Незнаю откуда негативные отзывы???
Я езжу по работе, и выбираю ситимобил когда дешевле,сравнивая с другими приложениями
--кроме того что долго ищет-в остальном все нормально!!
Я сама таксиста с 25летнем стажем-поэтому никаких изгв маршрут не вношу, ничего не меняю-цена фиксированная
!!цены скачут как везде-от безумных-до нормальных!!
---😊 хорошо что есть ещё одно приложение агрегаторр-где можно найти таки цену дешевле чем у других,хоть и не всегда!!
С каждым годом улучшается!
Я его помню ещё когда начинала работать в такси,25лет назад!
😊 Сейчас его существенно прокачали!!
И с каждым годом все улучшается!!
😊😊Про отзывы,,что при изменении адреса-цена меняться!!,,
--а Почему не учитывают,что по эконому-к вас приезжает комфорт,или комфорт+????
И почему надо обязательно платить картой,а не договориться с водителем???????
😊Ещё раз повторюсь,что часто дешевле,но долго ищет!
В остальном все хорошо!!!
Заказала такси класса комфорт в Сити Мобил для ребенка 16 лет от дома до школы. В итоге ребенок до места не доехал и пропал. Перестал отвечать на звонки. Мои попытки дозвониться до водителя не увенчались успехом. После завершения поездки тот же номер, по которому созванивались с водителем уже не срабатывал. Позвонила в службу поддержки. Сообщила ситуацию, что пропал несовершеннолетний. Вялым голосом обещали перезвонить Звонка ждала почти час. Перезвонили и спросили, нашелся ли ребенок. Я сказала, нет. Попросила связать с водителем, чтобы узнать детали: во сколько высадил, где именно и т.д. Отказали. Ни с кем из менеджеров связать также не захотели. Как роботы твердили, обращайтесь в полицию. В чате писали то же самое. Получается, Сити Мобил вообще не несут никакой ответственности за пассажиров. Тут люди багаж оставляют в такси, сумки, такси находят и возвращают, сервисы для этого создают. А дети пропадают, в Сити Мобил даже разговаривать не хотят. Ребенок нашелся через час с лишним. Слава богу все в порядке. Но если бы случилась беда, мы бы потеряли драгоценное время. Они никак не хотели содействовать даже в элементарном. Это ужасная компания. И этот пример должен стать показателем всем, кто доверяет им себя и своих близких.
Иногда встречаются норм.водители. Даже вежливые и приятные. Но часто это просто треш. Приехал не туда, проехал мимо - снял заказ.просто круто!
Сейчас-не посмотрела, что приложение вдруг определило меня в соседнем здании…звоню, спрашиваю где-говорю, что давайте дойду-без проблем. Отвечает, что не, не надо, я еду и исчезает. И угадайте что? Отменил заказ!
В прошлый раз просто тупо не туда подъехал-тоже звонок в итоге-явился, но приехал тупо мимо и снял заказ.
Это как называется???
Можно, конечно позвонить и заказать ещё раз и по телефону, чтоб четко продиктовать адрес, поставить водятела в чс, но что может оператор? Принести извинения?
Почему за таких вот недоводителей отдуваются несчастные девчонки - опера? Вроде сеть, вроде большая, а работать никак не можете научить
Всем привет💪топ место, есть разные кухни где покушать, если работать в алконе, то есть выход на крышу с пуфиками, кальянами и тд. Свежквыжетые соки на 7 этаже, для голодных всегда еда, а в пятницу для любителей пива халява, нескончаемое количество из крана
Просто с каждым разом новые приколы . У компании Ситимобил и водителей которые там работают. Не удивительно, сколько всего пишут, а я уже подумала, что это я какая то не такая.
Ну что ж, то что водители подъезжают не потому адресу, то что списывают за это ожидание это все цветочки. То что водители не соблюдают скоростной режим или когда к тебе приезжает неисправная машина , а ты потом почему то должна вызывать такси уже по другому тарифу, в два раза дороже , как оказалось это все цветочки !
Сегодня заказав такси, я вышла даже за минуту раньше чем мне пришло смс что машина подана. Вышла и как обычно я не обнаружила машину рядом с подъездом ( они стоят где угодно, но не указанной точки). Пройдясь по снежной дороги, я села в машину. На что услышав вместо доброго утра или здравствуйте , ПОЧЕМУ ВЫ САДИТЕСЬ КО МНЕ В МАШИНУ С ГРЯЗНЫМИ НОГАМИ. Я слегка не поняла, что имеет ввиду водитель, так как я вышла только что из дома совершенно в чистой обуви. Он ещё раз посмотрел и повторил эту фразу. Я засомневалась и решила проверить может быть те пату секунд которые я шла от подъезда до его машины я попала в яму с грязью, а нет, моя обувь была чистая. И на ней слегка был снег, даже не такой как обычно бывает когда мы проходим по снежным сугробам. Я извинилась , что не стряхнула с обуви три снежинки, дабы не продолжать конфликт. Но водитель снова повторил, что моя обувь грязная, что ему такие пассажиры не нужны, чтобы я выходила из его машины и ещё отменялась сама поездку ! Я была крайне шокирована. Мало того что я опаздывать начала на работу, плюс на улице не плюсовая погода, так меня оскорбили, водитель ещё по какой то причине рашил написать мне ещё личное смс со своим высказыванием . С меня списали за отмену « якобы пассажир не вышел», мне не вернулись денежные средства ранее замороженные за эту поездку , так и такси выросло вместо 1000 рублей в 1500, чтобы заказать себе
Новое . Класс утром просто супер. Ситимобил вопрос, вы считаете это нормальным ? Что Вали водители себя так ведут. Что они позволяют себе такое отношение к пассажирам. Что они могут отменять поездки ПЛАТНО не потому что клиент не вышел, а потому что водитель не в себе и решил нн везти клиента ! Что за сервис вы оказываете ?
Друзья!Это худшее такси,на котором я ездила за всю свою жизнь!
