Ситимобил
82 отзыва
17 октября 2024
подача машины была 25 минут, я бы уже доехала сама, привез в другой конец дома (дом длинный) , отвратительное обслуживание. Яндекс наше все, экономия составила 20 рублей, нервов истрачено на 10000 рублей. Закройте свою конторку.
24 ноября 2023
Это просто кошмар! Заказал сегодня доставку, недолго подождал (около 40 минут) - нашли машину! Через 10 минут пришло сообщение: в течении 3 -х минут приедет машина.. Я выхожу на улицу (что-бы ей не ждать) и в течении 40 минут смотрю по карте -ка эта машина наматывает круги вокруг моего адреса!!!!!!!!!! Звоню в ТП, там отвечают, что не могут ничего, кроме отмены заказа. Ухожу домой, жду ещё 40 минут ( всё это время приходят сообщения, типа в течении 3 -х (4, 7, 5 , 3 , 5 итд) минут приедет машина.. Снова звоню в ТП, там отвечают, что не могут ничего, кроме отмены заказа, пытаются позвонить водителю, он не берёт трубку и на смс не отвечает... Пришлось заказывать пешего курьера, ждать ещё час, извиняться перед клиентом....... И подобная ситуация уже не первый раз! Очень разочарован этим СЕРВИСОМ!!!!! Ни за что не отвечают, только деньги берут!
17 января 2024
данным такси давно разочарована.У меня вопрос,скажите пожалуйста,зачем диспетчер спрашивает точный адрес,если указывает совсем не то,водитель соответственно тоже ждет в другом месте ,да еще и не реагирует на звонки.Заказала сегодня такси,чтобы до работы доехать ,да еще на костылях.Водителю вздумалось встать где ему хотелось.Видимо надо было с ним в прятки поиграть,поискать на костылях,Спасибо огромное ему,что я не приехала на работу.
24 октября 2023
Добрый день! Подскажите пожалуйста, что у вас с приложением? Карты не работают, адреса не выбираются, метро вообще нет станций некоторых, к которым бы подъехало такси ( например Метро Проспект Космонавтов) . Вызываешь такси, машина едет, не возможно связаться с водителем, телефон переходит на оператора, который ни чем не может помочь, и не знает где водитель стоит, совсем другое место, с водителем операторша не соединила , а положила трубку, сообщения до водителя не доходят, хотела вызвать такси на остановку Фрезеровщиков, показывает улицу, метро вообще нет, машина уходит мимо во дворы Космонавтов 72, так как больше ни какой адрес не показывает, на карте точку в нужное место посадки не передвигает, где находится пассажир. Что за бардак? Поддержка в приложении вообще не работает.
1
6 декабря 2022
Самый ущербный сервис заказа такси,который я видела за всю свою жизнь
Значение слова «клиентоориентированность»-незнакомо для этой компании
Поддержка-одно слово,такое же эфемерное понятие,как и клиентоориентированность
Не решают НИКАКИХ проблем,блокируют наличный способ оплаты,и даже не могут объяснить за что
Водилы их-это оборзевшие в край хачи,которые хамят,отказываются от заказа ДАЖЕ после ПОДТВЕРЖДЕНИЯ его по телефону!!!
лучше реально переплатить 50-100₽ и заказать Яндекс или убер,которые отличаются СЕРВИСОМ
ситимобил-ДНО ***
надеюсь,когда-нибудь ваш сраный сервис исчезнет с лица земли
1
19 ноября 2022
Отвратительный сервис.
1.нет прямой связи с водителем, вынужден каждый раз общаться с оператором
2. Отвечают сонные, жующие в трубку операторы, совершенно не компетентные
3. Устную претензию не принимают, связи с отделом качества нет, в т ч письменно. Т е связь односторонняя
4. Списывают деньги за ожидание такси, когда таксист уехал не туда. Т е не такси к тебе приезжает, а ты бегаешь за таксистом
2
15 февраля 2023
Ужасный сервис. Невозможно созвониться с водителем, постоянно занято. Такое чувство, что специально, чтобы брать деньги за ожидание Так же не дозвониться до диспетчера. Полный бардак!!!!
