Заказываю такси, назначают машину, но она не приезжает, как и все последующие!!! И это повторяется не в первый раз. Связи с водителями нет! Чтобы дозвониться до диспетчера повторно, нужно отказаться от машины и только тогда автоответчик перестанет раздражать и ответит диспетчер! И это продолжается до бесконечности, пока не позвонишь в другое такси, в котором подобного отношения к клиентам нет!
Такси ужасное, отношение к клиентам отвратительное. Если была бы возможность поставить оценку минус 5 звёзд, поставила бы не задумываясь.
Впервые решил попробовать эту службу такси, надо было из больницы ехать домой (я на костылях был). Такси приехало не по адресу (судя по карте, через 2 дома, то есть метров 200 от назначенного адреса, а я на костылях). Пытался дозвониться до водителя (дважды) - безуспешно. В итоге с меня содрали ни за что 55 рублей и в итоге пришлось вызывать яндекс такси, с ним такой проблемы не было.
Больше я в эту службу обращаться не буду.
Как в том знаменитом фильме... "Видишь суслика в поле?... Нет... Вот и я не вижу.... В течении последних трех месяцев пытаюсь заказать это чудо такси невидимку, в ответ или водитель не найден или просто тупо тишина. Может кто подскажет что за дивно дивное это за такое такси
Впервые воспользовался их сервисом электросамокатов.В Москве Взял на Арбате и поехал на восточный вокзал,прежде на вуше без проблем доезжал , у входа оставлял. А тут доехал до" между Черкизовской и Преображенской площадью" и фигак.... Скорость до 6 кмч упала,а батарейки ещё два деления. Хочу снять аренду,не завершается. Смотрю в приложении и вижу, что тут границы у них есть. Думаю ну ладно,не знал. Дык какого черта вы спустя два километра от границы,скорость режете? И я его тащил обратно 2 км ,да он ещё и не даёт на нем растолкаться как на обычном самокате, тормозит до 6 км. Я дотащил его до границы ,а он и дальше 6кмч только едет и аренда не завершается. Пишу в поддержку,мне говорят на парковке оставить надо,а до ближайшей ещё 2 км!Зачем делать границу в двух км от ближайшей парковки?! Я его тащу, у меня поезд через 40 минут. Они соизволи мне скрость разблокировать. Пришлите говорят фото, мы снимем с аренды.
А я уже между сокольниками и комсомольской. Я говорю,что до метро доберусь и там оставлю. И во время всего этого облома, с меня капали деньги,за то, что я его корячил. Вообщем вы мелкие жулики. Из за пары соток такой облом пользователю устраивать. Никогда вашим сервисом не воспользуюсь и знакомым всё в красках опишу.
Вуш,не разу ни в одном городе такого геммороя не устраивал.
Добрый вечер.11.05.21 в 18:00-18:05 заказала такси с работы,оператор данной компании мне говорит что поездка будет стоить 120р,.и то что у меня ещё задолжности есть 120р оказываеться за самокат хотя я оплачивала за самокат в тот день когда ребенок катался 9.05.21,мне оператор говорит что не удержали с карты я говорю хорошо я оплачу,в этом я доехала до дома отдаю водителю за поездку 120 р.,начала выходить водитег говорит у вас тут долг 120р.,что ему пришло смс чтоб с меня удержал 120р.,я водителю говорю я с оператором договорилась что оплата за самокат через карту,а он говорит нет оплачивайте ну в итоге отдала 240р.,сегодня опять заказываю такси и узнаю что у меня долг 120р за самокат.Звогю в службу поддержки я от них просто в шоке они позвонили водителю водитель им сказал что бутто я не оплатила,я просто в шоке над службой поддержки и над компанией то что берут таких водителей,получается каждый вот такой Бессовестный водитель может брать денег с простых людей и обманывать компанию.