Просто позор.начну даже не с самой ситуации с водителем,а со службы поддержки клиентов,у которой, к слову, абсолютно не стоит задачи удержать клиента в своей компании и решить проблему по справедливости...если описывать вкратце,то ситуация такая: водитель торопит клиента сесть к нему в машину,т.к. видите-ли,ему не выгодно ожидать Вас...а когда клиент ему напоминает о том,что у них есть отдельно оплачиваемая услуга «ожидание»,которую он,собственно говоря,готов оплатить,водитель начинает хамить,переходить на личности и сравнивать клиента с -дословно- «скотом»,который судит только со стороны клиента,а не со стороны человечности,считая время водителя и его возможность заработать на других заказах,потом всю дорогу совершенно хамским тоном читает нотацию о том,что везёт нас за копейки,что компания ему слишком мало платит,и,исходя из этого,он сам диктует клиенту условия его перевозки...когда клиент просит его замолчать и спокойно довезти до конечного пункта,он задаёт вопрос : «А почему Вы не хотите меня слушать?»
Я являюсь клиентом других,нескольких фирм по перевозке пассажиров,услугами данной организации воспользовалась впервые и окончательно!!Хочу предостеречь других пассажиров..Во избежании неприятных ситуаций,и,как минимум,испорченного настроения..ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ОТЗЫВЫ О КОМПАНИЯХ,услугами,которых Вы собираетесь воспользоваться..а их на данную организацию большинство отрицательных и все в том же духе..
Я обратилась в службу поддержки и мне пообещали перезвонить из службы контроля качества обслуживания,но прочитав позже все отзывы,я поняла,что ждать справедливого решения по моей ситуации просто не стоит..т.к. даже более серьёзные ситуации очень часто руководством просто игнорируются.
Хочу сказать,что не в одной из других организаций подобных услуг,не сталкивалась ни с чем похожим,а если и были мелкие неприятности,то служба поддержи моментально их решала......
Сити Мобил,учите своих водителей понятию слова «Сервис» и возможно мир к Вам потянется
Вызвали такси с детским креслом, приехал Фольсваген Поло К457ек799.
1) Салон был настолько вонючий, что я открыл окно, несмотря что ночью было прохладно и ребенок в машине и старались меньше дышать в салоне из-за вони.
2) На приборной панели горело все что возможно, кроме давления масла; чек, АБС, подушки, уровень бензина и еще что-то, у меня не было Фольксвагена не знаю что еще за значок, это про безопасность поездки.
3) Водитель явно был за рулем последние часов 12, заторможенность реакции и отсутствие взаимодействия с навигатором, наблюдалось мной почти на каждой улице и повороте где он ехал. Пару примеров; У впереди идущей машины загорается стоп сигнал, водитель не перестает нажимать педаль газа! И только когда впереди идущая машина встает, водитель производит резкое торможение, один раз дошло до торможение сантиметров 40, до бампера впереди стоящей Ниссан Тиана
Навигатор говорит что до поворота вправо 200 метров, водитель продолжает набирать скорость по прямой, перед самым поворотом, производит экстренное торможение, и вклинивается через сплошную линию, под сигналы правильно поворачивающих машин в правый поворот, это тоже про безопасность!
Это описал пару примеров, еще есть несколько серьезных ошибок водителя, но не охота писать, так как не уверен что этот отзыв что-то изменит в принципе. Я конечно понимаю что на чужбине мужик работает, зарабатывает деньги в семью в среднюю азию, от которой он далеко и все такое. Вертится как может, все в семью , каждую копеечку откладывает, молодец конечно.Но вам Сити Мобилу что плевать на свою репутацию? Переименуйтесь тогда в Аул Мобил, и берите тогда тогда не 800 рублей за 8 км, а 400, и все клиенты будут довольны. А то вы себя приравниваете по ценам к яндекс такси, у которых машины по 1,5 миллиона приезжают, и никогда не присылают аварийные машины в которых живет водитель, по детскому тарифу!
Хотел еще пару пунктов написать, но не хочу, считаю что вы сами все это знаете, потому что выживаете как можете, конкуренция давит, понятно! Что приходится экономить на всем.
Ну и напоследок, сейчас дефицита масок нету в Москве , можете хотя бы попросить водителя, чтобы одел хотя бы на подбородок, ну или хотя бы повесил на зеркало лобового стекла для приличия!. Типо в теме он!) Так бы хоть может небольшое доверие было к нему, не смотря на его признаки ОРВИ в виде соплей!
Как вы допустили такой автомобиль на работу?????????????? А, экономия, я и забыл.
Пользовался сервисом в основном для предварительных заказов. Они давали приятные цены при вызове заранее в аэропорт, например. Отказался от этой идеи после нескольких случаев, когда такси отменяли не предупреждая об этом. А это не очень приятно - срочно искать новую машину с детским креслом, до аэропорта в 5 утра. Особенно хочется отметить безответственность операторов.
Последний раз пользовался 6 ноября 2020, чтобы выехать с семьей в ресторан на День Рождения. В конце поездки водитель, никого не спрашивая, вытащил 2хлетнего ребенка из детского кресла прямо на проезжую часть и так и оставил. Очень повезло, что малыш побежал в сторону пешеходной зоны, а не на встречу потоку машин.
Т.е водитель чуть не убил моего ребенка. Я так и простоял в немой позе.
В салоне забыли игрушку.
Если у Ситимобил будет желание разобраться с этим случаем, то это была поездка 06.11.20, 11:30, бульвар Яна Райниса 29 - Сретенка 1, телефон 8916***8067. Очень надеюсь, что водителя удалят хотя бы из списка водителей Ситимобил.
До этого пользовалась сервисом и было все более менее хорошо , в этот раз заказала поездку и приложение неправильно определило мое местоположение , метку показывало правильно , а адрес нет , конечно водитель приехал не туда , я ему позвонила и он объяснил что поменять место подачи не может , я тоже не смогла это сделать так как такой функции нет , есть только функция изменить конечную точку. Мне пришлось отменить заказ так как он ко мне не поехал и сделать новый , за отмену списали почти полную сумму поездки , пыталась обратиться в чат поддержки с объяснением ситуации , но там видимо всем плевать, сказали что водитель не при чем и деньги мне не вернули, на самом деле позор !
ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО СЕРГЕЮ ПРЕСНЯКОВУ!!!
Вчера в 18:12 я вышла с работы с вывихнутой ногой и дикой болью. Мне на встречу вышел со словами: "Давайте, я Вам помогу!" молодой улыбающийся человек. Я села в машину и мы поехали в травмпункт. Путь был не близкий, - час езды и пробки. Наконец, мы подъехали к поликлинике. Но, как оказалось, выйти из машины и наступить на ногу я не смогла. Не долго думая, не смотря на мои возражения, Сергей взял меня на руки, принес в здание поликлиники и исчез. Я успела только спросить как его зовут.
