Если знаешь точно что тебе нужно - все просто, удобно и доступно. Если знаешь не совсем - здесь разумный и приветливый персонал, всегда помогут и подскажут. Если не знаешь что, зачем и для чего - тебе точно не сюда.
Магазин «супер» особенно информирование клиента👍
И так, по порядку…
Заказал через сайт эл.плиту, не дорогую и с самовывозом из этого магазина, все четко и через пару дней смс о готовности для самовывоз. Девушка по тлф подтвердилась и пыталась в тюхать кучу всего ненужного со страховкой, а самое важно, видимо она вообще не знает где этот магазин и как там осуществляется забор покупок, не сказала. Самое интересное началось когда оплачивал и сразу не понял удивления на лице продавца, когда он спросил :-Вы один? :-Да, ответил я. :-А как вы ее по тащите?
Короче.. плита вывозится ко мне ☝️Через окно для КРУПНОГАБАРИТНОГО ТОВАРА, по факту плита не относится к крупногабаритному, у них есть лифт для крупногабаритного товара, но плита к ним не относится, это мне по тлф когда я там был сказал кто-то из тех кто сидит на тлф. Продавец в магазине попробовал, как он мне сказал, договорится для спуска на этом лифте, но надо ждать больше часа и то не факт🤦🏻 теперь ещё интересное, там есть Ура! эскалатор, но вниз он не работает и даже еслиб он работал, то плита по ширине может не пройти, а еслиб и прошла, то 👏 охранник внизу может оштрафовать за то, что по эскалатору перевозили, заметьте что? ЭВРИКА, КРУПНОГАБАРИТНЫЙ ТОВАР! 🙌
Но, Вы можете походить по магазину и по искать грузчиков👍👍👍🔥 у меня нет слов и вынести через запасной выход по лестнице ну или я один должен был там ты-дынь ты-дынь до первого этажа, там волоком ещё метров 50-70 и вы пришли.
Я отказался и вернул деньги.
К продавцу ни каких претензий, так как он только отпускает.
Удобный подъезд, есть большая стоянка. Зона выдачи заказов хорошо организована. Не понравилось что назойливо предлагают доп. гарантию рассказывают что теперь из за отсутствия запчастей гарантия в
Ситилинке формальная, но если доплатить, то будет счастье.
Опишу так, как почти многие магазины Ситилинка, а был я во многих! Ребята отрабатывают на клиента, многим не нравится, что услуги за деньги, но будем одекватны, кран вам за красивые глаза не меняют, гвоздь можно и мужа попросить прибить, да и с гайкой он справиться должен, если мужик. Но не суть. Тут как и во многих магазинах сети и настроят ноутбук, и компьютер соберут, старые наладят и дадут новую жизнь, денег не так много сейчас в наше время.
09.12.2021 был на этой точке в районе 15-00.
Я из г. Владимира. Разместил заказ через инет на стиральную машинку с возможностью забрать её здесь.
Что получилось в итоге:
1. Не помогают с загрузкой. Когда приехал забирать, сразу уточнил, могут ли мне загрузить её в мой авто. Мне сказали нет, такой услуги нет, типа заказывайте доставку. Я уточнил, что я из другого города и доставки туда нет, поэтому хотел бы забрать сам. Парень на ресепшене пожал плечами, типа не наш вопрос. Пришлось бегать и искать местных "дворников", которые за 500 р. спустили стиралку со второго этажа и загрузили в авто.
Причём в ситилинке есть лифт для спуска вниз, но на тот момент, было сказано, что он на 2-3 часа занят, странно, неужели нельзя было выделить 5 минут, для спуска одной машинки, можно подумать лифт работает в режиме нон-стоп.
2. На ресепшене 4 рабочих места, но кассы почему то работают только 2, остальные двое, типа менеджеры зала (минизальчик), консультируют там. Из-за этого, в эти две кассы образовывались очереди из малочисленных клиентов, т.к. кассиры, достаточно долго занимаются с клиентами и к тому же, периодически уходят искать заказанный товар, что тоже растягивает время.
