Ситимобил
97 отзывов
12 октября 2020
Периодически вызываю такси Ситимобил в Новосибирске. Ценовая политика у них несколько привлекательнее, чем у конкурентов, но отношение к клиентам ужасное. Не единожды задерживали подачу автомобиля на 20 и более минут, а один раз пришлось ждать более часа (пошел на принцип) и при этом никаких дополнительных бонусов в виде скидок, либо бесплатных поездок. Ждите, ближайшая машина подъедет как сможет, вот и весь ответ. Очень часто назначают автомобиль, ожидаешь 15-20 минут, а водитель отказывается и при этом мне об этом не сообщают. Вчера 11.10.2020 г. был такой случай, после десятиминутного ожидания назначили автомобиль, еще через минут пять сообщают вас ожидает машина выходите. Я вышел авто нет, через пять минут мне перезванивает водитель и говорит, что скоро подъедет. Я жду, через пять минут ему звоню, он говорит вот уже подъезжаю, а еще через минут 5-7 мне приходит СМС от Ситимобил: Клиент не вышел, водитель отменил заказ. Перезваниваю, говорят да, водитель отменил заказ, ничем не можем помочь заказывайте заново. Ну после получаса ожидания я не стал еще раз испытывать судьбу и вызвал Яндекс такси. Ужасное отношение к клиентам как у водителей Ситимобил, так и у операторов и менеджеров.
11
4
3 июня 2021
В шоке. Пыталась уехать с Октябрьской 49. Ни смс-ки, что машина назначена или что заказ принят. Сначала прилетает пропущенный от водителя, перезваниваю, спрашиваю он ли едет на наш заказ, он говорит, что наверное, и начинает гундосить, что программа глючит, а в Москве все уроды криворукие и нормально все настроить не могут. Ладно, попрощались, ждем. Проходит куча времени, прилетает звонок с информированием о номере и марке. Ребят, 21 век на дворе, это неудобно! Пока ты вслушиваешься в номер, ты уже забыл марку и цвет, ну пришлите смс-ку тем, кто без приложения, чтоб инфа была перед глазами. Ладно, звонок о том, что машина подъехала, есть, самой машины нет. Звоню водителю, уточняю где он припарковался. Мы специально стояли рядом с парковочным карманом, чтобы водителю было удобно заезжать. Водитель отвечает, что около красного здания, ответ с претензией на гениальность. Стала уточнять подробнее, водитель стал выпытывать как меня зовут и на повышенных тонах объяснять, что я неправильно заказала такси, он приехал на Октябрьскую, 49, а то, где стою и жду его я - Октябрьская магистраль, 49. Но подъехал. Ирония в том, что мы стояли ровно у таблички с указанием улицы и номера дома. Да и место такое - Дом Ленина, куча ориентиров, перепутать сложно, сколько раз оттуда уезжала, всегда без проблем. Пока водитель подъезжал к месту, где мы его ждали, он продолжал гнусить в трубку, намекая на то, какая я дура и перепутала адреса. Ладно, приехал, мы сели, я указала на табличку на доме, попросила перестать со мной пререкаться и молча отвезти на адрес. Вместо этого он говорит:"Щас я вам покажу, где тут Октябрьская, а где Октябрьская магистраль", и сворачивает с маршрута. Пришлось требовать остановить машину и выходить, с таким неадекватом ехать не рискнули. Благо, к тому моменту у меня отдуплился телефон, и мы благополучно уехали на такси конкурирующей компании. С Октябрьской, блин, 49, ни на шаг не сдвигаясь с места. И почему-то у другого таксиста не было таких проблем. Потом еще в 2гис адрес проверила - то же самое. Фтопку ситимобил, один раз попробовала, хапнула впечатлений, потеряла полчаса, еще и обхамили и выставили дурой. Прекрасно, очень "мотивирует" попробовать еще раз.
3
6 января 2021
06.01.21 заказал машину. Нас было 4-ро :трое детей и я. Дети залезли на задние сидения я попытался сесть на переднее... заметьте попытался. Водила открыв форточку заявил, что надо предупреждать о том что у нас большая дружная узбекская семья и то что ситимобил уже с марта 2020 года не перевозит пассажиров на передних сидениях,отказав в обслуживании. Вопрос к руководству, что за бред? Где об этом бреде вылажена информация? Или у вас водилы сами устанавливают правила перевозок? Ужасное отношение, ужасный сервис. Ребята не советую пользоваться услугами ситимобил, лучше переплатите и заказывайте услуги у других операторов. Всем приятных поездок.
