Ситилинк
327 отзывов
4 февраля
Купил в данной организации продукцию фирмы HAMMER в 2020 году, оформил на сайте расширенную гарантию ( сам магазин рекламировал продукцию данной фирмы у которая гарантия 5 лет). В конце 2023 году товар попросил ремонта. В январе позвонил в Ситилинк, меня там вежливо послали. Отзыв адресуется руководителям Ситилинка, вы когда продаете и рекламируете товар с гарантией в 5 лет вы не берете на себя обязательства по гарантийному обслуживанию???? Прошу организовать обратную связь. Заказ V1086476 P.S. ваш ответ меня не устроил, так как вы сами анонсировали товар с 5 летней гарантией, а значит вы обязаны осуществлять гарантию на всем протяжении заявленного срока по расширенной гарантии. Скажу по секрету, ВЫ только одна такая организация, которая не выполняет обязательства, в других интернет магазинах сопровождают товар купленный у них на всем протяжении расширенной гарантии в течение 5 лет. После такого отношения с вашей стороны, больше в ваш магазин не ногой... Стыдно, что у нас наживу ставят выше репутации...
4
2
12 декабря 2024
Не покупайте Продлённую гарантию!
Купили телевизор на юр.лицо в 2021 с продлённой гарантией +3 года. Полная оплата по счёту тв и продлённой гарантии в ООО Ситилинк. Прошло 3,5 года, тв сломался. На горячей линии Ситилинка сказали принести его в магазин. В магазине сказали, что брать на ремонт его не будут, без разницы, что сказали на горячей линии, забирайте его обратно! Мы оставили его в магазине, выдали бланк Претензии. Сказали обращайтесь в страховую компанию, мол 1 год прошел, не наши проблемы. В страховой говорят, давайте все ваши паспортные данные, прописку и т.д. для дальнейшей работы. Зачем, у нас юр.лицо! Звоню в представительство АО Группа Ренессанс Страхование в Ульяновске, молодой человек отвечает, что "у нас в автосолоне...."и понятия не имеет про Продлённая гарантия. Полное кидалово!!!
6
5
27 декабря 2024
Ассортимент товаров большой. Вежливый персонал. Удобные терминалы самообслуживания
5 декабря 2024
Хорошое и быстрое обслуживание. В наличии есть много разной техники, под заказ тоже быстро привозят
23 сентября 2024
Отличное место,консультант вежлив,помог подобрать кресло ребёнку,выбрали,оплатили,осмотрели полученный товар,забрали не найдя каких либо погрешностей, рекомендую,выбор большой на любой вкус.
6
1
3 июня 2024
Купили в конце мая в этом магазине телевизор, через интернет - посмотрели, выбрали, почитали отзывы, оплатили. Нам предоставили несколько дней хранения бесплатно, в оговоренные сроки мы приехали и забрали. Никаких проволочек, ожидания и т.д. Доставку (700 рублей в ЖД р-н из ТЦ Спартак) мы сочли дороговатой, довезли на такси за 300. Персонал вежливый, предложили распаковать и проверить. Мы отказались. На месте всё посмотрели, без нареканий. Расположение магазина очень удобное.
1
2
21 июня 2024
Очень хороший магазин, внимательные менеджеры. Всё объясняют. Помогут подобрать любую электронику.
3
1
13 августа 2024
Покупали вытяжку. Спасибо консультантам-помогли определиться с моделью. Доставка товара. Очень удобно.