Оставшиеся двое "менеджеров" отказывались обслуживать, несмотря на очередь. На лицо не эффективная организация работы персонала точки.
3. Когда планировал покупать стиралку, изучал цены в т.ч.
на СберМегамаркете. После этого разместил два заказа на одну и туже стиралку в одной точке, одну через Сбер, вторую прямо на сайте Ситилинка. Первый был выгоднее, т.к. можно было списать сбербонусы (накопилось 4 000), что я и планировал сделать. Разместил два , для верности, т.к. не было понимания отработал ли Сбер, смс подтверждающие не пришли.
Когда же я забирал машинку, мне не предложили забрать её по по первому варианту, со списанием бонусов, хотя у них всё оказалось зарегино по Сберу и они разговаривали между собой об этом, а отдали по второму без списания, правда сделали скидку 500р, которую, по иронии, я и потратил на "дворников"))
Вывод: нужен сервис для погрузки товара клиенту в его авто, организовать более эффективно работу менеджеров-кассиров, внимательнее разбираться с заказами клиентов и предлагать более выгодный.
Ситилинк вообще не нравится - печальный опыт с покупкой iPhone в подарок сыну (заглючил через 1 дня, отказались обменять, приняли на экспертизу, тянули больше 45 дней, вернули деньги - осадочек остался). Подкупает низкой ценой. В этот раз купили ноутбук (посмотрим). Именно в Красногорске: продавцы (или кто они на выдаче) борзые, не на какие вопросы толком ответить не могут (что в комплекте, установлена ли система), не предложили даже проверить (открыть коробку - может кирпич). Зато обратили на жену - (оденьте маску), хотя она вообще ждала меня на приличном расстоянии.
Вся техника у меня дома - отсюда.
От наушников до микроволновки.Цены приемлемые, обслуживание на уровне, НО!
Любую технику вы не можете проверить ДО оплаты. А после оплаты если проверите там же, и она неисправна - вам не заменят сразу. Начнется волокита с гарантийным ремонтом и так далее. Это мне лично сказал продавец, когда я покупал там перфоратор Bosh. Из-за этого условия - 4 звёзды.
Магазин нормальный, расположен близко к дому, брала там бытовую технику несколько раз.
Из минусов - сначала ты оплачиваешь товар, потом его можно вскрыть и проверить, проверка происходит самостоятельно и помогать тебе никто не будет, просто потому что там всего один сотрудник. Стол для проверок очень высокий, я со своим 156 физически не смогла бы вытащить на нем микроволновку для проверки (хорошо с мужем была).
Сколько товаров там купила - все приносят со склада в вековом слое пыли. Фу.
Приобрела бракованный товар, сдала его обратно и попросила сделать замену, в течении 20 дней по закону, и началось самое интересное. В срок товар не вернули, никак не уведомляли о процессе диагностики, о ее окончании и прочее, приходилось названивать и выяснять, постоянно обманывали. Если бы не постоянные звонки, никто ничего бы так и не сделал и замену никогда бы я не получила. На каждый письменный или устный вопрос отвечали общими фразами, не имеющими ничего общего с сутью вопроса, смысл тогда этих колл центров и обратной связи на сайте?Следите за тем, какие документы подписываете при возврате или сдаче на гарантию, подсовывают бумажки с фразами "претензий не имею", хотя я очень много претензий имею. Будьте осторожны, поскольку в случае аналогичной ситуации, Вы никак не сможете связаться с должностными лицами более или менее компетентными в данном случае, все Ваше общение будет происходить через колл центр с фразами "я оставлю заявку" и получением ответа на нее "Ваш вопрос рассматривается". Не думала, что когда-нибудь дойду до того, чтобы писать жалобы в гос органы, но в данном случае мне пришлось. Никогда больше ничего не куплю в данном магазине и никому не советую.