Так бывает!!))
К сожалению, номера машины я не запомнила.
Раньше пользовалась данным такси, вполне себя оправдывало за счёт цены. После подключения к Сберу цены задрали выше крыши, а сервис остался на том же уровне. Хамство водил с подъездом к заданному месту. Массовый отказ водил от поездки (заказываешь такси к определенному времени, пишет, что через 5 мин будет, потом отказ и опять 5 мин...и снова и снова. Последней каплей было когда моя бабушка ждала 25 мин, водила приехал на другую сторону дороги и включил счётчик ожидания, хотя в заказе было написано "пожилой человек, подъехать чётко по адресу" Бабушке 87 и как понимаете шустренько она дойти не могла). Повышение цен в часы пик. В общем...ищу новую компанию, где цена и качество соответствует.
18
2
А
Анонимный отзыв
29 мая 2021
Заказала такси в приложении, указала маршрут с КОНЕЧНОЙ точкой, приложение нашло машину. Приехал водитель, САМ назвал мой адрес, куда мне надо ехать!!!! Всё прекрасно - поехали))) НООО, когда приехали с меня списалась сумма, которая была больше начальной более чем в два раза. И, оказалось, что я сделала заказ без конечной точки и ехала по таксометру. КАК ТАК ТО??? Если водитель изначально уже знал куда ехать...
Получается, или водитель сам убрал конечную точку, или приложение "затупило" и в итоге мне выставили совершенно другой счёт(((
К сожалению, при обращении в службу поддержки мне ничем не помогли, а скинули это всё на то, что я не указала конечную точку. Повторюсь, водитель ЗНАЛ куда ехать...
Будьте внимательны, Ситимобил обманывает!!!!
Сервис отличный по сравнению с яндекс ом! Главное работать. За 8 часов работы по городу лично рублю по 3 к чистыми в карман не считая бензина и аренды. Как вы там работаете я хз... И кстати пассажиры дорогие поправьте себе руки научитесь ставить точку туда куда именно надо подъехать... А то приезжаешь и ждёшь а потом тебе выдвигает мол нитуда подъехал... И за ожидание платить не будем... Руки поправьте сначало!!!
Вызвала такси в Химки. Приехал водитель , машина Рено Логан номер 402, букв, к сожалению не помню! Очень вежливый водитель, машина чистая, что меня очень обрадовало, так перед этим я ехала в машине, в которой был очень неприятный запах какой то еды. В общем поездка была очень приятной, так как водитель всю дорогу поддерживал приятную беседу, что дало возможность доехать до места без каких либо неприятных ощущений, при том, что я очень тяжело переношу поездки на пассажирском сидении, так как сама являюсь водителем с очень большим стажем ! Спасибо водителю!
Ужасный сервис! Просто ужасный! Я 3 раза честно пытался им воспользоваться: 2 раза в Москве и 1 раз в Сочи. Поиск машины очень долгий. В Сочи за 30 минут не нашлось ни одной машины в аэропорт. В Москве первый раз водитель нашёлся за 20 минут, но через 10 минут он сам позвонил и сказал, что у него за ночь в машине разрядился аккумулятор, и он отменяет заказ (то есть он его принял даже не зная в каком состоянии у него машина! Какой там механик и медосмотр?!). Второй раз водитель приехал не на то место, включил ожидание и отключил телефон, я 10 минут пытался его найти или дозвониться, потом он отметил заказ, а с меня списали деньги за ожидание. Техподдержка в приложении отвечает раз в час, невпопад копируя цитаты из правил пользования сервисом. По телефону техподдержки 43 секунды играет музыка, и звонок сбрасывается.
1 января 2020 года поездка(утро) была 5км и 10минут максимум,сначала пришла смс с одним водителем за 470рублей и где то водитель потерялся у метро Отрадное на Хачатуряна,а ехать всего то к метро Бибирево,приехала другая машина с сити мобил,на конечном адресе на таксометре было 594рублей,которые я и перевела на карту сбер через приложение.Итог заказ водителем был закрыт на 719рублей 22мин за 5км и долг 125рублей.Служба поддержки слабовато решает такие проблемы.На 4 января скидку они мне сделали,мой долг 65рублей.Может вообще снимут долг и сделают перерасчёт поездки?Полностью вина водителя,который некорректно закрыл заказ с опозданием.
Тот самый случай, когда хочешь жаловаться, а уже даже некому. Заказа такси, ехать с работы ночью. Водитель нашёлся на удивление быстро, ехать ему было недолго и уже через 3 минуты вышла искать машину. На месте машины с таким номером не оказалось, зато стоял белый солярис, с совершенно другими номерами. По локации это был мой водитель, по факту нет. На вопрос «это вы едете до Мытищ?», получила ответ «нет» и на этом наш диалог был окончен. Шло время, капало ожидание и мое терпение. На звонки этот человек не отвечал, хотя звонила ему 3 раза, на сообщения отвечать он тоже не захотел. Ладно, думаю, фиг с тобой, поеду лучше на Яндекс такси, там даже цена дешевле. На этом история не кончилась, так как с моего заказа этому таксисту оплатилось 130 рублей за ожидание машины, которой по факту даже не было, так ещё и на карту не вернулись деньги за заказ. На минуточку так 800 рублей списались просто так!!! И все бы ничего, но я не миллионерша дарить сити деньги просто так, с условием того, что за новое такси мне тоже надо чем то платить. Работа чата ужасная, никто толком не может объяснить где мои деньги и почему резко именно в этот раз они решили возвращаться до 30 дней, а не мгновенно, как обычно. Никто не может объяснить, как так вышло что водитель приехал на совершенно другой машине и игнорировал меня, за что я ему заплатила и где уже наконец мои деньги за заказ! Почему водителю компенсирует деньги за заказ, а мне за потраченное время и нервы никто даже не хочет вернуть мои же деньги!
И таких ситуаций становится не меньше, как заявляет бот Лиа, с каждым днём все больше и больше. Надеюсь и таксисты и те, кто работает в колл центре останутся без работы в следующем году.
