Ситилинк
129 отзывов
21 декабря 2024
Замечательное место, а главное люди, сразу видно, свои в доску)
20.12.2024г. был приобретен пылесос моющий, к внешнему виду претензий не имею, но вот технически задачу свою исполнять отказался сразу же, при первом включении)
Подачи воды нет, как только вставляешь в розетку сразу мигает индикатор об отсутствии воды в баке. Но тут проблемка, бак-то полный.
Путешествие по форумам и разным группам, увы, результатов не дал. Горячая линия производителя дала рекомендации сдать его в магазин) Так было принято решение кота за яйки не тянуть и отнести неработающего друга обратно тем, кто его втюхал)
А вот тут и началось.
Требование наше было максимально простым и незамысловатым: возврат денег за некачественный товар. Ст.18 ЗоЗПП.
НО, не тут-то было) По мнению сотрудников именно данного магазина (Шварца 17) возврат средств производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за товар надлежащего качества в течении 14 дней по чеку. А вот товар ненадлежащего качества они просто так принять не могут, не поверите, все по той же ст.18 ЗоЗПП. В догонку к этому, эти миииилеееейшие люди порекомендовали моему супругу освежить память и перечитать данную статью, ведь в ней все написано как они говорят и нет ни слова про товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества) Видимо им также сказали слово "диагностика" и оно им настолько понравилось, что теперь они говорят о ней всем и каждому) Только вот законодательство говорит немножечко о другом.
Кстати, народ, берем на заметку. Купил, 14 дней попользовался и пришел сдавать, ведь если товар надлежащего качества, то они его безоговорочно примут и вернут деньги, либо выдадут новый!
По итогу мы имеем:
1. Отказ принять заявление на возврат денежных средств и прием некачественного товара ("Потому что не они его распечатали, а надо чтобы ониииии!" Как выразился на видеозаписи один из сотрудников)
2. Незнание сотрудниками магазина Закона о правах потребителей, в том числе втюхивание "Диагностики" (Ребят, почитайте, советую, откроете еще одно новое слово)))
3. Подготовка иска в суд и жалобы во все соответствующие ведомства
Уважаемое руководство данного магазина, крайне рекомендую провести воспитательную беседу с вашими сотрудниками на умение общаться с покупателями, а также проверку на знание законодательства.
Ах, да, также прошу принять дисциплинарные меры к сотрудникам, которые находились на рабочем месте 21.12.2024г. так как они крайне по хамски заявили, что им за такое поведение и нарушение закона с их стороны ничего не будет) Думаю, данные действия с вашей стороны будут крайне полезны в воспитательных целях.
1
1
12 декабря 2024
Очень внимательный персонал. Подробно нам рассказали о товаре. Мы покупали тример для усов и бороды на подарок. Быстрое обслуживание. Рекомендую посетить. Широкий выбор товаров.
27 сентября 2024
Благодарна персоналу особенно Владислав за внимание и отзывчивость, уделил много времени на обслуживание. Покупала смартфон 22 августа, так как я пенсионер, то многое мне было не понятно в новом меня устройстве. Владислав всё показал. Очень вежливый работник. Спасибо сотрудникам компании.
1
9 августа 2024
Ужасный магазин! Ужасный сервис!
01.08.2024 купила монитор samsung g5, заказ V040052387 коробку в магазине не вскрывала.
Монитор удалось проверить только 03.08 24 дома. При вскрытии были обнаружены дефекты круги на пластике и царапина. Они не влияют на работоспособность и качество пластика для этого ценового сегмента конечно не премиум, поэтому каких то подозрений не вызвали и было решено монитор оставить.
Однако после подключения и теста монитора в работе был выявлен жуткий гостинг вызывающий укачивание и тошноту. Работать при этом невозможно! Из-за чего решила вернуть его, 7 дней после приобретения не прошло и потребительские качества сохранены.