Взял попробовать, а вот что получилось. Решил попробовать самокат в аренду. Включился, доехал до нужного мне места, а завершить аренду не даёт. Выводит сообщение на английском и все. А я знать иностранный язык не обязан. Пока переводили, слетело приложение. Ни чего не грузиться, самокат выключился, а время и деньги капают. По всем телефонам робот отвечает, у нас проблемы, когда решим, тогда звоните. Через 25 минут приложение заработало. В итоге вместо 45 р. 270 списали. Всем расскажу, чтобы пользовались конкурентами и сам больше никогда ситимобил пользоваться не буду. А сообщение на английском было, что далеко от парковки. Из за сбоя в системе самокат выключился, и пришлось его тащить до парковки. Кстати места для парковки на карте не обозначены, сами догадываетесь где можно его оставить, а где нет. Одним словом *******.
Сегодня состоялся"дебют"-первый раз воспользовался Ситимобил.Впечатлегия даойственные.Приложение привело водителя не совсем туда куда надо.Но водителю ставлю просто идеально,предельно вежливый,довёз быстро.Кроме того я забыл в машине пакет.Тех.поддержка-дубы,не могут вообще ничего сделать,им-одна звезда.Но водитель САМ привез мне забытый пакет.Ездил на красном Логане,номер не пишу-не знаю можно или нет.Вобщем,руководство Ситимобил-разгоняйте баранов из техподдержки и ищете побольше таких водителей.Ставлю 5 звезд исключительно из-за водилы.
Долго очень ждал когда кто то поедет. Не дождавшись решил пойти на автобус, а заказ отменить. Но оказывается это не просто было сделать.. (дополнение отзыва: был глюк программы или сбой - не показывалась кнопка отмены заказа ).. как отменить не знаю. Надо лезть в поддержку и рыться в меню поддержки чтоб найти как сделать отмену. На ходу это делать невозможно, поэтому просто позвонил и попросил отменить.... Но ни фига... Не отменили, переключили на кого-то кто этим займётся... Ждал ответа ждал и ещё ждал слушал в трубке их музычку.. не дождался.. ни кто не ответил. Сбросил тогда.. снова позвонил сказал оператору чтоб отменили сами, а ждать три часа ответа другого специалиста не могу и сам отключился.. .. это капец служба !!!!
После обновления ошибка приложения исчезла. Сейчас работает нормально..
Добрый вечер! Ситуация до банально проста: при заказе такси на определенное время, Ситимобил вводит так называемый скрытый коэффициент ~ 2,3-2,4 и указывает в заказе, что итоговая стоимость будет рассчитана на момент подачи такси. Предварительно стоимость была обозначена в районе 250 р., но по приезду такси стоимость неожиданным образом была увеличена до 658 р. :(. Я почему-то не отказался от него, т.к. очень сильно опаздывал. Но ситуация очень комичная, т.к.
за 10-15 мин до приезда такси параллельно я попробовал создать тот же заказ и вуаля, стоимость была 250-260 р. Не рекомендую пользоваться услугой заказ на определенное время, лучше заказать онлайн или воспользоваться хотя бы Яндекс.Такси
Добрый вечер, а нас и довезли и заранее позвонили и все уточнили (время и куда ехать) и подождали и до места помчали, все просто отлично, сколько раз заказывали и ни разу не пришлось вызывать другое такси, нам повезло, огромное спасибо водителю , если не ошибаюсь, с номером 736 еще раз большое спасибо,а ехали с животинкой и никаких проблем в отличии от яндекса.