Заказали такси из Подмосковья в центр Москвы. В начале поездки водитель начал уточнять у нас маршрут, как ему лучше проехать , по всей видимости навигатор просто так… Отъехали от дома на 3 километра , вспомнили, что забыли пакет.Попросили водителя вернутся обратно. По возвращению сообщили водителю, чтобы он не ждал, что мы закажем другое такси, при этом водитель сказал написать в службу поддержки для перерасчета суммы. Так мы и сделали, специалист сообщил, что перерасчёт суммы будет возвращён на карту от 1 до 5 дней. По истечению 5 дней сумма на карту так и не поступила. Пишу снова в службу поддержки , на что мне отвечают, что мой запрос был пересмотрен , и в тот день деньги списаны не были😵💫 Пишу им, о том, что у них неверная информация, направляю скрин сообщения из истории списаний - но и этого оказалось мало
На мои подтверждения , мне ответили «Понимаем, что ты можешь быть не согласен, но все же надеемся на твоё понимание»
В общем, поездка в расстоянии 6 км. нам обошлась в 1000 рублей ! Сервис отвратительный! Шаблонные ответы, хотела позвонить, пообщаться с этими « специалистами» но естественно им не дозвонится
31 октября 2021 был сделан заказ на Дыбенко, так как территория между домами закрыта на шлагбаум, водитель не подъехал к дому, объяснение что стоит у 5 шлагбаума мне был не понятен, моего объяснения с собственном месторасположением, нам пришлось выйти с территории на ближайшую от дома проезжую часть было по хамски игнорировано, пришлось отменить заказ и сделать повторных, при объяснении водителю, где мы находимся отключился телефон, не выдержал дебатов, пришлось делать 3 заказ по которому мы наконец уехали. За два первых заказа с меня сняли по 119 рублей за неоказанную услугу, я очень не довольна несмотря за постоянное хоть и нечастое пользование услугой, я сама отказываюсь от такого "сервиса"-надувательства и никому не советую - водители хамы, пользуются любой возможностью ободрать. Полный негатив. А даль все очень хорошо начиналось
Заказывал такси через вк. Там тот же ситимобил. В общем в приложении показывало что якобы таксист приехал и ожидает якобы уже пару минут. Но на самом деле его там не было. В общем я ему написал где он находится. Он мне ответил что перепутал окахывается номер дома и не ждал, сказал дас приедет. Спустя минуту заказ отменен и с меня списали 140 рублей за ожидание. Понимаю что мелочь, но считай что я не за что заплатил. В общем я разговаривал с несколькими операторами и все хором говорили что таксист и они не виноваты, а якобы виноват я, мол водитель ждал меня. А где он меня ждал даже сами не знали. Хотя в доказательство была переписка которую они читали и там было видно что таксист приехал не по адресу. Конечно же аргументировать то что вина не их они не могли, кроме того как утверждать что у них карта показывала что якобы он на месте. Но плевать на карту. Сам водитель написал что он на месте не был. Я так понял работают там какие то роботы, а не люди, запрограмированные лгать и кидать. Деньги так и не вернули за ожидание. Хорошо хоть стоимость поездки вернули
Хочу поделится новость что Ситимобил недобросовестные!!!
Поехал на похороны, заказ 470 рублей. Не доехали полтора километра и нужено было внести изменения в маршрут.
Внёс ю, доехали.
Пришел счёт на 1050!!!!!
За то что полтора километра проехал пересчитали всю поездку по таксометру😂
Я звоню, и начинается диодог слепого с глухим.
Вы, говорят, внесли изменения и пересчитали поездку.
Я спрашиваю, теперь что, если во время поездки изменил не первый проезд а четвёртый, то пересчитают всю поездку и снимут со счета и фиксированную сумму и перерасчёт?
Мне отвечают - да!!!!! 😂😂😂😂😂
Я говорю, по таксометру, должны пересчитать дополнительный путь, а не всю поездку.
Нет, отвечает оператор. Всю.
Тоесть лишним сто метров проехал и пересчитают всю поездку?
-Да😂😂😂😂😂
Ну вы когда вносите изменения в маршрут, то вам программа указывает что поездка будет по таксометру.
Коночно, отвечаю, ну наверное по таксометру будет рассчитана этот дополнительный путь, а не весь.
-Нет, отвечает оператор, весь😂😂😂
Так, тогда возвращайте фиксированную сумму.
-Нет, она снимается за поездку.
Так тогда же что, сняли и фиксированную сумму и перерасчёт?
-Да.
Дайте мне телефон отдела контроля качества
-У них нет.
Менеджера
-У него нет.
Директора.
-Такой информации у нас нет. На все вопросы отвечаем мы и деньги вам вернуть не сможем, 😂😂😂😂😂😂
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!!!!!!! НЕДОБРОСОВЕСТНО!!!!!
Дальше веселее. При нас был случай. Вызвали такси с грудным ребёнком и было кресло. Водитель приехал, сказал что детей не возит и уехал. Мол надо в комментарияз указывать что вы с ребёнком. То что в приложении об этом ни где не сказано, про это молчат. В итоге сняли деньги компенсацию для водителя, что он приехал. Деньги так и не вернули.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СИТИМОБИЛ!!!!!
ЗА ЛИЩНИИ СТО МЕТРОВ ОТДАДИТЕ БОЛЬШУЮ СУММУ ЧТО РАССЧИТЫВАЛИ И ВОДИТЕЛИ СМОГУТ ОТ ВАС УЕЗЖАТЬ ЕСЛИ ВЫ ВДРУГ НЕ ОБЛАДАЙТЕ ДАРОМ ПРИДВИДЕНЬЯ😂😂😂😂😂😂
Максимально распространите эту информацию, я то бы люди не попались.
Про отморозков водителей, которые приезжают бухие даже писать не буду, все мы знаем работу данной компании. Но кража телефона водителем это уже за гранью понимания. Муж оставил телефон в такси, сразу после выхода из машины понял, что забыл его там, водитель понятное дело уже отъехал от нас и добежать до него было нереально. Вызывали такси с его телефона, соответсвенно связаться с водителем не могли, так как телефон остался в машине. Позвонили на телефон несколько раз, в надежде что водитель поднимет трубку, тишина, а потом просто голосовая почта (зарядка была почти полная). Написали сразу же в поддержку с другого телефона, объяснив ситуацию. Поддержка связалась с водителем, который в свою очередь сказал что телефон не находил. В машину мы зашли с телефоном, вышли без… все очевидно. На какое-то содействие компания идти отказалась.
