Расскажу про свой первый опыт поиска альтернативы для Яндекс Гоу.
1. При обозначенном на карте времени ожидания 4 мин, в течение примерно 10 мин вариантов сервис не нашел.
2. Предложенный тариф соответствовал тарифу Яндекса, с разницей в 10-20 рублей (960 при 970 на Яндекс).
3. Жизнерадостно мигала кнопка «ускорить», при активации оказалось, что я попал на аукцион неслыханной своей щедрости, где должен предлагать водителям более высокую стоимость поездки и ждать «милости от природы», т.е. от них. Зачем, если Яндекс приехал через 2 минуты?
4. При отказе от заказа (авто так и не было найдено), сервис почему то пообещал вернуть деньги на карту (они уже были списаны без назначения авто???), при этом не стал ограничивать себя во времени этого действия. Также я был предупрежден, что могут быть заблокирован, если еще буду отказываться участвовать в аукционе (см. пункт 3). А без аукциона в Медведково Сити Мобил не ездит.
Выводы:
1. Реальной альтернативой Яндексу для моих маршрутов СМ не является.
2. Конкурентных преимуществ тоже не увидел.
3. Ставлю «3», тк возможно мне просто не повезло и есть более удачные примеры.
Всем хорошей дороги!
Заказала такси папе в аэропорт почти за 12 часов до подачи. Сначала оператор назначила не тот адрес - пришлось менять. Заказ был на 03:15, а где-то в 3 папе пришло уведомление о том, что водитель прибудет, внимание, к 5:30! Дикость какая, никогда в жизни не воспользуюсь этим сервисом ещё раз. Это же поездка в аэропорт, вам самим не смешно назначать машину с опозданием в 2 с лишним часа?!
Заказала машину за 12 часов до нужного времени отправления в аэропорт, к назначенному времени ни инфы о машине, ни самой машины. На мой звонок с вопросом "где машина" операторы отреагировали спокойным "еще не назначена, рекомендуем воспользоваться альтернативными способами"... Вы серьезно?! Вы за 12 часов не нашли машину и, самое важное, возможности уведомить клиента, что не справились с задачей?! Но по кол-ву негативных отзывов, видимо, реально на клиентов наплевать....
НЕ заказывайте такси в этой компании. Заранее, за 12 часов заказала у них такси. Машина не приехала к назначеному времени. На мой звонок ответили, что ищут машину. Не оповестили о задержке, об отсутствии машины... Моя поездка сорвалась. Очень жалею, что не прочитала отзывы. Посмотрите, как любезно они отвечают на плохие комментарии, типа понимаем, разберёмся.
Заказали такси за 8 часов до поездки в аэропорт, к назначенному времени машину так и не нашли! Оператор спокойным голосом сказала найдите альтернативу или подождите ещё! Для поездки в аэропорт очень актуальная информация ! Ситимобил отвратительны! Никогда не пользуйтесь услугами данного такси!
Ужасное такси!!!!!!!!! Вызываешь,приходит смс,что машина найдена,через 7 мин приходит смс,что машина подъехала. По итогу,выходишь-машины нет, звонишь узнать в чем дело-отвечают "Ваш заказ отменен"! Если торопишься куда-то-упаси судьба звонить в эту контору! До 2020 года-у них было все норм! Машины приезжали и такого не было!
Отвратительный сервис. Больше вызывать такси данной компании не буду. Раньше это было моё любимое и удобное такси. В последний год всё изменилось. Сегодня меня разочаровали окончательно. Заранее за 1.5 ч заказала машину. Но в назначенное время машину не дали и заказ отменили, прислав уведомление, что статус заказа изменился. Это просто трэш и позор! Вы решили, что мне ехать не нужно уже? А в среду на этой же неделе машину искали 15-20 мин, я опаздывала, пришлось вызвать другое такси, но Ситимобил удивили, они нашли машину наконец за 20 минут и написали что водитель найдён и будет через более чем 9 минут. Что это вообще за работа такси? Почему яндекс и убер приезжает за 3 минуты ? Почему только у Сити проблемы? Больше с вами работать не буду. Аккаунт удаляю. В течение года было много ситуаций, когда вы меня подвели.