При обращении в магазин на Шварца 17, сотрудник придрался к дефекту, который изначально на мониторе был! И отказался его принимать! Пришлось оставлять претензию в самом магазине с оформлением акта и жалобу на сайте магазина.
Оставили без монитора(ибо работать за ним невозможно стоит запакованный) и без денег на непонятный срок!
Ещё обращаю внимание на то, что сотрудники в магазине дезинформируют. Говорят, что товар с дефектом который был выявлен в течении 14 дней вернуть нельзя! Только в течении 7 дней без дефектов и потом только ремонт по гарантии.
Что явно нарушает права потребителя.
Отдельно скажу про форму претензий на сайте, её сложно найти и при оформлении жалобы нельзя прикреплять файлы! По этому вопросу позвонила на гор линию ситилинка, сотрудник на отвали сказал, что такой функции у них нет и файлы можно отправить только ответом на ответ сотрудника! Если что то не нравится, то надо регистрировать ещё одну жалобу! Собственно так и пришлось сделать, абсурд и никакой клиентоориентированности...
Не рекомендую здесь что-л приобретать, замучаетесь с ними! Идите к красным конкурентам, там все в разы проще!
UPD: форма претензий на сайте такая же бесполезная, как и телефон тех поддержки! Присылают стандартную отписку, без решения вопроса!
Не может назвать срок рассмотрения претензии!
30 июля 2024
Огромная благодарность сотрудникам Ситилинк! После того, как по вине ДПД моя посылка задержалась на складе этого же ДПД, сотрудники Ситилинк оперативно решили проблему с выдачей этого же товара у себя на Шварца в "Дирижабле".
1
15 февраля 2024
Больше никому не советую покупать технику без проверки в данном учреждении , это обман покупателей , зачем давать время на проверку если потом во всем обвинят вас ?
Купил монитор 8.02 числа, сегодня 13.02 принес обратно в магазин сделать возврат из за сильных засветов с которыми нельзя смириться, диагностику провели, у них засветов не обнаружено , ведь в этой сети работают спец подготовленные люди, которые проверяют засветы при освещении , далее, на ножке монитора обнаружены царапины , откуда они взялись я не знаю, т.к я ее не использовал и не доставал из коробки, с самого начала монитор был установлен на кронштейн( возможно поцарапали сами специально или заменили из другого комплекта ) , есть фото с датами в телефоне, в гарантийном отделе на встречу не пошли и во всем обвинили меня, что я ее поцарапал, но на царапину это не похоже, в возврате отказали, забрали на проверку качества зачем то, это несправедливо , я не обязан был проверять монитор и его комплектацию при покупке у меня на это есть 7 дней как меня уверили в магазине, по этому про царапину я и не знал, так как не доставал даже ножки для установки монитора потому что есть кронштейн
1
23 марта 2024
Классный магазин с хорошим выбором товаров и отличным сервисом. Тяжёлые самокаты помогли погрузить в машину. Спасибо большое
1
24 апреля 2024
Аналогично с предидущими отзывами, покупал мышь компьютерную, дочь подержала в руке - сказала не удобно лежит не смогу играть, пошел делать возврат, и вдруг случились царапины на мышке, хотя она не использовалась
В отделе гарантии сидит «специалист» с немытой головой, который внимательно, специально искал царапины минуты две, найти до чего докапаться…
Написал претензию, жду ответа 10 дней по закону, после пойду в суд, не золото конечно, за 6 тысяч рублей, но буду высуживать из принципа и моральной компенсации и потери времени
Не рекомендую сия заведение
Дочитал отзывы, понял, что Дана команда минимизировать возвраты от начальства)) в целом все понятно. Из принципа отсужу свою правоту
1
12 января
Из двух человек за кассами один проводил собеседование, второй сказал - я занят, и убежал в глубь склада. Ждали минут 30. Больше сюда ни ногой
1 августа 2024
Хороший магазин покупал флешку, несмотря на незначительность моего запроса, меня проконсультировали, буд то бы я брал целый компьютер, на высшем уровне
20 января
Продавцы вежливые. Цены приемлемые. Советую посетить.