1
28 ноября 2023
Уже не первый год приобретаю технику в Ситилинке, это бытовая и компьютерная техника, автозапчасти. Разочарований пока не было, единственный досадный факт - последнее приобретение монитора оставил неприятный осадок: оплатил за товар картой, затем получил товар, и при проверке в магазине выявился дефект. Монитор возвратил тут же, однако возвратная сумма зависла, видимо по вине банка. Возврат суммы банк осуществил только через сутки, моментально сразу после "душевного" разговора с оператором чата в банке. Ситуация для меня непонятная: со счета ситилинка деньги ушли в банк, банк при этом изначально при моем общении заявил, что деньги из магазина не приходили (ну и пытались мне повесить очередную лапшу, я не успевал с ушей ее стряхивать); я свои деньги все таки нашел, возврат прошел. Непонятна ситуация, почему ситилинк ушел от поиска возвратных денег, ведь деньги ушли со счета магазина? то есть результат взаимоотношений магазина с банком лег на плечи покупателя. Видимо это таким своеобразным образом магазин оказывает уважение к покупателям. Из-за всего этого на сутки отложилось приобретение товара (кстати другой марки), это потери настроения, времени, бензина и тд. Отличное отношение к магазину, сложившееся на протяжении последних лет, как-то померкло. Поэтому - 3 балла (с авансом, в надежде если уж не урегулировать ситуацию в принципе, то хотя-бы предупреждать о вероятном развитии такого события при оплате за товар). Ну а для себя - в следующий раз оплата только наличкой, чтобы не было мучительно больно. Спасибо
6
1
7 августа 2024
Большое спасибо , пришло все быстро , со мною связались ребята из службы доставки, занесли в квартиру . спасибочки, не впервые заказываю товары в этом магазине
1
8 июня 2024
Хороший магазин, сотрудники помогают в выборе товара в каталоге . Быстрое обслуживание.
1
1
30 января 2024
Несколько раз заказывал товар, по качеству и цене все устраивает, минус одну звезду за неудобную парковку, таким магазинам место не в центре, а на выезде из города как например Лента и Мерлен.
2
2
9 декабря 2023
Быстро забрали свой интернет заказ.
Жаль конечно, что нет зала, чтоб можно было побродить, посмотреть, но так тоже неплохо, все таки интернет торговля ушла далеко вперёд.
2
1
29 ноября 2024
Очень нравится, раньше бывали там почаще, сотрудники вежливые и отзывчивые
1
1
27 мая 2024
Хороший магазин электроники, добрые сотрудники и вежливые продавцы, можно найти всё, что только будет нужно
2
1
13 ноября 2023
Невнимательные сотрудники, выдают не тот товар.
Заказал телевизор за подсунули вообще другую модель. Выяснилось уже на распаковке дома. Заказывал доставку и грузчиков так как телевизлр большой в 65 дюймов.
Написал претензию , так они мне говорят везите сами мы вам ничего не должны.
Ужасное отношение к покупателям.
Из за их же ошибки я должен теперь возить 3 раза туда суда телевизоры за свои средства. П 7 ст. 18
Upd: Только уже после доказательства своей правоты пришли к общему мнению.
Проблему решили, и на том спасибо. Зато ребята грузчики молодцы.
2
3
25 февраля 2024
Интересное заведение. Если требуется помощь , персонал не откажет вам в этом. Есть вопросы? Задавайте, вам подробно всё объяснят. Если чего то не оказалось, закажут! Так, что обращайтесь))
1
1
9 ноября 2023
Здравствуйте, всегда вежливый коллектив. Ни раз покупаем продукцию Kitfort и очень довольны. И отдельное спасибо за коллекцию магнитиков.
3
1
13 ноября 2024
Оптимизировали там что остался один сотрудник. Очередь даже не в час пик... Все теперь очень долго, даже обычнок получение заказа...
1
1
18 сентября 2023
Хороший магазин где есть почти всё. Я в основном закупаю запчасти для компьютера. Качество хорошее и большой выбор. Быстро доставляют.
3
2 июня 2024
Заказывали здесь посудомоечную машину. Всё хорошо. Работает. Рекомендую
1
1
26 июня 2024
Частый покупатель этого магазина. Очереди нет. Все понятно и доступно. Товар качественный. Вся бытовая техника в доме из этого магазина
1
1
26 августа 2022
Долго выбирал себе велосипед, с моим ростом (193 см) это была задача не из легких. Объехал я все магазины своего города, не нашел ничего стоящего и решил обратиться к интернет магазинам.
Зашел в любимый Ситилинк и увидел тот самый велосипед с подходящей мне рамой 22". Цена, конечно, меня не порадовала, 31400 рублей он стоил на 08.08.2022г. Ну,думаю, была не была-купил (в рассрочку!). Получил велосипед и понял, что этих денег он не стоит совсем. Начиная слабо затянутыми болтами, причем всеми, что есть на велосипеде, заканчивая кривоватыми звездочками. Закрыл я на это глаза, все затянул и поправил (ведь требуется финальная сборка, но не думал я, что НАСТОЛЬКО финальная).
