Неоднократно пользовалась услугами данного перевозчика. Все устраивало. Вчера, 28.07.23, обратилась на Сити Мобил. Заказ был принят, долго ожидала машину, затем стала выяснять ситуацию с диспетчером. Оказалось, что мой вызов уже был закрыт, как выполненный. Заказ приняли повторно, но уже цену повысили. При обращении к менеждеру для получения объяснения повышения цены, менеджером была названа третья по счету цена, ещё выше двух предыдущих.
Обратилась к другому перевозчику, машина пришла чз 4 минуты. Цена поездки была ниже цены, предложенной с Сити Мобил
Выводы клиенты сделают сами )))
Неправильно указывают место, откуда нужно забрать пассажира (приходит смс, что машина подана, а она на другой улице тебя ждет!), связь с водителем не работает, бегай по дворам ищи свою машину как хочешь. Отменяют заказы из-за отсутствия машин, меняют стоимость поездки. Плохо стали работать
Диспетчер рассчитала стоимость,выслала смс по номеру такси , и через 5 мин я уже еду.
Доставка по времени,с комфортом,вежливым водителем.
Такси номер 801 белая Киа Рио.
Побольше бы таких профессионалов.
можно было бы минус звезду поставить - поставила бы! Чуть не за сутки заказали такси на 3-30 ночи с ребенком ехать на ЖД вокзал... Так они в последний момент, уже в 3-32 прислали сообщение, что нет машины! Ну как так то??? Да ещё стоимость была 550 руб. - на что мы согласны были! Пришлось вызвать Яндекс и уехали за 390 руб. Вот так! Заказ заранее...
1
ИРИНА И
Знаток города 8 уровня
22 января 2024
Безобразное отношение к клиентам. Заказала такси накануне вечером что бы утром отвезти маму в поликлинику. Вышли с ней заранее. Так как человек пожилой и быстро бегать по сугробам не может. В назначенное время такси прочно не приехало. Позвонила диспетчеру. Так в ответ услышала что машин в ближайшее время по вашему адресу нет. Это как??? Заказать машину за несколько часов и нет свободных машин. На улице -16. Пожилой человек. И мне говорят что вам же не пришло сразу смс. Вообще просто безобразие и отвратительное отношение. При этом диспетчер сама же после моего заявления что я напишу жалобу отменила заказ. Просто чудесная компания.
Воспользовалась услугами такси Ситимобил один раз - точнее НЕ воспользовалась. Заказала такси через приложение, причем выбрала функцию "заказать такси ко времени". Указала к какому времени мне нужно такси, сделала это за 3(!!!) часа до поездки. Но оказалось, что в указанное время только НАЧИНАЕТСЯ ПОИСК МАШИНЫ, а не уже ожидает заранее заказанное такси. При этом поиск постоянно выдавал информацию, что рядом машин нет. А мне нужно было ехать с ребенком в больницу к определенному времени. Пришлось вызывать экстренно другое такси. К слову: к тому времени как мы с ребенком на другом такси уже прибыли в больницу, в Ситимобил машина нам так и не была найдена. В общем крайне негативное впечатление и не рекомендую пользоваться услугами Ситимобил
Даже и не знаю как сказать. Летом вызывала и в октябре - приезжало и все отлично, недорого. Так понравилось! Но потом так и не удалось вызвать через приложение - сколько не пыталась - машина не найдена.
По началу пользовался, все нормально, но последнее время просто динамят, заказываешь заранее то приедет Водитель и говорит Дешево не поеду перезакажите, следующий так же либо, нет свободных машин, ведётся поиск ждёшь ещё мин 30 и приходит смс что нет назначенных машин и досвидос
Самое поганое такси в Самаре, сначала долго ни кто не ехал, потом водятел приехал ни туда типа куда надо свалил на диспетчера что привёл его не туда.далее поездка отменена денег ни кто не вернул.звоню диспетчеру в ответ деньги заморожены требуйте с банка.удаляю это приложение и всем советую лучше переплатить в другом такси и доехать вовремя и без проблем.разводилы!!!
Хочу поблагодарить диспетчера, который работал с 22 на 23 октября 2022г. Сняли оплату с карты, я не посмотрела и оплатила проезд наличными. Обнаружила списание средств с карты позже. Диспетчер выслушал, обещал разобраться. И разобрался!!! Средства списанные с карты вернули. Спасибо!