Заказывала 10. 08.21. такси бизнес класса Mercedes Benz, одно сожаление , что воспользовалась приложением Ситимобил 😏УЖАСНЫЙ СЕРВИС
полное отсутствие компетентности, корректности , водителя Кузнецова Кирилла недовольный заяц где тебя манерам учили ?, полное отсутствие коммуникации с клиентом , недовольная физиономия , отсутствие наличии маски 😷, про форму одежды я вообще молчу , выглядел как уличная шпана , у вас же дресс - код , строгий деловой костюм , водитель был одет неподобающий . Никакой заинтересованности в комфортности клиента во время поездки . Вы просто не дорожите репутацией , раз берёте кого попало на работу. Рейтинг ниже плинтуса . Из-за таких псевдоводителей как кузнец кирилл , и такие же подобные ему портят репутацию компании, если можно ещё назвать компанией , в хороших компаниях не допускают халатное отношение сотрудников к работе . Я вообще не в восторге от такого ситимобила , с такими водителями , с недовольной гримасой 😏, и полным отсутствием самоотдаче работе , из за таких водителей страдает Ваш сервис который на данный момент сейчас на 0 . Полное отсутствие лояльностей компании к клиенту 👸🏻. Какая компания такие и сотрудники . В компании работают такие же необразованные люди , как и их водители , которые элементарно не знают что такое этикет . Одно огорчение , стресс , плохое настроение, 😡раздражение 😤от такого сервиса (((, никчёмных водителей .(((
Несколько лет пользовалась приложением, без нареканий. В субботу 17 сентября заказала такси. Увидела, что водитель ещё едет, но уже включил сигнал "Машина подана", а это неправильно, потому что ведёт к накрутке стоимости поездки. Позвонила водителю и спросила, почему он так поступает. Он ответил, что подъезжает и уже меня видит - и пропал. А в приложении стало показывать, что я еду! Я пыталась срочно сообщить об этом в чате службы поддержки, но там никто не ответил. Заказала вторую машину, через 9 минут после первой, на этот раз всё нормально. Но с меня списали полную стоимость несостоявшейся поездки!
Я предоставила все скриншоты, доказывающие, что водитель - Абдуллоев Зохирджон Тохирович (К 350 ВМ 790) - жулик, что он меня не вёз, а совершил поездку без пассажира. Но мне не просто не вернули деньги, но даже не извинились! Отписались, что поездка состоялась.
Что, сложно было проверить?! Я же предоставила все доказательства. Как я могла ехать на двух машинах с разницей в 9 минут?! Где логика?!
Раз в этой компании так по-хамски относятся к клиентам и покрывают откровенное мошенничество, она не заслуживает доверия. Больше услугами Ситимобил я пользоваться не буду и никому не советую. Безнаказанные зохирджоны будут вас кидать, и ничего вы не докажете.
Позор Ситимобил.
11
А
Анонимный отзыв
23 августа 2021
Здравствуйте ! Вчера с мужем собирались поздно вечером доехать до дома приехала автомобиль Киа Оптима гос номер 187 за рулём была девушка , в общем эта девушка спросила у нас насчёт маски маски у нас не было но и девушка сидела без маски мы ей предложили подождать две минуты , что б мы сходили в аптеку купили маски она вроде согласилась , мой муж сходил купил мы отдели маски и предложили отдеть девушке но она нас покрыла трёх этажным матом и сказала что не куда не поедит сказала отменять заказ , мы были в полном шоке , так что ситимобил полное г я лучше 20 р переплачу в Яндексе чем буду терпеть такое хамство
Столкнулась сегодня с невероятным хамством водителя и наплевательским отношением поддержки!
Во-первых, машина остановилась не рядом с подъездом, во-вторых водитель неадекватно отреагировал на просьбу открыть багажник: начал хмыкать, возмущаться, хамить женщине в возрасте, говорить гадости в духе "да чтобы у тебя всё из пакета по багажнику рассыпалось". Когда в ответ последовало возмущение уже с нашей стороны о том, почему он себя так ведёт, водитель отказался нас везти. И мало того, когда вышли из машины и пошли забирать пакет, водитель отказывался открывать багажник!
После этого я отменила заказ, не зная, что за это с меня спишут деньги за отмену машины, которые мне в итоге ещё и не вернут! Я написала жалобу в поддержку. Поддержка ни чем не помогла. Ответили, что спросили водителя, на что он им сказал, что нас даже не видел! Вы можете себе такое представить?! Обхамил, поиздевался, получил компенсацию за отмену машины и ещё избежал какой-либо ответственности за такое отвратительное отношение к клиентам! Деньги за отмену нам не вернули, намекая, что я написала плохой отзыв просто так, чтобы за отмену подачи не платить. Т.е. сотрудники поддержи Ситимобил считают нормальным, что водители так себя ведут и на сторону клиента не становятся.
Ужасный сервис, психически не здоровые хамы-водители, бесполезная поддержка - вот, что характеризует агрегатор такси Ситимобил!
За один день мне никто так не портил настроение, как Ситимобил - с утра заказала такси, водитель подъехал не на тот адрес, при этом выключил телефон и не отвечал на сообщения. Через 6-7 минут он отменил заказ и уехал в закат. Итог - я опоздала на работу.
Вечером вызвала такси - водитель подъехал, куда нужно, и только я вышла из офиса, он уехал (один или с пассажиром - хз), при этом заказ активен, приложение сообщает, что поездка началась, ЧТООО? А заказ я отменить не могу, в чате поддержки не отвечают. Пришлось звонить в службу поддержки и столкнуться с оператором-хамлом (у них вообще есть адекватные сотрудники и водители?) В общем оператор-хамло отменил мой заказ, ни извинений, ни сожалений, никакой клиентоориентированности, наоборот, он начал на меня кричать после моего вопроса типа «что у вас там происходит? почему именно с вашей службой всегда проблемы?». Также он упомянул, что «отменил мой заказ и деньги не спишутся, хотя мог этого и не делать» - серьезно?!?! Этому учит Ситимобил службу поддержки? В общем, это полный треш, по сравнению с Яндексом - гадюшник, других слов не подобрать🤷🏻♀️
Ужасное отношения к клиентам.
Заказал такси (нужно было ехать на вокзал) , ждал 10 минут пока найтется автомобиль. В итоге программа просто выдала что машина не найдена. Сделал заказ второй раз, тоже самое. Заказал 3 раз (прошло уже 20 минут поиска) подождал немного, отменил заказ. Вызвал у другого агрегатора и через 7 минут машина приехала.