8
2
1 апреля 2021
Сегодня заказал машину к ГКБ 25. По карте показывало, что машина на танковой и приедет через 5 минут. Спустя пару минут, на карте уже показывало, что машина прибудет через 12 минут. (водитель поехал в противоположную сторону). Ещё через 1 минуту мне пришло оповещение, что меня ожидает машина. Я выбегаю, время ожидания идёт. Машины нет. Ищу машину на парковке возле поликлиники, тоже нет. На территории шлагбаум,но показывает, что водитель у крыльца. Звоню водителю, трубку не берет. Пишет мне и спрашивает какой подъезд? В смысле? Это поликлиника и ты стоишь же напротив. 2 минуты платного ожидания. Я отменяю поездку. Пытаюсь списаться с оператором. В итогу спустя 5 минут мне удаётся узнать номер оператора и позвонить. Деньги сняли и за поездку и за платное ожидание. В итоге оператор мне сказала, что ей программа показывает, что водитель был на месте. Пришлось ехать на транспорте. Деньги отказались возвращать. Большие на этом такси ездить не буду. Не советую данное такси, раньше ездила почти каждый день.
6
25 июня 2020
Начальнику плевать как работет его компания !
Заказал такси с беременной женной, тупорылый водила подьехал с неправильной стороны школы, в связи с чем я ему позвонил и уточнил место, на что получил в грубом тоне отказ и водила отменил поездку, сити мобиль списал с моей карты деньги за полную поездку , в поддержке на мой вопрос "почему я заплатил за поездку, которую не совершал" мне ответили "ну у нас так работает приложение, водитель может отменить поездку и с вас спишутся деньги" Начальник видимо кукурузу охраняет , а компания своим ходом идет. Напишу в Роспотребнадзор, люди не пользуйтесь данным такси ! Здесь вас точно обманут и никть разбираться не будет
10
1
12 марта 2021
12.01.2021 Заказала такси, ждала 50 минут. Не приехало, оператор связалась с водителем, оказалось сломалась машина, назначили другую. В результате ещё 20 минут ожидания и водитель приехал не тука куда указанно, связалась с ним сама по телефону, все объяснила, где правильно адрес расположен. Итог? Он отменил заказ по причине не вышел клиент и с меня списали деньги. Позвонила оператору, сказал что составит претензию на возврат за ожидание 49 р, а о сумме по тарифу тишина. Тиетию машину дождалась, но до вёз до остановки, а время уже было 23 :50 высадил и сказал дойдёт. И опять списали деньги. Жесть, а не такси.
5
1
16 октября 2020
Пользуюсь услугой такси довольно часто.В октябре сервис стал очень плохой.Водители отменяют заказ.Сегодня заказала по времени на 15:15- не час пик пробок нет.Таксист не смог найти подъезд-отменил заказ.Приехал другой-потеря времени.Вечером заказала такси на 17:15 опять один водитель отменил заказ.Через полчаса приехал другой.Опять потеря времени и стояние на улице.Что случилось с компанией? Жаль придется менять на других перевозчиков.К диспетчерам вопросов нет.Водители мигранты - не адекват, города не знают.
6
1
10 августа 2020
Это просто какой то ужас,прекратите брать на работу тупых нерусских. Которые мало того не знают город,так еще и винят в этом пассажиров. Вызвала вчера такси: 11:34 на Мира 63 корпус 2. Уже все минуты бесплатного ожидания прошли,водителя все нет.Звоню ему,он крутится у соседнего здания, и задает мне вопрос - а какой адрес?? Да в смысле? Ты куда ехал на вызов,не видел?Он не слова по русски не понимает.В итоге он отменил поездку,и поставил причину что клиент не вышел.Ау,вы там в своем уме!!!!!!!Руководству совсем плевать кто и как у вас работает???У вас отвратительные водители,один хамит,чуть ли не кидается на тебя,вообще сложилось впечатление что зек какой то,другие летают как сумасшедшие.И уже серьезно,лучше переплатить,чем вот так рисковать своей жизнью,и опаздывать!
9
28 июля 2020
Не то что были моменты приезжали не туда, не было свободных машин очень часто, так тут случилось что то из области фантастики. В выходной день в субботу часов в23. 00вызвали с подругой такси. С проспекта Карла маркса до первойского района потом до Затона. По прибытию до своего места жительства мне назвали стоимость-1600р.!!!откуда такая стоимость. Естественно я возмущена до сих пор, мне ничего вразумительное так и не ответили. Я понимаю что расстояние нормальное но не до дакой же степени!обдираловка и ужасное обслуживание!
5
1
5 августа 2020
Я в шоке от такого сервиса!!!
Заказал заранее 21.07.2020 за сутки такси на 5 утра 22.07.2020, в аэропорт на рейс.