Располагается на втором этаже, по эскалатору. В Ситилинке можно найти все что нужно. Хорошие продавцы, можно заказать в интернете, и забрать тут, а можно на месте все посмотреть и купить. Все подскажут и объяснят. Есть система скидок и карта покупателя.
Отвратительная контора, которая наплевательски относится к своим клиентам. Заманивает выгодными ценами, но отношение к клиентам просто свинское!
Заказала доставку холодильника и стиральной машины на 02.08.2021. Диапазон доставки с 9-00 до 18-00. Попросила привезти в первой половине дня, в итоге мне не то что не привезли в первой половине дня, мне привезли мой заказ в 21-00!!!!!!!!!!!!!! Что за свинское отношение?
Грузчики хамы отвратительные. Никогда не писала жалоб, но тут напишу везде и всюду - в первый раз встречаю такое хамское отношение к клиентам, которые (на минуточку) платят им деньги!!!!!
Больше никогда не буду ничего у них покупать и вам не советую.
Мне понравился. Хотели втюхать вместо моего заказа. Всякое г...... Я, как понял,что за такую цену кто-то захотел его выкупить себе. Я не мог приехать сразу. И продлил срок заказа на три дня и приехал за ним в последний день.Но после внятного объяснения, что из этого может получится. Всё поняли правильно. Значит в адеквате. С головой дружат. Помогли опустить купленный товар. До входной двери. У них хоть и Второй этаж. Но если надо, то имеется и грузовой лифт. Это бесплатно. Имейте ввиду. Если нужно вывести заказ. Машину заказывайте сразу на сайте. Есть сотрудники по гарантии. Или как выход. Вызвать такси. Как сделал это я. Получилось очень хорошо😇.
Это самый отвратный магазин сети.
Из 6 онлайн стоек заказа работает только одна, остальные не реагируют на прикосновение. И это цирфовой магазин!? Кое как сделали заказ и получили талон. Далее, ни один из 2 мониторов не работает, как узнать готовность выдачи заказа? "Прекрасная" работа регионального руководства, так и руководства магазина! Далее, спрашиваю единственного сотрудника смены (он и товары ищет и продаёт) : Как узнать готовность выдачи товара?
Ответ сотрудника явно не в настроении : Как и все, у меня! Я то ваш заказ в своём компьютере вижу! Мы самый маленький магазин и у нас всё не так хорошо, как в общей сети магазинов.
Я конечно рада этому факту, но меня никто не приглашает за готовым к выдаче заказу.
Уважаемый топ-менеджмент, поддерживайете общую систему обслуживания покупателей сети, вы за это получаете вознаграждение в виде зп. План и конверсия в таком магазине всегда будут проседать, ибо управленческие процессы в нем не выстроены!
Ужасное, максимально медленное обслуживание.
Вялые продавцы, очень создается впечатление, что им сильно мешают покупатели!
Докопались до отсутствия маски, и сразу набежало ещё двое дол...ов.
Я до этого полагал, что бизнес Ситилинка заключается в том, чтобы продавать электронику.
Теперь точно знаю: он заключается в том, чтобы прогонять покупателей.
При выдаче товара сотрудник магазина ведет себя как "директор",
придумывая свои личные правила обслуживания покупателей.
Лепят отмазки как девочки "в красные дни".
Сами без перчаток, маски на подбородке.
Не рекомендую данный пункт выдачи.
Так заказанный товар и не отдали.
Постоянно покупаю здесь из-за удобства. Заказал, привезли, всё оперативно. Близко к дому. Цены достаточно низкие по рынку...
