Самое отвратительное такси в Тольятти!
Не тратьте своё время, нервы, занимаются откровенным вымогательством! Своих водителей, за которых они не отвечают, непонятно откуда берут.
Сегодня я в такси делала не менее 5 заказов по городу. В итоге 2 из них - полный непрофессионализм, хамство и наглость!
Один водитель, якобы приехав за заказ, заявил нам по тел., что к нам (вашему под’езду не приеду, ищите меня вдоль дома сами, при этом на вопрос, где именно он находится, сообщил, что вдоль дома ищите.
Второй случай- позвонили, что приехал водитель, мы выглянули в окно- нет его (но территория закрытая, мог ехать долго, подумали мы), позвонили ещё раз, в итоге приехал, сразу вышли. В итоге при под’езде к нашему дому (не довез), нам назвали сумму больше заявленной, добавив за ожидание, которого не было, чему у нас есть все подтверждения в виде исход.от нас звонков. До дома в итоге не довез, обрался в свою службу поддержки, говорил бред, и нам сообщили, что сейчас на время этого разбора ситуации время включат в счётчик, что они и сделали, нам включили сумму и затребовали сумму поездки, мнимого ожидания и время разбора в счёт. Похоже, что не представляет компания Ситимобил Тольятти, не их водители не знают о о контрол.органах, что будет обеспечено. Также есть другие нарушения правил провоза пассажиров!
Вызвала такси Датсун гос. номер 761, жду, перезваниваю диспетчеру - сообщает, что машина назначена. Жду дальше, потом перезваниваю опять диспетчеру, который сообщает номер телефона водителя. Перезваниваю водителю, который говорит, что подъехал. Выхожу. Никого нет. Звоню, водитель говорит ждите, сейчас подъеду. Жду ещё 10 минут, водитель говорит уже УЕХАЛ. Как? я же стою на месте?
Это что за безобразие, это отношение к клиентам. Я замёрзла, извинения от водителя не дождалась.
Отвратительное такси. Дурят на всем. Первый случай : водитель подтвердил заказ, а по факту не двигался, стоял на месте 20!!!минут. Всё это время ожидали. Позвонила водителю, он сказал что приедете и стоял на месте ещё 15) следующие звонки игнорировал. Пришлось отказаться, тк ожидали уже больше получаса и деньги, разумеется - списали. Техподдержка сказала, что разберётся ,но так ничего и не сделали.
Второй случай - вызвала, водитель нашёлся. Приходит оповещение, что нужно выходить. Смотрю, на карте, водитель находится метров в 400 от меня. Звоню. Прошу подъехать. Кружит вокруг того дома, где стоял. Опять звоню-говорит, что не знает как подъехать. Дом обычный с обычным двором, Середина 2 квартала города Тольятти. Ничего особенного. Ожидание уже на 15 рублей. Прошу водителя отключить ожидание, как будто уже меня забрал. Ок. Объяснила как доехать. Уехал ещё дальше. Прошу остановиться. Иду сама 450 метров на остановку, где он, собственно, и ожидает. 15 рублей за простой отдал. Извинился. И это самый адекватный случай.
Дальше. Вызываю. Указываю номер подъезда. У нас подъезд проходной. Вход находится со стороны двора. Приехал, включил ожидание. Я не смотрю в телефон, что не сажать батарею, мало было, жду. Нет и нет. Решила посмотреть где он. Стоит на самом выезде на парковке, как ему было удобно, по ходу движения. Получается, с обратной стороны дома. Звоню, прошу подъехать к подъезду. Начинает КРИЧАТЬ! НЕ СДВИНУЛСЯ С МЕСТА. Сама обхожу дом. Возмущается, говорит, что там где проходные подъезды-может встать там, где захочет, те с любой, удобной ему стороны. Сумму ожидания убирает, параллельно причитая, что мне нужно ездить на маршрутке....
Далее. Заказываю. Указываю, что едут 2 взрослых и ребёнок со своей автолюлькой и номер подъезда. Приезжает, стоит за 4 подъезда от нужного... Звоню. Говорит- не указано. С автолюлькой и ребёнком бежать не вариант. Простой идёт. Прошу подъехать к нужному подъезду. Приезжает и орёт... По факту, показываю, что подъезд указан, просто в самом конце комента. Признает ошибку с упреком, что много текста. Извинился, простой убрал.