Позвонил на горячую линию, задал вопрос как так получилось, что почти за 30 минут машина так и не нашлась, на что мне оооочень ленивым голосом ответили, что машину я заказывал 1 раз и что заказ отменил сам...
Когда начал объяснять что заказа было 3 и что у них недостоверная информация, мне просто ответили что '' Наш разговор ведёт циклический характер'' и просто бросили трубку.
Более скотского отношения к клиентам я ещё не встречал.
Никому не советую это такси.
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. Приложение показывает неправильную геолокацию,что никогда не было у Яндекс.Такси,только у Ситимобил. И в итоге я оказываюсь виновата. Заказали сегодня такси, ждали водителя под дождём с ребёнком на руках,в итоге он стоял через дом от меня,потому что отобразилась другая геолокация, по телефону сказала доехать до нас 1 минуту, сказал сейчас будет. У меня садится телефон и я оставляю ребёнка с мамой и иду зарядить его, проходит 10 минут и водитель оказывается просто отменил заказ,написал, что нас не было,а мы прождали просто так его.Списали деньги за вызов и конечно ничего не могут вернуть, так как политика компании не позволяет это сделать. Просто отвратительное отношение!!!!!больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании, нанимают недобросовестных водителей, покрывают их и не защищают интересы клиентов, как должны поступать в нормальных компаниях.
Как понимать позицию вашей компании? Водитель взял оплату наличными несмотря на то что прошла оплата с карты! Есть запись разговора, где он сообщает, что взял наличные, так как не было оплаты с карты! Но у меня есть доказательства оплаты с карты! Почему никто не прослушивает мой разговор с водителем? Почему водитель получил две оплаты и никто не пытается разобраться и помочь мне? Получается любой водитель может взять наличные несмотря на оплату с карты и потом просто не признаваться в этом? И все? И никто не будет разбираться? Я заказала такси подруге и она по окончании поездки спросила про оплату и водитель обманул ее, не сообщив, что прошла оплата с карты, повторно взял деньги! И в записи разговора это можно услышать! И компания даже не стала меня слушать! Хотя мой разговор с водителем, где он признаёт что взял деньги никто слушать не стал!
Здравствуйте. Имела не приятный опыт с ситимобил, но прошло время и сегодня для своей коллеги решила через приложение заказать такси ...тНо вот прошло больше трёх часов , а пожилой человек всё ещё в пути(((( Водитель вместо московского адреса, отвёз пожилого человека в город Троицк 😠😠😠😢😢😢😢. На нервах все(. Правды не добиться. Служба поддержки для галочки. Я в шоке. С сегодняшнего момента удаляюсь и всем советую- "Ситимобил" самый отстойный оператор. Хотите сохранить не малые деньги, а главное нерв - Не обращайтесь в СИТИМОБИЛ!!!!!
Вечером имела несчастье вызвать такси в вашей странной компании,, шел жуткий дождь и было холодно.Водитель с непроизносимым именем и без маски резко отказал мне в просьбе выключить кондиционер и предложил вызвать другого и выйти из машины!! Он орал , цитирую : " мне без разницы что вам холодно". Мотивируя тем что иначе запотеет стекло. Пренебрежительно махнув рукой , он сказал мне выйти! И так 2 раза. Кое как замяв конфликт мы все таки поехали. У меня вопрос, до каких пор люди, являющиеся гостями в моем городе и недавно спустившиеся с гор, будут пытаться диктовать мне свои условия. И это класс комфорт!! А также размещаю данный отзыв везде, может научитесь ценить клиентов, если их станет меньше. И уж точно это последний раз с вашей компанией для меня И всех моих друзей!
Это просто кошмар, как можно так относиться к клиентам (постоянным) просто ужас!!!!!
Заказал машину через приложение 30.08.2021 в 23:55, написано было, что приедет водитель через 7 минут, вышли заранее, стоим ждём... Приходит сообщение от водятла "я не приеду".... Замечательно, звоню в тех. поддержку объясняю ситуацию девушка в тех. Поддержке говорит что сейчас приедет другая, думаю хорошо, пусть будет другая стоим ждём...... 15-20:минут никого звоню опять тех.поддержку говорят машин свободных нет!!! Пока мы ожидали " Другую машину " Поездка резко выросла с 350 до 1100!!! Просто супер сервис и отношение к клиентам!!!!!
Самые неприятные впечатления от данной компании! Никогда не пользуйтесь их услугами! Ситимобил покрывает водителей-мошенников! Водители,-киргизы, узбеки, таджики.
Вызвала такси, ждала 20 минут, время ожидания постоянно менялось. Номер телефона водителя был недоступен. В итоге он приехал, встал на противоположной стороне от меня, включил режим ожидания. Я перешла дорогу, села в машину. Водитель сказал, что ему срочно нужно ехать в шиномонтаж. И он не повезёт меня. Сказал, чтоб я вызвала ещё 1 машину. При этом заказ он не закрывал, т.к. не хотел терять рейтинг или мотивацию… Я сказала ему: «так ведь цена же поменяется после вызова второй машины»
Он говорит: «давай я покажу, как вызвать. Цена не поменяется.» Взял мой телефон и через приложение закал другое авто в ту же точку. «Все, я поехал, сейчас другой водитель вас заберёт»
В итоге, цена поездки на втором авто изменилась на 500 рублей. Водитель, якобы уехавший в шиномонтаж, отменил поездку по причине «Клиент не вышел». Служба поддержки и отдел контроля качества на мою жалобу по поводу обмана водителем пассажира реагирует отписками с фразой «Было проведено расследование. Причин для компенсации ущерба не обнаружено.»
На прикрепленном скриншоте видно, что в 19.49 был вызван автомобиль с номером О165СО 46;
В 20.12 вызван второй автомобиль с номером Р706АВ 797,- с ним я уже уехала, но поездка состоялась по двойному тарифу, с увеличением цены на 500 руб.
А в 20.14 уже первый водитель с номером О165СО 46 отменяет заказ со статусом «Клиент не вышел»
Компания Ситимобил в данной ситуации не находит причин для компенсации пассажиру денежных потерь. А то, что первый водитель с номером О165СО 46 обманул клиента, так это что…это тааак, ерундаааа. Как мне пишет служба поддержки «Мы сделали ему выговор».