1
3
Игорь
Знаток города 8 уровня
27 апреля 2021
Проработал с ними 2 года. Поначалу все было хорошо, все устраивало, всем пассажирам нахваливал сити, пока они не пошли по пути Яндекса, а именно - скрыли конечную точку, время в пути и цену заказа. Этим было положено начало конца. Всем пассажиром вкратце объясню по поводу 90 процентов конфликтов:
1) ни в яндекс, ни в ситимобил не видно конечную точку, водители попросту не знают, куда они поедут и за какую цену, пока не начнут поездку
2) длинные заказы никому не выгодны, так как все получают 100 за любой заказ и от длинных заказов все стараются отказаться, спрятавшись в соседнем двору и не берут трубку и не удивляйтесь, что так происходит, так делает абсолютное большинство; исключение составляют праздничные дни, дождь, снег и тд, когда заработок получается выше, чем доплаты
3) не удивляйтесь, что вас не хотят везти в гетто-районы за гроши, откуда придется водителю ехать обратно в город в холостую, вы сами выбрали где жить и думать надо было головой, а не жоп..й; в этом случае, если машина назначена и еще не подьехала, не выходите на улицу заранее и не садитесь в машину, дождитесь, когда вам разрешат сесть, если водитель согласен ехать в вашу ср..ую дыру иначе можете быть посланы и будет конфликт
4) если вы видите, что водитель пытается избежать вас по причине, что заказ ему не выгоден, не пытайтесь его вызванить или ждать, вас он не повезет. Отмените заказ и сделайте другой, но не факт, что другой также не сделает.
5) если от вас часто отказываются, значит вы не выгодны водителю, будь то сити или яндекс, закывайте местные такси, будет подороже, но сбережете нервы.
Абсолютное большинство конфликтов происходит изза политики агрегаторов, в лотерею играют и водитель и пассажир, а агрегатор ср..ть хотел и на тех и на тех, они заработают деньги в любом случае.
Если хотите сыграть в лотерейку, заказывайте этот гов..о сервис.
Доброго дня всем! Сегодея в Самаре воспользовались услугами Сити Собил- это кошмар. Водиели и клиенты заложники диспетчерской и серверной службы, так еще иза счет клиента.
Вызвали на Ново-Садовую, машина пришла на Садовую 2 раза, так еще и за наш счет перерегистрировали вызов, озвучено 90р, по факту 110оказалось- изменение адреса, так и снимайте с руководства которое так организовало работу, а не с клиентов и водителей,! Очень удобно устроились, клиент не оплатит с водителя снимем и все в ажуре. Так все заявки по 100раз можно адрес менять и из воздуха денег грести за счет клиентов и водителей! Просили с руководством соединить, не могут оказывается , не положено....сто раз переспрашивайте диспетчеров куда они отправляют машины....
И еще если ваши диспетчера не знают города, нечего им там сидеть, такси часто заказывают гости города, командировочные и т.д. а не местные жители до булочной...
Качество услуг сегодня полученное возмутительное....
Большое спасибо! Прислали машину премиум класса 1 февраля до ж/ д вокзала от Ново-Вокзальной, 199. Очень приветливый, внимательный водитель, к сожалению забыла его имя. Благодарим за приятную и безопасную поездку!
Уже сталкивалась с ситуацией, когда водители просто вынуждают платить деньги за перевозку ребёнка 12 лет?!?! Типа это же ребёнок.. тариф заказывайте «с ребёнком», а то что это неправомерно, что ребёнок в кресло -априори- не уместится ( вес 45кги рост 150)?!?!
Просто полный бред этот слушать- просто беда)))
Клиентская поддержка никак не реагирует
Никому не советую Ситимобил. Деньги списывают авансом, при этом поездка может не состояться.
Вызвала такси, приложение доложило: машина подана. По факту:таксист не подъехал, на звонки не отвечал. Деньги списали за то, что поездка не состоялась по моей вине, якобы пассажир не вышел. Уже СУТКИ!!! пытаюсь вернуть деньги. Если сталкивались с политикой Яндекс -такси, то знаете, что с такими вещами им хватает 10 минут, чтобы вернуть средства!
Ощущение, что недобросовестные водители СИТИМОБИЛА , зная, что менеджменту этой компании глубоко наплевать на пассажиров уже на потоке проворачивают такие аферы. 👎
Совет-чтобы не попасть в ситуацию, как у меня- ставьте в способе оплаты: оплата наличными. И только в самом конце поездки меняйте на безналичный расчет. Я же это приложение удаляю и больше никогда в жизни не воспользуюсь.