22.07.2020 в 5:00 машина не пришла. Ждал до 5:10, далее связался с оператором и перезаказал авто. Оператор пообещала оперативно отправить другой авто. Ждал ещё 30 мин, авто так и не приехал.
Оператор ласково и нежно извинялась, потом просто не брали трубку.
Меня реально чуть кандрат не хватил от такого качества предоставляемого сервиса!
Используя альтернативные источники, добрался до аэропорта, чуть не опоздал на самолёт!
Кошмар, я в шоке!!!
Удаляю приложение, оповещаю всех своих знакомых и друзей и больше не пользуемся таким "прекрасным сервисом")))
7
2 апреля 2021
Организация не очень хорошая. Цены на поездку можно найти и дешевле. Водители по городу по навигатору но город не знают. Машину подают непонятно куда но при этом виноват клиент. Кампанию не советую. Атлас жалко такие паразитические такси как Сити, убер и Яндекс с
выжили нормальные кампании. Лучше пешком, чем этим паразитам деньги отдавать. Ещё и звезду требует.
3
4 июня 2021
04.06.2021 заказала машину по дзержинского 34 - на мичурина 23, водитель рено Логан 989, приехал не туда, 40 минут мурыжил по телефону : то он разворачивается, то он сейчас подъедет , в итоге проехал мимо меня , я ему позвонила , сообщила об этом. Он якобы остановился, я пошла к машине , а водитель просто отменяет заказ !!!!
Сервиса нет , ответственности нет , компания никак не контролирует стандарты и работу водителей , а со службы поддержки приходит простая отписка о том , что виноваты обе стороны !
2
26 августа 2020
26.08.2020 меня внесли в чёрный список, система не может найти мне автомобиль для поездки по городу уже 1ч30мин операторы тупят и валят все на систему машины с натписями ситимобил стоят под окнами нашего сдания 8 машин стоят часами без работы занимают парковочные места и мне вытирают про большой спрос, ну да 20 авто если в каждом районе будут так стоять то остальные 10 будут пользоваться диким спросом! Так держать сливайте клиентов, конкурентам, диспетчер просто шляпа
3
30 августа 2020
Хочу оставить отзыв о работе операторов такси "Ситимобил", поскольку почти невозможно связаться со службой контроля качества. Хочу указать на неудовлетворительную работу операторов этой сети такси. Практически ежедневно вызываю такси по адресу Владимировская 5 (возвращаюсь домой с работы), и лишь в двух случаях из десяти такси подъезжает к месту, которое было указано оператору. Приходится искать машину в темноте, кружить вокруг дома. Та же ситуация, если такси вызывается на домашний адрес.
Убедительная просьба руководству компании улучшить работу операторов. Спасибо
8
27 октября 2020
Добрый день! Сегодня утром заказала такси в приложение вконтакте, в приложение показывало "Вас ожидает" НО такмиста не было на месте, после пошло время ожидание 1 минута 14 руб, через две минуты приехал ваш таксист, Я по просила убрать время ожидание , он мне сказал что не будет убирать, это как понимать????? Типо нужно ставить правильно кружок! Я поосто в шоке! В приложение четко указан адрес от куда и куда, мало того еще и сообщение написала, куда нужно подьехать, такое хамство конечно.....
3
1
20 февраля 2021
Вызвали такси, нам озвучили стоимость проезда 260р от остановки О.Дундича до ул.Коченевская,это в Пашино.Назначили такси,через 5 мин сказали ,что это таки нас ожидает, мы простояли у подъезда 5минут ни какого такси так и не приехало. Перезвонила оператору, на что был дан отказ от назначенного такси в связи с переменной
Оплаты.Нам оформили другой
заказ,но с большой разницей 340 руб.У меня вопрос,зачем вводят в заблуждение операторы Сити мобильной таки ,клиентов. Просто какой-то беспредел, тем более в 9 часов вечера ни каких пробок на дорогах в том направлении уже не было.
5
13 декабря 2020
Здравствуйте.12 декабря в 23ч 07м я заказал такси от ул. Военная 5 тц.АУРА до ул. Новогодняя 30. Водитель припарковал автомобиль на ул. Иподромская и через 2 минуты уехал без меня. В 23ч 20м мне пришлось делать второй заказ такси. У этого водителя не работал телефон и я его искал на парковке по номеру автомобиля около 5 минут. У меня вопрос к руководителю компании, почему водители останавливаются там где они хотят и с не рабочими телефонами. Очень хотелось бы получить ответ и желательно исправить это положение в лучшую сторону. Жду ответ.