19 февраля 2024
Достаточно большой магазин-склад, большой ассортимент в наличии. И цены немного ниже конкурентов. Проблем с техникой не было. Рекомендую
17 ноября 2023
Приобрел в этом магазине фен Dyson через маркетплейс. При осмотре после покупки выяснилось, что товар поддельный. Это подтвердили не только визуальный осмотр и регистрация серийного номера на сайте компании ( невозможность регистрации ), но и письмо от филлипинского отделения Дайсона куда я отправил запрос по почте. Деньги мне вернули но только по причине возврата товара. Если бы на нем обнаружили следы эксплуатации, то история сложилась бы иначе. Теперь видимо фен достанется новому счастливчику
1
1
15 января 2023
Профессиональный и отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. Заказ можно оформить как по интернету так и в вестибюле. Качество производителя, если есть дефекты транспортировки можно получить скидку. Очереди бывают, но быстрое обслуживание спасает. Удобно расположен рядом метро, конечная трамвая и узловая развязка транспорта Ботаническая.
1
19 февраля 2023
Персонал услужливый. Хорошо ориентируется в нестандартной ситуации. Расположение удобное. Сразу от главного входа с улицы Шварца имеются указатели направления к магазину, поэтому найти его не составило проблемы.
9 сентября 2024
Удобно, что в этом магазине можно приобрести товар по договору с юридическим лицом с оплатой после доставки.
10 ноября 2023
Ужасное место, жена взяла в рассрочку комп технику, но в течении 3-х дней они не могли его выдать, тк не было какой то внутренней авторизации. Перекидывали стрелки на банк, мы сходили в банк, взяли бумагу, что все уже давно подписано и оформлено.
Работники, вообще не компетентны в этих вопросах, один что то еще пытался сделать, а остальные даже не понимали куда обращаться.
Очень недовольны
1
1
1 мая 2024
Столкнулись с неприятной ситуацией получения заказа. СМС пришла, но часть заказа не была доставлена. В итоге не отдали заказ совсем, хотя мы очень на него рассчитывали в данный день, который обещала компания ситилинк
10 ноября 2024
Отличный магазин-склад. Всегда много товаров в наличии. Цены адекватные.
8 октября 2023
Отличный магазин, гарантию предоставляют, привозят товар вовремя. Большое количество точек выдачи. Самым большим плюсом является то что все товары новые без "витринок"
1
13 августа 2022
Хороший магазин. Удобно расположен. Можно добраться на метро, автобусе.,автомобиле (так как рядом находиться Объездная дорога)
Сам магазин-склад всегда много товара. Можно что то очень нужное купить. Быстро и сразу.
23 декабря 2024
Хороший магазин с хорошим ассортиментом
8 апреля 2023
Магазин удобно расположен, отзывчивый, грамотный персонал, большой выбор товаров ,есть доставка и самовывоз
3 февраля 2024
Ситилинк как то раз отказал в гарантии проц ессора и материнской платы, так как есть следы теомопасты (извините а как иначе охлаждать проц???) + даже не сказали что именно бракованно
27 марта 2023
Находится в ТУ Дирижабль. Парковка огромная, подъехать удобно. Очереди нет, на выдаче вежливый и грамотный молодой человек. Заказ получил в течении минуты, оплатил при получении очень удобно, рекомендую! 👍
26 сентября 2023
Хороший магазин. Одни из самых низких цен на технику, в наличии, действует программа скидок
1 декабря 2022
Покупала технику для кухни, очень быстро, оперативно, терпеливо работал со мной молодой человек, а я пенсионерка ,не всё доходит сразу, к сожалению не знаю фамилию менеджера не поинтересовалась,
3 февраля 2023
Все быстро. Очередей нет. Большой выбор товара. Вежливый персонал. Power bank оригинал. Покупкой доволен. Рекомендую. Про гарантию только не понял.