Это не просто ужасное такси, вызвали такси в аэропорт, за 3 часа до регистрации. Водитель приехал и в дороге стало понятно что он пьяный, в итоге на рейс опоздали билет пропал, а служба поддержки извиняется но ничего, ктт деньги мне вернет, что мне их извинения, берут кого попало. Даже не знаю как быть, в прокуратуру попробую написать
Нет печатных слов, чтобы описать по сути деятельность этой горе компании... и дело даже не в качестве сервиса - ошибки возможны в любом бизнесе, но отношение к клиентам, работа техподдержки, манипуляции и обман при поездках... это просто треш! В общем, когда меня обманули при поездке в первый раз, и я получил вялый шаблонный ответ от поддержке в стиле: "сам дурак", я старался не пользоваться данным сервисом, потом эмоции улеглись, я списал на то, что это частный единичный случай и нужно быть внимательнее. Но когда это произошло снова, а потом ещё раз... и максимум, что я услышал: "надеюсь мы не доставили вам особенных неудобств" - да нет, "черт возьми", именно что доставили особенные неудобства, сначала списав деньги в два раза больше (за междугороднюю поездку) чем было указано при вызове такси - спокойно мотивировав тем, что водитель ехал по счетчику - а кто меня об этом спросил? Я вызывая машину планирую определённый бюджет и сравниваю с другими предложениями, выбирая более выгодный, а по факту при вызове одна сумма, а с меня списывают в два раза больше даже не предупреждая, что меняют систему расчета? Второй раз сервис списывает деньги, за заказ по которому не смогли найти машину, и который был в итоге отменен, а возвращают деньги только через 5 дней, после обращения в поддержку и то далеко не сразу... Последний раз водитель просто даже близко не приехал к точке посадки, но при этом отметил что забрал пассажиров и деньги с меня списались, как за реальную поездку... Получил от поддержки стандарьный шаблон отписки с извинием, и ещё через несколько часов и дополнительного обращения вяло ответили в духе "Верю, что следующий водитель оправдает ваше доверие"... Что??? С меня списали деньги за неоказанную услугу, я потерял кучу времени сначала на ожидание, а потом, чтобы разобраться с ситуацией... а мне вместо возврата средств и компенсации потерянного времени и сил, пишут, про "доверие..." Нет слов! Это дно ребята! Уверен, что именно туда движется эта "славная" компашка СитиМобил, и желаю легкого, скорейшего погружения.
Первый раз решила воспользоваться сервисом Ситимобил в контакте.
Заказ взяли. Потом объявили, что машина ожидает. Спускаюсь. Вижу что машины нет и никто меня не ожидает.
Пишу водителю ещё раз свой адрес.
И пишу о том, что машины с данным номером по моему адресу я не вижу.
От водителя мне пришёл ответ, который поверг меня в шок.
Ответ от водителя "Потому что ты Вася"
Адрес изначально указа верно. Я ещё и повторила его.
Вопрос, при чем здесь Вася? Я конечно, посмеялась. Но по сути это не смешно.
Итог, я опоздала на встречу. И такого обслуживания не ожидала. Вроде такое известное такси, огромный агрегат" Сити мобил".
Водитель Савинов Михаил Сергеевич, авто белый Nissan Almera B062OH763
2
3
ievene
Знаток города 6 уровня
15 сентября 2023
В любое время, когда бы не обратились, всегда происходит СМС с ОТКАЗОМ Всегда!
Зачем так уверенно принимать заказы, если нет возможности выполнить???? ЗАКРЫВАЙТЕ СВОИ ШАРАШКУ уже..
Позвонили , сказали , что авто приехало , вышел , никого нет .Только через две минуты подьезжает , с опозданием в 15 минут. За рулем девушка , на красном Хэде Гетс 458 .интересуется , почему я недоволен таким небольшим опозданием ? Она приняла заказ , обязуясь приехать через 4 минуты не высадив при этом предыдущих клиентов . С предыдущими клиентами возникла заминка , и она опоздала . Во время поездки неадекватно реагировала на справедливое замечание и отказалась дальше ехать..
ДАЙТЕ ВАШИМ ВОДИТЕЛЯМ ПОЧИТАТЬ ЗАКОНЫ ПОЕЗДКИ В ТАКСИ.