3
Посмотреть ответ организации
Александр Дорофеев
Знаток города 7 уровня
11 июля 2022
Отвратительное заведение Вместо профессионализма жажда наживы. Раньше это заведение было пунктом выдачи, а теперь преобразовалось в полноценное отделение Ситилинк. Покупал компьютер. Проверка работоспособности не проводилась. Вместо этого сказано, что есть 12 дней на проверку и если, что, привезёте. Компьютер оказался нерабочим. Назад его уже не взяли, а сообщили, что я сам вскрыл коробку и сам должен отвечать. То есть сам должен отвезти его на техническую экспертизу в Москву. Я возмутился, а мне сказали, что я сам отказался от проверки. Это мероприятие называется у них настройка и отладка и стоимость составляет 2900р. От нее я и отказался. В общем ничего хорошего в этом этделении Ситилинк нет. На месте руководства я бы все там уволил.
Отличный магазин все есть что нужно, удобный сервис и обслуживание. Но иногда цены по сравнению с другими магазинами чучуть завышены. А так все норм.
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
28 января 2021
Нормальный магазин, но не дискаунтер, как раньше, цены средние по яндексу. Раздражает навязывание услуг и постоянные задержки на выдаче. Один раз собралась очередь из-за того что сотрудник показывал мышки и коврики клиенту, наверное, в эльдорадо до этого работал. То есть сидишь час в интернете, выбираешь, сравниваешь отзывы, а потом стоишь и ждёшь, пока другому это всё объясняет сотрудник склада, обязанный только выдавать товар. Примите к сведению.
То что хотел купить, было только в Подольске и Коломне. И то и то равно далеко от меня, а доставку заказать нельзя было👎, пришлось изменить выбор и забирать тупо самому из Балашихи.
Что поразило, безусловно формальное отношение сотрудников к покупателю, такое впечатление, что меня обслуживают боты. Забрать оплаченную покупку получилось только со второго раза, хотя де юре к сотрудникам придраться сложно, всё было сделано на 💯, именно на 100, а не на 99,9%. Какой тогда смысл в такой унизительной работе для людей и их интеллекта? Ну если уж сделали 99,9% шагов к успеху, то не уж-то могущественный мерлион не может найти деньги на 0,1% шага и поставить роботов, чтобы покупатели чётко понимали что говорить и делать что-либо абсолютно бессмысленно.🤪 А так получается уровень даже ниже обычного Макдональдса, поучитесь у них что-ли...
Был на открытии магазина- все было здорово. Работали кассы, суетились консультанты, готовые помочь в выборе товара на мониторах. Но праздничная суета закончилась и потекли будни. Нет консультантов, сам барахтаешься с выбором товаров на электронных табло, кассы закрыты, получение товара и оплата стала в одном месте, поэтому, хотя народа и нет, приходится ждать. Упала планка обслуживания.
Бессовестные вы люди.
По заказу J4731260
Было подано две жалобы:
8249267
8249559
Не по одной я ответа не получил.
Прошу провести на этот счёт разбирательство.
Прошу учесть заявление , как претензию, поданую в досудебном порядке.
Отвратительное поведение сотрудника магазина. Тот, что оформлял заказ помог вытащить ноут из коробки и подключить к питанию. Подскочил второй и в хамском тоне сообщил, что все услуги платные. Вытащить ноут и подключить шнур платно? Ребята, с таким хамским сервисом вы будете терять клиентов. Ноут на секундочку 90+ тыс. руб. Я проверила элементарное, что хотя бы включается. Мне и не нужны никакие настройки, сама справлюсь. Я и не просила, попросила только помочь открыть и подключить на проверку. Это тоже платно? Что ж тогда за оформление покупки тыщ. десять не берете, такая услуга из под носа уплывает!? Все настроение от покупки испортил.
При выдаче товара сотрудник магазина ведет себя как "хозяин положения", придумывая свои личные правила типа называния ИНН или ОГРН компании наизусть. При требовании предоставить заверенную копию доверенности, что он имеет право подписи документов впадает в истерику, что товар не выдаст. Предлагает до выдачи товара подписать получателю накладную не подписанную уполномоченными сотрудниками, со словами, что этот экземпляр у них останется.
В целом в стиле общения и с интонациями разговора ведет себя как мальчик в "эти дни"!
