Ситимобил
Как добраться
Окружная
400 м
Дмитровское шоссе
124 м
Похожие места рядом
54 отзыва
1 мая 2021
Купил подписку сбера пол года назад на два года, потому в основном пытаюсь пользоваться этим сервисом. За это время использования однозначно понял, что нельзя рассчитывать на этот сервис, если у вас поездка должна не сорваться, например, в аэропорт или к врачу. В пятницу 23.04.21 первые два таксиста просят отменить вызов без явных причин. Вызываю в третий раз. Долго ищется авто, уезжаю на другом сервисе. В ту же пятницу заказываю такси обратно. Водитель не доезжает до адреса и включает подачу (кстати, так делает 9 из 10 водителей во всех ситуациях). Жду около минуты авто, по карте вижу, что он остановился далеко от меня. Идет проливной дождь, иду на встречу авто, дохожу через сто метров до кармана, авто там нет. Звоню водителю, он не может объяснить где он, потому как в кармане его нет, а он утверждает, что там. Прошу доехать до адреса, бросает трубку. По карте авто стоит. Несколько раз пишу ему, не получаю внятного ответа, опять звоню, он спрашивает, как я одет, описываю. Сообщает мне, что он стоит с зонтиком и ждем меня. Где стоит? Как мне поможет зонтик, если это центр москвы, где в пробке десятки авто и сотни людей с зонтиками идут?!
Никак не объяснил, где он точно находится и почему не приехал. Просто без предупреждения молча отменяет заказ, списывает деньги за ожидание и отменяет заказ.
Проверить кол-во звонков и что звонил ему я, а не он, не составит труда. Так же есть переписка в чате. Прилагаю скрин моих звонков, что я искал его. И долго искал.
В некоторых отзывах здесь ситимобил пишет, что надо сообщать им в чат о таких случаях. Вот только толку нет.
А еще бывает, когда водитель едет к тебе минут 20, и просто молча отменяет вызов. И точно так же, оценить нельзя. На них нельзя ни отзыв оставить, ни посмотреть номер авто в таких случаях. Очень удобно. Особенно, когда ты спешишь и не можешь тратить время на жалобы в чате в тот же день. Кстати, в ситуации с неприездом водителя мне отказали в возврате денег, которые водитель снял за то, что включил подачу. Не нашли оснований для возврата. Ну конечно, у меня десятки и наверное уже сотня поездок, ни одного не выхода к водителю, а тут я ему писал и звонил 4 раза, что бы не выйти к нему. Ну да, ага. Так и делают постоянные клиенты.
Имейте ввиду, если вы едете в точному времени куда-либо, вроде аэропорта, то закладывайте минут 30 и более на подачу авто, потому как вам возможно придется отменять вызовы или же водитель может не доехать до адреса.
Upd: вопрос решен.
2
2
16 апреля 2021
Наболело, отзывы обычно не пишу вообще. Пользуюсь этим сервисом чаще чем конкурентами т.к. имею подписку Сбера. Все чаще водители приняв заказ, через несколько минут просят его отменить причины у всех шаблонные (мусоровоз перекрыл выезд, стою в пробке, и хит: спустило колесо, ну еще у кого на что фантазии хватит). Первое время отменял заказ без вопросов, далее понимая, что цена меняется в большую сторону, + я теряю время прошу их самих отменить заказ т.к. это им надо. И вот тут начинается самое интересное, заказ они по понятным причинам сами не отменят, вынуждают тебя, если принципиально не отменяешь, находясь от тебя за 1-2 а то и более км. ставят на счетчик и потом списываются деньги с комментариями "Клиент не пришел истекло время ожидания". это происходит через день или каждый день. Далее, ты тратя время пишешь в службу поддержки параллельно пытаясь вызвать другое такси, находишь как правило по более высокой цене, и тут вообще бывает мистика: другое такси подается пишет "ожидает", но по факту его нет, на телефон и чат водитель не отвечает и опять ты попал на время ожидания, с такой ситуацией я столкнулся по меньшей мере уже трижды. Поведение службы поддержки до блевоты стандартное, "ой извините, да водитель плохой, нам жаль, деньги вернем когда ваш банк соизволит". И ничего не смотря на обращения с описаниями, скриншотами не меняется.
Вывод: либо ситимобил потворствует этому либо не хотят делать с этим вообще ничего (что маловероятно). Можно как минимум изменить программный комплекс и запретить водителям ставить статус "подана-ожидаю" когда он находится от клиента на расстоянии минимум в 100 метров - ситимобил не благодарите.
18
27 февраля 2021
отвратительно! в такси хамы, если лень, тупо уезжают, оправдываясь тем, что ждали клиента 8 минут (у них такое правило мол можно уезжать если клиент 8 минут не вышел), и плевать им, что клиееь их ждет, или идет до их места стоянки, потому что часто приезжают таксисты не с той стороны здания, или бывает, что сложный подъезд к зданию. Был случай, что таксист сбрасывал мои звонки и специально ждал этих 8 минут, был случай, конда таксист дождался, когда я подойду к авто, потянусь открывать дверь, а он газанул и уехал. Поддержка НЕ на стороне клиента, на нас смотоят, как на свиней, мол, кудаьмы денемся. При этом цены из ничего, вместо 130 рублей могут поставить цены 400, при том, что и дорога пустая, и осадков нет - день как день. Мерзкий сервис, мерзкие водители. Людей не видят, только бабки.
10
1