2
18 декабря 2021
Мошенничество со стороны компании. Несколько раз пользовалась услугами и все было ок. Вчера вызвала такси, водитель приехал к противоположной стороне улицы, позвонили, плохо говорит по русски. Сказал, что сейчас приеду верно. Вместо этого заказ отменён по причине невыхода клиента. Оставляю обращение, возвращают только 99 рублей из 400, хотя сам оператор при приеме заявки подтвердил, что машина была на противоположной стороне улицы с сильным движением. Светофор далеко, а моя мама, для которой я заказала машину, была на костылях. Спасибо, что испортили нам праздник (свадьбу)! Никому не рекомендую ваши услуги! Ранее мне рассказывали уже подобные вещи про компанию, но думала так бывает не у всех)) не повторяйте моих ошибок!
1
15 ноября 2021
Худшее такси в этом мире. Заказал машину,ну и конечно водитель, не смог найти мой дом и остановился хрен знает где, мол иди ищи меня, конечно я отменил заказ после заказ через другой сервис, где все быстро и оперативно, но не суть, суть в том что они сняли деньги якобы за платную подачу машины, сняли за то что таксист не разбирается в навигаторе, что он не додумался как подъехать, мог бы позвонить спросить но нет просто нажал кнопку что он подъехал и все, а клиенту ходи и ищи его, до этого сталкивался с такими ситуациями в других подобных сервисах, эту проблему легко решали путем возврата денежных средств, тут же я написал в поддержку, где мне написали что водитель стоял прямо у меня возле дома, после чего я им прислал скрин где видно что машина стоит очень далеко от меня и идёт ожидание, на что мне ответили 'Машина подъехала точно по указанному вами адресу и что деньги не могут вернуть". Так что друзья не тратьте свои нервы и время на этот сервис и никогда не пользуйтесь им, всем удачи
1
1
2 октября 2023
Вежливый водитель, чистота в машине, быстрота и аккуратность вождения.
1
5 октября 2021
Категорически не клиентоориентированная кампания. Заказала такси, иностранный водитель, включив платное ожидание так и не смог меня найти. Ситимобил провел "расследование" , оснований для возврата моих денег не нашёл. Мало того, что деньги вперёд снимают, они их не возвращают, если услуга НЕ оказана. А недавно узнала, что это экосистема сбербанка. Всё верно обдираловская, еврейская манера прослеживается. При этом хочу добавить, что никаких подобных нареканий к уберу, например, у меня нет. Деньги списываются только после того как я прибываю на место назначения. Удаляю ситимобил и никому не советую. Несколько раз уже эти моменты случались, очень сильно нервничаю.
7
2 октября 2023
Вежливо, водитель ехал с комфортной скоростью , правила не нарушал.номер поездки: 39274.
1
10 ноября 2021
Просто ужас! Такого ещё не видывала. Водитель приехал через 15 минут вместо обещанных 3, приложение глючил , писало то 2 мин , то 1, то 2, то 1, звонила дважды водителю , телефон не доступен, написала смс , что нет машины13 минут. Вышла сразу как пришла смс(, подошла к машине , он дождался , когда я подойду , разверзался и кричал в окно , отменяй машину . Я пожилая женщина стояла на морозе ночью в аэропорту в шоке от такого хамства. При этом с меня сняли 482 рубля. За то , что меня обхамили и оставили в летней одежде зимой на улице( я прилетела из тёплой страны). Никогда не пользуйтесь этим приложением
3
29 октября 2021
Это разве условия для клиента? Если заказываешь эконом тариф, это не значит, что водитель может как угодно себя вести, высадить на пол пути, потому, что он посчитал замечание убрать телефон оскорблением... И так во всём, наглость зашкаливает, набираете всех подряд, такси не безопасно для жизни и морального состояния...одни отписки операторов, нужно строгий отбор, приходят в такси работать психологически неуравновешенные люди, это неадекватно. Всё же это сервис, как не крути баранку...