Проходит 3 дня после получения моего велосипеда и вижу я картину маслом - цена снизилась до 24700 рублей! Сказать, что я абалдел - это мягко сказать.
Маленькое отступление: я видел этот же велосипед на Яндекс.Маркете и он там стоил на тот момент 24000 рублей (я мог бы отказаться от кредита и купить за наличку), но я побоялся такой разницы в цене, подумал о возможности брака и т.д. и отдал свое предпочтение Ситилинку. И, как оказалось, зря.
В расстройствах написал в службу поддержки в надежде на хоть какую-то компенсацию в виде баллов, но мне дали отворот-поворот.
Так что, будущие покупатели Ситилинка, будьте внимательны при покупках, ведь цены в этом магазине могут измениться не на пару сотен рублей, а на очень кругленькую сумму в половину пенсии среднестатистической российской бабушки.
6
7
26 сентября 2024
Всегда большой выбор компьютерной и бытовой техники.
13 ноября 2024
Персонал очень вежливый 👍 Помогли выбрать товар, всё оформили быстро. Выписали счета. Всё отлично 👍
2
24 марта 2024
Нормально дешевле чем в других магазинах заказал и быстро достовляют и качество продукции нормально
1
1
15 апреля
Все отлично, расположение, качество товаров
4 декабря 2023
Персонал навязчивый. Предлагают осмотреть монитор на битые пиксели за 590 рублей, сотрудник утверждает, что если не осмотреть за 590 рублей монитор на битые пиксели, то при обнаружении их дома, то гарантия не будет работать! Предлагают установить виндовс без активации (без ключа активации) за 1500 рублей, опять пугают своими вымышленными правилами и условиями, которые противоречат Законам Прав потребителей! Из 5 раз , 4 раза пытались продать дополнительные услуги, мотивируя тем, что это повлияет на гарантию!
3
2
1 августа 2024
Магазин хороший. Только предлагают рассрочку! Оказывается кредит с 50 проц переплаты
1
2 января 2024
Удобный интернет магазин с неплохим выбором различной техники...
2
1
29 января
Не интересный магазин
10 января
Оперативное решение
8 июля 2021
4 звезды я снял исключительно за безмерно приставучего и наглого консультанта, имя которого разглядеть не удалось. К самому пункту выдачи нареканий нет, всё быстро, проблем с возвратом не возникает.
Но, живёт в этом теремочке очень интересный мужчина, видно ему уже за 30 лет, заметна светлая лысина и типичный пивной животик. Ситуация такова: заходим в магазин, подходим к планшетам, на которых заказ выбрать нужно. И пристраивается с боку данный гражданин с вопросом "уже что-то подобрали?". Я даю резкий ответ "Спасибо, мы сами справимся". Но данную фразу этот бестактный человек проигнорировал и начал тыкаться в этот несчастный компутер и навязывать что-то, чего мы вообще не хотели покупать. Во второй раз произошла идентичная ситуация. Я еле сдержал эмоции чтобы не послать его.
Я понимаю, это его работа и так он зарабатывает премию с каждого такого заказа. Но когда тебе дают КАТЕГОРИЧНЫЙ отказ, неужели нужно проявлять настолько откровенное безразличие к словам клиента?!
В консультировании главное слышать клиента, или я дурак.
В общем, из-за одного невоспитанного сотрудника меняется мнение о компании в целом. Выпишите ему за это премию, он заслужил.
11
1
3 сентября 2022
Ситилинк в последнее время разочаровывает все больше.
23.08.22. Заказал материнскую плату MSI MAG Z690 TOMAHAWK WIFI DDR4, заказ номер V023636322. Выбирал вариант оформления в кредит. Товар был зарезервирован, был выбран вариант доставки на дом, т.к. выбрать вариант самовывоза, в Тот момент было почему-то нельзя. Ок +300р за доставку, цена материнки была неплохой, можно на это пойти. Но кнопка «заполнить заявку на кредит/рассрочку» так и не активировалась. Думал, может напишут, позвонят, нифига. Несколько дней мониторил заказ в ЛК, а потом он просто исчез, как будто я ничего и не оформлял. Некрасиво. В это время данный товар исчез из продажи.