Другой сотрудник заявляет, что если у них что-либо требовать то они применят силу и убегает сразу.
Руководитель этого филиала понятия не имеет как оформлять финансовые документы, и в документах не указывает, на основании чего он подписал его. В итоге можно и влететь с такими накладными.
Сами без перчаток, на требование стерилизовать ручку для оформления документов обрызгали ее чем-то типа воды.
Не рекомендую данный пункт выдачи.
Хороший большой сетевой магазин электроники и бытовой техники со своим складом и пунктом выдачи заказов интернет-магазина. Расположен в удобном месте на территории гипермаркета "Лента" с большой автостоянкой.
Крупный склад ситилинка в Балашихе, многое есть в наличии. Отличный персонал, удобное расположение. Ещё бы сайт допилили бы и было отлично, мобильная версия для меня по крайней мере неудобна, да и тормоза и 404 вымораживают...
Отвратительные оказания услуг. А именно выдача товара. Лично забрать стиральную машину не могу (два грудничка на руках), мужу по моему паспорту, оплаченный товар не отдали, доставку оформить нельзя.... Хотя до этого заказа супруг два раза сам забирал товары. Больше не буду у вас ничего покупать
Заказал товар с доставкой в пункт самовывоза Железнодорожный, Октябрьская, 33.пришло смс о том, что можно забрать товар на следующий день 27.06.21,перестраховался,позвонил оператору, Светлане, сказала, что товара нет в наличии... Зачем тогда пишут, что можно забрать? Зачем этот развод, халатность в работе, обман покупателя, это минимум. Так не заработаете честное имя, надёжную марку((
Обычный Ситилинк, забираю заказы тут изредка. Пешая доступность конечно условная, далековато от центра, но можно по Ленина прогуляться и по надземному переходу перейти Энтузиастов. К сотрудникам претензий нет, всё хорошо.
Заказал т купил вчера 2.07. При получение мне вынесли из глубин склада пыльную б.у плашку! 2019 года выпуска без документов и коробки! Это магазин или я с рук покупал…???
Ситилинку плевать на покупателей и законодательство РФ.
Товар сломался через 12 дней. Сотрудники данного магазина обещали что ремонт по регламенту займет 3 недели максимум, но видимо ввели в заблуждение (в товарном чеке речь идет о 45 днях). На горячей линии после просьбы ускорить ремонт обещали перезвонить и не отзвонились. После письменной претензии с требованием в трехдневный срок по "Закону о защите прав потребителей" на время ремонта выдать аналогичный товар (робот-пылесос) в течение 5 дней никто не связался.
Контора ужасная! Как поступает ситилинк я вам приведу пример: увидел на маркете товар дешевле конкурентов, сделал заказ, жду несколько дней, мне перезванивают и говорят, что этот товар в дефиците и типа возьмите что-то другое или отказывайтесь. В итоге нагло врут и никто ничего с ними не делает.
Сам в магазин не ездил была доставка которая очень понравилось) позвонили с утра согласовали время. Что бы весь день не сидеть не ждать когда привезут. Спасибо за внимательность и пунктуальность)
Обычно возврат товара 14 дне у них 7 дней.
Купил ssd хотел сдать, и купить по лучше но выкрутилтсь, оказывается они занимаються онлайн продажами где возврат только в течении 7 дней, а не 14 ,не чего что я пришëл, и за наличку купил , будъте остарожны с возвратом , и обменом! Плохо 👎а так магазинм как всевсе ничего обычного .
Отвратительный магазин! Торгуют тем чего нет в наличии. В торой раз решил приобрести товар в данном магазине выбрал, оформил дождался смс с подтверждением приезжаю забирать извините товара нет в наличии уже как месяц всё с точностью как и при первой покупке! Не рекомендую!!!
Приехал забрать заказ стиральную машинку.
Человек который спустил её на лифте, не то что не помог и даже тележку не предоставил.
Никакой человечности 👎👎👎