Всегда покупал бытовую технику только в этом магазине, на многие товары цены немного ниже, чем в остальных. Купил ноутбук, втулили установку ЛИЦЕНЗИОННОЙ Винды за 1500 руб, сказали иначе не будет гарантии. Я согласился, всё-таки лучше пиратки. А потом мне сказали, что ее активация стоит отдельно ещё 3500! Я и сам мог бесплатно скачать лицензию с оф. сайта Майкрософт, установить ее и купить ключ либо активировать бесплатным активатором.
В сентябре 2021 года был заказан системный блок по отдельным комплектующим. Сразу отмечу, что при получении открывать и осматривать товар не давали, требовали сначала произвести оплату. К сожалению, вечером выяснил, что при заказе был неправильно подобран модуль памяти. «Ситилинк» не только не предупредил меня об этом при обработке заказа (хотя и по закону должен), но и на следующий день не принял память, ссылаясь на следы её использования. Написал претензию, получил отказ в её удовлетворении, судебная практика оказалась не в мою пользу, поэтому в суд подавать не стал.
Отсюда делаю следующие выводы при работе с «Ситилинк»:
1. Подходите к выбору товара (его характеристикам, внешнему виду, надежности) очень ответственно. Знайте, если вам что-то в нём не понравится, то после выхода из магазина, вы его уже в «Ситилинк» (в отличии от других магазинов) не сдадите как новый товар, далее будет понятно почему.
2. Тщательнейшим образом принимайте товар до оплаты, при малейших дефектах упаковки (а значит и возможных неисправностях товара), не принимайте товар, требуйте замены! В противном случае, как товар надлежащего качества у вас его не примут, и увидите, как уже «Ситилинк» будет принимть у вас товар, описывая все его потертости и следы использования (в том числе и возможные заводские).
3. Если вы всё же решили купить товар, и его упаковка была без повреждений, то распаковывайте и проверяйте внешний вид товара в магазине, всё это надо делать аккуратно, обязательно снимая ваши действия на видео. Только так вы сможете впоследствии защититься в суде, если товар будет иметь механические повреждения. В моем случае, ножки купленного процессора оказались немного гнутыми, еле удалось вставить его в сокет материнской платы, повезло. Уверен, что доказать ничего было бы невозможно!
4. Ни в коем случае в «Ситилинк» не покупать сомнительный товар (с плохими отзывами), вы его никогда обратно не сдадите, причем гарантийный отдел будет утверждать, что товар исправен. К примеру, комбинированные автомобильные регистраторы имеют большое разнообразие при неочевидном качестве, причем не зависимо от их цены. Более чем уверен, что я бы никогда не смог сдать в «Ситилинк» недавно купленный Roadgid Premier с непостоянным дефектом, в отличие от другого магазина.
5. Сразу готовьтесь к тому, что «Ситилинк» - не клиентоориентированная компания, все ваши проблемы с товаром вам придется решать самим, причем в судебном порядке, на всё они будут отвечать отказом. Поищите отзывы про «Ситилинк», и вы сами в этом убедитесь.
Ужасный сервис выдачи товара. Кредитного специалиста пришлось ждать 30 минут (не было на месте). Выдачу товара ждал 1 час (выдачу осуществлял 1 сотрудник). На звонок директору магазина получил ответ в грубой форме без "здравствуйте", мол что я звоню в нерабочее время. Хотя на стенде указан номер телефона директора и не указано время когда можно звонить отсюда вывод что звонить можно в часы работы магазина. Вообщем сервис просто отвратный. Что ещё спасает данный магазин это товар в наличии и конкурентные цены. Вторая звезда за это
Оооочень долгое обслуживание… с момента заказа до оплаты товара простоял в очереди 50 минут!!!! При том что передал мной было всего 3 человека!!!! Работает всего один сотрудник, люди приходят с возвратами и на каждого уходит по 15-20 минут!
Ужасный персонал , сотрудник делал возврат клиенту впереди меня в очереди , дольше 20 мин . Я так и не дождался заказа . Все ужасно . Пустой магазин и сотрудник мужчина лет 35-40 который судя по всему вместо возврата переустанавливал windows. Нет желания совершать покупки впредь , до Мвидео как до Парижа