Ситилинк
Покупки в магазине Ситилинк в рассрочку через Яндекс Сплит
Подробнее
Как добраться
Локомотив
840 м
37-й квартал Измайлова
72 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
2640 отзывов
20 октября 2024
Практически всю электронику покупал в Ситилинк. Хороший сервис и цены, НО больше никогда делать этого не буду. В данном магазине купил компьютерную мышь за 800₽. Мне она не подошла, ТК драйвера на ней не работают и нет возможности запрограммировать доп клавиши. В отделе возврата молодой человек практически с микроскопом её проверял и очень обрадовался когда внизу на подложке якобы нашёл следы эксплуатации, которые на секунду не видно невооружённым глазом и вместо того, просто сделать возврат отправили её в сервисный центр. Я прекрасно понимаю, что у данного сотрудника есть инструкция найти "лазейку" в законе и не возвращать деньги. Но а как же имедж?! Из-за сотрудников данного магазина и такого отношения потеряли навсегда клиента который вам уже принес сотни тысяч рублей и принес бы больше в будущем.
8
12 февраля
Очередной негативный опыт с покупкой в Ситилинк. В пятницу 24.01.25 на сайте Озон выбрала оперативку по картинке в карточке товара, почитала отзывы в интернете на такую оперативку, меня все устроило. Т к оперативка нужна была срочно, пришлось заказать не на пункт выдачи Озона, а курьером и соответственно выбор пал на Ситилинк, т к доставка предполагалась на следующий день. Живу за городом, курьер доставил мне через день. При получении, я не отпускала курьера, т к захотела проверить товар при курьере. Вскрыв картонную упаковку, я увидела, что оперативка не та, что я заказывала. Я сказала об этом курьеру, на что он мне ответил, ну вы посмотрите и если что напишите продавцу. Понадеясь, что вдруг все таки полученная оперативка мне подойдет , взяв упаковку в руки я не смогла увидеть, какое количество контактов слева и справа на оперативке, т к посередине заводской упаковки наклейка. Я аккуратно сбоку разрезала наклейку и открыла упаковку. Увидела, что данная оперативка совсем мне не подходит, т к количество контактов слева и справа абсолютно другое, отличное от той оперативки что я заказывала, физические характеристики у них разные. Сразу начала оформлять возврат на сайте Озона, указав причину возврата – получила не тот товар, что я заказывала. На сайте в карточке товара одно, курьер привез другое. Ответ от продавца я получила на Возврат положительный. В ответе продавец написал, что товар необходимо вернуть до 30 числа. Курьер с вами свяжется, чтобы согласовать время и дату. Также вы можете сами сделать возврат почтой, Сдэком или лично приехать в магазин по адресу и вернуть товар. Также продавец в тот же день поменял изображение товара в карточке на Озоне на другое. Курьер не вышел со мной на связь, соответственно мне пришлось ехать в магазин лично. Приехав в магазин, сотрудник больше часа вежливо пытался мне доказать, что, я получила именно то, что заказывала, при этом несколько раз переоформлял возврат. Я ему показала, что я заказывала, и что я получила другой товар, что характеристики у них разные, что мне эта оперативка не подходит. Сначала он оформил обращение №APP-2025-00000018434. Потом пошел с кем-то посоветовался и в итоге выдал мне бумагу, где сказал - вот здесь подпишите, а т. к. я простояла больше часа, я подписала не глядя. Выдав мне мою часть, сказал, что это я могу приложить, если на Озоне запросят подтверждение возврата. И я прочитала, что я подписала – накладную на прием на проверку качества IRA-2025-00000017983, где сотрудник указал, что «есть следы эксплуатации: еле заметные следы монтажа». Какого монтажа? Я у него поинтересовалась, как это он так определил? Он ответил, что он так видит. Учитывая, что я даже из упаковки заводской оперативку не доставала, потратила полдня (я живу за городом), и простояв больше часа в магазине, сказать, что я была раздражена, это ничего не сказать. Далее приехав домой, я отправила скрин той бумаги, которую мне выдал сотрудник магазина продавцу на сайте Озон. И вуаля, у меня статус поменялся на «Возврат в пути», отслеживайте по трек-номеру. По какому трек-номеру? Товар уже на складе!!! Все свои шаги я описала продавцу на сайте Озон. Я уже более лет 10 заказываю товары на Озоне, с разной доставкой, от разных продавцов, были разные ситуации, все решалось. В переписке от продавца тишина, ни словечка. До сих пор у меня в личном кабинете стоит статус «Возврат едет к продавцу». Что за проблема с возвратом? Почему в переписке продавец ничего не отвечает? Когда вернутся деньги? Написала подробно, т к по отзывам вижу, что сотрудники магазина смотрят и отвечают. Может здесь мне продавец ответит?
Не советую данный магазин. Оценка курьера 2/10, оценка сотрудника 1/10, оценка службы поддержки 0/10. Дополняю отзыв: 12.02 деньги вернули на карту.
4
7 марта
Добрый день. Являлся покупателем данного магазина , пока не отказали в гарантии , что для меня явилось сюрпризом . До этого много покупал и сталкивался с гарантией всё было по закону , меняли товар на аналогичный без каких бы то ни было проблем . В этот раз отказали по причине механического повреждения HDD диска , указали на скол , удар . При этом когда брали товар на проверку качества такое повреждение не была . По видимому сами уронили и решили таким способом уйти от гарантии. В наряде на проверку качества такого дефекта тоже не указанно , при передачи. Написал притензию по данному факту . Притензию не получил в обозначенный законом срок десять дней , более месяца прошло , сам позвонил и выяснил что ответ есть только по какой причине не отправлен был так и не ответили . В ответе тоже самое , удар , скол . О том что данное повреждение на момент передачи товара не было как я указал в претензии , ответа нет . IRA-2024-000000236611 Делайте выводы сами . Есть ли смысл переплачивать за товар из за гарантии , которой по факту нет . Ещё один момент , пытался оставить отзыв на сайте именно на приобретенный товар , как только не пытался не пропускают отзыв . Заказ V041301157
2