2.09.22. MSI MAG Z690 TOMAHAWK WIFI DDR4 вновь появляется в продаже, да еще и по более низкой цене. Снова пытаюсь сделать заказ. Заказ V023954253. На этот раз, кнопка «заполнить заявку на кредит/рассрочку» активна, с 5й попытки получается оформить заказ (были ошибки с калькулятором на сайте Ситилинка). Все вроде нормально, пишут с вами свяжутся, ожидайте и не дают закрыть страницу с сообщением)) Минут через 5 звонок, девушка, уточняет все моменты, предлагает доп услуги, все как обычно, советует в ближайшее время подъехать в Ситилинк на Минаева, 11 и дооформить кредит.
Да, кредитный вариант я выбирал в виде рассрочки 0-0-6 в Почта банке. Платежи на 6 месяцев в общей сумме чуть чуть выше, чем стоил товар на момент заказа. Понятно, что бесплатный сыр в мышеловке, но решил проверить. Скорее всего, навязали бы страховку, это как минимум. Но я этого не узнал.
3.09.22, приезжаю в Ситилинк по адресу Минаева,11, узнаю куда мне отправится, распечатывают мне бланк заказа и отправляют к девочке в дальнем углу. Девушка отсканировала мой паспорт (на сканере, т.е. сканы остались в компьютере), сфотографировала, заполнила видимо что-то и стала ждать, минут через 5 она начала про себя ругаться, на мой вопрос сказала, то ли связи нет, то ли сайт Почты банка глючит. Прождали еще 15минут, безрезультатно. Она кому-то написала, ей сказали, что у банка ошибка и нужно повторять заявку. Это можно сделать у них или я могу это сделать дома. На вопрос, по какой цене я буду повторять заявку, по вчерашней или сегодняшней, она ответила, по сегодняшней. Круто говорю, сегодня товар подорожал на 1200р. На вопрос, зачем вообще повторять заявку, если он никуда не делся и висит у меня в ЛК, мне не ответили.
Я с одной стороны понимаю, что это не столько вина Ситилинка, сколько самих банков, но с другой, эта девушка, специалист по кредитованию использовала МОБИЛЬНЫЙ интернет со своего телефона! МОБИЛЬНЫЙ интернет, который в помещениях работает раз через раз. Неужели сложно обеспечить сотрудников, хотя бы wi-fi точкой доступа, которая будет работать стабильно?
В результате 2 часа потерянного времени, испорченное настроение и измененные из-за этой бессмысленной поездки, на другой конец города, планы. Нисколько не сомневаюсь, что и этот заказ из личного кабинета мне потрут через несколько дней. Хотя резерв висит до 18 сентября и к этому моменту я бы смог выкупить товар без всяких кредитов, но его и не отдадут теперь без кредита, скорее всего, нужно делать перезаказ, по бОльшей (уже) цене.
6
1
20 января 2023
Отличный товар! Хорошие консультанты могут Вам показать все что надо и не надо! На некоторых товарах указано,что есть рассрочка 0-0-6, якобы без переплат,но вот не указано что Вам будут навязывать обязательную страховку, которую Вам приплюсует милая девушка. В моем случае Эльмендеева. Девушка сказала что можно от нее отказаться в течении 14 дней! Но не сказала что расторгнуть договор с "АльфаСтрахование-Жизнь" практически не реально!
3
1
30 марта 2022
Низкие цены привлекают внимание, однако удачных покупок мало. Мы всё пробуем нарваться на удачную..
Первое!! Никто вас не предупреждает, что у вас всего семь дней на просто возврат если товар не устроил. Не как во всех остальных магазинах.
Во-вторых, если товар поломанный - вы пройдёте 9 кругов ада, чтобы вернуть свои деньги.
Третье!!! Сотрудник ( Бог знает его имя) в отделе возврата - напрямую пытается отфутболить, что так и должно быть. Что это не является поломкой, а что вы ожидали. На самом деле, если вы понимаете, что товар не работает так как надо, почитайте в интернете про него все, иначе вас просто попытаются обмануть. протянуть срок до невозвратного. По факту, всего одна ( возможно две) удачные покупки, остальное...
8
3
13 декабря 2022
Отличный персонал, очень быстро помогли найти требуемую технику. Очень приятно что все происходит быстро без задержек и не нужных вопросов, остался очень доволен.