1
29 января 2023
Ребёнок перевела деньги за поездку и повторно случайно одногруппница перевела и теперь говорят что такого не было!!! Обман машенники что творят жесть.
1
9 апреля 2021
Этот сервис не стоит вашего внимания. На 5 поездок в грязных авто (при том, что "вам повезло, к вам приедет авто выше классом", и, как правило, это Логан или Поло, стыд-то какой) придется 1 недопоездка с хамлом.
Коротко: заказал из точки до точки (естественно, плачу по карте), точку ставил в приложении минуту точно, чтобы подъехали в сухое место (лужи в Екатеринбурге страшные, был дождь). Приехал какой-то недоолень и встал в 30 метрах от меня, вышел из машины и курит, я машу рукой, чтобы он проехал эти 30 метров и не идти по лужам, а он мне орет: " Сюда иди!". После короткого просветительского разговора о том, что клиент решает, куда нужно подать машину, и что машину заказывают не для прогулок по лужам, заказ, естественно, отменил с комментариями, что водитель не приехал к моему подъезду.
Написал в поддержку и тут "Остапа понесло..."
В общем, на приложенных фото все ясно. Скорее всего, они и под моим постом что-то напишут из разряда "свяжитесь с нами в социальных сетях". От этой связи эффекта не будет. Смысл в том, что у операторов указание - посылать клиентов лесом в любой спорной ситуации. Пока в сервис вкладываются не свои деньги, это может работать, но как только вливания закончатся - не останется ни сервиса, ни клиентов. Эта контора проживает год, от силы два.
5
5
4 июля 2023
Заказываю такси с вечера на утро, очередной раз подводят. Не могут найти машину для моего заказа. Плохо.
2
29 августа 2021
Уважаемый сити мобил, что у вас за таксисты ездят и приходят в магазин. Если вы не примете по отношению к этому таксисту то я приму сама меры. Во первых, зашёл к нам в магазин его попросили надеть маску он начал хамить, грубить, кричать матом и оскорблять, если вы нарушаите масачный это ужас😱 мы не нарушаем. Примите к нему меры. Увижу его ещё раз в такси🚕🚖 в нашем городе. Напишу заявление в полицыю за угрозы за хамство и за нарушение масочного режима. . Не место таким в такси🚕🚖. Вы же огромная компания не петнайте свою компанию всяким отстоям.
2
6
17 ноября 2021
Этой компании опасно предоставлять данные своей карты. Сегодня с меня списали 5 рублей. Причем в службе поддержки сказали что не зафиксировано данное списание. Я вообще от такой наглости в ужасе. Я им говорю но у меня то написано что вы списали. Вообщем думаю что они по немногу деньги списывают с тех кто карты предоставил им. Сейчас прошу с них бланк заявления на отзыв данных своих.
12 августа 2021
Пользовался услугами такси и аренды самкатов. Компания в одностороннем порядке меняет места парковки самокатов чуть ли не ежедневно и если вчера ты мог доехать до места и поставить самокат, то завтра может не получиться, перед тем как берете посмотрите сможете ли доехать до места и поставить там самокат. После выезда из зоны скорость снижается до 5км и придётся ехать со скоростью пешехода. Будте внимательны!!!
2
20 октября 2021
Сегодня заказала ваше такси с ул. Трубников 52 до Советская 9 и счетчик выдал 388 руб. Впервые езжу за такие деньги. Оператор в службе поддержки сделал грустный голос и подтвердил сумму. Столько налички не было и оплатила картой,но не могу понять почему эта оплата идет переводом на карту водителю. Ощущается какой то сговор потому что изначально сумма была выдана 94 руб. Вообщем приложение удалила найдем более порядочную компанию.
19 октября 2021
Я в шоке от этого сервиса. Сейчас только ситуация произошла. Приехал пошло платное ожидание. Когда мой ребёнок (а это было 21.00) был рядом с машиной -водитель отменил заказ и уехал ещё и деньги за ожидание взяли 69 р. И в других ситуациях непонятно что происходило водитель включает платное ожидание. На связь не выходит . Так несколько раз было. Но сегодня я окончательно разочарована и ни при каких обстоятельством не воспользуюсь ситимобилем.
