Не покупайте тут ничего крупнее кофемолки! Нервы дороже!
Купила тут холодильник горенье в ноябре 24 года к установке кухни. Понравился дизайн и характеристики неплохие. В квартиру въехала и начала пользоваться в марте. Всё нравилось – хороший объём, охлаждение, сигнализация об открывании двери! Но счастье было недолгим. На третью неделю использования сработала сигнализация об открытой двери. Я подумала что неплотно закрыла, сигнализацию отключила. Но на утро стало ясно – холодильная камера не работает, в холодильнике теплеет. И начались долгие переговоры. Связывалась с гореньем. Те выспрашивали у меня кучу данных – номер модели, гарантии, чек, точную дату покупки. В итоге причина оказалась понятна – спустя четыре дня, когда я выкинула в мусорку первые испортившиеся продукты, они послали мне акт о том что произвести ремонт невозможно, потому что надо заменить не работающий вентилятор. То как они лихо определили по моим рассказам что сломано, намекает на то что это не первый холодильник с таким браком. Так что надо возвращать в магазин, и тут начался новый этап переговоров длящийся по сей день.
Был бы хоть нормальный физический магазин, могла бы лично прийти и кого-то найти, какие-то концы отыскать. А тут блин, всё равно что на алиэкспрессе или на вб покупать 🤦 Когда брала технику, пели про гарантию, про то как удобно! У них гарантийный центр, они заберут если что, починят и обменяют! В итоге я звоню на горячую линию чуть не ежедневно. Со мной очень вежливо общаются, сочувствуют, но валят друг на друга, проблема не решается, концы не находятся. И за это время ни один живой человек не выехал посмотреть на холодильник! И даже если они его наконец заберут, я знать не знаю как долго они будут медитировать на него, прежде чем соизволят его поменять.
А меж тем всё что лежало в холодильнике успело протухнуть, но к счастью случились заморозки! Я теперь могу пользоваться балконом.
Как вывод – не советую покупать ничего в этом магазине! Ничего ни от кого не добьёшься!
Очень приятный магазин. Сотрудники вежливые, разбираются в товарах, помогают выбрать. Есть приложение и система скидок, удобно. Если чего-то нет, заказывают быстро.
Делаю покупки в этом магазине достаточно часто. Могу сказать, что продавцы вообще неторопливые ребята. Но последний эпизод меня особенно впечатлил. Пришла забирать товар во время своего обеда 13.00-14.00. На выдаче один продавец с кучей товара на столе, который ему надо принять. Пока он не примет, выдача товара не производится. Остальные - на обеде. Объявил: "Ждите". Это нормально? Если на обед ходите не по одному, может хоть тогда приемку в это время производить не будете!
Очень понравился отдел — консультанты спокойные, вежливые, хорошо разбираются в товаре. Покупала принтер и микроволновку — оформили всё быстро. Осталась довольна
Работник вместо того, чтобы внимательно выдавать заказы, играет в видеоигру. На одном месте лежали трое смарт-часов, которые отличаются диаметром. Нам выдают первые попавшиеся, конечно не наши, зато долго впаривают "бесплатную" карту за 70руб. Когда мы обнаружили, что выдали не наш заказ и вернулись для обмена, даже извинения не услышали. Хорошо, что сами заметили, а то часы в подарок были.
Хорошо, что теперь некоторые посылки с Китая приходят сюда — намного удобнее, чем на почту. Обычно быстро доставляют, особенно если мелочь. Очередей нет, выдают за пару минут.