4
13 апреля 2022
Заказала стиральную машину и услуги доставки и подъёма на этаж. Оператор перезвонила, подтвердила заказ и уточнила, есть ли в моем доме грузовой лифт. Лифт в нашем доме обычный и оператор сказала, что по инструкции курьерам категорически запрещено поднимать изделие на простом лифте, поэтому на 9 этаж машинку будут поднимать пешком. Услуга по подъему, соответственно, подорожала на 800 рублей. По факту, в день доставки, эти горе недокурьеры, привезли машинку на лифте и стали требовать оплатить заказ и услугу по подъему в полном объёме. При этом, обвиняя меня в жадности и в том, что я не видела, что машинку поднимали пешком. Это просто ни в какие ворота не лезет!!! Никакого уважения к клиентам, наглый обман и вымогательство денег за неоказанную услугу. На горячей линии ничего решить не могут. Претензию мою приняли только когда я повысила голос. От заказа я отказалась. С таким обращением Ситилинк скоро станет именем нарицательным. Когда то я всю свою квартиру укомплектовала товарами из этого магазина. И всегда всё было безупречно. Максимально клиентоориентированно. Но с тех пор, увы, всё изменилось в худшую сторону. Имидж зарабатывается годами, а портят вот такие непрофессионалы как недокурьеры, приехавшие ко мне, и девушки в службе доставки, которые вообще ничего не решают и даже не связываются с клиентами в конфликтной ситуации. Ужасно. Я сама больше не сделаю ни одной покупки в Ситилинк и другим не посоветую
17
4
26 ноября 2021
Уважаемые работники Ситилинка язаказала в вашем магазине морозильные ларь Ленар 23 ноября мне его привезли. На следующий день я его подключила. И меня не устроила его работа. Стала звонить на горячую линию, объяснила, что меня не устраивает в работе морозильного ларя и меня стали отфудболиватьдаже вплоть до Москвы, звонила много раз и в Москву, и на горячие линии, но все меня игнорировали. Просила вызвать мастера, чтобы он осмотрел ларь, написал акт об неисправности ларя, но опять игнор. Советуют самой привести ларь на Минаева 11.а я пенсионерка, пенсия маленькая, и так отдала за ларь 18 000 тысяч вместе с дополнительной гарантией, +страховка. Машину нанимать 3000 рублей, где взять такие деньги, и так ларь взяла в рассрочку. В общем пока одни отписки. Сегодня 26 ноября опять позвонила на горячую линию. Но автоответчик сказал, что у них технические работы и все не доступны. Что делать? С этим игнором от магазина у меня гипертонический криз начался, давление очень высокое, я на инвалидности, 3 группа по сердцу. Чувствую, наверное умру, так и не добившись от магазина Ситилинк никакого ответа и помощи по возврату недоброкачественного товара - морозильного ларя. Может на мой отзыв по вашей работе хоть отреагируете ?
18
2
18 августа 2020
Отвратительный магазин, неквалифицированные сотрудники. Делали сборку компьютера в этом магазине ,ни один из консультантов не подошел с предложением о помощи, на кассе сумма чека уменьшилась .. при вопросе "почему? " кассир сказала что не знает,разбирайтесь сами... Напомню это была сборка компьютера... любая часть слетит будет невозможно собрать. В итоге разобрались сами. Сделали возврат. Бумаги наши -договор,чек выбросили в урну. Задаем вопрос заново... нам что эти чеки договора не нужны?ответ потрясающий:" забыла... ". естественно никто не предупредил о том,что возврат товара осуществляется в течении 7 дней.. разве доведение информации до покупателя не входят в обязанности персонала? Деньги не малые,а возврат сделать нельзя... срок истёк. Хотя товар в заводской упаковке,нет повреждений. Да и если бы знали о сроках собирать начали бы в тот же день.
15
4
19 сентября 2020
29.08.2020 приобрёл PS4 в данном магазине...
Пришёл домой включил приставку, а она не работает( не загружает ОС)
На следующий день 30.08.2020 принёс приставку обратно в магазин и попросил вернуть деньги.
На что мне сказали что нужна проверка и т д, так как товар сложный.
Я не просил ремонт или замену, я попросил вернуть мне деньги за не работающий товар...