Неуважаемая компания Ситимобил! Пассажиру абсолютно все равно, кому и какой выговор вы сделали! Мы не в детском саду! Пассажир должен получать компенсацию (промокодом или бонусами) за обман вашим водителем с номером О165СО 46. А вы представили выговор, как достойную компенсацию за данную ситуацию. И продолжаете писать стандартные, до блевотины стандартные отписки, что вы «Не видите повода для компенсации. Поездка же состоялась».
Так поездка состоялась по двойной цене по вине первого водителя!
Ситимобил, Вы обманщики и мошенники !
Ситуация абсурда в этой компании . Новый вид заработка у водителей этой компании . Вызвала такси , буквально сразу появился статус заказа , что машина подана . По карте вижу , что машина далеко . Звоню и спрашиваю водителя , в чем дело ? Он ответил , что случайно не ту кнопочку нажал и едет ко мне . Пока он ко мне ехал , статус заказа был , что такси меня ожидает , хотя машина не приехала . Потом по карте вижу, что такси проезжает вдоль моего дома, но с другой стороны от подъездов и не останавливаясь уезжает и меняет статус заказа , что это я не вышла к нему . И с меня ещё сняли штраф . Бурные аплодисменты этому театру . Кстати , оплата заказа была с карты и заранее . Служба поддержки их решать проблему и не собиралась .
Отвратительное обслуживание, водитель Обдулбеки, клиентоориентированность нулевая. Вызвала такси в тарифе Бизнес, стоимость 15 минутной поездки около 700 рублей, в течении 15 минут водитель медленно, но верно ехал в сторону заказа, через какое то время смотрю , а водитель едет совсем в другую сторону, через мобильное приложение набрала водителю и практически с матами услышала, что это не такси, заказов он не брал и я не туда попала, повторю звонок сделан через мобильное приложение, то есть сначала говорит автоответчик "Соединяю с водителем", заказ естественно отменила и вызвала жёлтых конкурентов. Позвонила в техподдержку ситимобил и услышала, ну вы сами отменили заказ, потом решили расщедриться и подарили промокод на 100 рублей, честно насмешили, у меня значительные суммы поездок в месяц...были, после данного случая ситимобил идет лесом.
Пару месяцев ездила и все было в принципе нормально, но сегодня я заказала такси за 577р, доехала до места назначения и таксист выставил счёт 833р, я попросила перевести на карту и перевела (мало ли что и цена изменилась, но зайдя домой увидела, что в итоге цена та же по которой и заказывала. Таксист на телефон не отвечает, в службе поддержке (и в чате и по номеру тоже не отвечают) В чате вообще пометили, что проблема решена. В общем не советую этот сервис и.к бывают такие ситуации. Не ожидала.
Сняли 4 балла мотивации - не успел принять заказ(телефон лежал в кармане,пока достал телефон,стал принимать заказ,дважды нажал на кнопку принять,но оказалось,что экран телефона заблокирован,пока разблокировал,заказ пролетел,и списались баллы мотивации).Я позвонил сразу в техподдержку,узнать,почему сняли баллы,объяснил,почему пропустил заказ,просил вернуть баллы на место.На следущий день,видя,что ничего не меняется,позвонил снова в поддержку,последний раз спросить,вернут ли баллы,снятые несправедливо,мне сказали "нет".))) Ну и,так,как ни какие баллы меня никогда не смогут мотивировать,я принял решение обнулить все баллы мотивации,и больше не работать с Ситимобил.Смысла от такой работы нет,да ещё и работников не ценят,половина денег уходят на бензин,а из второй половины 50% забирает агрегатор.
Ужасный водитель и приложение, заказала такси водитель сказал что будет через 30 мин а так и не приехал! Когда показало что машина подана я стояла на улице около подъезда куда должна была подъехать машина! Позвонила водителю он сказал , что будет через 5 мин его нету , звоню в службу поддержки они говорят он будет через 4 мин а заказ уже отменил водитель типо я не вышла на улицу. Сити мобил говорят что вернут деньги сразу но прошло уже почти 2 часа а денег нет! Буду обращаться в суд если деньги не вернут в течении 1-2 дней
Водитель Бакыт Мамашалиев Авто о087ох 799 нахамил мне и уехал. Я сажусь в машину он просит отряхнуть ноги - я только вышла из подъезда, наледь я чуть не упала, машину поставил близко к бордюру я еле в неё села, ноги не отряхнула. Он начал на меня срываться, я говорю - Машина стояла не удобно- он - могли бы попросить я бы отъехал. Потом в припадке - наденьте маску, НО САМ ПРИ ЭТОМ БЕЗ МАСКИ что я ему и указала. Он орет - я не поеду с вами! Водитель психически здоров? У него какие-то проблемы? Это норма так обращаться с клиентами???? Ещё и сам отменил поездку как будто я не вышла. Деньги списаны, настроение испорчено, опаздываю по назначению. Как так, сити Мобил??? За всю историю никогда не встречала такого водителя! Прошу провести Работу с водителем и вернуть деньги!
5 мая ехала на такси(вызывала через многоканальный телефон). Оператор огласил сумму поездки в 381 р. По приезду на место, у водителя не оказалось сдачи с 1000 р. Пока я подругу попросила разменять деньги, водитель не закрыл заказ и сумма поездки стала больше, с чем я была не согласна. Я позвонила в службу поддержки, где меня то переключали с одного оператора на другого, то каждый раз просили подождать минутку, чтобы всё уточнить у кого то. Время шло, заказ не закрыт. В итоге пришлось заплатить не 381 р, а 651 р. Водитель на киа Рио 987 решил побольше срубить денег. Солдат спит, служба идёт, называется. Беспредел. В дальнейшем буду вызывать местное такси.
Пользуюсь данным агрегатором более года и делюсь с вами своим печальным опытом. Детализация карт плохая, есть места, где карты составлены неточно или неверно. С геолокацией тоже проблемы, в 9 из 10 случаев сервис показывает, что я нахожусь в доме наискосок через дорогу (около 350 метров от моей настоящей локации). Примерно в половине случаев агрегатор не находит такси, а живу я на юго-западе внутри МКАД. У прямого конкурента таких проблем не возникает. Примерно на каждый пятый заказ перезванивает водитель и говорит, что не поедет, поскольку ему долго ехать и просит отменить заказ. При повторном заказе цена изменяется в сторону резкого повышения. Неадекватная цена при поездках в аэропорт (в сравнении с прямым конкурентом примерно в 1,5 раза выше). Учитывая, что с течением времени ситуация не улучшается, то делаю вывод, что обращения в службу поддержки должного эффекта не приносят. Большинство моих знакомых жалуются на похожие проблемы, правда те, кто живет в центре не испытывают таких трудностей при поиске машины. Также упоминания заслуживает идиотская система стимулирования использования именно их сервиса с накоплением баллов, при оплате которыми поездки возрастают в цене, что приводит к обесцениванию самих баллов. Это элементарное введение в заблуждение клиентов. К плюсам можно отнести немного меньшую цену при большинстве заказов (примерно в 85% случаев), что и позволяет данному сервису «держаться на плаву». Думаю, что после окончания подписки мы с ним «расстанемся», чего и всем вам советую. Надеюсь, что данный отзыв будет вам полезен.