5
23 декабря 2020
Вызвала вчера машину, водитель хапнул заказ не разбираясь, что ему ехать более 20 минут до места. Приехало не понятное быдло, которое только минуты через 3 вышло с недовольной физиономией из машины и сказал что багажник у него не открывается и начал багаж складывать в багажник через дверь заднего сидения, при этом возмущаясь что сумка очень тяжелая. Привез по адресу, остановился на приличном расстоянии. Вообщем был полный кошмар, а не поездка.
9
5 сентября 2020
Так красиво поют сказки об этом такси, а по факту самое ужасная служба по всём направлениям!!! Геолокацию работает не верно, снимают сразу деньги, а услугу не выполняют, поддержке клиентам ноль нет никакой обратной связи.
Сегодня я заказала такси через приложения, водитель приехал но отказался вести так я была с двумя детьми, а у него нет кресел. Отменил заказ сам, а указал что типо я не вышла, естественно мои деньги списались этому чудо водителю. Я в шоке!!!
5
2 сентября 2023
неадекватные цены,проехать 700 метров ценник 350руб!!!больше не буду никогда заказывать,телефон удаляю из записной книжки....
у другого перевозчика 112 руб!!!
1
17 мая 2021
Вежливый персонал, хорошее отношение как на пунктах выдачи, так и на горячей линии. Звонил им поскольку на сайте не понимаю как разобраться а знать где твоя посылка хочется. Очень быстро и четко дают нужную информацию - компетентные работники. По срокам все устраивает но в период ковида стали медленнее работать на мой взгляд.
2
16 сентября 2020
Никому и ни при каких обстоятельствах не советую пользоваться такси от Ситимобиль. Неправильно принимают заявку операторы,водитель просто неадекват,привез не на тот адрес в хамской форме требовал деньги и выметаться из машины.на что я в корректной форме пыталась объяснить адрес другой. Он орал и стучал руками по рулю.обзывал меня . Такого я ещё не видела в своей жизни. Я только из чувства самосохранения покинула машину и бросила ему деньги.
6
23 мая 2021
Попал в ДТП в ходе которого,автомобиль ситимобил врезался в мой автомобиль,в следствие чего,получил повреждения крышки багажника,водитель вел себя неадекватно, угрожал жизни и здоровью, намеревался искажать факты ДТП перед сотрудниками ГАИ. Очень плохо, что вы принимаете на работу психически нездоровых людей. 23 мая . 19.00 город
Новосибирск.пересечение улицы Волочаевской и Сурикова .
3
10 мая 2021
Здравствуйте
Вызывая такси этой компани не ждите быстрой подачи машины !!!
Так как в будете ждать около часа что бы она была вам назначена только !!!
И ещё столькаже чтобы вас увезли
Отношения компании СитиМабаил к клиентам и посожыром 0
Они делаю чены ниже и ожидание выже то есть Я вам не рекомендую данную такси кампанию !!!
Спасибо большое за внимание !!!
3
24 сентября 2020
Худший уровень сервиса. Некомпетентны. В обозначенное время ожидания машины не приезжают, на звонки операторы почти грубят. Последний заказ - более 20 минут ожидания, машина проехала мимо и уехала... Оператор ответил, что водитель отказался от заказа, информирования нет, замену назначили только после запрса. В бан.
3
11 сентября 2021
Прилетают мгновенно, водители все квалифицированные видно что со стажем и знают город. Машины в отличном техническом состоянии и ухоженные .
29 августа 2020
конченная программа и такси в целом,заказал авто,программа показала что машина приехала,набрал водителю,тот сказал что только выехал ко мне, далее началось платное ожидание и в итоге заказ с меня сняли типа я не вышел,деньги списали,поддержа игнорит на телефон поддержки клиентов не отвечают
4
5 января 2021
Если бы можно было поставить 0 , то поставил, бы так как отношение к этому такси испортил 1 водитель который взял заказ приехал не туда и включил режим ожидания, когда позвонил ему и сказал отменить заказ, он сказал сам отменяй , конченые люди, скрин его номера машины, вдруг кто попадется на него
3
18 февраля 2021
Только что ,на остановке Свечникова Родники машина с номером С888 РА 22 РЕНИОН наехала на меня ..водитель сдавал ..
Ему плевать...не насмерть же...столкнул и уехал...
Вы кого берете в такси ????Когда это прекратится ??????
3
1 ноября 2020
Мерзкое отношение к клиентам. Сегодня заказала такси. Водитель отметил, что машина подана, жду, машины нет. Оказалось, стоит в 50 метрах. Начал нецензурео выражаться, что тупые пассажиры не могут дойти сами. Что за сервис? Спасибо, водитель соседней машины помог. Никогда и никому не советую.