1
20 мая 2021
Ужаснейшие обслуживание. Чем дальше тем хуже. Водители видимо зажрались совсем, что почти на каждом заказе звонят и требуют отменить заказ т.к. им ехать то далеко, то не хочется. На отказ и рекомендации отменять заказ самим, раз ехать не хочется ведут себя неадекватно, либо тянут до последнего и катаются вокруг, затем отменяя заказ или выставляют платное ожидание находясь в другом районе. Но сегодня один из таких неадекватных просто перешёл все границы, на отказ в отмене заказа начал орать в трубку: "с.ка тупая" отменяй заказ, оскорблял пока я просто не положила трубку. Позвонила оператору, она связалась с водителем и он ей ответил что проблем нет и едет на заказ. Это нормально вообще??? Естественно я попросила сменить авто.
Надеюсь этот недочеловек не приедет на ваш заказ. Скриншот приложить не получается. Водитель который оскорблял и орал: Исмоилов Шамшодбек Идилло Угли, авто RAVON H878 OE 196.
Пусть героев Ситимобил все видят в лицо.
Самое забавное, что поддержка Ситимобила, пишут отписки и мер принять ни каких не желают.
10
1
6 ноября 2021
Первый раз с таким сталкиваюсь. Всегда думала, что в конфликтах с таксистами виноваты сами поссажиры. Ан нет, приехало такси с одной фарой, вторая не горела. Когда села поздоровалась, в ответ тишина а потом начал хамить. Я даже думаю, что он был или пьян или под воздействием чего-то настолько это было неадекватно. Уехал, заказ не снял, деньги списались.
2
1
30 декабря 2022
Самый ужасный сервис такси. Я заказал такси , ждал его 20 минут и тот говорит я тебя не повезу мне надо уехать , щас я опаздываю на поезд
15 марта 2021
Отношение компании к клиентам отвратительное.
Манеры поведения водителей ужасные.
Крайние 3 заказа.
1.Вызвали такси, денежные средства списались время подачи авто было 4 минуты. В это время по приложению увидели, что машина поехала в противоположном направлении. Связавшись сводителем, он сказал что подхватил человека сейчас отвезёт, а вы подождите.
2. Заказали машину автомобиль только назначился и сразу водитель поставил метку, что машина подана, пока собрались и вышли из дома. Водитель перед носом у нас уехал. Оплата производилась по карте денежные средства списались за ожидание...пришлось вызывать другое авто.
3. Вызвали такси, точно так же оплата по карте, водитель так же нажал, что машина подана, хотя ехать автомобилю до адреса было прилично, связались с водителем, сделали замечание, на что водитель начал выполнять заказ без нас!
4. Вызвали такси, опаздывали на мероприятие, машина назначалась, время подачи было 2 минуты, но! Водитель остановился в двух кварталах и просто стоял! Мы 10 минут подождали, водитель с места не сдвинулся. Мы отменили заказ и вызвали через другую компанию.
3
4
9 августа 2021
Вызвала такси, озвучили стоимость, переспросила на всякий случай, подтвердили, в поездке случайно увидела у водителя совсем другую стоимость, позвонила оператору, уточнить почему так, в ответ мне сказали, что ошиблись при заказе и цена выше, типа платите сколько положено, то есть более высокую цену, в итоге водитель начал со мной ругаться, типа он не виноват, что у него цена, попросила высадить, и он не соглашался, ужас просто а не такси
3
23 июня 2021
Начисляют бонусы, вежливо отвечают, но заказали авто на 6.20 в аэропорт, позвонили в пять утра: Вас ожидает рено логан, тут же перезвонили, что это ошибка, водитель приедет позже. В 6.15 пришла смс с номером авто и ссылка на номер. В 6.25 машины не было, по номеру говорят что заказ не назначен. Служба поддержки очень мило это подтвердила и предложила сделать перезаказ, в итоге воспользовались другим сервисом и чуть не опаздали на рейс
1
28 марта 2021
Ужасное поведение водителя. Заказали такси, на 2 адреса, водитель остановился на полпути (в среднем ряду трехполосного движения)при поездке на второй адрес и потребовал оплатить весь заказ, приэтом оплата по счётчику. Позвонив оператору, нам сообщили что водитель может потребовать при заказе на два адреса не более 100 руб, а мы заплатили 200 руб, но водитель все равно на вез и требовал всей оплаты, которая увеличивалась каждую минуту. Водитель просто сидел и тянул время за которое капали денежки. В итоге пришлось выйти и идти пешком посреди ночи (приэтом заплатив уже водителю на карту половину поездки, хотя оператор сказал что водитель не имеет права такого требовать). Такой наглости от людей мы ещё не встречали. Надеюсь что вам не повстречается такой водитель как нам.