Поставил одну звезду только потому, что меньше поставить нельзя. Заказали вечером минивэн для 7 человек и багажа на утро следующего дня. Попросили прислать подтверждение, номер машины для того, чтобы заказать пропуск на въезд и телефон водителя. Не прислали ничего! Перед подачей машины никто не позвонил. Дозвониться в сити Мобил не получилось - автоответчик сообщил что активных заказов у нас нет и мы можем позвонить после восьми часов утра. Начали вызывать другие такси. Через пять минут после запланированного времени выезда позвонил водитель сити Мобил и сказал что ждёт на охране так как его не пускают. Водитель приехал с опозданием на машине в которую поместилась только половина пассажиров, поэтому всё-таки пришлось вызывать вторую машину. Успели в аэропорт только благодаря отсутствию пробок в выходной день.
Ехали 03.08.2021 в переноски с щенком 12 минут маршрут. После поездки мне позвонила оператор и сказала, что водитель поехал после нас в химчистку, в связи с тем что мы ехали без переноски и что-то испачкали. Я оператору сообщила, что мы ехали с переноской и водитель это прекрасно видел и пятен после нас не было, я убедилась в этом проверив места когда выходили из машины. Позвонив водителю узнав в чем причина. Хамил по телефону сказав, что после нас был запах и положил трубку. Не могу решить никак данный вопрос. Уже написали в службу поддержки и позвонили (не берут трубку). На меня повесили тем самым долг 2 тыс. за Якобу химчистку. Водитель причем был без маски.
Отвратительный сервис, таксист за 10 минут до меня нажал кнопку приехал, и поехал по моему заказу без меня, звоню на горячую линию, говорят все нормально, я дебил что не смотрю в приложение, там есть другой водитель. Объясняю некогда было смотреть искал ваш номер. Жду другого водителя, который успешно проехал мимо меня и встал в километре (это не метафора). Снова звоню говорю не пойду к нему. Говорят ок, вернем деньги, НЕ ВЕРНУЛИ. Снова звоню, тип на другом конце провода началдавать мне свое суждающее мнение обо мне и категорически не отвечал на вопрос почему не вернули деньги. Рад что заказ стоил 236 руб. Забыл о них... осадок остался. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ
Водитель такси Фольксваген Поло ОУ 043 77 Умиджан Инамжонович Ахмедов
оказался мошенником , потребовал оплату за проезд наличными утверждая ,что в заказе не указана безналичная оплата. Через пять минут ,после отъезда авто , с Карты списались деньги. При обращении в службу поддержки о двойной оплате , после связи с водителем, отказали в возрате , ссылаясь на утверждения водителя о том что он не брал денег. Таким образом Сити Мобил покрывают мошенников за рулем. Значит я пенсионер , инвалид 2 гр. приехал в Москву на онкоскриннинг и решил попутно обмануть кристально честного узбека из Киргизии.
водитель отвратительный ,👎 заказала такси приехал отвёз до места назначения я как раз не на долго сбегала через 5 минут выхожу снова заказиваю опять он взял жду жду нет и нет потом внезапно звонит и говорит отмените заказ у меня сломалась машина ага Каму сказки читаешь я долго не могла отмените кое-как нашла номер телефона отменила уже пол часа прошло снова заказиваю приехал другой таксист жаловался что один таксист так оставил мне на улице холодно было а потом он говорит это мой друг был Я сейчас разговаривал он не хотел отвезти от того что мало платили вопрос причем тут я?! Цены не я же указываю перед заказом, 😅 просто ужас сказал бы прямой нахрена врат и на улице оставить холоде !
Вызвала машину, водитель подъехал, поставил статус "ожидание" и сразу, что до завершения маршрута осталось ехать 10 минут. Вообщем уехал без меня, но по моему маршруту. В конечной точке меня встречали и подтвердили, что этот автомобиль приехал пустой. День, конечно списали, поездку отменить не смогла, не было такой функции, водитель на связь не выходил! Служба поддержки сначала не могла связаться с водителем, потом сказали, что водитель подтвердил поездку и деньги возвращать не будут! Машина жёлтая шкода АР302 99, водитель Севастьянов Николай Фёдорович. Самый ужасный сервис из представленных в Москве!
Если можно пробить дно в Сервисе такси, то добро пожаловать в Ситимобил. Заказали такси, очень торопились. Приехало такси, пока ждали лифт на 24 этаж, пошло платное ожидание, а спустя 6 минут, Водитель просто завершил поездку и уехал прям перед носом у нас.
Возвращать списание деньги нам отказались, ссылаясь на то что они сделали все правильно и нарушений со стороны водителя нет. Если можно было было бы поставить сервису минус 5, то тогда минус 5. + масла в огонь подкинули специалисты службы поддержки. Отбельная забавная история. Вообщем сразу минус 10 Ваших клиентом и удаленных приложений.
Был осуществлён заказ на сумму, указанную на сайте заказа Сити-мобил в размере 318р. Водитель затребовал 500р (почти вдвое больше). Дополнительного ожидания такси не было, пришли вовремя. После первичных выяснений с оператором на сайте, было сказано, что якобы заказ неправильно оформлен, тогда каким образом он был неправильно оформлен, если сумма была рассчитана и показана (имеется скрин заказа). Таким образом, на лицо явно выраженное воровство водителя и некомпетентность оператора, которая путалась в разъяснениях, соответственно, должного ответа не последовало. Данное действие рассматривается как мошенничество. Не намерены пользоваться в дальнейшем услугами Сити-мобил и буду всячески создавать антирекламу на различных ресурсах, до тех пор, пока не будет осуществлен возврат незаконно взятых с клиента средств. Буду предупреждать о безответственности данной компании и аферной операции окружающих!