такси, сказали машина рядом 5 мин будет, в итоге простояла на улице, звоню мне говорят машина не найдена, не ведитесь люди на самое худшее такси.
Это был ужасный опыт. Дело происходило в городе Нижний Новгород. Утром записаны с ветклинику с кошечкой на операцию, вызвали машину, такси нашлось быстро. В приложение идет платное ожидание уже, а машины нет. Пишу в чат таксисту, он не отвечает. Звоню (правда с другого номера) не соединяет. Звоню в службу поддержки, приходит уведомление, что таксист вас не дождался уехал (как выяснилось потом по камерам он стоял с др.стороны дома у другого подъезда, хотя в заказе был указан поезд #2). Служба поддержки ничем не помогает, только больше раздражает своими скриптами. Одновременно разговаривая по тел и делая новый заказ не обратила внимание, что новый адрес не сохранился. Опять в приложении машина подъехала никого не видно, понимаю не тот адрес в приложении подкрепился, прошу службу поддержки изменить адрес на новый, с доплатой он говорит ничем не модет помочь. Мне приходит второй раз платная отмена. Далее 3 такси, мы уже опаздали к назначенному времени, напоминаю день операции! 3 таксис опять заворачивает не туда и тут уже я в чате капсоком кажлую секунду пишу, машут руками на дороге и о, чудо, он подъезжает. При том, что есть все доказательства, что таксит подъехал не туда, в чате не отвечал 70 руб мне отказались возвращать. Купите себе совесть на эти деньги))
Просто ужасный сервис с 0 уровнем поддержки , водители постоянно отменяют заказы через вас(то колесо спустит то в туалет хочет) а вы тратите на это время , при том заказы по 700 рублей что творится на заказы на меньшую сумму и представить страшно. Поддержка пишет одну и ту же ерунду что вы должны каждый раз в таких случаях перезванивать им и они так уж и быть (но не факт) снимут водителя с заказа и возобновят поиск машины , а тот факт что вы потратили 15-20 минут своего времени на это не кого не волнует . Подобная ситуация произошла 8 раз подряд и ничего кроме отписок я не увидел .
Самый худший сервис что есть ,вечно нет машин !! Подача машины занимает от 10 до 30 минут !!!
А главное ,что когда сераис предлогает тариф по одной цене ,идеь поиск ,машина не найдена тариф тут же растет в 2 раза больше и машина сразу находится!!!! Обман !!!! Самых худший сервис !!!!!
Вызов такси продолжается дольше, чем пешком дойти. Услуга не предоставляется. У человека элементарно заканчивается терпение, и он вызывает нормальное такси. Однако. Деньги при этом сразу с карты списываются. И фиг вернешь! Поддержка "спит" - отвечает робот раз в день. Пишет одно и то же. Развод какой-то,словом, да только. Куда смотрят правоохранительные и контролирующие органы?
Удасный сервис ! Заказала такси, сказали через 15-20 мин приедет. Прошло ~ 30 мин и приходит смс, что заказ отменен. Звонок оператору ничего не решил, сбрасывают звонок.В итоге в больницу уже не успевали, пришлось отменять запись. Не рекомендую !
Комментарий мой касается самокатов. Поставила я самокат на паузу, в итоге снять с паузы не смогла, приложение зависло, и кнопки «включить» там не было, только поставить на паузу. В итоге написала в поддержку, где написано, что время ожидания - 5 минут.
Ничего себе, думаю, 5 минут за мой счет - это уже 30 рублей, ну ок, жду, в итоге ни через 5, ни через 10 минут поддержка не ответила, я потащила этот огромный тяжеленный кусок железа, который не едет, на стоянку, и только недалеко от стоянки появилась кнопка «включить»
Как итог - я надорвала живот, заплатила дополнительно 100 рублей за глюк приложения и больше не намерена обращаться к этим мошенникам, благо у них есть конкуренты.
2
Маргарита Дитрих
Знаток города 4 уровня
10 октября 2024
плюсов нет,одни минусы ,с какой целью существует это такси ,машин вообще нет никогда,нужно повышать сумму для поиска машин,так зачем тогда начальная цена высвечивается??????
