Ситилинк
Покупки в магазине Ситилинк в рассрочку через Яндекс Сплит
Подробнее
Как добраться
ТЦ Бумеранг
55 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
238 отзывов
10 марта
Магазин нарушает ЗоЗПП. Заказ V044518712
Произошла неприятная история. Купили товарищу в подарок видеокарту GTX 5070 TI. Несмотря на то, что корпус якобы заявлялся как full tower, не хватило буквально 2 сантиметров чтобы видеокарта влезла.
Расстроились, т.к. товарищ наотрез отказался пересобирать всё железо, решили, что можно взять карту на поколение старше, но с двумя кулерами, чтобы железка точно влезла.
Так как карта была в идеальном состоянии, без каких-либо следов использования, решил воспользоваться статьей 26.1 ЗоЗПП.
Пришел в пункт выдачи, показал карту, молодой человек ее осмотрел и начал куда-то дозваниваться. По обрывкам разговоров я слышал, что ему рассказывают про проверку качества, про то, как тщательно нужно досмотреть товар, по какому адресу мне нужно поехать. И уже приготовившись возражать на то, что эти манипуляции противоречат ЗоЗПП, я получил от приемщика ответ, что если бы я купил карту не в сплит, а оплатил на месте, деньги бы мне тут же вернули, а так - придется потратить какое-то время, т.к. вернуть сплит - сложно.
Я возразил, что по закону у продавца есть десять дней, в которые как раз можно заниматься расторжением договора со сплитом, приемщик сказал, что больше ничего не скажет, т.к. ему просто сказали это передать. И довольно агрессивно дополнил, что мы тут можем до вечера стоять и спорить, но лучше мне уйти, и мне позвонят. Когда - не знает.
Примерно через полтора часа мне пришла смс, что мне нужно снова подойти в ПВЗ на пр-кт Победы для возврата денег.
Бросив свои дела, я снова пришел в ПВЗ. Приемщик снова начал куда-то дозваниваться, и ему начали диктовать как составлять разные документы. Я стоял и ждал. Приемщик по телефону рассказывал в каком карта идеальном состоянии, подтверждал, что зацепиться не за что. В итоге мне на подпись было предложено несколько документов, где я почему-то отказываюсь от ремонта, прошу признать товар товаром ненадлежащего качества и хочу отдать видеокарту на проверку качества. Ничего из этого мне было не нужно, т.к. ситуация очевидна и проста для вынесения решения. Но мне прямым текстом сказали, что "карта дорогая, поэтому только так" и "не нравится - берите карту и уходите". Так блин, я именно поэтому и заказал в ситилинке дорогой товар, потому что было доверие к вам. Если бы я хотел таких приключений, я бы другой магазин выбрал. Чем вы теперь для меня, вашего постоянно клиента, отличаетесь от других?
И скорее всего я бы согласился, но за 10 минут до второго визита в ПВЗ, мне позвонил товарищ, который сказал, что если не получится вернуть - и фиг с ним, видеокарта хорошая, будет думать как пересобирать.
Так что ничего я больше требовать не буду, всё закончилось хорошо, но не благодаря, а вопреки. Поэтому, спасибо за всё Ситилинк, и до свидания. Больше мне такие приключения и нервы, куда деть подарок за 150 000 рублей, потому что вы решили забить на ЗоЗПП - не нужны.
24 сентября 2024
Ужасное хамское отношение руководства магазина к покупателям. Приобрела товар на сайте ситилинк в кредит, однако передумала его получать и заказ отменила. В итоге товара нет, а кредит есть. А по словам сотрудицы этого заведения, виновата в этом я, т.к. не пришла и не написала заявление. Какое конкретно заявление, когда я должна была притий, никто вообще ни о чем не сообщил заранее. Проблему клиента решать не хотят. Хотя, фактически, ситилинк незаконно удерживает денежные средства, перечисленные ему банком. В итоге мне теперь нужно платить кредит за товар, который я не получила. Спасибо, ситилинк!
1
26 января
Приобрели духовой шкаф Indesit стоимостью 30 тысяч рублей. Спусть меньше недели на третьем использовании он сломался. В магазине ответили, что нужно звонить на горячую линию. Горячая линия обязала прмслать мастера ремонта, чтобы он оценил что к чему. Больше 10 дней ждем мастера, в конце концов он просто перестал отвечать на звонки
Продают некачественный товар, возвращать деньги или обменивать его не хотят, просто в наглую сливают недовольных клиентов. Не рекомендую никому данный магазин
2