Пользуюсь такси данной компании с 2018 года. Всегда было быстро и удобно. Сейчас всё поменялось. Оказываюсь в крайне неудобном положении в очередной раз. Первый - в будний день опаздывала на работу, пыталась вызвать такси. Желаю заказ - машина в поиске, статус не меняется. Уезжаю на Яндекс такси, так как там за минуту мне подобрали машину. Второй - необходимо было очень рано попасть в аэропорт. Делаю предварительный заказ (так как данная компания предоставляет такую услугу) на промежуток с 04:15 до 04:25. Заказ был сделан заранее! С вечера! Уезжать на следующий день в 04:25 утра. Захожу в приложение в 04:10, идет поиск автомобиля. Жду. К 04:25 машины не было. Сидели как на иголках всё это время. Так как поездка была в аэропорт, где время ограничено! Пришлось отменять поездку. Сразу обратилась в Яндекс такси. В течение 5 минут водитель был на месте.
В чем была проблема найти машину за 8 часов(!!!), для меня остаётся загадкой. Очень не рекомендую данный сервис!
Ужасная компания, крайне необязательные водители. За несколько часов заказали такси в аэропорт. За 2 минуты до подачи машины водитель звонит и говорит , что опаздывает на 20 -25 мин !!!! Это Аэропорт!!!! Нет слов !!!
Что случилось с Ситимобил?
Раньше я только этим сервисом и пользовалась. Пару недель назад обновилось приложение, адрес подачи отображается совсем другой, не определяет текущее местоположение. И так с разных адресов пробовала, исправить в приложении точку не получается. Ценники конские, езжу всегда в пределах 3-5 км, а ощущение будто в аэропорт вызываю машину. После ошибок с адресами удалила приложение и скачала заново, в итоге даже войти не могу, не приходит смс с кодом. В общем слов больше нет, сплошное разочарование.
К826ХС790 wv polo. С таким отношением столкнулся первый раз! Заказал машину, стою жду, наблюдая за движением такси в приложении. Приходит отбивка что машина подъехала, и действительно подъезжает машина, перед моим носом водитель резко выполняет поворот используя ручной тормоз и не притормаживая уезжает. Далее он заезжает метров через 500 во двор. Я, искренне думая, что он перепутал адрес, пишу ему в чат, но ответа нет. Взяв свои вещи отправился пешком к месту его остановки, но дойти мне не было суждено, wv polo уехал. Но самое интересное, что поездка не отменилась, а завершилась как успешная! Написал в поддержку-реакции 0. Пришлось заказывать такси в другой компании, тратить дополнительные деньги. Через час смог дозвониться до водителя, который соврал, что меня не видел, а почему завершил поездку как удачную, пояснить вообще не смог. После такого продуктивного общения позвонил в поддержку, обещали решить вопрос за три дня.
Таксист не приехал, с 7 на 8 июля, завершил поездку, деньги списали сразу, долго его ждали, не смогли найти, дозвониться тоже не возможно , не до водителя, не до оператора, телефон водителя доступен был только после того, как водитель завершил заказ, но на звонки не отвечает. Оператора искали более 40 минут, чтобы помог, узнать, где водитель, но ничего конкретного оператор сказать не может, не найти заказ с первого раза, не связаться с водителем, не ответить почему водитель просто взял и не приехал. Чат поддержки, ответил в 5 утра а поездка в 00.00, и то просто, ответили, что видим что создали заявку, ждите. Не вернули деньги до сих пор 11 число, сотрудники не компетентные, сервиса вообще нет, хуже не встречала такси. водителя не увольняют, а отправляют на тренинг, обучать. просто ждите, чего, кого не понятно. Будьте аккуратны, выбирайте другие такси, Марка машины К026 ЕА777, жёлтый Шкода, будьте аккуратны, с этим водителем и машиной.
Вчера !0 октября 2023 от 12,20ч. пытался заказать в этой "конторе" ав то"мобиль" для доставки от ЦКБ домой жены после операции на глазах.
Трижды принимали заказ с обещанием подачи транспорта через 5-10 минут. После 20-ти минутного ожидания на повторные обращения оператор каждый раз УВЕДОМЛЯЛ, что заказ конторой аннулирован и просили сделать перезаказ!!!Больная ожидала на холоде в общей сложности более 45 мин. Скотымобиль а не ситимобиль. Люди !!! Уважайте себя и берегите свое здоровье!!! Слава Богу оперативно воспользовались другой возможностью и обошлось без послеоперационных осложнений. Честь имею!