Бессовестнейшее отношение. Такси ищут как бы так долго, что человека вынуждают, такое впечаиление, отказаться. А деньги списывают сразу. И фик дождешься возврата. я например второй день жду, соужба поддержки отвечает не по сути, шаблонной неуместной рекламой
Удалите все у кого есть данное приложение, ужасный сервис ,что бы приехал авто нужно доплатить за скорость ,а так можно прождать весь день и опоздать куда запланировал
Заказал заранее, накануне такси, все обсудили с оператором, просил за 30 мин, чтобы позвонил мне водитель. Ехали на Казанский вокзал к поезду. Пришла смс о том, что назначили машину О924СР 977 Мерседес и водителя. Утром тишина, за 10 минут до отъезда гачал звонить, дозвонился на третий раз. И Оператор радостно сообщил, что нет заказов по моему номеру телефона. Стал объяснять, проверила, говорит, что водитель вчера отказался от заказа, а другой машины не нашли. Везде отзывы оставлю и в суд. Не пользуйтесь и не доверяйте этой шараге.
Смешанные чувства оставила после себя последняя поездка с сервисом Ситимобил.
Водитель припарковался за квартал от места подачи, сделав скидку на то что gps плохо спозиционировал местоположение пытался 5 раз дозвонится до водителя — безуспешно, телефон недоступен. Пишу в чат. Ответ « я у калитки»… для понимания «ЖК солнечный город» один из самых густонаселенных районов С-Пб, где вход в любой двор «калитка», о чем жителям «солнечного Таджикистана» видимо неизвестно. Ну что ж, я был готов к этому и пытался тщетно дозвонится… открыв дверь, спрашиваю водителя почему не дозвониться?? Ответ — кто ты такой чтобы спрашивать?!! В ОЧЕНЬ грубой форме, на повышенных тонах. Сообщает, на ломаном русском, что он пропустил поворот и ему не сдать назад… и я должен бы каким-то образом догадаться возле какой он «калитки». Между тем шли штрафные минуты подачи.
Ситимобил, кто я для вас?! Клиент??! Или кто?
Или я должен плясать от радости, что среди 5-ти конкурентов, на вскидку, я выбрал именно вас??
Говорю, что все с вами ясно, я поеду на другом такси, хлопаю дверью. Водитель выбегает и начинает мне угрожать физической расправой… не буду описывать дальнейшую перепалку, но сказать что был шокирован — это ничего не сказать.
Уверен, что под именем «узурбека» гоняет весь его аул, поэтому и отношение такое. «служба сервиса» ничего с этим сделать не может, ни один оператор так и не отреагировал на мою жалобу, ни Питер, ни Москва, ни служба в ВК. И это хамло обогатилось на мои 69 рублей Smile указав, что клиент не вышел…
2
А
Анонимный отзыв
25 апреля 2021
Заказывала такси из центра в ночи, ехали со дня рождения, но тут удачно подошёл автобус, идущий прямо до дома. Возможно, я нажала "отменить заказ"
Дальше самое интересное. Обнаруживаю попытку списания средств с карты 2464 р на карте было недостаточно средств( при том что , не садилась в такси)
Служба поддержки написала, что заказ выполнен и я должна заплатить.
Водитель
Сафиуллин Джамиль Джаудатович МС31077 компания ООО ХЭППИ ДРАЙВЕР, покатался по городу и повез себя домой за мой счёт!!!!!
Ни звонка, ни сообщения, что такси подано не было, что ждёт не было!!!!
Будьте бдительны, с ваших карт могут списать ЛЮБЫЕ СУММЫ - могут в другой город за ваш счёт съездить
Заказала сегодня такси в 17:13Заказала сегодня через приложение такси
Машина в
наченое время не приехала 6 минут ожидания дошлиодо 20 минут ожидания в итоге назначили другую машину!Которая приехала через час !!!Деньги с карты сняли также. Скажите,кто будет ждать машину час?И машина не приехала и деньги сняли.До этого водитель сдачу не хотел отдавать!Не рекомендую!
Один из самых отвратительных сервисов для вызова такси! Ценник почти не уступает Яндексу по дороговизне, при этом сервис отсутствует от слова совсем. Зачастую машины по заказу не находятся, а в последний раз водитель принял заявку и продолжал перемещаться в другом направлении, на звонки и сообщения не отвечал.
Служба поддержки отвечает только заскриптованными отписками «нам очень жаль, мы проведём работу». При этом нет никакой обратной связи о том какие меры применили к водителю и применили ли их вообще.