Заказал ноутбук, на следующий день забрал, продавцы консультанты на высоте, ответили но мои вопросы подарили карточку, магазин однозначно рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Грубов
Знаток города 8 уровня
4 мая
Пришли за техникой и были приятно удивлены, что нужная модель есть в наличии. Продавец тоже порадовал - без давления все рассказал, объяснил плюсы и минусы разных вариантов. Приятно иметь дело с профессионалами
Пришли купили , и остались очень рады , что товар который нас интересовал , был в наличии . А самое главное , консультант был не навязчивый не старался варить, продать товар , а был профессионал объяснял все плюсы и минусы выбираемых моделей. Спасибо что есть такие люди в роли продавцов
Периодически покуаюпаю технику в этом , магазине, проблем не было ни разу. Заказывая на других маркетплейсах , выбираю этот магазин для покупки ( местная гарантия и отличная репутация)
Посмотреть ответ организации
Д
Денис Петров
Знаток города 4 уровня
10 апреля
Года два назад работали вежливые сотрудники. Сейчас же набрали высокомерных хамов, некоторые даже походят больше на базарных продавцов! К самому магазину, в принципе вопросов нет, но желание туда ходить отпало напрочь
1
Посмотреть ответ организации
Дима П.
Знаток города 4 уровня
2 мая
Брал флешку, вроде мелочь, а отношение как к серьёзной покупке. Все объяснили, подсказали, не торопили. Приятно, когда ценят каждого покупателя
Совершал сборку ПК в ноябре 2022 года, в январе во время работы компьютер выключился и больше не включился... Приехал, сдал на проверку, в заключении указали что необходимо проверить правильность подключения проводов от блока питания к материнской плате!!!! То есть они хотят сказать что Я во время работы ПК переподключил провода и из за этого он перестал работать)))))))
3
Посмотреть ответ организации
Элла М.
Знаток города 8 уровня
20 октября 2023
Отдел Ситилинк мне очень понравился, там работают отзывчивые консультанты, которые спокойно и профессионально порекомендует и объяснят любой вопрос. Покупала принтер и микроволновку, покупки оформляют быстро. Молодцы!
Удобно сделали китайцы, когда стали присылать свои посылки сюда. Как правило приходят быстро, если небольшие и выдача тоже быстро. Не то, что на почте торчать. Очереди нет никогда
Очень хороший магазин.
Приветливые сотрудники, грамотно консультируют, помогают выбрать товар. Есть приложение, система скидок. Даже если нет нужного товара -привозят!
Купил ребёнку планшет в подарок. Он оказался с системным браком. Вернуть товар в течение двух недель не успели. Привёз по гарантии в ремонт с надеждой, что отремонтируют. Они его приняли. "ОТРЕМОНТИРОВАЛИ". В общем проблема не ушла. Принёс второй раз в ремонт. В этот раз написали, что не гарантийный случай. После третьего "ремонта" написал претензию на возвращение денежных средств. Прислали отказ. Для меня пустые расходы, а для ребёнка испорченный праздник! Думаю, что суд разберётся. Если покупаете, что то в этом магазине, проверяйте не отходя от кассы!номер заказа v027080295
Здравствуйте , купили у вас пылесос беспроводной не прошло и 2 мес , щетка перестала крутится после минуты использования и индикаторы перестали светиться , сдали на ремонт а на ремонте они не нашли в этом проблемы и указали что дефект не подтверждён , принесли пылесос после гарантийной проверки домой , та же проблема .. и снова едем в сетилинк пишем потенцию на возврат средств , пылесос оставляют опять нам и утверждают что с нами свяжется юрист! Это что за ремонт такой! Пылесосу нет и 2 мес а его и не починили и возврат не делают ?
Сделала заказ на сайте. На следующий день получила смс о готовности товара к выдаче. Персонал отличный. Классные ребята согласились донести покупки до машины (хотя это не входит вроде в их обязанности) . Спасибо большое, ребята!
Не рекомендую связываться с данным продавцом. Полностью отсутствует система возврата товара или обмена. Если что-то приобрели - назад сдать шансов нет. Покупал встраиваемую варочную поверхность- не подошла по размеру. Принёс через 2 дня - продавцы сильно напряглись. Терли тряпкой всем отделом. Нашли царапок(или сами его натерли) царапок 1,5 мм. Увидеть невозможно ни при каких обстоятельствах. Отказали . Написал претензию - отказали. Отвратительно работают
Отличный консультант, жалею, что не спросила, как его зовут, а то написала бы.... Сразу понял, что мне нужно, нашёл на сайте и продал мне, то что мне нужно))!!! Спасибо!