Думаю пускай проверяют, подожду 20 дней не проблема
Отдал на проверку на 20 дней
Сегодня 19.09.2020 прошло 20 дней проверки)
Пришёл в магазин, мне говорят что никакой информации по моей ситуации нет))) приходите в понедельник))) можете написать жалобу) мы ее юристам отправим))))
Жалобу написал))) и не только юристам)
Но и в Роспотребнадзор)))
Продали не рабочую приставку, забрали ее на 20 дней и привета не ответа...
Ни приставки ни денег))) крутой магазин)))
Буду подавать заявления и жалобы во все возможные инстанции!!!
Даже Галустяну напишу!!!!
Никому и никогда не рекомендую покупать в этом магазине!!!!
После этой ситуации почитал отзывы в интернете про Ситилинк
Интернет кишит такими же ситуациями как у меня!!!
Ужас!!!!
Если кто то из магазина читает этот отзыв звоните я привезу все документы, подтверждающие мой отзыв
22
1
18 апреля 2023
Обычный магазин сети… покупателей обычно мало, персонал магазина приветливый, всегда готов оказать помощь в выборе товара, обслуживание достаточно быстрое!
4
1
18 апреля 2023
Простой магазин техники без излишеств.
Выбрал на сайте, пришел, забрал. Или второй вариан, приходишь, выбираешб вместе с консультантом на терминале и сразу забираешь.
1. Дороговато. Разница небольшая, но частенько не в пользу Ситилинка
2. Крутые консультанты. Алексею Л. отдельное спасибо за многократную помощь.
6
23 июня 2023
Удобное расположение, хорошие цены и ассортимент, отзывчивый персонал.
3
7 февраля 2021
Оптимальное расположение. Можно оформить и получить заказ даже не разговаривая с сотрудниками, что меня очень радует. Большой выбор техники, по адекватным ценам.
1
3
2 февраля 2022
Хороший магазин, большой выбор, скидки. Продавцы вежливые и компетентные, знают свой хлеб. Неоднократно помогали с выбором. Некоторые товары есть в наличии
2
3
26 марта 2021
Купил телевизор 65 дюймов, в пункте выдачи товара не было возможности проверить телевизор, привёз домой и включил и тут сюрприз, разбитая матрица из нутри, при внешнем осмотре этого не видно, только при включённом экране. Через час обратился в пункт выдачи товара, сказали нужно ехать в главный офис. На следующий день обратился туда, сказали нужно писать заявление на возврат денежных средств, сказали ждать 10 дней. Сегодня пришёл ответ, что они продали хороший товар, а дальше мои проблемы. Контора оказалась говном, обманывают людей, лишь бы продать. Буду обращаться в суд. Не покупайте в этой шарашкиной конторе ничего, кидалово полное.
24
1
7 августа 2021
Светло ,чисто . Удобное расположение .Был неоднократно , всегда быстрое ,корректное обслуживание. Может мне конечно везло, но негатива никакого о посещения у меня нет .
5
1
9 августа 2022
Сделала заказ на 2 позиции. В личном кабинете писалось, что доставка будет после 15:00. В назначенный день, не дождавшись уведомления о прибытии заказа, позвонила в ситилинк, автоответчик сказал, что мой заказ придёт после 18:00. После 18:00, опять-таки не дождавшись заказа, позвонила в ситилинк, оператор сказал, что одна позиция ещё в пути и сегодня должна прибыть. За 15 минут до закрытия ситилинка я посетила его, понадеявшись, что заказ придёт в последние минуты, но консультант, проверив все, сказал, что уже ничего не придёт, только завтра, а заказ расформировать и выдать мне одну пришедшую позицию он не может. Я чрезвычайно возмущена непунктуальностью ситилинка, я ждала свой заказ именно в этот день, который был указан, почему они не могут настроить свою систему так, чтобы она генерировала и показывала правильное время доставки? или хотя бы уведомлять о задержках своевременно, чтобы не приходилось за ними бегать и все узнавать???
4
2
29 марта 2023
Отвратительный магазин в плане предоставления услуг по обслуживанию техники и работе с претензиями . Крайне не советую общаться в данный магазин с чисткой ноутбука и подобными услугами , так как у персонала нет оборудования для проведения данных работ. После чистки моего ноутбука которому пол года , была поцарапана крышка ноутбука и перестал работать тачпад . Составленные претензии чудом пропадают !
3
2