Очень сожалею, что обратилась в это такси. Заранее заказала 5 машин к определённому времени. Не приехало ни одной. Очень большая подстава.....Не рекомендую связываться с ними, будут лишние проблемы
Отвратительное отношение к клиентам! Никакой лояльности. Меня зовут Ирина. Сегодня водитель высадил меня в середине пути только потому что я попросила его не ехать так быстро и не тормозить так сильно. Тех поддержка не решила НИЧЕГО. Обещали вызвать на место высадки машину, естественно никто ничего не вызвал. Просто оператор позволил меня высадить и все! Прождала 15 мин следующее их такси, которое вызывала сама. О времени ожидания машины думаю не нужно ничего говорить, и так все знают как у них это бывает. Попросила промокод за моральный ущерб, даже это сделать отказались!!! От тех поддержки помощи никакой, ее просто в этой конторе НЕТ!
Раньше все было прекрасно, машину можно было найти без труда, поиск не занимал много времени и такси приезжали исправно. Сейчас машину вызвать стало невозможным, деньги списываются сразу, поиск водителей идет, но никто не едет. Это может продолжаться очень долго и попытки найти водителя абсолютно всегда тщетны! Что с вами стало? Похоже, что это конец эпохи
Любила сити мобил за возможность заказать ко времени и наиболее приятные цены на поездки. Но и тут подложили свинью уже не впервые.
Специально заказала заранее,тк работаю бортпроводником для меня время играет важность.
Конечно же ко времени ничего не приехало.
Тех поддержка как обычно молчит в тряпочку а потом фразы на отвали для них норма.
СПАСИБО что все «для клиентов»
Отвратительное отношение к клиенту, никакой поддержки
Ни через приложение, ни по телефону. Тех. Поддержка просто мертвая. По телефону, с 5 раза дозвонились. И оператор попросила перезвонить и бросила трубку. Через приложение отбивка пришла через 3,5 часа. А ситуация была экстренная.
Уважаемый Ситимобил, уж если работаете с людьми, делайте нормальный сервис, а не скотское отношение!!!! Полное разочарование
Заказали такси, водитель почти сразу поехал к финальной точке, совсем забыв о том, что сначала ему нужно забрать пассажиров с начальной точки)))
Потом звонит и говорит, что «совершенно случайно» приехал к финальной точке и сейчас отменит заказ
В итоге что? Правильно, просто списанные деньги за поездку и поддержка, которой абсолютно плевать на беспредел внутри сервиса
Приехал таксист, отказался везти меня с ребенком с моим бустером! Ребенку 8 лет! Этот человек Даже дверь не открыл, как собаке кинул через окно: я не повезу. Я понимаю почему такие цены на такси, просто такси никуда никого не везет!
Раньше Ситимобил радовал и был прекрасной альтернативой Яндекс-такси . Сейчас буду ли я рекомендавать кому-либо данную компанию? Нет. Машин нет. А Крайний раз списали с меня ДВАЖДЫ деньги за одну поездку!!! Не возвращают,не отвечают. Придется обращаться в правоохранительные органы.
Раньше мне нравилась это компания, но сейчас ужасно плохо работает. Сегодня заказала машину прождала 20 минут, желающих таксистов так и не нашлось.
Больше услугами их пользоваться не буду.
Решил спланировать поездку в Петербург и с учетом раннего времени заказал на утро машину в компании сити-мобил. Но автомобиль не приехал, назначенный водитель на телефон не ответил, а диспетчер с металическим голосом ничего адекватного мне не предложил. Хорошо, что есть yandex-taxi, который с ветерком домчал в нужное время и в нужное место. Вывод: никогда не буду пользоваться сити мобил, а с учетом того, что это было со стороны этой ужасной компании не в первый раз, то и вам не советую!
Просто ужас. Запланировал поездку. Водитель 20 минут не брал трубку, по карте стоял на месте. Звоню оператору, объясняю проблему - сбрасывает трубку. Звоню еще раз, заказ отменяют, машина снова в поиске. В итоге ничего не находит. Оператор мерзкая баба, разговаривает просто ужасно
Сити мобил, не буду писать кто вы, иначе отзыв будет отклонён!!! Забронировали машину для поездки в аэропорт за сутки, в нужное время никто не приехал, оказывается водитель за час отменил заказ, вот так просто без смс и звонка. Это был мой первый и последний опыт пользования вашим такси. Зачем вы вообще существуете?