25 декабря 2023
Очередей мало, спрашивают всего лишь последние цифры заказа и код из смс, сами же делают чек и отдают товар, ни в какую кассу ходить и не нужно...
14 ноября 2022
Продавец очень вежливый, всё объяснил, подключил, покупали телевизор, качес тво отличное, очередей нет, пока подключали ,проверяли, настраивали, за это время наклеил второй консультант защитное стекло, спасибо всём советую, а ребятам хороших продаж
2
8 июля 2022
Персонал нормальный общительный, объясняет все на "пальцах" без обмана. Технические характеристики того или иного товара растолковывают. При покупке телефона сравнили несколько и объяснили все "за" и "против". На покупке определенной модели не настаивали, предоставили выбор самому.
Единственной, постарались продать дорогущую пленку на стекло телефона)))), но это мелочи))
1
28 ноября 2023
Типовой онлайн трейдер, ничем не лучше и не хуже других. Регулярно совершаю покупки, сервисом доволен.
1
27 декабря 2023
Осталась довольна сервисом в данном магазине. Купила индукционную плиту и через месяц она сломалась, явный косяк производителя. Как назло поломка произошла перед Новым годом. Принесли плиту в гарантийный сервис в данный филиал, ее пр иняли и даже заменили на новую аналогичную на период диагностики/ремонта той плиты. Очень спасли нас 🙏🏼 Приятно, что есть такой сервис, спасибо!
8 января 2023
Можно найти всё что угодно , или просто заказать . Можно сделать заказ онлайн. Персонал вежливый и поможет с выбором и советом
3
8 июня 2024
Самый главный помощник во всех домашних ИТ делах.
16 мая 2021
Мне нравится этот магазин. Главное в час пик там не появляться. А так норм. Без всякой назойливости. И в наличии много позиций. Причем по настоящему. А не как у некоторых - в наличии но в другом городе , забрать можно через неделю. Сам товар норм. Ничего плохого не попадалось. Ассортимент и реальное наличие для меня важны. Цены , особо не сравнивал. Но! Лучше один раз приехать и купить то что хотел с первого раза. Чем скататься 10 раз где подешевле, но там нет ничего. У нас большой город. Бензин и нервы по пробкам , каждый оценивает сам
1
15 декабря 2023
Адекватный пункт выдачи есть место для распаковки, отзывчивые сотрудники.
17 июня 2023
Отделение вроде бы обычное, все на уровне, но сам торговый центр это ужас. Как большо й сельский магазин из 90х. Не когда больше сюда не приду
23 октября 2022
Купили холодильник, доставить обещали завтра, но он оказался с вмятиной, о чем нам сообщили и предложили ждать доставку 10 дней. Ну ок, подождём. Настал день доставки и НИЧЕГО! Ни звонка, ни холодильника. Дозвонилась в службу поддержки, но оператор не смогла связаться с отделом доставки, обещала все выяснить по нашему заказу и перезвонить. Ждём, день прошёл...
1
8 января
Менеджеры по два часа с бумажками бегают, самый отстойный пункт выдачи, кофемолку час получал капец
16 августа 2022
Быстрый сервис, много сотрудников для такой точки. Товар можно как получить, так и сдать по гарантии. Указатели к местоположе нию магазина расположены так, что найти не проблема.
16 декабря 2023
Понравился консультант по телефону, переделал заказ по моему усмотрении на то, что было в наличии
9 января 2022
Купил телевизор(большой)65-я диагональ.Мне его привезли на тележке.Попросил персона л вскрыть коробку и всё показать,как это делается во всех нормальных магазинах.НО мне отказали,сказали делайте всё сами,типа для этого есть специальное место.Но телевизор большой,мне просто одному не справится,тем более я инвалид.Забрал его без вскрытия.Дома делался ремонт,и вскрыл коробку только через 3 месяца,а телевизор вхлам,экран полностью разбитый(в трещинах).Вся радость на этом и закончилась.И ни кому не предъявишь.Вот Вам и "хвалебный" ситилинк.Больше ни ногой!!!!!!!!!!