Мне магазин не понравился тем, что чтоб проверить комплектацию или посмотреть товар надо платить, я так заплатил. Продавец уверил, что если с товаром что то будет не в порядке, то деньги вернут сразу на карту. В итоге мне товар не подошел так как не совпала комплектация с указанием на сайте. Средства сразу не вернулись по каким то причинам, пришлось ждать 1.5 часа пока что то решат. В итоге отправили без денег, а после позвонили чтоб приехать в офис на след день для возврата! который раз тут покупаю и какие то технические сбои
Не советую ничего покупать в данном "магазине". Напрочь отсутствует гарантия на товары. Торгуют откровенным браком и не признают этого. Теряют почти платиновых клиентов. Раньше часто совершал покупки в этом дискаунтере, но теперь буду обходить стороной.
Купили в вашем магазине чайник кт-657
. Пользуемся уже 2 месяца. Проблем нет, все нравится, работает исправно. У нас еще есть кофемашина этой же фирмы, работает уже более года, вот ей мы пользуемся как минимум 4-5 раз в день, единственное, работает громко, когда мелет, но проблем не возникало.
Рекомендуем.
Заказал смартфон по выгодной цене за 7230. Спустя час работники в моем личном кабинете изменили цену на 10230... Такой наглости со стороны магазина я никак не ожидал, никто мне не позвонил и даже не объяснил почему так произошло! Извинений простых я даже не получил! Работники просто посмеялись над моей ситуацией и сказали "разбирайтесь сами, позвонив на горячую линию" . Отношение к клиенту ужасное и нахальное. Потратив свое время и деньги приехав в магазин, могу настоятельно вам НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ этот магазин для покупок!
*Заказ V012578161
Хотела заказать в Сбермаркет мясорубку, доставка, только, в ваш Ситилинк. Позвонила, перед заказом, на горячую линию, вашего магазина, сказали, что заказ мне не вынесут на улицу, раз я не могу попасть в ТЦ Авокадо, без QR кода. Хорошо, что заказ не оформила! Видимо, у вас дискриминация, по QR кодовому признаку и клиентов много!
Магазин торгует бракованным товаром, заказывал телевизор xiaomi 2раза с разницей в три недели и оба раза по приезду в магазин нам отвечали что все телевизоры пришли с битыми пикселями и нам их не продадут! Больше не хочу ничего покупать в этом магазине!
Абсолютно некометентная компания, заказал товар с доставкой. Мало того что курьер сказал что будет в течении 1-2х часов, а пришлось его ждать больше 4х, так он ещё и увез товар, потому что у него не было с собой терминала для оплаты, хотя мною было все указано. Решить вопрос, он отказался, хотя варианты были ему озвучены. Доехать до банкомата, дождаться пока мы сами съездим в банкомат и т. Д. Служба поддержки просто кинула трубку. Хамство запредельное, начиная от курьеров заканчивая службой поддержки. Я всем своим знакомым расскажу какие вы некомпетентные, хамские сотрудники. При наличии огромного количества сетевых магазинов, пандемии в стране, вы должны ориентироваться на клиентов, а не вести себя так по хамски. Я никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Вы получите негативный опыт, лучше пойти в днс. Там хотя бы все претензионные вопросы решают в пользу клиента, а не вот это вот все.
В Ситилинке мы приобрели МФУ Canon с расширенной гарантией. Консультант нас уверял,что расширенная гарантия распространяется на любые поломки и недочёты в работе устройства. В итоге, когда мы привезли его для произведения гарантийного ремонта,нас обсмеяли с нашей расширенной гарантией и отправили домой.
После того как в днс попалась видеокарта с браком покупаю электронику только здесь. Вежливые продавцы-консультанты. Принимают возврат товара и помогают выбрать подходящую технику