3
1
29 сентября 2021
Компания на уровне животных. Таксист отказался ехать из-за того, что ему видите ли надо заплатить за платную стоянку возле аэропорта в Волгограде. Потребовал, чтобы мы ему оплатили за это. Пришлось вылазить и заказывать Яндекс такси. Деньги эта компашка списала и не вернула. Будьте с этими людишками осторожнее. Как из 90-х. Похоже они раньше наперстки гоняли, сейчас в такси пересели. Причём, как таксисты, так и агрегатор
1
2 марта 2021
Отношение к клиентам. Водитель предложил отменить отказ, предполагаю, что не хотел ехать в мой район. После того как я попросила его отменить заказ самостоятельно, сказал, что будет ехать 30 минут (по факту до меня было ехать 4 минуты).Написала в службу поддержки, общался со мной только чат -бот. Просила отменить данного водителя. Ответа не было. В итоге всё же водитель приехал через четыре минуты. И пошло время ожидания. Служба поддержки на связь не вышла. Пришлось отменить заказ самостоятельно. Взяли деньги за ожидание и в возврате средств было отказано
Также по видимому Хёндай Солярисы теперь считаются "Комфортами". Тогда что у нас "Эконом"
В дополнение к отзыву: при заказе Ситимобил, отменить поездку при поиске машины невозможно. Так я ожидала 5 минут пока приложение опросит всех водителей.
3
2
11 августа 2021
Здравствуйте, просто нет слов!!! В ночь с 8 на 9 заказал машину. Первая машина ушла не по тому адресу!!! Остальные следующие заказы на адрес Росточная 24. А их было ещё три, каждая заявка была принята ждал на улице! И при подъезде машины заявка просто слетала и машина уходила мимо!!! Простоял на улице 1.5 часа! Ехал с встречи по работе в Балтым.. Сити мобил примите к сведению!!!
3
18 ноября 2023
Что за фигня? В последнее время ни одна машина не назначается!!!
1
21 декабря 2021
Отвратительные водители приезжают не вовремя и ни в то место куда указали сдачу сдают не полностью прошу провести воспитания работы служба поддержки не чего не предпринимает и пускай разговаривать невежливо и ни хамят прошу принять меры
5 апреля 2021
После "разрешенного", как считают менеджеры, конфликта...Вывод не утешительный(( Будте готовы к тому что после того как не адекватный водитель будет пытаться вас догнать что бы "загнуть вас р....ком" прямо на вашем крыльце из за того что вы, как ему показалось не уважительно спросили где находится ваша посылка!!! Менеджеры скажут вам что им жаль, что конкретно к вам на заказ он больше не приедет😞 А самое смешное что за такую прекрасную услугу вы все равно заплатите!!!!! Вот уж точно УДАЧНОГО ПУТИ!!!!
3
3 декабря 2021
Такси, сьезжает в низ, цены растут, а обслуживание ухудшается-дольше ждать такси, долгий поиск машины, водители не знают город, программа не правильно определяет твоё местонахождение, в общем чем дальше, тем всё хуже.
1
25 октября 2021
Мне раньше нравилось..Но сейчас
1 ... то водитель не понятно кто незнает город,по карте ехал но не довёз до адреса.
2.то диспетчера неправильно назначает адрес хотя три раза повторяю чтобы им было понятно .плюс ещё я доплачивать должна разве нормально.