Впечатление о данном сервисе самое негативное, никому не рекомендую.
Вызвала я такси на один адрес. Ехать было 4 минуты. Вышла стоимость 80 рублей, но мне нужно было сразу на другой адрес. Водитель посоветовал изменить в приложении маршрут. При этом не предупредил о том, что будет включён таксометр. Изменив адрес мне вышла стоимость 144 рубля. На что я и была согласна. Но когда мы приехали в пункт назначения, пришла оплата 300 рублей! Как объяснил водитель, по таксометру. Я была просто в шоке. Откуда такие цифры? Я проехала 10 минут. А главное, не понятно, водитель что-то намутил, типа поставил в ожидание, или это так компания бессовестно поступает! Недовольна очень, это такси вызывала всегда, но теперь больше ни разу!!!
1
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2020
Ужасная техническая поддержка. Не техническая поддержка,а дети. Забыл ключи от дома в их машине. Они якобы попытались связаться с водителем,который оказался не в сети. Спросил у них дату рождения водителя, чтобы найти его в социальных сетях,на что получил ответ,что они не имеют права разглашать конфиденциальную информацию. Я им объяснил,что 152 ФЗ не попадает под эту информацию,тк я не спрашиваю его ФИО, адрес проживания, дату рождения,а в их приложении есть ФИО водителя (просто ФИО не попадает под 152ФЗ), но они же разглашают эти данные. Попросил,чтобы со мной связался отдел по защите ПДн, а они скинули трубку. Пришлось искать запасные ключи у родственников, благо они были. Спасибо, СИТИМОБИЛ, за такую "шикарную" поддержку. Также "специалист" техподдержки направлял меня в "Дом Такси" которая ликвидирована в 2018 году.
2
А
Анонимный отзыв
15 января 2021
14.01.2021 вызвала такси . Водитель приехал не туда,хотя была указана парадная! Перекрыл въезд в паркинг и переругался со всеми моими соседями. А с меня сняли деньги за ожидание! Ожидание чего? я его у парадной ждала! Дальше хуже. Начав поездку он, увидел в моих руках переноску с кошкой !Кошку в переноске! Остановился и начал требовать доплаты . После услышанного звонка в поддержку вовсе стал материться и оскорблять! я готова была заплатить любые деньги. на улице -20! Согласилась. Довезите! И деньги сняли! А это хамло высадил меня посреди дороги со словами -"добирайся сама" на ломаном русском! Я то добралась . Но пользоваться ,вашим сервисом НИКОГДА больше не буду ! советовать ? -скорее ОТГОВАРИВАТЬ буду
Самое никчемное такси , что может быть . Первый раз вызвала это такси . Не нашла в приложении , где указать детское кресло. Водитель ехать отказался , я не настаивала , спросила , что делать в такой ситуации , водитель молча уехал , не предложив переназначить автомобиль с креслом . Сняли 49 рублей за якобы мой отказ . Не советую никому . Сервис на ноль. Всё ради заработка и против клиента .
Отвратительная компания, с нулевой клиентоориентированностью. Чат поддержки полная шляпа, на вопросы не отвечают, разрешать ситуации с моей переплатой не планируют.
Каждый раз после трешовой поездки отвечают извините. Извините, что Вы попали в такую ситуацию. Действительно. Мб водителей стоит проверять, а не обезъян за руль сажать?.
Сейчас же новая система с таксометром, где водитель катается кругами, что бы побольше денешек себе в карман положить.
Если Вам дороги нервы, не связывайтесь с этой компанией.
2
А
Анонимный отзыв
6 октября 2020
Сервис ужасный, а точнее если Вы забудете свои вещи в машине, их смело пригреет себе таксист. А история такая: заказав машину, доехал до дома, заплатил таксисту свыше нормы (привычка такая, как оказалось не хорошая) вышел из машины, поднялся домой и обнаружил что телефона нет, начал звонить диспетчеру, диспетчер связался с водителем, на что водитель сказал что телефон не находил, при этом телефон выключился через 5 минут после обнаружения. Написал заявление в полицию, и вы не поверите, телефон нашли у данного таксиста по имей телефона. Данного перевозчика близко никому советовать не буду, лучше переплатить ещё 50р но быть уверенным. Ситимобил вы сделали себе репутацию с такими водителями....