Списали деньги за несостоявшуюся поездку, 1417р
Возвращать не хотят, операторы просто скидывают трубку когда им задаёшь вопрос
Вот интересно много нас таких? Может коллективное заявление в полицию?
Ребята молодцы работают в правильном направлении! Рейтинг абсолютно заслуженный!
Заказал автомобиль заранее.
К назначенному времени никто не позвонил. Автомобиль не приехал.
В разговоре с оператором выяснилось что нужно внимательнее читать условия договора «подача автомобиля не гарантируется»
На данный момент водитель нашелся но отключился .ни навигация ни телефон не отвечает и не находит .и вообще всегда очень трудно найти такси .в основном пока цена не поднимется не соглашаюсься
За 3 дня запланировала поездку из центра в аэропорт, ехать 38 минут. В итоге прождала 15 минут, звонила в поддержку - ответ надменным и безразличны голосом "мы не даём гарантию, ждите или отменяйте". Заказала в убере и яндексе, через пол минуты оба оператора предложили подать такси в течении 3 минут. Больше к вам не обращусь!
Если бы можно было поставить оценку минус , то так бы и сделала ! За последние месяцы ни разу не дождалась машины , только деньги списывают быстро , остальное не происходит никак ! Больше не буду пользоваться , удаляю приложение!
3
Посмотреть ответ организации
Андрей К.
Знаток города 3 уровня
15 декабря 2023
Обман не присаживаюсь в машину… водитель включает прибытие не подъезжая к адресу… поддержка телефон не работает…Хотя написано телефон круглосуточно.
Это самое худшее такси… локация минус 1 , поддержка-5, водители -3( бывают и нормальные), сообщения в поддержку без ответа, звонки без ответа.
В момент прибытия ( в том числе и ожидания .. он решил выйти и почистить машину)
Номер машины Е103ТУ69
Я делаю скрин отзыва… поэтому если удалят , то буду выкладывать… пока не будет опубликовано.
Верю в то что …. Вы поймете , что нужно работать))) иногда, а не всегда зарабатывать.
На 5 мая 2023 года в Краснодаре за сутки до поездки была заказана машина на определённое время, нужно было ехать на вокзал. Но в указанное время никакая машина не приехала. Из-за вас у меня чуть не сорвалась важная поездка. Хорошо, что был ещё запас времени, чтобы доехать до вокзала. Но впечатление отвратительное осталось.
В машине водителя оставила кепку. Вспомнила через 2 минуты. Связаться с водителем нет возможности. Помощи никакой нет. Что за сервис? А если бы я оставила документы? Написала в поддержку-реакции никакой!
*** деньги с карты списали и не вернули мало того пол часа прождал машину которая не приехала так ещё и деньги с карты украли
3
Посмотреть ответ организации
Pavel
Знаток города 23 уровня
23 сентября 2023
Машин постоянно нет! Приобрел пакет с 3% кешбэком , но он с марта месяца ни разу не пришел и так же решают вопрос! Сегодня загрузил приложение , чтоб проверить и ничего нет! Больше я не пользуюсь этим приложением и не рекомендую! Обман!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Станислав Б.
Знаток города 2 уровня
27 июня 2023
Компания и сервис полной отстой. Цены гуляют от потолка. Фиксируешь на одной цене никто не едет, перезагружаешь приложение и накручивают стоимость в 2,5 раза. Вы серьезно думаете что эконом за 1000р клиент должен ехать с таксистом, который сидит и чуть ли не срет. Я понимаю инфляцию и все обесценивается, но у всего должны быть какие-то разумные пределы
4
1
Посмотреть ответ организации
Селуянов Евгений
Знаток города 4 уровня
24 июля 2023
Заказывал такси к определенному времени в аэропорт. Когда время подачи такси настало, вместо такси поступил звонок, в котором сказали, что "машин свободных нет, ваш заказ отменен". Пользоваться сервисом не рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
mahbubakulmatova
Знаток города 6 уровня
26 августа 2024
Сколько раз я Сити такси вызывала по 40 минут ждала но в итоге отказ,.
Я удаляю предложение Сити.