Заранее хотела оплатить,у меня было 1000 рублей ,он сказал
либо картой,либо оставьте вещи в машине и идите разменяйте;или отменяйте заказ
я отменила заказ ,а следующий был дороже.
номер машины: м684мх63.
обязательства таксиста:
Сегодня ,27.01 22 вызвала такси
Сказали ,что приедет чёрный хендай 358
Деньги списали,а такси не приехало,какой то чурбан что то объяснял мне по телефону.
Одним словом больше никогда не буду пользоваться их услугами...
И всем друзьям расскажу ,чтоб не пользовались безналичной оплатой
Отвратительное такси, лучше любое другое закажите, особенно если вам попадется водитель на Nissan Almera водитель Прокопов вроде, то сразу снимайте заказ, ибо данный водитель уехал в другом направлении и катался там 40 минут. Жалко, что тут максимум 1звезда рейтинг, я б поставил все -10. Больше никогда услугами вашего такси не воспользуюсь и другим не советую, сэкономите много времени и нервов. Особенно, когда у вас запланирована встреча или из за этого такси опаздываете на работу (городской транспорт это уже отдельная тема). Самое надёжное это ходить пешком
Отвратительный сервис как для пассажира так и для водителей! Пополитеке компании во всем и везде виноват водитель. Клиент не указал детский тарифы или ребенка в заказе приезжаешь а там 3 детей! Отменяют тебе заказ с понижением мотивации. И хрен докажешь что там дети они видят в приложении что не указаны дети значит их нет и водитель не хочет ехать . И снимают 12 балов мотивации а за выполнение дают 1.
Занимаются бессовестным разводом. Заказала такси на Красную Глинку. Озвучили сумму 214р. В итоге увезли деда на Мехзавод (это по пути маршрута). В конце исправили ошибку и взяли 690р. Самая большая цена, какую брали другие агрегаторы была 300р. Никогда не пользуйтесь Ситимобил, могут так бессовестно обобрать. Инвалиду потом стало плохо, пришлось вызывать скорую помощь.
Машина не подъехала, деньги за поездку списали и ещё радостно так вы доехали на 20 минут быстрее!
3
кислая вишня
Знаток города 8 уровня
9 ноября 2022
такси не работает уже официально, но почему-то мобильное приложение работает. В приложении можно заказать такси, которое не приезжает. Ставят на ожидание, списывают деньги и в поддержке потом не отвечают!!
Ваши таксисты вообще охреневшие.за маленькие суммы ездить вообще не хотят.не хочеш работать или на завод работать хреном ты в такси тогда катаеш.и наберите уже русских. Узбеки и таджики даже по русски не понимают.как они у вас работают.машины ваши ждеш по два часа.этотне нормально
Безобразная компания. Деньги за поездку списывают с карты мгновенно, а такси ждёшь до получаса. При отказе от такси деньги на счёт не возвращаются! Чем видимо наглые водители и пользуются! Ещё приезжают и отказываются везти по нужному адресу (глазами комментарии читать надо, что вызов с ребёнком). При этом в салонах водители курят - русские водители!!!
Отвратительный сервис в Самаре, водитель приехал не туда, вернули не всю сумму что списали. Водитель не умеет пользоваться навигатором. Служба поддержки отвратительная, просто "Извините" и больше мы вам ни чего не должны.
Называется одна цена по приезду другая при выяснении говорят про время ожидания 3 минуты и никак не проверишь. Хотя подача машины до 10 минут. И то не всегда. Вроде и разница небольшая но не приятно.
Отвратительное такси, с отвратительными водителями. Русский не знают совсем, в машине плохо пахнет. Водят ужасно, провоцируют на аварии других водителей.
в самаре ужасное такси вызывала за один раз много раз.стояла с детьми на улице минут 20-30 в ожидании такси сити мобил.сколько денег потратила на звонки им на городской номер.звоню по их инициативе заказ отменен и так несколько раз подряд никогда больше не воспользуюсь услугами этого такси и также некому не советую
Самое медленное из существующих!!!
Операторы и тех.поддержка не компетентны.....
Понабрали, двух слов связать не могут.
Назначение машины 40мин ждала, так и не дождалась!!!
Самое ужасное такси,водители приезжают не на тот адрес что указан ,отмечаются снимают деньги и уезжают,потом от них денег обратно не добьешься. Вообще ужас .