Наконец-то Ситимобил запустил свой сервис по прокату самокатов, с вменяемыми ценами. Может поначалу и были какие-то сбои, но я на них не попала, у меня норм все по качеству услуги и по цене
Была бы возможность поставила 0. Сейчас воспользовалась услугами, водителю оплатила 150 руб., сообщение пришло на 120 руб. Водитель неправомерно скорректировал платное ожидание. Составила обращение. Впервые сталкиваюсь с подобным. Больше конечно ситимобил пользоваться не буду и никому не рекомендую!
Испачкала куртку о грязное сидение в Сити мобил. Это мазут, поэтому куртку можно выкинуть.. претензии не принимают по факту, какие то заморочки. Ситуация простая, просто проверить салон авто.. даже жалобу не стали регистрировать.. это хамство. Пользуюсь разными такси более 20 лет. Никогда такого не было!
Водители будьте осторожны, кто устраивается в эту организацию, сплошной обман, липовые страховки, в нас въехал водитель, с этого такси, а страховка оказалась липовой, в выплате отказали. Организация тоже оказалась выплачивать. А водитель даже не был в курсе, что ездиет по липовой страховке.
Позорище! Самое ужасное такси! Всем буду рассказывать о ваших аферах! Воспользовалась услугой доставки, так водитель привез не на тот адрес, пролазил своими грязными руками в пакете и своровал часть посылки! Ужас! В службе поддержки на всех плевать! Тянут время, потом пишут "ваши проблемы" Списывают деньги за не состоявшуюся поездку из-за водителя! Подали иск в суд! По другому никак! Воровство у них на первом месте! А клиент на последнем!
Сегодня вызвала такси в ситимобил. Приехал водитель Левин Юрий Васильевич. Подьехал не к тому адресу, куда нужно. Пришлось идти искать его. Пока шла до него-хватило наглости снять деньги за ожидание.
Потом повез он меня совершенно в противоположенную сторону от дома-и начал хамить, когда мне не понравилось, что мы не туда едем. Сказал, что я должна была сразу адрес назвать (хотя у него перед глазами написан адрес куда нужно ехать). Развернулся, нахамил, выражался матом в мой адрес, высадил за несколько остановок до нужного мне адреса. Ну и конечно же деньги за эту поездку были сняты в полном обьеме+ожидание.
Помимо всего этого машина была очень грязная и ужасно пахнуло.
Езжу на гетсе и на яндексе в основном, езжу по несколько раз в день уже много лет-и такого отношения ни разу не встречала ни в одном такси.
Нарушение ПДД норма для водителей? Стоит на разметке остановки, на замечание хамит, огрызается - водители у вас правила знают вообще или им это не надо? Автобусы на остановку встать не могут, создаётся аварийная ситуация на втором ряду, зато водителю удобно в телефоне полазить! Не сажайте гастарбайтеров за руль, пусть дома ездят ка хотят, здесь не надо!
Не советую такси Ситимобил. Сервис ужасный. Деньги списали авансом, причем сумму на 100 рублей больше, чем было указано в приложении при вызове такси. При общении с представителелем Ситимобил вопрос не был решен, деньги не были возвращены. Это просто какой то беспредел и бардак. Через сутки, после длительного общения с представителями Ситимобил вопрос был решен, деньги возвращены.
Не опрятный Водитель, плохо говорит по-русски, также плохо понимает. На дороге создавал проблемы на ровном месте ( с другими участниками движения) угрожал им из окна
Добрый вечер, я ни кому не посоветую это такси!!!! Машина приехала не на тот адрес, включили ожидание, на адрес водитель подъезжать отказался, а за отмену Машины с карты списали 70 рублей. Ужасный сервис!!!
Всем доброго времени суток! Доброго времени суток водителем! Организаторам этого чудного, почти бесплатного такси! Едешь на автобусе? Зачем? Вызови Ситимобил! Вас довезут бесплатно! Ещё денег дадут, в виде бонусов! Я к водителем! Долго вы будете кормить тех, кто над вами стоит? Разве может сервис такси так дёшево стоить? Ответьте сами себе!