6
1
6 июля 2022
Судя по всему, господа в этом отделе потеряли rtx 3080. Срок самовывоза - 6 июля, с 18:00, а карта ещё где-то катается. Так и катается где-то, бедняга, хотя уже должна стоять в пк. В саппорте ничего кроме "нет информации и сроков" сказать не могут. При этом карта до этого находилась в тц в соседнем районе. Насколько сверхъестественные действия нужно произвести для перевозки товара из точки а в точку б? И не управиться с этим за 2 дня?
2
1
13 мая 2024
Быстро, чётко, неплохой ценник.
21 июля 2022
Отличный магазин, почти весь компьютер по частям тут заказал. Цены очень приятные, доставляют быстро, вопросов нет.
2 января
Большое цены на все! Продают товары в полтора, а то и в два раза дороже.
22 января 2022
Все привет.
Хочу рассказать смешную историю, как мне в Ситилинке не продали ССД диск.
Оформил рассрочку на сайте, прихожу на получение.
У меня сайт помнит старую прописку, я когда оформлял заявку на кредит, протыкал далее, адрес не поменял.
Я пару месяцев назад купил новую кв и в неё зарегистрировался, на постоянное место жительства.
На выдаче говорят у вас адрес регистрации в паспорте не совпадает с адресом в кредите, я говорю ни чего страшного, у меня в паспорте адрес из кредитного договора тоже есть. А мне говорят вы же сняты там с регистрации.
ФИНИШ. Адрес регистрации поменять это дело пары дней, надо просто с собственником прийти в МФЦ и всех делов. Можно быть прописанным на одном адресе, у мамы например, а жить каждые полгода в новой съёмной квартире.
Адрес постоянной регистрации для кредитного договора и для розысков меня как должника это совершенно бесполезная вещь.
Однако В городе Екатеринбург в Ситилинк-Дирижабль, считают наоборот, и не продали мне этот диск.
То есть не важно, что я у Ситилинка за пять лет на полмиллиона рублей приобрёл разных товаров.
Ситилинк считает, что я получу товар и буду скрываться от кредитора и коллекторов )
Причём проблемы то будут не у Ситилинка, он свои деньги получит от кредитной организации, Ситилинк заботиться о том что бы в работе коллекторов ни каких трудностей не возникло.
Всегда думал что у любого магазина цель работы — это совершить как можно больше продаж, на как можно большую сумму.
Оказывается нет, цель Ситилинка облегчить работу коллекторов, даже если покупатель пять лет стабильно покупает в Ситилинке и имеет одобренную заявку на кредит.
Предлагаю Ситилинку переосмыслить цели своей работы и более лояльно относиться к лояльным покупателям.
3
2
24 января 2022
Деньги не возвращают за бракованный товар : наушники HARPER HB-213.
Спустя 3 дня после покупки я вернула товар , сотрудник унёс наушники куда-то на 2-3 мин.,пришёл сказал ,что "да-брак". Отказались сразу вернуть деньги !Составили накладную на проверку товара ,мелким шрифтом вписали что, наушники имеют следы эксплуатации и царапины !!! ЭТО Я ПРОЧИТАЛА ТОЛЬКО ДОМА БУДУЧИ В ОЧКАХ!Вслух мне никто из сотрудников это не озвучил и не показал -где присутствуют эти царапины .Наушники забрали. Сказали ,что примут решение о возврате денег после проверки товара ! КАК ПОНИМАТЬ-Я САМА ИХ ИСПОРТИЛА ЧТО ЛИ ?!Больше я в этот СИТИЛИНК не ногой !!!
4
15 мая 2024
Отличные продавцы сделали скидку 👍.