4
30 апреля 2021
Дважды вызываю такси на расстояние 3 минуты:кидают дважды:выхожу такси подано-в итоге - нет,звоню-нереально дозвониться,дохожу домой(да,мне,проще дойти,но вызываю- доехать!)- машина подана-такой сервис-нп рекомендую вообще!лрхотрон
2
24 сентября 2020
Деньги снимают за ожидание такси, которое еще в пути. Отвратительная контора, водители сплошь одни урюки. Деньги на карту не вернули, тех поддержка работает отвратительно. РАЗВОД!!! Отвратительная контора, не пользуйтесь ей.
4
15 июля 2021
Сегодня утром вызвала такси, долго прождала - минут 6-7. Домчал потом быстро и вовремя, но все же осадочек остался. Хотя в Ситимобил с таким сталкиваюсь впервые. Надеюсь, отзыв поможет исправить ситуацию.
1
1
6 августа 2020
Задолбали просто! Кидалово 100%. Если ваши водители не хотят куда-то ехать то зачем скажите мне вы перебрасываете нас пассажиров с машины на машину, а в итоге всё равно ни кто не приедет! В чём логика? В её полном отсутствие что-ли?
6
5 апреля 2021
Вызывали такси в Бердск с Новосибирска,он не то что не поехал туда,а сделал проще высадил на Речном и поехал на другой заказ...Безответственность какая то.Данное такси не рекомендую для поездок
3
3 августа 2021
Сегодня первый раз пользовался Ситимобил, машину вызвал за пару минут, подали через 7. Никаких сюрпризов, сел и нормально доехал до нужного места. Буду пользоватся ещё.
4 декабря 2020
каждый день заказываю такси в данной конторе цены меняются каждый день почему так происходит обьяснить не могут водители опаздывают стоишь и мерзнешь в ожидание хотя заказываешь заранее
3
1
21 ноября 2020
Худшее такси города, водители неадекватные, высадили женщину с ребенком на пол пути, хамили. Роспотребнадзор и прокуратура им в помощь. Никогда не пользуйтесь услугами данного оператора!
3
31 августа 2021
Картой не плачу принципиально, только наличными. Был неприятный инцидент – списали сумму за неосуществленную поездку. Потом деньги вернули, правда, но осадок остался. Поэтому только нал. А сервис норм
1
5 августа 2020
Пыталась вызвать такси 5 раз,ни одна Машина не приехала . Что за определение геолокации? Какой утюг ее определяет? Находясь в Новосибирске ,показывает,что в Москве 🤦♀️
3
1
11 апреля 2021
Ситимобил хорошее такси. Есть детские кресла. Приезжают вовремя. Быстро находят машину.
18 июня 2020
Водителя водят отвратительно. Создают аварийные ситуации на дороге. Особенно хочу отметить авто с номером Н934ХТ Киа. Водить вообще не умеет и не кого на дороге не уважает.
4
12 мая 2021
Ужас! Заказала сегодня ситимобил, в приложении указала адрес, высветилась цена 69,ехать 5 минут. В итоге: заказ без адреса, цена по счетчику. Итоговая стоимость более 200 рублей!
1
14 ноября 2020
Отвратительная организация!
13.11.2020 сделал заказ, назвали цену, выхожу на улицу. Звонок:"на ваш заказ такси не назначено". Поехал на общественном транспорте, а через несколько минут приходит СМС водитель отменил заказ клиент не вышел!
Сами водители творят что попало, а в результате оказался виноват клиент!!!
Никому не рекомендую данную службу такси. Очень плохо!!!
3
9 декабря 2020
Жаль,что нет меньше одной звёзды !!!
Столько косяков я ещё нигде не встречала!
Техподдержка тоже "оперативно"работает-бооее получаса "отвечает"!
3
19 июня 2021
Я бы не советовал работать в ситимобел поточто если че случись с вами или машиной они сразу ссылаются на милицию зато просят с водителя как с робов
1
1
3 июня 2021
Езжу с сервисом Ситимобил несколько раз, но уже вижу, что это ощутимо для моего кошелька. Плюсом еще и бонусы капают
1
1
24 марта 2021
Не вызывать такси предварительно!тк цена в итоге не действует и считается по Таксометру,а это почти в два раза выше заявленной
1
1
10 апреля 2021
Больше года пользуюсь услугами этой компании,нариканий нет,два,три раза в месяц обращаюсь только в эту компанию
1
3 октября 2020
Не возможно дождаться авто с автокреслом! Не реально!!! А если не указывать,что оно нужно,так за денежку повезут,но могут и нагрубить!
2