Далее. Вызываю, автоопределитель показывает неверно, к слову, он в 90% случаев показывает так. Меняю вручную. Указываю подъезд в комментариях. Приезжает водитель. Стоит возле соседнего дома. Смотрю, приложение автоматически поменял на то, что определила программа. Звоню. Прошу подъехать к нужному дому. Счётчик не выключает, намерено медленно едет с ухмылкой. В итоге простой больше, чем сама поездка. Издевается и глумится. Техподдержка, как обычно, описывается стандартными фразами. Причём на каждое обращение - одно и тоже. Извините, поговорим, выясним. Деньги, разумеется, не за один случай не вернули, кроме тех, которые сами водители отменяли.
Приложение периодически обновляется в процессе использование, что сбивает то, что напечатано вручную. Поддержка не работает. Многие водители зная это откровенно хамят и борзеют, понимают, что звонить на горячую линию в Москву из областей, клиенту- дороже. Очень не советую привязывать карту. НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО!
13
2
Pavel t.
Знаток города 6 уровня
2 апреля 2021
Кратко: машина заказана в ближайший пригород. Водители туда ездить не хотят. Начинается спектакль с прятками и заявлениями, что клиент на вышел. На "бис" повторили уже который раз. Я говорил, в свое время, "уберу", что не буду пользоваться их услугами из-за подобных выходок и не пользуюсь. Сити мобилу в актив -2 моих поездки/день.
Длинно:
Назначена Лада серебро 980. Сообщение о прибытии. А дальше начинается цирк..
Машины нет. Диспетчер сообщает, что автомобиль находится по другому адресу, просит подождать и, переобуваясь на ходу, заявляет что таки на нужном адресе. На мое замечание, что я нахожусь у подъезда и такси тут точно нет, был ответ типа: "ща все будет". Кладу трубку. Происходит дозвон-сброс и приходит смс "клиент не вышел". Не обманула.. действительно это было все))
Звонок диспетчеру на предмет обсудить "чё это за дела?". Отвечает молодой человек. Говорит, что это меня ждали и не дождались. Мое замечание, что я несколько минут выяснял с предыдущим диспетчером где мое такси и после этого получил сообщение о том, что я оказывается не вышел и это не коим образом не клеится с официальной версией, излагаемой им - начал повтор по новой.. Видимо решил, что получится убедительней. Не получилось. На неоднократное требование переключить меня на службу, принимающую претензии, ответил, что переключать не будет, претензию не примут (ну, раз уж диспетчер так решил, то конечно). Вежливо прощается..
Третий акт Марлезонского балета. Звонок, диспетчер Любовь. Говорит, что сейчас все посмотрит и (внезапно) технические проблемы настигли славных Войнов аутсорса. Печалька.(( Давайте просто посочуствуем.
Водитель не подъехал, но уже нажал , что на месте. И потом вовсе не приехал на место и поставил на ожидание. Хамовато разговаривал и продолжал стоять далеко от места, после поставил платное ожидание. Сити мобил, вы считаете после операции бегать искать водителя это нормально?
Отвратительное предоставление услуг! Водители хамы. Не однократно сталкивался с тем что водители по приезду отказываются ехать по маршруту. Конкуренты явно выше по уровню качества услуг. Работайте с водителями по качеству услуг.
Водитель коричневого датсун 968....конкретный ХАМ...не подъехал к месту назначения, а когда сделала замечание начал разговаривать на повышенных тонах и хамил , тем самым я с ребенком в 20 грдусный мороз пошли на остановку.....либо закрывайте такси, либо увольняйте хамов
Пользуюсь этим такси трижды в неделю. Сегодня вопиющий случай! Назначили машину коричневого цвета номер 563. Медгородок, корпус 10. Водитель не знает города, не может пользоваться навигатором, не знает русский язык! Заехал на территорию медгородка, звонит клиенту и не может объяснить, где он находится. Ну как ему объяснтить, где клиент?! Спасибо техподдержке - назначили другую машину.
Водителю даётся адрес на соседний дом, он ставит на ожидание, а мы в доме рядом, так нас видит сити мобил, назначаем адрес посёлок самарский, водитель останавливает почти в лесу и говорит всё, так показывает программа, что здесь посёлок)))) едем до посёлка, он включает по факту и с нас ещё снимают деньги. Сначала за ожидание, хотя мы стояли у подъезда и ждали, потом за мнимую точку на карте, в лесу)))) НЕ СОВЕТУЮ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!