19 ноября 2021
Чёрная Лада Гранта 518,водитель Домрачева Юлия Владимировна,по прибытии отказалась везти,но и от заказа со своей стороны не отказалась.Итог:списана сумма заказа с формулировкой"невыход клиента",отказ в возвращении денег на карту.Первый раз столкнулась с таким отношением ,да ещё и со стороны водителя-женщины.Печально.
1
28 сентября 2021
Что за прикол? Уже дважды приходят смс, что ко мне едет авто и поездка оплачена. Якобы Машинка меня ждёт уже. Не пользовалась данным сервисом и даже нету программы на телефоне, для заказа! Живу в Челябинске, а машины приезжают ко мне в Екатеринбурге (судя по карте, что скидывают для слежения) что за цирк такой?
1
25 декабря 2021
Заказали такси. Водитель приехал по другому адресу. Деньги за поездку были списаны с карты. Звонил оператору, бросают трубки. Удалось поговорить на следующий день. Деньги не вернули и сказали не нравится! Заказывайте другое такси.
7 августа 2021
Самое ужасное такси к нашей вселенной, уже третий раз давал шанс на исправление , но нет, не получилось. Водители грубые, в поездке отказывают, деньги сервис не возвращает, все самые худшие качества поместились именно у вас. Никому не рекомендую ни в коем случае.
3
20 августа 2021
Все верно этот сервис не стоит не чьего внимания, водители хамы, не внимательны на дорогах, телефоны из рук не выпускают, нарушают правила, и на встречу клиента не идут, забыл свою вещь в такси, девушка водитель не хочет возвращать её мне,
3
2 марта 2021
Водитель подъехал непонятно куда на адрес и не отвечал на сообщения и не брал трубку, с меня списали 300 рублей за поездку которой небыло. И служба поддержки говорит что я еще виновата что надо было стоять и ждать. А кого ждать если он куда то по своей карте подъехал непонятно. Не пользуйтесь данным такси, ужасное обращение. Разводят клиентов на деньги! Яндекс такси всегда возвращает в таких случаях оплату.
2
1
16 ноября 2021
Водители обманывают, пишут что приехал, но машины той, что указано в приложение на самом деле нет (приезжают на другой машине, видимо), затем отменяют заказ и списывают деньги ни за что.
1
29 августа 2021
Все отзывы кол, Тех поддержка отстой ожидание ответа несколько часов, карты кривые и слепые, маршрут кривее не придумать, влезли в бизнес,а с Яндекс картами не смогли договорится- конкуренты ведь,
2
25 октября 2020
Ужасное такси,диспетчеров всех-уволить!Отменяют заказы,сбрасывают звонки.Водитель адекватный,рассказал,что часто водители ругаются в этой конторе с диспетчерами-зачем таких сотрудников обеспечивать работой,в которой они несут негатив?Сдачу мне не сдали)Вызвали такси по принципу с другого номера-назначили машину,а так я ждала 30 минут на улице,впервые пишу негативный отзыв ,но эта ситуация вывела сегодня.Рассмотрите свои ошибки в работе диспетчеров.
3
11 октября 2021
Ужасная компашка, где берут водителей?! Сегодня приехало хамло отматерило ребёнка и уехал, ничего не оставалось делать как отменить закпз, так они ещё и деньги сняли за это!?!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
1
5 ноября 2021
Мы с ребёнком бежали за такси, а машина медленно уезжала через 2 двора, а потом водитель сказал, что не повезёт нас, так как время ожидания истекло!! Это садизм!
1
29 июля 2021
Отношение лишь бы взять денег., хоть сколько. Услугу такси не получил. Водитель неизвестно где стоял. Затем просто отменил поездку и у меня списали 79 рублей. Ни кому не рекомендую связываться с данной компанией.
3
20 июня 2021
Меньше поставить невозможно!Опаздывают на час-полтора и это при заказе за сутки,у нас доставка до места работы ночью,короче если на самолёт или поезд надо будет-вы в пролёте.ОТВРАТНАЯ КАНТОРА!
3