6
Евгений В.
Знаток города 8 уровня
13 мая 2021
Что мне нравится в этой службе такси - это скорость поиска машины. Нет, цена тоже радует, и скидки по бонусной программе мне тоже не лишние. Но в последнее время другие службы ну слишком уж подолгу ищут машину, здесь все-таки значительно быстрее
Ужасное приложение и сервис!
Сегодня вечером было заказано такси с двумя детскими креслами,оплата списалась сразу 324 руб, через минут 20, списание отменили,но списали 244 руб за что не понятно.
Приехало такси вообще без кресел, выбора не было на свой страх и риск,пришлось ехать.
По счетчику поездка обошлась в 420 руб,их тоже списали по приезду.
244 без объяснения так и остались списанными.
В жизни больше не воспользуюсь данным такси и другим не посоветую.
17
1
Ольга
Знаток города 6 уровня
29 апреля 2020
Заказала такси по геолокации. Приезжает на другой адрес. Пока шла к нему списали 15 руб за ожидание (5 руб 1 мин). Подошла к машине, ждала на улице, пока тот начал разворачиваться ( поехал в конец дома, развернулся и задом медленно приехал ко мне). Села в машину, спросила у водителя "почему не туда приехали?". Сказал, что у него стоит данный адрес в приложении. Уже выехали, а у меня ещё 10 рублей за ожидание "накапало",потому что он поездку не взял и мы ехали в режиме ожидания. Только после того, как я сама водителя попросила взять поездку, он её принял. Ну что это вообще за бред? Их не обучают этому что-ли? А геолокация включенная на что?
Не первый раз такая ситуация и только с сити мобил.Стараюсь никогда не брать Сити, но сегодня не было выбора, так как нормального яндекса поблизости утром не было. Зареклась же не брать сити, но каждый раз думаешь "ну может сегодня все пройдёт нормально..."
6
3
Елена
Знаток города 6 уровня
1 июля 2021
Отвратительная служба поддержки. Абсолютно плевать на своих клиентов этой компании. Пожаловалась им на водителя хамского, который не мог забрать из нужного места и довезти до нужного.
Принесли только свои извинения. Никаких возмещений и бонусов за эту ситуацию не предусмотрено.
Такого отвратительнейшего сервиса за всю жизнь не встречал, чувство что туда идут водители которых не особо еще куда берут. Видимо водители видят адрес назначения, и если считаю что "им это не выгодно" могут не брать трубки, отменяют сами, а один даже сделал отметку что он "на месте". Это кошмар, а не сервис такси. Крайне не рекомендую!!!
НЕ рекомендую данного провайдера!!! Водитель отказал везти, а деньги сняли в полном объеме, как за оказанную услугу! Удаляю приложение! И не советую Ситимобил никому!
Вызвали такси , прождали полчаса , перезванивали четыре раза , в итоге так и не дождались , самое безобразное такси в этом городе , не советую никому .
Ужасное такси, думаю хуже не может быть. Заказывала машину за час до поездки, с ребёнком нужно было в больницу,так машину мы так и не дождались, позвонив туда во первых ответили наглым тоном, что заказ отменили так как не нашлось машины. Больше никогда в жизни не воспользуюсь этим такси.
таксист взял деньги за ожидание стоемось поездки ( 59 руб цена ожидания за 9 минт 45 руб ) подъехал быстро мы подошли к нему и он сказал я отменил поездку водитель Байрамов Галиб Агабаба Оглы
3
3
А
Анонимный отзыв
16 июля 2020
Слов нет вырозить безобразное поведения Кипенского
Больной туберкулезом
И работает в такси
Не довозит до место назначения
Берет дополнительные деньги
Матерится и орет
Ужасное такси,водители могут не приехать,и неоповестить об этом...
2
1
Евгений Смирноф
Знаток города 8 уровня
25 мая 2020
Ей богу лучше отдать на 10 р дороже в другом такси только не заказывать тут. Водители серез одного не адекватные в службе поддержке неадекватов больше ровно вдвое!!!