Вот что вы все скул те и жалуетесь? Вы сами себя не любите и не уважаете, не себя не своих детей! Хотели с экономить, с экономии, потратили время и нервы! Вызывайте проверенных временем на данном рынке услуг, будет на 50 рублей дороже, за то время и нервы сохраните.
Заказала такси на приложении выбрала эконом. Написали, что нашли машину классом выше, но цена не меняется , написали цену. Но по приезду цена выросла на два с половиной раза. Объяснили это тем, что я не назвала адреса. Водитель женщина вырвала сумку, оторвала ручку. Кричала, что я алкаша. Много лет пользуюсь услугами такси. Но в такую ситуацию попала в первые. Никогда не буду пользоваться услугами этого такси. В следующий раз покалечат!
Вызвала такси через приложение. Назначили машину. Перезвонил водитель и попросил отказаться от машины,причину не озвучил, сказав, что сам сделает отказ. Заказ оформила повторно. Высветились номер и марка авто. Опять звонок от водителя, но совершенно другой номер и марка машины.В результате удержали 39 руб якобы за простой. Простой чего? Машина не была подана, водитель в одностороннем порядке сделал отказ. Бессовестная компания, бессовестный водитель.
Судя по отзывам такси полное...... А некоторые водители, скорее это погоньщики ослов, даже про поворотники первый раз слышит. Ребята примите меры или развалитесь такое такси это не такси.
За рулем по гонщики верблюдов, и Ишаков одна чернь язык не знают город тем более права похоже одни на весь аул купили и катаются по очереди, кто этих обезьян за руль только сажает??? Отвратительное обслуживание!!!
Оплата за простой, когда клиенту говорят время на подачу, это выдумка непутевого маркетолога, захват больших обьемов у них получился, но они не зают как им управлять, надо "помоч"им, обратится через месяц и посмотреть что изменилось
3
Ната
Знаток города 3 уровня
25 марта 2021
Владельцам организации, я бы посоветовала прививать водителям трудолюбие. Осталось впечатление, что они все ленивы.
24 марта 2021 очень много времени потратила на ожидании такси из вашей кампании и не дождалась. Одни обещания. ОЧЕНЬ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО. Вы отклоняете отрицательный, на ваш слух отзыв))), так научитесь работать.....
3
А
Анонимный отзыв
15 мая 2021
Я заказала такси с оплатой Googlpay на сумму 59 рублей. Но когда приехала до места назначения, то сумма выросла в три раза! И с меня сняли 178 рублей!!!
Худшее. Водитель берет заявку, якобы приезжает на место, отмечает ожидание, его, конечно же не найти, ищем, трубку не берет, пишет, что случайно взял. Служба по поддержке не работает, не дозвонишься, на допишешься.
Отвратительное такси! Из-за них опоздала навстречу,водитель стоял где-то в кустах, хотя четко был указан адрес. Обслуживание просто на нуле. Слов нет приличных
Хочу всех предупредить что если вы берёте заказ с робота "ПРЕДЛОГАТЬ", то не какой компенсации не будет, даже если заказ 30 рублей и вы зделали 50 заявок. так что берите только дорогие заказы, а если за наличку, то я надеюсь вы знаете что делать )))
Заказали такси через приложение. Деньги списали сразу же. По отслеживанию водитель плутал на кольце. До нас так и не доехал, поехал в противоположную сторону в другой район. Звонили водителю, трубку он не брал. Ждали минут 20. Водитель сам отменил заказ. Хорошо хоть все деньги вернули. Но мы опоздали >.<
Привязана карта, самое противное, что дурят с ожиданием. И после поездки частенько приходит дополнительный чек за оплату ожидания!!!
3
А
Анонимный отзыв
11 августа 2020
Ситимобил в Тольятти на пешеходе чуть не задавил меня и ещё одну девушку, хотя видел нас и ехал, зелёный свет заканчивался и мы доходили, отвратительно!!
Заказали сегодня такси, спешили на работу машину нашли дали 5 мин он через минуты 4 остановился и дал ожидание 15 мин, я ему звоню он не берет телефон потом скинул его, что такое?
Водители ужасные не отключают режим ожидания хамят попытались сбить около паликлиники!!!! Что за ужас в добавок обзываю на все иваново!!! Уволить такой персонал